旅游景区游客安全保障及紧急救援协议

旅游景区游客安全保障及紧急救援协议合同编号：__________甲方（旅游景区）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（游客）：乙方姓名：乙方身份证号码：乙方联系方式：一、协议的背景与目的1.引言本协议旨在明确旅游景区（以下简称“景区”）与游客之间在游客安全保障及紧急救援方面的权利和义务，以保证游客在景区内的人身安全和健康。2.协议的适用范围本协议适用于游客在景区内的游览、娱乐等活动。景区内的所有区域，包括但不限于景区的游览路线、游乐设施、休息区域等，均为本协议的适用范围。二、景区的安全保障义务1.安全设施与设备的维护景区应保证各类安全设施与设备的完好性和正常运行。包括但不限于防护栏、警示标识、消防设备、监控设备等。定期对安全设施与设备进行检查和维护，发觉问题及时修复或更换。建立安全设施与设备的档案，记录其安装、维护、检查等情况。2.安全管理制度的建立与执行制定完善的安全管理制度，包括但不限于游客流量控制、安全巡查、应急处置等制度。严格执行安全管理制度，保证各项安全措施得到有效落实。对景区工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。3.人员培训与应急演练定期组织景区工作人员参加安全培训，包括安全知识、急救技能、应急处置等方面的培训。制定应急演练计划，定期进行演练，提高景区应对突发事件的能力。对演练情况进行总结和评估，针对存在的问题及时进行改进。三、游客的安全责任1.遵守景区规定游客应遵守景区的各项规定，包括但不限于游览秩序、禁止吸烟、禁止攀爬等规定。服从景区工作人员的管理和指挥，不得擅自进入未开放区域或从事危险行为。2.自我保护意识与行为游客应增强自我保护意识，注意自身安全。在游览过程中，应注意观察周围环境，避免发生意外。如遇恶劣天气或其他危险情况，应听从景区工作人员的安排，及时撤离危险区域。3.如实告知健康状况游客在购票时应如实告知自己的健康状况，如有心脏病、高血压等疾病，应提前告知景区工作人员。景区工作人员有权根据游客的健康状况，决定是否允许其进入景区或参加某些项目。四、紧急救援机制1.救援队伍的组建与培训景区应组建专业的救援队伍，成员包括但不限于医护人员、消防人员、安全管理人员等。定期对救援队伍进行培训，提高其救援技能和应急处理能力。救援队伍应保持24小时待命，保证在紧急情况下能够迅速出动。2.救援设备与物资的配备景区应配备必要的救援设备与物资，包括但不限于急救药品、担架、灭火器、救援车辆等。定期对救援设备与物资进行检查和维护，保证其处于良好状态。建立救援设备与物资的管理制度，明确其使用、保管、更新等事项。3.救援流程与响应时间制定详细的救援流程，明确在发生紧急情况时的救援步骤和责任分工。景区接到游客求助后，应在最短时间内做出响应，并迅速组织救援力量赶赴现场。救援人员应在保证自身安全的前提下，全力抢救受伤游客，争取在最短时间内将游客送往医院进行治疗。五、预防与处理1.风险评估与预警景区应定期进行风险评估，对可能存在的安全隐患进行排查和分析。根据风险评估结果，制定相应的防范措施，并及时向游客发布安全预警信息。安全预警信息应包括但不限于天气变化、道路状况、游乐设施运行情况等方面的内容。2.报告与记录一旦发生，景区应立即启动应急预案，并及时向有关部门报告。对的发生时间、地点、原因、伤亡情况等进行详细记录，为调查和处理提供依据。报告和记录应真实、准确、完整，不得隐瞒或谎报。3.调查与处理程序景区应配合有关部门对进行调查，查明原因，认定责任。根据调查结果，对相关责任人进行处理，并及时向游客和社会公布处理结果。对中受伤的游客，景区应积极协助其进行治疗和理赔。六、安全信息的提供与告知1.景区安全信息的公示景区应在显著位置设置安全信息公示牌，向游客公示景区的安全管理制度、安全注意事项、紧急救援电话等信息。定期对安全信息公示牌的内容进行更新，保证信息的准确性和及时性。2.游客安全须知的发放在游客购票时，景区应向游客发放游客安全须知，告知游客在景区内的安全注意事项。游客安全须知的内容应包括但不限于景区的基本情况、游览路线、安全规定、应急处置等方面的内容。3.特殊情况的提示与告知如遇恶劣天气、设备维修、景区活动等特殊情况，景区应及时向游客进行提示和告知。提示和告知的方式包括但不限于广播、公告、短信等。七、保险与赔偿1.景区的责任保险景区应购买足额的责任保险，以保障游客在景区内发生意外时能够得到及时的赔偿。景区应将责任保险的相关信息向游客进行公示，包括保险金额、保险范围、理赔流程等。2.游客的个人保险建议景区建议游客自行购买个人意外保险，以提高自身的保障水平。景区可以为游客提供购买个人意外保险的咨询和协助服务。3.赔偿责任的界定与承担在景区内发生意外时，应根据的原因和责任，确定赔偿责任的承担方。如果是景区的责任，景区应按照相关法律法规和保险合同的约定，向游客进行赔偿。如果是游客自身的责任，景区不承担赔偿责任，但应在人道主义的原则下，对游客进行必要的救助。八、协议的变更与解除1.变更的条件与程序本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.解除的情形与后果如游客违反本协议的约定，景区有权解除本协议，并要求游客承担相应的违约责任。如景区违反本协议的约定，游客有权解除本协议，并要求景区承担相应的违约责任。本协议解除后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定，处理好相关事宜。九、违约责任1.景区的违约责任如景区未履行本协议约定的安全保障义务，导致游客发生意外，景区应承担相应的赔偿责任。如景区违反本协议约定的其他条款，应按照本协议的约定向游客支付违约金，并承担由此给游客造成的损失。2.游客的违约责任如游客违反本协议约定的安全责任，导致自身或他人发生意外，游客应承担相应的赔偿责任。如游客违反本协议约定的其他条款，应按照本协议的约定向景区支付违约金，并承担由此给景区造成的损失。十、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向景区所在地的旅游管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择如经旅游管理部门或消费者协会调解仍无法解决争议，双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择仲裁的，双方应遵守仲裁机构的仲裁规则；选择诉讼的，应遵守相关法律法规的规定。十一、法律适用与管辖1.适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律法规。如本协议的某些条款与法律法规的规定相冲突，应以法律法规的规定为准。2.管辖法院的确定如双方选择向人民法院提起诉讼，应由景区所在地有管辖权的人民法院管辖。十二、协议的生效与期限1.生效的时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的有效期本协议的有效期为自游客进入景区之日起至游客离开景区之日止。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于游客安全保障及紧急救援的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.不可抗力的处理如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，采取合理的措施减轻不可抗力的影响。不可抗力因素消除后，双方应继续履行本协议的剩余部分。3.通知与送达的方式双方之间的通知和文件应以书面形式送达，送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。通知和文件的送达地