网络安全维护免责协议

网络安全维护免责协议合同编号：__________甲方（客户）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（服务提供商）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、总则1.协议背景鉴于甲方对其网络系统的安全维护需求，乙方具备提供相关服务的专业能力，双方经友好协商，达成本网络安全维护免责协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在网络安全维护服务中的权利和义务，规范服务内容和责任范围，保证甲方网络系统的安全运行，并对可能出现的风险和责任进行合理的划分和免除。3.适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的网络安全维护服务，包括但不限于网络设备的安全配置、系统漏洞的检测与修复、数据备份与恢复、安全策略的制定与实施等。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“网络安全维护服务”指乙方为甲方提供的旨在保护甲方网络系统安全的一系列服务，包括但不限于安全评估、漏洞修复、病毒防护、数据备份等。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。（3）“保密信息”指一方在本协议履行过程中向另一方提供的，涉及该方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息的资料和数据。2.解释规则（1）本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本协议中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释和澄清。三、服务内容与要求1.网络安全维护服务范围（1）乙方应按照甲方的需求和要求，对甲方的网络系统进行全面的安全评估，包括但不限于网络拓扑结构、系统漏洞、安全策略等方面的评估。（2）乙方应根据安全评估的结果，为甲方制定相应的安全解决方案，并负责实施该方案，包括但不限于安装和配置安全设备、修复系统漏洞、更新安全补丁等。（3）乙方应定期对甲方的网络系统进行安全监测和巡检，及时发觉并处理潜在的安全威胁，保证甲方网络系统的安全运行。（4）乙方应协助甲方制定和完善网络安全管理制度和应急预案，提高甲方的网络安全防范能力。2.服务标准与要求（1）乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的网络安全维护服务。（2）乙方应保证其服务团队具备相应的专业资质和技能，能够熟练掌握和运用各种网络安全技术和工具。（3）乙方应在服务过程中严格遵守甲方的相关规定和要求，保护甲方的商业秘密和知识产权。（4）乙方应及时响应甲方的服务请求，并在规定的时间内完成服务任务。3.服务期限本协议的服务期限为自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续一年。四、免责声明与限制1.一般免责声明（1）乙方在履行本协议过程中，应尽到合理的注意义务，但对于因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因导致的网络安全问题，乙方不承担责任。（2）乙方对于因甲方违反本协议约定或甲方自身操作不当导致的网络安全问题，不承担责任。（3）乙方对于因网络安全技术的局限性或网络安全风险的不确定性导致的网络安全问题，不承担责任。2.特定情况下的免责（1）对于因甲方未按照乙方的建议和要求采取相应的安全措施而导致的网络安全问题，乙方不承担责任。（2）对于因甲方未及时提供必要的信息和协助而导致的网络安全问题，乙方不承担责任。（3）对于因甲方自行修改或调整网络系统配置而导致的网络安全问题，乙方不承担责任。3.责任限制的范围与程度（1）乙方的责任仅限于本协议约定的服务内容和范围，对于因网络安全问题导致的甲方其他损失，乙方不承担责任。（2）乙方在任何情况下的赔偿责任总额不超过本协议约定的服务费用总额。五、客户的责任与义务1.客户的配合义务（1）甲方应积极配合乙方的网络安全维护工作，提供必要的信息和协助，包括但不限于网络系统的架构、配置、使用情况等方面的信息。（2）甲方应按照乙方的要求，及时安装和更新安全软件和补丁，保证网络系统的安全运行。（3）甲方应在乙方进行安全评估和检测时，提供必要的场地和设备支持。2.客户提供信息的准确性（1）甲方应保证其向乙方提供的信息真实、准确、完整，如因甲方提供的信息不准确或不完整导致的网络安全问题，乙方不承担责任。（2）甲方应及时更新其向乙方提供的信息，保证信息的时效性和准确性。3.客户的安全措施（1）甲方应制定和完善自身的网络安全管理制度，加强对网络系统的日常管理和维护，保证网络系统的安全运行。（2）甲方应加强对员工的网络安全教育和培训，提高员工的网络安全意识和防范能力。（3）甲方应定期对网络系统进行安全检查和评估，及时发觉并处理潜在的安全威胁。六、服务提供商的责任与义务1.服务提供商的专业职责（1）乙方应具备相关的专业知识和技能，为甲方提供专业的网络安全维护服务。（2）乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定合理的网络安全维护方案，并保证方案的有效实施。（3）乙方应及时关注网络安全领域的最新动态和技术发展，不断提升自身的服务水平和能力。2.保密义务（1）乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）乙方应采取合理的安全措施，保证保密信息的安全。如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。3.合规性义务（1）乙方应遵守国家有关网络安全的法律法规和政策要求，保证其服务行为的合法性和合规性。（2）乙方应配合甲方进行网络安全合规性检查和评估，协助甲方完善网络安全管理制度和流程。七、知识产权与保密1.知识产权的归属（1）双方各自拥有其在本协议履行过程中所产生的知识产权。（2）乙方为甲方提供的网络安全维护服务中所涉及的技术和工具，其知识产权归乙方所有，但甲方在本协议约定的服务范围内享有使用权。2.保密信息的定义与范围（1）保密信息包括但不限于双方在本协议履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等。（2）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。3.保密义务的期限与例外（1）保密义务的期限为本协议生效之日起至本协议终止后__年。（2）在以下情况下，披露保密信息不视为违反保密义务：a.该信息已为公众所知悉；b.该信息是根据法律法规的要求或有权机关的命令而披露的；c.该信息是由接收方在未违反本协议的情况下独立开发或获得的。八、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行本协议过程中，如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，寻求合理的解决方案。2.协议的终止情形（1）本协议期满后，双方如未达成续约意向，则本协议自动终止。（2）在履行本协议过程中，如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。3.终止后的后续事项（1）本协议终止后，双方应妥善处理相关的后续事宜，包括但不限于服务费用的结算、保密信息的处理等。（2）如本协议因一方违约而终止，违约方应承担相应的违约责任。九、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）双方在本协议履行过程中，如需向对方发出通知或文件，应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）发送至对方指定的联系地址或电子邮箱。（2）通知或文件的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。如因对方原因导致通知或文件无法送达或延误送达，相应的责任由对方承担。2.沟通渠道与频率（1）双方应建立有效的沟通机制，定期进行沟通和交流，及时解决本协议履行过程中出现的问题。（2）双方指定的联系人应保持通讯畅通，以便及时进行沟通和协调。十、违约责任1.违约行为的定义（1）双方在本协议履行过程中，如未履行本协议约定的义务或违反本协议的约定，即为违约行为。（2）违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未提供必要的信息和协助、泄露保密信息、违反服务标准和要求等。2.违约责任的承担方式（1）如一方违约，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。（2）违约金的数额应根据违约行为的性质和严重程度确定，如双方在本协议中对违约金的数额有约定，则按照约定执行；如未约定，则根据实际损失情况进行确定。3.损害赔偿的计算与限制（1）如因一方违约给对方造成损失，违约方应承担损害赔偿责任。损害赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）对于损害赔偿的计算，应根据实际情况进行合理确定。如双方对损害赔偿的计算方法有约定，则按照约定执行；如未约定，则按照法律法规的规定进行计算。（3）在任何情况下，违约方的损害赔偿责任不应超过本协议约定的服务费用总额。十一、争议解决1.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁/诉讼的地点与机构如双方选择诉讼方式解决争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络安全维护服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不具有法律约束力，不应影响本协议条款的解释和执行。十三、附录1.服务详细清单（1）网络安全评估服务：包括对甲方网络系统的全面评估，包括网络拓扑结构、系统漏洞、安全策略等方面的评估。（2）漏洞修复服务：根据安全评估的结果，为甲方修复系统漏洞，更新安全补丁。（3）病毒防护服务：为甲方安装和配置病毒防护软件，定期进行病毒扫描和清除。（4）数据备份与恢复服务：为甲方制定数据备份方案，定期进行数据备份，并在需要时进行数据恢复。（5）安全培训服务：为甲方员工提供网络安全培训，提高员工的网络安全意识和防范能力。2.相关技术标准与规范（1）《网络安全等级保护基本要求》（2）《信息安全技术