IT系统维护合同范本

IT系统维护合同范本编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：_______

甲方地址：_______

乙方（以下简称“乙方”）名称：_______

乙方地址：_______

鉴于甲方拥有一定规模的IT系统，为保障系统稳定运行，提高工作效率，现甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方IT系统维护事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就甲方IT系统的维护责任、服务内容、费用及违约责任等事项，确保甲方IT系统正常运行。

二、合同背景

甲方拥有一定规模的IT系统，包括服务器、网络设备、办公电脑等，为保证系统稳定运行，甲方需委托乙方进行IT系统维护服务。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保向乙方提供准确、完整的IT系统相关信息，包括但不限于系统配置、软件版本、网络拓扑等，以便乙方能够提供有效的维护服务。

2.甲方应配合乙方进行现场维护工作，确保乙方维护人员能够顺利进入甲方场所进行作业。

3.甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，并在乙方提出服务费用结算要求后及时支付。

4.甲方应遵守国家相关法律法规，保证IT系统的安全、稳定运行，不得利用IT系统进行违法活动。

5.甲方应在乙方提供服务过程中，及时向乙方反馈问题，配合乙方进行故障排查和修复。

6.甲方应保护乙方知识产权，不得擅自复制、传播乙方的技术资料和软件。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，制定详细的IT系统维护方案，包括维护周期、维护内容、维护方法等。

2.乙方应配备专业的技术人员，负责甲方IT系统的日常维护、故障排查和修复工作。

3.乙方应确保维护服务的质量和效率，在接到甲方故障报告后，按照约定的时间进行响应和处理。

4.乙方应定期对甲方IT系统进行检查，发现潜在问题及时通知甲方，并提出解决方案。

5.乙方应遵守国家相关法律法规，确保维护服务的合规性。

6.乙方应保护甲方商业秘密，不得泄露甲方IT系统的相关信息。

7.乙方应按照合同约定，对甲方IT系统进行升级、优化和改进，提高系统性能和安全性。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的IT系统维护服务。

2.甲方有权要求乙方及时修复系统故障，确保系统稳定运行。

3.甲方有权监督乙方维护服务的质量和进度。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定支付乙方服务费用。

2.甲方有义务配合乙方进行现场维护工作。

3.乙方有义务按照合同约定提供专业的IT系统维护服务。

4.乙方有义务及时响应甲方故障报告，并按照约定时间进行修复。

5.双方均有义务遵守国家相关法律法规，保证合同的合法、有效执行。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额为人民币_______元（大写：_______元整），以下简称“合同总价”。

二、支付方式

1.本合同总价分为预付款和分期付款两部分。

2.预付款：甲方应在合同签订后_______日内向乙方支付合同总价的_______%作为预付款，即人民币_______元（大写：_______元整）。

3.分期付款：

a.第一个付款周期：乙方完成初步系统评估和制定维护计划后，甲方应在_______日内支付合同总价的_______%作为第一个付款周期的费用，即人民币_______元（大写：_______元整）。

b.后续付款周期：乙方在每个维护周期结束后，甲方应在_______日内支付该周期应付款项，即合同总价的_______%，具体金额根据实际维护工作量和服务质量确定。

4.任何未能在约定时间内支付的款项，甲方应按照中国人民银行同期贷款利率向乙方支付滞纳金。

5.乙方应在每个付款周期结束后，向甲方提供详细的费用清单和发票。

6.合同总价支付完毕后，乙方应向甲方提供完整的服务报告和系统维护记录。

三、额外费用

1.如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应的费用。

2.任何超出合同约定服务范围的额外工作，其费用将另行协商确定，并在合同中明确。

四、支付条件

1.甲方支付款项的前提是乙方已按照合同约定提供了相应的服务。

2.乙方应在提供服务后，向甲方提交书面服务报告和发票，甲方在收到报告和发票后_______日内支付相应款项。

五、争议解决

如因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付相当于逾期款项_______%的违约金。

2.若甲方违反合同约定，擅自改变系统配置或进行未授权操作，导致系统故障或数据丢失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.若乙方未按合同约定提供维护服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

4.若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，乙方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的任何争议。

3.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

4.争议解决过程中，双方应保持正常沟通，尽量避免因争议而影响合同履行。

5.双方也可选择仲裁方式解决争议，仲裁机构为_______，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

三、不可抗力

1.由于不可抗力导致本合同无法履行或履行受到影响，双方互不承担责任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.发生不可抗力事件后，受影响方应在_______日内通知对方，并提供相关证明材料。

四、合同解除

1.如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.双方协商一致，也可解除合同。

3.合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理剩余款项和事务。

五、合同终止

1.合同期满，双方无异议，合同自动终止。

2.合同解除或终止后，双方应妥善处理合同涉及的财产、文件和事务。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，任何一方违反合同约定，均应承担相应的法律责任。

二、有效期

本合同的有效期为_______年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签_______年。

三、变更与终止

1.合同的变更需经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.合同的终止包括以下情形：

a.合同期满，双方无异议；

b.双方协商一致解除合同；

c.一方违约，另一方有权解除合同；

d.因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同；

e.法律法规或政策变化导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

3.合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余款项和事务，并相互提供书面确认。

四、通知与送达

1.除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址。

2.通知发送后，自发送之日起_______个工作日内视为送达。

五、不可分割性

本合同构成甲乙双方就本合同事项的全部协议，任何一方不得以任何理由对本合同部分条款提出异议，否则视为对本合同全部条款的认可。

六、合同份数

本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同如有未尽事宜或与法律规定相抵触之处，以法律规定为准。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止时止。

甲方（签字/盖章）：___________

乙方（签字/盖章）：___________

签订日期：_______年_______月_______日

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的IT系统维护需求说明书，包括系统概述、功能需求、性能需求等。

2.乙方根据甲方需求制定的维护方案及详细的技术路线。

二、设计方案

1.乙方提供的IT系统维护设计方案，包括系统架构、网络拓扑、设备选型等。

三、技术规格

1.甲方IT系统各组成部分的技术规格参数，如服务器、网络设备、存储设备等。

四、各类证件复印件

1.甲方企业营业执照复印件。

2.乙方企业营业