新员工培训课程宣导

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会培训竞赛初次评比二〇一五年第二期欢迎加入华融湘江银行，让我们一起扬帆起航，和华融湘江银行一起寻找灿烂和辉煌！梦在华融湘江银行实现，华融湘江银行因为有你的加盟必将谱写新的历史篇章！引语…第一篇：企业篇第二篇：培训篇目录第一篇：企业篇中国华融董事长赖小民中国华融资产管理股份有限公司成立于2012年10月12日，是经国务院批准，由财政部、中国人寿保险（集团）公司共同发起设立的国有大型非银行金融企业，是中国最大的金融资产管理公司。其中，财政部持股98.06%，中国人寿保险(集团)公司持股1.94%。公司前身为成立于1999年10月19日的中国华融资产管理公司。股份公司的成立，标志着中国华融由政策性资产处置机构彻底转变为完全市场化经营的股份制金融企业。

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华融湘江银行是经中国银行业监督管理委员会批准，国家工商行政管理总局核准，由中国华融资产管理公司控股，在重组原湘潭市商业银行、株洲市商业银行、衡阳市商业银行、岳阳市商业银行和邵阳市城市信用社的基础上，以新设合并的方式于2010年10月12日依法设立，总行设在湖南长沙。注册资本人民币61.61亿元，拥有14家分行和1个营业部，163个营业网点（含社区支行），实现了湖南省内区域全覆盖。华融湘江银行成立以来，坚持“稳健、创新、和谐、发展”的核心价值观，突出“小、精、专、新、特”的经营特色,以市场为导向，以客户为中心，依靠服务立行，人才兴行，科技强行，实现了科学可持续发展。

截至2014年12月末，全行资产总额达到1769.50亿元，各项存款余额1302.74亿元，各项贷款余额601.72亿元，分别是成立时的4.63倍、4.47倍、4.12倍；全年实现净利润20.48亿元，同比增长33.42%，资产利润率（ROA）1.31%、资本利润率（ROE）20.11%。良好的经营业绩得到股东和社会各界充分肯定。华融湘江银行五年三步走战略2011年做好文化的整合、品牌的整合以及业务、产品、流程、制度的整合，努力实现文化统一、品牌统一、服务规范、制度规范、经营规范。2012-2013年全面提升发展速度，实现规模、业务的快速扩张以及资产质量、综合效益、管理水平和核心竞争力的快速提升2014-2015年在市场竞争中形成品牌优势和比较优势，规模、速度、质量、资产回报率、资本回报率、经营管理水平达到或超过同业水平，企业形象和社会影响力显著提升。第二篇：培训篇培训理念华融湘江银行人才体系新员工培训刘永生董事长“人力资源部对新入行员工培训严格实行统一培训标准、统一培训时间、统一培训内容、统一培训师资、统一培训考评的五个统一标准。新入行员工必须先培训再上岗，培训时间不少于三个月”新员工培训“战略导向”原则。新入行员工培训的内容和重点应符合本行经营管理战略和员工工作岗位的实际需要，讲求实效，理论与实践相结合。“人才发展”原则。新入行员工培训工作是一个长期持续的过程，应符合人才成长的规律，坚持培训与考核相结合，确保员工职业生涯发展与综合素质能力的协调提升。“五个统一”原则。统一培训标准、统一培训课件、统一培训教材、统一培训师资、统一培训考评，建立标准化和规范化的培训管理模式，打造全方位的考核评估体系。基本原则新员工培训第一层：基本知识、基本制度、基本技能第二层：了解自我性格、明确职业发展、业务管理能力

2015年新入行的所有总行部门总经理助理级（不含）以下、分行行长助理级（不含）以下新员工。其中支行行长（含副行长、行长助理）、前台业务部门、异地业务工作组人员、大堂经理及客户经理为客户经理类；柜员、运营内控主管及运营条线人员为综合柜员类；其他人员为管理类。培训目的培训对象新员工培训培训时间共三个月集中培训电教培训跟班辅导上岗考试湖南大学金融与统计学院总行第二电教室（湘潭分行12楼）我行A、B类支行或总、分行相关部门时间待定总行第二电教室（湘潭分行12楼）用餐时间：早餐：7:30-8:00

中餐：12:00-12:30晚餐：18:00-18:30课前准备时间：晨会：8:00-8:30下午课前准备：14:15-14:30培训时间：上午：8:30-12:00

下午：14:30-18:00晚上：19:00-21:30跟班辅导时间：以跟班辅导单位的作息时间为准作息时间应知行为规范业务知识风险管控职业素养应会综合柜员：运营知识核心业务系统操作：开销存取、挂失、转账汇款、账户管理、贷款发放归还、代收代付、中间业务等。四项技能：汉字录入、数字录入、机器/手工点钞、交易码客户经理：信贷管理系统操作、前台业务基本制度和操作流程、信贷调查报告撰写。管理岗位：OA系统、写作知识、条线管理知识。跟班客户经理：信贷管理系统操作、前台业务基本制度和操作流程。综合柜员操作风险防范及控制核心系统业务操作业务具体处理规则账户管理规则反洗钱规则服务方法和理念错账及应急处理客户经理营销技巧业务流程信贷业务调查报告管理岗位调研报告公文处理岗位实务操作跟班辅导活动介绍好银行讲堂参观雷锋纪念馆拓展训练培训总结小组讨论职业发展规划晨会

综合柜员考试考核成绩=专业知识考试×30%+四项技能操作考试×25%+核心业务系统操作实务考试×25%+每日授课知识点考试×5%+综合柜员服务礼仪考核×10%+日常培训管理考核×5%

综合柜员考试考核标准

（一）基本知识（法律法规）20%（二）基本技能（核心业务系统、机器点钞、手工点钞、汉字录入、数字录入每项进行考核）考核标准：1.核心系统操作考试：30分钟内完成30道题，采取百分制，60分达标；2.机器点钞：整把点钞，包括扎把盖章，5分钟1000张达标；3.手工点钞：参考人员可任选一种指法作为手工点钞考试项目。单指单张：700张/5分钟视为达标；多指多张：1000张/5分钟视为达标；4.汉字录入:每分钟50个字（含词组）视为达标；5.数字录入：每分钟40组视为达标。（三）基本制度（运营基本制度、柜面业务办理流程）80%。综合柜员考核

客户经理考试考核成绩=专业知识考试×40%+信贷管理系统操作实务考试×25%+授信尽职调查与信贷调查报告的撰写×15%+每日授课知识点考试×5%+客户经理服务礼仪考核×10%+日常培训管理考核×5%

客户经理、管理类考试考核标准（一）基本知识（法律法规）30%（二）基本技能（授信调查技能、信贷管理系统操作）考核标准：1.信贷管理系统操作考试:60分钟内完成放款流程2.授信调查报告：完成一份完整独立的授信调查报告（