管理学02管理思想的发展

第2章管理思想的发展学习目标了解传统管理思想的发展历程，对不同时期管理理论产生的历史背景、理论内容有一个整体把握；在此基础上更好地理解中国传统管理思想的基本内容、把握泰勒制与人际关系学说。学习内容2.1传统管理思想2.2古典管理理论2.3现代管理理论2.1传统管理思想在19世纪之前的漫长时间里，管理思想是蕴涵在哲学、政治学、经济学及历史学等学科思想之中的，并没有形成自己独立的学科体系。虽然如此，这些早期的管理思想对于人类近代管理理论的发展和完善具有重要的作用，是近代管理思想的萌芽。2.1.1中国传统管理思想根据治国需要而建立的关于各种规章制度、伦理规范、行为理念等思想；针对得人、用人，培养人才、修身养性的用人思想；各种对管理哲学的思考，如军事管理中的战略战策、全局管理、弹性管理等。2.1.1中国传统管理思想顺道重人求和守信利器求实预谋节俭法制2.1.2西方传统管理思想亚当·斯密的劳动分工观念和经济人假设罗伯特·欧文的人事管理思想查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度2.2古典管理理论管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初。这个时期是管理理论和思想发展的重要时期。这个阶段的管理理论被称为“古典管理理论”，由于泰勒的科学管理思想在这段时间占有重要的位置，也称“科学管理理论”时期。2.2.1泰勒的科学管理理论泰勒作为科学管理理论的主要倡导者，在管理思想的发展上起着极为重要的作用，被称为“科学管理之父”2.2.1泰勒的科学管理理论泰勒科学管理理论的主要内容（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。泰勒提出的管理制度（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高2.2.1泰勒的科学管理理论（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。（6）例外管理2.2.1泰勒的科学管理理论科学管理理论除了泰勒以外，还有很多追随者。他们或是继承了泰勒的管理思想，或是在同泰勒同时代的管理改革中做出了重要的贡献。其中比较有代表性的人物有，亨利·甘特、弗兰克·杰布雷斯夫妇、亨利·福特等。2.2.1泰勒的科学管理理论亨利·甘特①提出了一种“工作任务和奖金”的工资制度。②制定用于生产控制的各种图表，特别是甘特图，即生产计划进度图。③强调对工人进行培训，强调工业民主，重视对人的领导方式。吉尔布雷斯夫妇①提出动作研究和动作经济的原则。②强调进行制度管理。③探讨工作、工人和环境之间的相互影响。④提出管理人员发展计划亨利·福特亨利·福特进行了诸多方面的标准化工作，这包括产品系列化、零件规格化、工厂专业化、工具专用化及作业专门化等2.2.1泰勒的科学管理理论对泰勒制的评价泰勒制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受历史条件和个人经验的限制。泰勒的一系列主张，主要是解决工人的操作问题、生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较狭窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本上没有涉及2.2.2法约尔的一般管理理论亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。2.2.2法约尔的一般管理理论管理的职能（1）计划（2）组织（3）指挥（4）协调（5）控制2.2.2法约尔的一般管理理论管理的原则（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一指导（6）个人利益服从整体利益（7）职工的报酬管理的原则（8）集权化（9）组织等级（10）秩序（11）公平（12）职工的稳定（13）主动性（14）集体精神2.2.2法约尔的一般管理理论法约尔管理理论的特点法约尔的管理方法与泰勒制相比更具有概括性。从整个理论结构上看，他从管理实施的目的出发，非常具有原则性。法约尔的组织理论，只是考虑了组织的内在因素，而忽视了组织同它周围环境关系，这是个很大的缺陷。2.2.3韦伯的行政组织理论德国的马克斯·韦伯是现代社会学的奠基人，他在组织管理方面有关行政组织的观点，是他对社会和历史因素所引起的复杂组织发展的研究结果，也是其社会学理论的组成部分，因而在管理思想发展史上，人们称之为“组织理论之父”。2.2.3韦伯的行政组织理论韦伯理想的行政集权组织的主要特点（1）任何机构组织都应有确定的目标（2）组织目标的实现，必须实行劳动分工。（3）按等级制度形成的指挥链（4）在人员关系上，这是一种非人格化的关系（5）承担每一个职位的人都是经过挑选的（6）人员实行委任制，所有的管理人员都是任命的，而不是选举的（7）管理人员管理企业或其它组织，但他不是这些企业或组织的所有者（8）管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度（9）管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律2.3现代管理理论现代管理思想与理论的形成是西方社会科技进步、生产力迅速发展的结果。古典管理理论忽视人的因素、对职工采取自上而下的“管理”，已不能适应新的形势。一些管理学家和企业家从进一步提高劳动生产率的目的出发，开始进行有关新的管理理论和方法的研究。2.3.1人际关系理论霍桑实验（1）工场照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模访问研究（4）观察研究人际关系学说（1）职工是“社会人”（2）企业中存在着“非正式组织”（3）领导能力在于提高职工的满足度2.3.2现代管理流派现代管理“丛林”的出现1961年，哈罗德把各种管理理论划分为六大主要学派：管理过程学派，以法约尔为代表；经验学派，以比德•德鲁克为代表；行为科学学派，以梅奥为代表；社会系统学派，以巴纳德为代表；决策理论学派，以西蒙为代表；数理学派，以伯法为代表。。到1980年，孔茨又增至十一个学派，增加的五个学派分别是：组织行为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理者工作学派、经营管理理论学派（1）管理过程学派（2）权变理论学派（3）经验主义学派（4）行为科学学派（5）社会系统学派（6）系统管理学派（7）决策理论学派（8）管理科学学派现代管理理论的主要学派2.3.3现代管理理论的新思潮进入21世纪以来，以互联网为代表的信息技术高速发展，全球竞争日趋激烈，经济一体化程度大大提高，这些变化也触及到管理学的一些根本问题，预示有关管理理论体系也要来一场革命。2.3.3现代管理理论的新思潮企业再造学习型组织虚拟组织思考题1．中国传统管理思想对现代企业的管理有何启示？2．泰勒制为什么会在19世纪末的美国产生？3．试分析泰勒的科学管理的主要主张。4．你怎样评价泰勒的科学管理？5．法约尔的主要贡献有哪些？为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的“真正创始人”？6．简述梅奥人际关系学说的主要内容。7．根据德鲁克的观点，经理应执行哪些职能？8．简述现代管理理论的新思潮。案例分析章华经理的发展困惑（1）请问章华经理治理公司取得了哪些经验以及存在哪些主要问题？（2