2025年充电桩工程质保与售后服务合同

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2025年充电桩工程质保与售后服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年充电桩工程质保与售后服务合同名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方在________________________（项目名称）项目中，采购了乙方提供的充电桩及相关设备，为确保设备质量及后续服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、质保期限1.本合同项下充电桩及相关设备的质保期限为自设备验收合格之日起__年__个月。2.乙方应保证在质保期内，所提供的充电桩及相关设备符合国家相关标准及合同约定。二、质保责任1.乙方对在质保期内出现的因设备本身原因造成的故障，负责免费维修或更换。2.乙方应在接到甲方故障通知后__小时内响应，并在__天内完成维修或更换。3.乙方应提供必要的配件和技术支持，确保维修或更换工作顺利进行。三、售后服务1.乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后服务请求。2.乙方应在接到甲方售后服务请求后__小时内响应，并在__天内完成服务。3.乙方应定期对甲方使用中的充电桩进行巡检，确保设备正常运行。四、服务内容a.充电桩及相关设备的安装、调试和验收；b.充电桩及相关设备的日常维护；c.充电桩及相关设备的故障排除；d.充电桩及相关设备的升级和更新；e.提供必要的咨询和技术支持。2.甲方应配合乙方进行设备安装、调试、巡检等工作。五、违约责任1.乙方未能在规定时间内完成维修或更换的，应向甲方支付违约金，违约金为设备采购合同总价款的__%。2.乙方未能在规定时间内响应甲方售后服务请求的，应向甲方支付违约金，违约金为设备采购合同总价款的__%。3.甲方未配合乙方进行设备安装、调试、巡检等工作的，应向乙方支付违约金，违约金为设备采购合同总价款的__%。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________第二部分：附件1.充电桩及相关设备清单2.设备安装、调试、验收标准3.售后服务流程4.违约金计算方法5.其他双方认为需要约定的内容第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供中介、咨询、监理、检测、维修、更换等服务的机构或个人。二、第三方介入的情形1.甲方或乙方在履行本合同过程中，因特殊情况需要第三方介入的，应提前向对方通知，并经双方同意。2.第三方介入的情形包括但不限于：a.甲方或乙方因自身原因本合同约定的服务内容；b.本合同项下设备出现重大故障，甲方或乙方无法在规定时间内完成维修或更换；c.甲方或乙方需要第三方提供专业咨询或监理服务；d.双方认为有必要引入第三方进行检测或评估。三、第三方的责任1.第三方应按照本合同约定，履行相应的服务内容，并对服务质量承担相应的责任。2.第三方在履行服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务过程中的合法权益。四、第三方的权利1.第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用。2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料和条件，以确保服务工作的顺利进行。3.第三方有权在履行服务过程中，对甲方或乙方的设备进行检查、维护和保养。五、第三方的责任限额1.第三方的责任限额为本合同总价款的__%。2.若第三方在履行服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，其赔偿责任不超过责任限额。3.责任限额的计算方式如下：a.若损失金额低于责任限额，第三方应承担全部赔偿责任；b.若损失金额高于责任限额，第三方仅承担责任限额内的赔偿责任，超出部分由甲方或乙方自行承担。六、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由本合同约定。2.第三方与甲方、乙方之间的争议，应按照本合同约定的争议解决方式处理。3.第三方在履行服务过程中，如需与甲方、乙方以外的第三方进行沟通或合作，应事先征得甲方或乙方的同意。4.第三方在履行服务过程中，如因自身原因导致甲方或乙方与其他第三方产生争议，第三方应承担相应的责任。七、第三方介入的程序1.甲方或乙方需要第三方介入的，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的和所需服务内容。2.双方同意第三方介入后，甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。3.第三方介入后，甲方或乙方应按照本合同约定，配合第三方履行服务内容。4.第三方介入期间，甲方或乙方应向第三方提供必要的资料和条件，确保服务工作的顺利进行。5.第三方介入结束后，甲方或乙方应向对方提交服务报告，说明服务内容、成果和存在问题。八、其他1.本合同中关于第三方介入的约定，不影响甲乙双方的权利义务。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.充电桩及相关设备清单详细要求：清单应包括设备名称、型号、规格、数量、价格、供应商等信息。说明：本清单作为合同附件，用于明确双方采购的设备种类和数量。2.设备安装、调试、验收标准详细要求：标准应包括安装、调试、验收的具体步骤、技术参数、质量要求等。说明：本标准作为合同附件，用于规范设备安装、调试、验收过程，确保设备质量。3.售后服务流程详细要求：流程应包括故障报修、响应时间、维修或更换时间、售后服务满意度调查等环节。说明：本流程作为合同附件，用于明确售后服务流程，提高服务质量。4.违约金计算方法详细要求：计算方法应包括违约金比例、计算公式、支付方式等。说明：本计算方法作为合同附件，用于明确违约金的计算方式和支付方式。5.第三方服务协议详细要求：协议应包括第三方服务内容、服务期限、服务费用、责任划分、争议解决等。说明：本协议作为合同附件，用于明确第三方介入时的权利义务，确保服务质量和效率。6.争议解决机制详细要求：机制应包括争议解决方式、争议处理流程、争议处理期限等。说明：本机制作为合同附件，用于明确双方在发生争议时的处理方式，保障双方权益。7.保密协议详细要求：协议应包括保密内容、保密期限、保密责任等。说明：本协议作为合同附件，用于保护双方在合作过程中的商业秘密。8.合同变更协议详细要求：协议应包括变更内容、变更原因、变更生效时间等。说明：本协议作为合同附件，用于明确合同变更的流程和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.乙方未能在规定时间内完成维修或更换设备。b.乙方未能在规定时间内响应甲方售后服务请求。c.甲方未配合乙方进行设备安装、调试、巡检等工作。d.第三方在履行服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失。2.责任认定标准：a.乙方未能在规定时间内完成维修或更换设备的，每延迟一天，应向甲方支付违约金，违约金为设备采购合同总价款的__%。b.乙方未能在规定时间内响应甲方售后服务请求的，每延迟一天，应向甲方支付违约金，违约金为设备采购合同总价款的__%。c.甲方未配合乙方进行设备安装、调试、巡检等工作的，每延迟一天，应向乙方支付违约金，违约金为设备采购