旅游行业行程更改免责声明

旅游行业行程更改免责声明合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确在旅游行程中，因各种原因导致行程更改时，旅行社和旅客的权利、义务及责任，以保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。3.定义与解释（1）“行程更改”指在旅游过程中，对原定行程的时间、地点、活动内容等进行的调整。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（3）“不可预见的情况”指在旅游过程中，因意外事件或突发情况导致的行程更改，如交通堵塞、景点关闭等。二、行程更改的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，导致旅游行程无法按照原定计划进行，甲方有权根据实际情况对行程进行调整或取消。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。2.不可预见的情况在旅游过程中，如遇不可预见的情况，如交通堵塞、景点临时关闭等，甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，以保证旅游活动的顺利进行。3.旅行社的合理调整为了提高旅游服务质量或因其他合理原因，甲方有权对行程进行合理调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因和内容。三、行程更改的通知义务1.通知的时间要求（1）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程更改，甲方应在得知情况后的第一时间通知乙方，并告知预计的处理时间。（2）如因旅行社的合理调整导致行程更改，甲方应提前至少[X]天通知乙方。2.通知的方式甲方应通过书面通知（包括邮件、短信等）或当面告知的方式通知乙方行程更改的相关信息。3.通知的内容通知内容应包括行程更改的原因、具体调整方案、对旅客的影响以及甲方的建议和解决方案等。四、旅客的权利与义务1.旅客的知情权乙方有权及时了解行程更改的原因、具体内容和对自己的影响，甲方应如实告知。2.旅客的配合义务乙方应理解并配合甲方因不可抗力因素、不可预见的情况或合理调整而进行的行程更改，不得故意阻挠或提出不合理要求。3.旅客的反馈权利乙方对行程更改有异议的，有权及时向甲方提出反馈，甲方应认真听取并妥善处理。五、旅行社的责任与义务1.尽力减少影响的责任甲方应尽最大努力减少行程更改对乙方造成的不利影响，如合理安排替代行程、提供必要的协助等。2.提供替代方案的义务如行程更改导致原行程无法进行，甲方应及时提供合理的替代方案，并征求乙方的意见。3.保障旅客安全的责任在行程更改过程中，甲方应始终将旅客的安全放在首位，采取必要的安全措施，保证旅客的人身和财产安全。六、行程更改的处理方式1.行程调整的原则（1）行程调整应遵循合理性、可行性和尽量减少对旅客影响的原则。（2）调整后的行程应与原行程的性质、目的和标准相符合，不得降低服务质量。2.行程延期的处理（1）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程延期，甲方应与乙方协商确定新的行程日期，并按照新的行程安排提供服务。（2）如行程延期导致乙方产生额外费用，如住宿、交通等，甲方应根据实际情况与乙方协商分担方式。3.行程取消的处理（1）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程取消，甲方应及时退还乙方已支付的费用，但应扣除已发生的不可退还的费用，如签证费、预订费等。（2）如因旅行社的原因导致行程取消，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照合同约定向乙方支付违约金。七、费用的调整与结算1.费用调整的依据费用调整应根据行程更改的具体情况，按照相关法律法规和行业标准进行。2.费用增加的处理（1）如行程更改导致费用增加，甲方应向乙方说明增加的费用项目和金额，并提供相关依据。（2）乙方应在收到通知后的[X]天内决定是否同意支付增加的费用，如乙方不同意，甲方应按照原行程安排提供服务或协商其他解决方案。3.费用减少的退还如行程更改导致费用减少，甲方应在行程结束后的[X]天内将减少的费用退还乙方。八、旅客的补偿与赔偿1.旅行社的补偿措施（1）如行程更改给乙方造成一定的损失，甲方应根据实际情况给予乙方相应的补偿，如提供免费的增值服务、赠送礼品等。（2）补偿措施应与乙方的损失程度相适应，不得低于行业惯例和相关法律法规的要求。2.旅客的赔偿责任（1）如因乙方的原因导致行程更改，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿责任应根据实际损失情况进行确定，乙方应按照甲方的要求及时进行赔偿。九、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁选择如协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼途径如双方对仲裁裁决不服，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、法律适用1.适用的法律法规本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.法律冲突的解决如本合同的约定与相关法律法规存在冲突，应以法律法规的规定为准。但本合同中另有约定的除外。十一、合同的变更与解除1.合同变更的条件（1）双方协商一致，可以对本合同的内容进行变更。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商变更合同内容。2.合同解除的情形（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。（3）如乙方未按照本合同的约定支付费用或履行其他义务，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。3.变更与解除的程序（1）合同的变更或解除应采用书面形式，由双方签字（或盖章）确认。（2）如因不可抗力因素导致合同变更或解除，双方应在不可抗力因素消除后的[X]天内办理相关手续。十二、保密条款1.保密信息的范围本合同履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密、旅客信息等保密信息，双方应对此予以保密。2.保密义务的期限保密义务的期限为本合同的有效期及合同终止后的[X]年。3.违反保密义务的责任如一方违反保密义务，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。十三、通知与送达1.通知的地址与联系方式双方确认，本合同首部所填写的地址和联系方式为双方的有效通知地址和联系方式。如一方变更地址或联系方式，应提前[X]天书面通知对方。2.送达的方式与确认通知可以采用书面送达、邮件送达、短信送达等方式。以书面送达的，以签收之日为送达日期；以邮件或短信送达的，以发送之日为送达日期，但乙方应确认收到通知。3.通知与送达的效力通知与送达的效力以本合同的约定为准，如本合同未约定的，以相关法律法规的规定为准。十四、附则1.合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.其他未尽事宜本合同如有未尽