汽车维修服务细节确认及免责协议

汽车维修服务细节确认及免责协议合同编号：__________甲方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________身份证号码：__________乙方（维修厂）：公司名称：__________公司地址：__________联系方式：__________统一社会信用代码：__________一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在汽车维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行，保障双方的合法权益。2.适用范围本协议适用于甲方将其汽车交由乙方进行维修的服务事项。3.定义和解释（1）“维修服务”指乙方为甲方汽车提供的检查、维修、保养等服务。（2）“维修项目”指甲方委托乙方进行的具体维修工作内容。（3）“维修配件”指用于维修甲方汽车的零部件。（4）“维修工时”指乙方为完成维修项目所花费的工作时间。二、维修服务内容1.维修项目明细甲方汽车的具体维修项目将在维修工单中详细列出，包括但不限于发动机维修、制动系统维修、电气系统维修等。乙方将根据甲方的描述和车辆实际情况，确定维修项目。2.维修配件使用（1）乙方保证所使用的维修配件符合国家质量标准和甲方汽车的型号要求。（2）对于需要更换的配件，乙方将向甲方说明更换的原因和必要性，并在甲方同意后进行更换。（3）乙方将保留更换下来的旧配件，以便甲方查验。3.维修工时安排（1）乙方将根据维修项目的复杂程度和工作量，合理安排维修工时。（2）维修工时的计算将按照行业标准进行，乙方将向甲方提供工时明细。三、维修服务费用1.收费标准维修服务费用将根据维修项目、维修配件的使用情况和维修工时等因素进行计算。乙方将按照公开、透明的原则，向甲方提供收费标准。2.费用构成明细维修服务费用包括维修配件费用、维修工时费用和其他可能产生的费用（如检测费、材料费等）。乙方将在维修工单中详细列出费用构成明细，以便甲方了解费用的组成。3.付款方式及时间（1）甲方应在维修服务完成后，按照乙方提供的费用清单进行付款。（2）付款方式可以选择现金、支票、转账等方式。（3）甲方应在收到费用清单后的______个工作日内完成付款。四、维修服务时间1.预计维修时间乙方将根据维修项目的情况，预估维修时间，并在维修工单中注明。预计维修时间仅供参考，实际维修时间可能会因各种因素而有所变化。2.维修进度通知（1）乙方将在维修过程中，及时向甲方通报维修进度。（2）甲方可以通过电话、短信或到店咨询等方式了解维修进度。3.延迟交付的处理（1）如果因乙方原因导致维修服务延迟交付，乙方将承担相应的责任。（2）如果因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致维修服务延迟交付，乙方将及时通知甲方，并根据实际情况协商解决办法。五、客户权利与义务1.客户提供信息的责任（1）甲方应向乙方提供准确、完整的汽车信息，包括车辆型号、行驶里程、故障描述等。（2）如果甲方提供的信息不准确或不完整，导致维修服务出现问题，甲方应承担相应的责任。2.客户配合维修的义务（1）甲方应按照乙方的要求，配合维修工作的进行，如提供车辆钥匙、协助检查等。（2）如果甲方不配合维修工作，导致维修服务无法正常进行，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方承担相应的责任。3.客户监督维修的权利（1）甲方有权对维修过程进行监督，提出合理的意见和建议。（2）乙方应尊重甲方的监督权利，认真对待甲方的意见和建议，并及时进行改进。六、维修厂权利与义务1.维修厂的维修责任（1）乙方应按照国家相关标准和汽车制造商的要求，对甲方汽车进行维修。（2）乙方应保证维修质量，保证维修后的汽车能够正常行驶。（3）如果因乙方维修不当导致汽车出现问题，乙方应承担相应的责任。2.维修厂的质量保证（1）乙方对维修后的汽车提供______个月的质量保证期。（2）在质量保证期内，如果汽车出现因维修质量问题导致的故障，乙方将免费进行维修。（3）质量保证期的计算从维修服务完成之日起开始。3.维修厂的信息告知义务（1）乙方应向甲方如实告知维修项目的情况、维修配件的使用情况和维修费用的构成情况。（2）如果乙方隐瞒或虚假告知相关信息，导致甲方受到损失，乙方应承担相应的责任。七、维修质量与验收1.维修质量标准维修后的汽车应符合国家相关标准和汽车制造商的要求，保证汽车的安全性、可靠性和功能。2.验收程序及标准（1）维修服务完成后，甲方应及时进行验收。（2）验收标准将根据维修质量标准进行，甲方应仔细检查汽车的各项功能指标。（3）如果甲方在验收过程中发觉问题，应及时向乙方提出，乙方将进行整改。3.质量问题的处理（1）如果在质量保证期内发觉维修质量问题，甲方应及时通知乙方，乙方将免费进行维修。（2）如果质量问题严重影响汽车的正常使用，甲方有权要求乙方更换车辆或退还维修费用。（3）因维修质量问题导致的第三方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。八、免责条款1.不可抗力（1）如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）在不可抗力事件影响消除后，乙方应尽快恢复履行本协议的义务。2.客户自身原因导致的问题（1）如果因甲方自身原因（如未按照使用说明书操作、自行改装车辆等）导致汽车出现问题，乙方不承担责任，但应向甲方说明原因。（2）如果甲方要求乙方对因自身原因导致的问题进行维修，乙方将按照正常收费标准收取费用。3.第三方原因导致的问题（1）如果因第三方原因（如交通、第三方维修不当等）导致汽车出现问题，乙方不承担责任，但应协助甲方进行处理。（2）如果甲方要求乙方对因第三方原因导致的问题进行维修，乙方将按照正常收费标准收取费用，并在维修前向甲方说明可能产生的费用和风险。九、保险与理赔1.维修厂的保险责任乙方应为其维修工作购买相应的保险，以保障在维修过程中可能产生的风险。如因乙方原因导致甲方车辆损坏或丢失，乙方应根据保险合同的约定进行赔偿。2.客户车辆保险的相关事宜（1）甲方应保证其车辆在维修期间的保险有效，并在需要时配合乙方进行保险理赔工作。（2）如果甲方车辆在维修期间发生保险，甲方应及时通知保险公司和乙方，并按照保险公司的要求进行处理。3.保险理赔的流程与处理（1）在发生保险后，乙方应协助甲方进行保险理赔工作，提供相关的维修证明和资料。（2）保险公司的理赔金额将根据保险合同的约定进行确定，乙方应按照保险公司的要求进行维修工作。（3）如果保险公司的理赔金额不足以支付维修费用，甲方应自行承担不足部分的费用。十、违约责任1.客户违约责任（1）如果甲方未按照本协议的约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。（2）如果甲方违反本协议的其他约定，导致乙方受到损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.维修厂违约责任（1）如果乙方未按照本协议的约定提供维修服务，导致甲方受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如果乙方违反本协议的其他约定，每违反一次，应按照维修费用的______%向甲方支付违约金。3.违约金的计算与支付违约金的计算将根据本协议的约定进行，违约金将在双方确定违约责任后的______个工作日内支付。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款（1）如果双方在本协议中约定了仲裁条款，争议应提交仲裁机构进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）如果双方未在本协议中约定仲裁条款，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关的证据和资料。十二、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）协议变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议终止的情形（1）本协议履行完毕后，自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。3.协议终止后的处理（1）本协议终止后，双方应结清所有的费用。（2）如果因协议终止导致一方受到损失，另一方应承担相应的赔偿责任。十三、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的任何通知或文件应以书面形式送达对方。（2）通知或文件的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应及时通知对方。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于汽车维修服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中