文化发展企业员工手册范文

北京修德敬业教育文化发展仃限公司

目录

修德文化..................................................................1

修德标杆..................................................................2

一、考勤纪律..........................................................2

二、公共场所纪律.....................................................6

三、会议纪律..........................................................7

四、行为规范..........................................................8

修德福利13

一、年休假福利......................................................13

二、培训才备利.........................................................13

三、薪酬福利.........................................................14

四、体检福利.........................................................14

五、团建福利.........................................................14

六、生日才备利.........................................................14

七、丧、婚、产福利..................................................14

八、法定假日福利....................................................16

修德财务报销制度........................................................17

一、报销流程....................................................18

二、报销权限.........................................................18

三、报销原则19

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四、明细说明........................................................20

五、不予报销事项....................................................21

六、附则..........................................................22

修德之星............................................................22

一、评选标准........................................................22

二、修德奖励........................................................23

修德涵养............................................................23

一、每周分享........................................................24

二、助学基金........................................................24

修德笔力............................................................25

一、标题.............................................................25

二、正文.............................................................25

三、附件.............................................................26

五、装订.............................................................27

教务、教学管理管控制度.............................................28

一、教务常规管理管控工作制度.......................................28

二、修德学员管理管控制度...........................................33

三、教师管理管控制度................................................36

编辑发布规范........................................................38

一、合适的内容编辑基本方针.........................................38

二、关于微信发布的编辑规范........................................38

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三、关于网站发布的编辑规范........................................39

校园代理管理管控制度..................................................41

一、总则..........................................错误！未定义书签。

二、申请程序......................................错误！未定义书签。

三、代理资格认定和取消...........................错误！未定义书签。

四、权利和义务....................................错误！未定义书签。

五、违规处罚......................................错误！未定义书签。

六、附则..........................................错误！未定义书签。

招生及代理/兼职费用明细...............................................49

一、招生提成标准....................................................50

二、代理/兼职费用...................................................50

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修德文化

修德是一个富有朝气的公司，修德人是一群带有“狼性”

的年轻人，80、90后的我们带着理想而采，向着希望前进，

不达目的，决不罢休。

我们的目标：将修德教育打造成世界知名教育品牌，开

创教育培训行业新旗舰！

我们的宗旨：做良心教育，传播文化力量。

我们的口号：给我们一份期许，还您一个未来！

我们的精神：团结共进、活泼认真、知责有为、勇于创

新。

我们的理念：以德得人，以业聚人，敬业职守，共创未

来。

我们的使命：推动行业发展，点燃公益希望，放飞教育

梦想。

我们的态度：公司利益高于一切，修德目标放在第一；

星火可以燎原，坚韧方能取胜；团队至高无上，团结就有力

量；主动就是效率，专注才能成功；永葆进取之心，保持开

放心态；狼性根植我心，凡事就看结果。

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修德标杆

修德的标志是蜜蜂，蜜蜂是勤劳和智慧的象征，修德人

将用实际行动践行“蜜蜂”精神，特制订以下要求，克己求

进。

一、考勤纪律

（一）出勤

正常出勤时间：周一至周五上午8:30-12:00；下午

13：30-18：00o周六上午8：30-12：00；下午13：30-17：00o

打卡时间:上班打向8：30之前（含8：30）；下班打卡18:00

以后（周六17:00以后）。

（二）迟到

基层员工第一次迟到15分钟以内，处罚主管5元，第

二次迟到15分钟以内，处罚主管10元，每增加一次迟到加

扣5元以此类推；基层员工迟到15分钟以上2小时以内，

处罚主管20元。

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部门主管第一次迟到15分钟以内，处罚经理10元，第

二次迟到15分钟以内处罚经理20元，每增加一次迟到加扣

10元以此类推；部门主管迟到15分以上2小时以内，处罚

经理30元。

部门经理第一次迟到15分钟以内，处罚直属领导15元,

第二次迟到15分钟以内，处罚直属领导30元，每增加一次

迟到加扣15元以此类推；部门经理迟到15分钟以上2小时

以内，处罚直属领导50元。

注：普通员工迟到惩罚主管，主管迟到惩罚经理，迟到

者不被罚款。

（三）早退

基层员工第一次早退15分钟以内，处罚主管5元，第

二次早退15分钟以内，处罚主管10元，每增加一次早退加

扣5元以此类推；基层员工早退15分钟以上2小时以内，

处罚早退20元。

部门主管第一次早退15分钟以内，处罚经理10元，第

二次早退15分钟以内处罚经理20元，每增加一次早退加扣

10元以此类推；部门主管早退15分以上2小时以内，处罚

经理30元。

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部门经理第一次早退15分钟以内，处罚直属领导15元,

第二次早退15分钟以内，处罚直属领导30元，每增加一次

早退加扣15元以此类推；部门经理早退15分钟以上2小时

以内，处罚直属领导50元。

注：普通员工早退惩罚主管，主管早退惩罚经理，早退

者不被罚款。

（四）旷工

旷工：以下情况视作为旷工处理

1.当天迟到/早退两小时及以上；

2.无故缺勤不到岗；

3.上班时间与调休时间不符，且无事先调班申请；

4.不经批准不能擅自离岗；

5.休假未做申请，或实际休假日期与申请日期不符；

旷工处罚规定：基层员工旷工一次，部门主管罚款50

元；部门主管旷工一次，部门经理罚款80元；部门经理旷

工一次，直属领导罚款100元。

（五）未打卡

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未打卡时间措施说明

早上上班-30元按照时间2小时计算

-10元/

其余时间无时间段

次

忘记打卡时可填写未打卡申请表，每月有一次机会提交

申请。

（六）调班、调休

调班、调休需填写《调班申请表》/《调休单》，并交由

直属上级、人事行政部签字确认，最后交给人事行政部考勤

员进行备案。

（七）外出、出差

外出条件：工作时间因公事外出的员工。外出前，至前

台处填写外出表，注明离岗时间，归岗后补填归岗时间。

工作时间外出两天以上者（含两天）视为出差。出差前，

须填写《出差确认单》，交由直属上级、人资行政部签字确

认，最后交给人事行政部考勤员进行备案。

修德成员在工作时间严禁擅自离开工作岗位，时间1小

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时以上需经部门经理批准方可离开，未经同意擅自离岗者,

一经发现例会予以通报批评。

（八）请假

请假人请假天数审批人

NW2直属主管

办公室职员

N>2直属主管一总监

部门主管/经理N21总监

（九）全勤

员工不迟到、不早退、不请假、不调休（因公调休不计

入考核）发放全勤奖。

员工当月不迟到、不早退、不请假、不调休带薪休假发

放全勤奖100元；季度全勤300元；部门全体员工当月不迟

至h不早退、不请假、不调休带薪休假发放团队全勤奖200

yco

二、公共场所纪律

（一）修德家人在公司公共场所严禁大声喧哗、嬉戏打

闹，违者乐捐5元/次；

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（二）修德家人办公环境卫生需按照公司办公用品摆放

标准严格执行，做到办公桌面整洁无杂物（食物残渣、纸屑）;

地面干净无明显污渍；垃圾桶内无异味（做到随满随清）。

三、会议纪律

（一）修德家人会议本着公司利益高于一切，修德目标放

在第一的态度，倡导活泼认真的会议精神，应做到“四倡导”、

“四严禁”。倡导：尊重同事、积极发言、认真记录、坚决

执行；严禁：衣冠不整、坐姿不正、工牌不带、态度不端。

（二）部门会议需于例会前一天与公司人事协调好会议

时间，在会议开始前需安排相关人员检查会议室设施，保证

会议需要和准时开始。

（三）会议期间不准迟到早退，中途离会需打报告说明

原因，手机调整为震动或静音，违者乐捐5次/元；内勤总

务及时摘掉办公电话，禁止会议期间铃声响起；特殊情况下,

经批准可以外出接听电话。

（四）会议结克，需保持会议室卫生，离会时凳子放回

原处，关闭仪器、灯光。

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四、行为规范

（-）仪容、仪表、仪态

1.仪容

（1）女员工发型端庄、文雅头发梳理整齐，不然怪异

发色；男员工严禁留怪异发型，发型前不遮眉，后不压衣领,

两侧不盖耳，不留胡须。

（2）女员工可淡妆上岗，禁止浓妆艳抹，不得在上班

时间化妆。

（3）保持个人卫生，勤洗澡，勤换内衣，身体要自然

清新，不能有异味。

（4）保持口腔清洁，上岗前不得饮酒，吃带有异味的

食品。

（5）指甲应修剪整齐并保持干净，不准留长指甲，不

要染怪异、艳丽的指甲油，要随时保持手部清洁、卫生。

2.仪表

（1）工作时要求服装干净、整齐、大方、无破损、无

异味合理佩戴工牌。

（2）不可佩戴夸张饰物。

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（3）工作期间不允许戴帽子；不得佩戴有色眼镜。

（4）手表样式不得过于夸大、鲜艳，直径不应超过4

公分。

3.仪态

（1）正确的站姿：男员工双脚与肩同宽，双手自然搭

放背后或双手体前自然交握；女员工足尖分开45度，双手

前自然交握。收腹挺胸，两肩展平，下颌微收，头，颈挺直,

平视前方，面部保持微笑。

（2）工作期间身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸

懒腰，驼背、耸肩。

（3）步姿：身体平直，姿态端正，有急事可小步快走,

但决不允许跑步。

（4）坐姿标准：与客人交谈时坐姿端正，坐在椅子的

2/3处，上身挺直，双脚不得交叉；不得出现翘二郎腿或抖

腿现象。

（5）手势：不可用手指向客户或同事，正确的指引手

势应是：五指并拢，掌心向上，手肘弯曲约45度（不可超

过肩高）斜上方指引。

（6）目光：要盯着对方的眼睛和鼻子的三角区之内，

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50%—70%的时间在注视对方。

（7）交谈：使用普通话，尊重对方，谦虚礼让、认真

倾听，不可触及他人私事。

（二）工作规范

1.员工必须服从公司的各项规章制度，服从公司管理管

控，不得采取任何形式违反、拖延和拒绝，如对上级的安排

有意见，可通过正常渠道反映。

2.严格按公司规定时间上、下班，不得迟到、早退、矿

工，工作时间不得擅离职守。

3.上班时间内不得从事任何私人事务，不准利用公司电

话拨打私人电话闲聊。

4.上下班必须佩带工牌，如有遗失应及时报告。

5.工作时，始终保持阳光、快乐的心态，不得将个人情

绪带入工作中以免影响工作。

6.工作期间不得与其他员工和客户争吵，或对他人造成

伤害。

7.不得胁迫、诽谤、殴打或非法监禁任何员工和客户。

8.不得从公司、客户处获得任何私人利益。

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9.不允许在公司内谈论与工作无关的话题，议论他人是

非。

10.工作期间不得吃东西、唱歌哼小一凋、高声谈话或闲

聊、阅读与工作无关的书报。

11.与同事间要保持正常的工作关系：如公司内部的员

工发生恋爱关系，公司有权劝退一方或双方。根据情况，公

司也有权将其中一方调离本公司。

12.不得违反公司财务制度。

13.未获经理（以上）实现允许，不得擅自张贴或散发

任何书面文件。

14.同事之间要团结协作，平等待人，待客热情，注意

礼节、礼貌。

15.要爱护公司财产，反对铺张浪费，维护环境卫生。

16.公司实行密薪制，员工不得打听他人工资。

（三）语言规范

1.对于（接待）到公司的客人需要有亲切的迎宾声；

2.与客户交谈时应有称呼声；

3.工作出现不足时应有歉意声；

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4.客户为我们提出宝贵意见时应有感谢声；

5.节日到来时应有祝福声；

6.员工回答客户提问时应耐心、专业并有解释声；

7.工作中的忌语：不知道、不可以、不可能、不行、无

法解释、不会、不清楚、不了解、没时间、差不多等。

8.电话礼仪

切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到你的

微笑。

（1）响铃三声内必须接听电话。接/打电话时，与其亲

切诚恳、语速适中、语调柔和、语言要规范、简洁、礼貌。

（2）接听电话“您好，修德教育”切记不能出现“喂”

字。

（3）转接电话“请您稍等二

（4）恢复电话：“不好意思，让您久等了！”

（5）结束电话：“感谢您致电修德教育，再见”（结束

通话时，等对方先挂机后再挂断电话）。

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修德福利

一、年休假福利

普通职位：1年以上，年假3天；3年以上，年假5天。

主管以上级：1年以上，年假5天；3年以上，年假10

天。

国家法定、休假日不计入年假假期。员工申请年假，应

避开本岗工作高峰，公司有权统一安排各员工在某段期间享

受带薪年假；员工申请年假，须提前一周呈交《请假单》及

所属直接领导批准。带薪年假起止日期由每年元月一日起至

十二月三十一日止，员工带薪年假应在本年度休完。

备注：每年6月份之后入职员工首次年假可在第三年6

月份之前申请年假，除此之外一律按上述规定申请。

二、培训福利

定期对员工进行合理有效的培训，对于优秀员工考虑是

否进行外部学习、深造。对于行业有关的学习活动，公司依

据学习合适的内容考虑其是否带薪学习。

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三、薪酬福利

经部门考核，报经理审批，对员工的薪酬福利进行阶段

性上调。

四、体检福利

每年对主管级以上人员组织一次体检，具体时间由公司

进行统一安排。

五、团建福利

部门主管、经理可依据各部门团建活动特点，提前上报

团建经费，经批准后执行。主管部门应考虑安全、工作等情

况酌情批示。

六、生日福利

每月中旬与本月过生日员工共同庆祝生日，活动应本着

健康、节省的原则进行，既体现公司对员工的关爱，也体现

出团队的凝聚力。

七、婚、丧、产福利

（一）婚假

员工自转正之日起累计工作满一年的可享受带薪婚假。

婚假期间计发基本工资;

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假期：正常为3天，晚婚（女23周岁以上，男25周岁

以上）为10天；

婚假自结婚之日（办理婚宴时间，非结婚证时间）起6

个月内可以享受。超出该期限，公司不予批准。如有工作原

因无法及时休假，曰部门负责人同意并提交书面说明后，该

婚假可以顺延但不能超过自结婚之日起12个月。

员工申请婚假，须提前7天向部门经理呈交《请假单》,

还须向人事行政部提交《结婚证》原件，待人事行政部复印

留存后返回。如人事行政部审核情况与事实不符，有权驳回

婚假申请，并视情况给予处罚/警告。

（二）丧假

父母（包括公婆、岳父母）、子女、配偶去世，可享受3

天丧假；员工如欲用请丧假，事前须征得部门经理批准并于

复工后补办请假手续；丧假期间计发工资。

（三）产假

员工自转正之日起累计工作满三年的员工，可享受带薪

（基本工资）产假；

产假假期（属于相关计划内，已有准生证的）

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类别类别产假天数

产假90天，其中含分娩产

正常分娩

前假15天

难产增加产假15天

生育每多生育一个婴儿，增加

多胞胎生育的

产假15天

已婚妇女25周岁以上第

增加晚育产假35天

一次生育的

女员工须凭生育凭市（县）级及以上医院开出的证明在

预产期两周前提出产假申请，由所在部门安排休假，超过规

定天数，则按事假处理，所有休产假员工必须由总经理签字,

报人事行政部备案；

员工产假结束复工第七个月统一发放产假期间工资。

八、法定假日福利

法定假名称法定假具体日期休假天数

元旦1月1日1天

春节农历除夕、春节（正月初一）、3天

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正月初二

清明4月4日（清明节）3天

五一5月1日（劳动节）1天

端午农历五月初五（端午节）1天

中秋农历八月十五（中秋节）1天

10月1日（国庆节）、10月2日、

3天

10月3日

备注：1.公司参考国家法定假日放假安排发放工资，其

他任何调休假日不计发工资。

2.因工作原因导致无法按照国家规定节假日休息的，另

行安排通知。

修德财务报销制度

费用报销总原则：严格按照资金预算相关计划实际报销,

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严格按照实际发生额报销，不得虚报。每个人按公司规定额

度自己报销自己费用，不得代替别人报销或合并报销，严格

执行公司签字程序，签字不全、票据填写不完整者财务不给

予报销。

一、报销流程

经办人填写报销单

部门主管审核签字

财务票据审核人员审核其完整性确认签字

总（副）经理审批签字

出纳确认付款

二、报销权限

1.当月相关封划内费用由部门经理和财务经理签字确

认。

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2.特殊情况，必须经部门总监及以上人员审批。

三、报销原则

L所有费用经部门经理审核无误确认签字，如出现违规

情况，由部门经理承担后果。

总经办会定期审查各项所报费用真实性，如该项费用不

属实，后果由经办人与部门经理共同承担，并按实际发生金

额比例给予处罚。

2.报销按正规发票和无发票要分别填写两张报销单，书

写费用明细、顺序及金额必须与所贴票面相符；要把表明金

额的一端在外，不面粘在一起；粘贴票据不规范一律不予报

销。无正规发票须于报销时由证明人或部门经理签字。

3.对于机打票之外其它的不能准确反映实际情况（如时

间、出发地与目的地）的票据（如长条票），须在票的背面

标时间、出发地、目的地、金额等。

4.当月费用当月报销，不得跨月；如遇特殊情况错过当

月时间，于次月及时报销，跨年一律不予报销；（出差人员

返回公司5日内必须报批审核）。

5.报销时间：第周二、四集中报销，当周未能报销可推

至下周予以报销。

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6.各部门以月度资金相关计划为次月报销前提（每月25

日前各部门主管以电子格式上报财务部，经董事审批后方可

执行），财务以各部门上报的本月预算作为留用款项依据，

范围内可以支付，不在预算范围内当月无特殊情况一律不予

以报销。

7.出差交通费：员工出差购买的飞机票、意外保险等，

必须是员工个人的名字；必须是本公司员工。出差住宿费：

住宿票是必须开公司名称的，个人名称不能报销。

8.公司抬头：北京修德敬业教育文化发展有限公司。

四、明细说明

1.业务招待费：经办人在帖票单上必须注明招待明细，

招待人员，招待时间、地点、电话。

2.差旅费：经办人在帖票单上必须注明出差目的地，如

有招待费用注明招待明细。

3.车辆使用费：经办人在帖票单上注明车辆使用目的，

前往地点。

4.邮电通信费：报销单后要加附通信明细。

5.广告宣传费：报销单后要加附广告费合同合约、样报

或广告照片或验收证明复印件。

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6.交通费：经办人在帖票单上注明前往路线，交通事由。

7.办公费：公司日常办公费用（包括但不仅限于房租/水

电/物业等）由总经办实报实销，办公用品由总经办统一购

买，统一报销，后附购买清单；（办公用品如部门自行购买，

报销时报行政备案审核）。

五、不予报销事项

1.私自涂改的单据；模糊不清的单据；合适的内容与实

际不符、大小写不一致的单据，签章不符合规定的单据；违

反财经法规和结算纪律的单据。

2.丢失单据无法取证者。

3.违章罚款及其他因当事人过失造成的损失。

4.报销单据的发票抬头一定要公司全称，简称或有错别

字不予报销。

5.连号发票：交通不可出现连号发票，餐费发票必须为

连号发票。

6.出差前无申请手续。

7.无故不按事先申请路线中途返家的。

6.其他不符合国家法规及公司规定的。

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六、附则

1.本规定自发布之日起执行。以上规定修德各部门需严

格执行。

2.公司根据实际经营管理管控情况，适时对以上规定做

出调整。

修德之星

“以人为镜，可以明得失”，榜样的力量是无穷的，榜

样不仅是一面镜子，也是一面旗帜。修德之家是一个欣欣向

荣的大House!我们团结共进，知责有为，共创修德荣耀。

一、评选标准

（一）认真遵守公司各项规章制度；

（二）践行修德各项纪律要求；

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（三）为公司发展提出合理化建议或者意见；

（四）无违纪现象，工作表现突出者，择优评选。

二、修德奖励

每月评选1名修德之星于下月第一次全体例会公布评选

结果。

（一）月度修德之星激励现金100元；

（二）年度修德之星激励奖金500元。

修德涵养

“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会学习的

人。”修德团队是拥有超强战斗力的团队，我们的强大不仅

仅是拥有强健的体魄，更拥有持久的学习力，在我们的团队

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中，没有什么是不能够完成的，学习是治疗问题的长效药。

为此制定以下学习制度：

一、每周分享

在每周例会上，修德家人轮流进行学习分享，可以是对

一本书的分享、也可以是自己的亲身经历、亦可是对一篇文

章的心得感悟。（特定主题，须做针对性学习分享）

二、助学基金

凡是购买和公司业务相关的学习书籍，可享受购书基

金，书籍将作为公共资产，提供给大家免费阅读。定期开展

学习交流，提高自身业务能力。

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修德笔力

一、标题

准确简要概括文章主要合适的内容并标明文章种类，除

法规、规章名称加书名号外，一般不加标点符号。标题居中，

黑体小二号字。标题设置为段后一行，下为正文。

二、正文

正文是公文的主体部分，力求简明扼要，观点鲜明，用

语准确，层次清楚，结构严谨。

正文用3号仿宋字（除序数标题外），一般每面排22行,

每行排28个字。

结构层次序数，第一层为“一、”，序数标题字体为黑体,

第二层为“（一）二序数标题字体为仿宋加粗，第三层为“1.”,

序数标题字体为楷体加粗，第四层为“（1）”，序数标题字体

正常。

公文中的数字，除成文日期、定型的词、词组、成语、

惯用语、缩略语、中国历史纪年的数字必须使用汉字外，应

当使用阿拉伯数字。

（一）定型的词、词组、成语、惯用语、缩略语的数字,

必须使用汉字。如：二万五千里长征、三心二意、四平八稳、

星期五、第三季度、不管三七二十一、十六届四中全会等。

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（二）中国历史纪年、干支纪年，均使用汉字。如：万

历十五年、丙寅年十月十八日、八月十五中秋节、正月初五

等。

（三）含有月日简称表示事件、节日或其它特定意义的

词组，应用汉字数字。如：“一二•九运动”（12月9曰）

等。

（四）相邻的两个数字并列连用表示概数的，须使用汉

字数字。如：三四天、五六米、七八个、十五六岁、五六万

套、三四百里、四十五六岁等。

（五）公历世纪一年代八年、月、日、分、秒，要求使用

阿拉伯数字。如20世纪80年代、公元1949年10月1曰、

15时20分45秒等，年份一般不用简写，如：2005年，不

应写成05年。

三、附件

公文如有附件，应在正文之后，下空1行左空2字，成

文日期之前注明附件顺序和名称。附件一般与正文一起装

订，并在附件左上角顶格标识“附件”字样，有多个附件时

应标识序号（如附件一：“附件”字样为3号黑体），附件

撰写标准与正文一致。

四、成文日期

成文日期与上文相隔2行标写。以签发的日期为准，用

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汉字将年、月、日标全。如：二OO二年三月五日二年份

容易误写为“二00二年二“0”是阿拉伯数字，应与其它

阿拉伯数字“1、2、3”等搭配使用，而不能与汉字的数

字“二”搭配使用。

五、装订

（一）阿拉伯数字标明页码，置于版心下边缘之下一行,

空白页和封面不标识页码。

（二）多页纸尽量双面打印，印品着墨实、均匀，字面

不花、不白、不断划。

（三）左侧两钉装订，不掉页。书芯不脱落，后背平整、

不空。无坏钉、漏钉、重钉，钉脚平伏牢固。

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教务、教学管理管控制度

一、教务常规管理管控工作制度

（一）课前

1.教务人员需在招生前一周制定出课程班型、协议、个

人档案表等各类教学所需物品。

2.每期课程招生完毕后，教务人员需为每位报名学员建

立完整学员档案（纸质版和电子版），并收集学员的一式三

份培训协议存档。

3.每期课程招生完毕后，教务人员需根据学员情况安排

课程，并联系相关老师，经与老师沟通确认无误后，建立培

训课程表，并在正式上课前三天发于老师确认。

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4.确认课程后，教务人员需在第一时间通知老师准备讲

义、习题及测试题等，并在开课前一周联系老师收集讲义、

习题及测试题（开课前两天提醒老师）；待教务人员整理完毕

后发于各老师查看，如无疑问，立即联系打印店排版、打印、

装订。

5.每期课程开课前，教务人员需提前两天给每位学员及

上课老师发通知一一《关于XX年XX培训课程的通知》及

课程安排。

6.教务人员需在开课前提前安排学生住宿，并于上课前

一天短信或电话通知学生及老师上课时间、地点及天气情

况。

7.教务人员需在开课前一周提前安排和布置好上课地

点，准备好桌椅、电卡、饮水机等。

8.每期招生完成后，及时建立学员通讯录及家长信息

（二）课中

1.凡是报名参加修德课程的学员，在报到时需让学生签

订个人档案表及《修德教育安全责任书》，并宣读修德学员

管理管控制度。

2.在开课当天，首先对学生进行学前教育，让学员明确

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修德的教学理念、做人做事的原则及直营模式（老学员推荐

新学员，返老学员300元，新学员打9折优惠）等修德文化

及特色。

3.每次上课前，班主任带领学生朗诵修德学员课前誓词

（我是修德学员，在此庄严宣誓：我立志做诚信正直，勤奋

善良，修身立世，志存高远的修德学员。全力以赴，争分夺

秒；尊师重友，互督互学；誓争第一，永不放弃。珍视每一

天、拼搏每一秒！练！练！练！拼！拼！拼！）

4.如有讲义/课程资料等，需提前两天打印出来并及时

发放给每位学员。

5.在学生上课期间，工作人员需记录学生上课情况（迟

到、早退、上课打闹、交头接耳等）并存入学生档案。

6.学生上课期间如录视频，需及时导出并发至每位学生

邮箱。

7.在学员最后一天课程结束前，教务工作人员需将教师

问卷调查发于学生，并做好收集整理工作。

（三）课后

L课程结束后，教务人员需定期（3-5天）了解学员学

习情况，做好跟踪回访工作。如老师留有作业，需定时监督

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学员作业完成情况，并及时向老师反馈，做好学生、老师之

间的桥梁沟通（协调）工作。

2.学员在正式考试前，教务工作人员需及时了解学员考

试日期并提前一天提醒学员考前注意事项和准备工作，让学

员以轻松心态准备考试。

3.课程结束后，教务需及时核对教师上课时间，并将教

师课时费及时上报财务，并在一周内结清。

4.考试结束后及时询问考生考试情况并建表统计，看是

否有需要退费或其他方面问题。凡是涉及到退费的学员，需

在考试成绩出来后及时提出退费申请，教务要及时联系学员

告知他们办理退费所需材料及大致的退费日期，在退费当

天，在教务部审核无误后将相关资料上交财务（协议原件、

收据原件、准考证复印件、成绩单、身份证复印件、退费清

单、退费协议，均要签字、按手印），收到款项后需要签字

确认，最重要的是要本人过来办理，退费后需将出款单打印

交给财务。

（四）模拟考试/测评

1.开展模拟考试/测评活动之前，需联系老师出试题，

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并进行查重工作。

2.需提前三天准备好所需物料及其他准备工作，包括学

生签到表/信息登记表、打印的试题及答题纸、草稿纸、笔

等物料及考试教室的安排、布置；考试监考人员的安排；试

题讲解老师的安排等。

3.考试正式开始之前，应向学生宣读考生守则及纪律，

按正式考试的步骤安排考试，尤其是学生需要把手机关机/

静音，不得随意出入教室等。

4.考试结束后，工作人员需及时将考试结果/测评报告

发放给各学生及老师，并存电子档案。

（五）日常工作

1.及时建立学员通讯录，完善学员信息。

2.及时整理公务员、事业单位等公职考试的笔试、面试

资料，包括真题、知识点、技巧类。

3.在公务员、事业单位等公职考试笔、面试结束后，应

及时将考试真题整理出来并保存。

4.招生活动宣传前应整理相关资料作为宣传册合适的

内容，配合市场完成宣传工作。

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（六）其他

1.教务人员需制定本部门的周、月、年工作相关计划，

并做好工作总结。

2.非教务工作人员在必要时需协助教务完成工作。

二、修德学员管理管控制度

为实现修德教育学员管理管控工作规范化、制度化，保

证培训任务的顺利完成，特制定学员管理管控制度如下，请

大家自觉遵守。

（-）培训制度规定

1.严格遵守作息时间，不迟到、早退，不旷课。

2.衣装整洁、朴素、美观大方，不穿奇装异服。

3.不在教室内吸烟、喝酒，禁止随地吐痰。

4.在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。

5.爱护教室及住宿房间内一切公共设施和物品，凡损

坏、丢失公物者，学员本人一律照价赔偿。

（二）学员道德规范

1.明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。

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2.刻苦学习，不畏困难，勤于思考，虚心请教，努力掌

握科学文化专业知识和技能，争取成为德、、智、体全面发展

的合格人才。

3.尊重教师，二课认真听讲，按时完成作业，积极支持

和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提

高教学质量。

4.热爱集体，团结友爱，培养集体主义精神和荣誉感。

5.遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常

的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。

（三）课堂守则

1.按时上课，不迟到、不早退。

2.遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要

按位就座，衣着整齐。未经老师同意，不得随便离座或进出

教室。

3.上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得

吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或回答老师

提问时，要先举手示意，允许后起立问答，上课时间关掉移

动电话或将电话调到静音、震动状态；需要录音、录像时要

得到老师的允许，学生未经允许不得擅自录音、录像。

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4.保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止

随地吐痰，禁止在教室内吸烟，不允许穿拖鞋，不允许大声

喧哗。

5.爱护教室内一切教学设备、仪器和设施，未经老师或

班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。

（四）学员考勤和请假制度

L考勤由班主任负责记录，每日填写，课程结束后进行

总结，报给教务管理管控员，教学班的考勤表是教学档案归

档合适的内容之一，由教务存档保留。

2.学员在上课时间、统一组织辅导时间和自习时间应集

中精力学习，一般欠准请假，学员所在单位或学校需学员回

去办事，应由其单位或学校与教务联系，由学校酌定。凡是

单位或学校直接找学员本人联系或招回的，修德教育一律不

予承认，并按考勤规定记录。

3.学员请事假、病假，须事先填写请假条，严格按照请

假程序进行请假。请假手续是：先向班主任请假，按批准权

限批准后，方可生效，并计入学员档案。

注：有下列情况之一者，可提出申请，填写请假单。

（1）因病经医院证明，需作短期休息的治疗者。

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（2）个人或家庭有特殊事情者。

4.每次课前由任课教师/班主任点名，对迟到、早退和

旷课的学员予以批评教育，经教育不改者要给予警告；旷课、

请假累计超过2次或者迟到累计超过4次者，令其停止本期

学习，不退还其所交所有费用。

5.凡是报名参加修德课程的学员，在上课前必须佩带修

德学员卡，凭卡入教室，上课卡只限本人使用，不得随意外

借和转让。

（五）学习管理管控

1.凡是报名参加修德课程并住宿的学员，需按照通知要

求准时报到，如有推迟或早到的情况，需及时联系修德工作

人员。如因学生个人原因，在没有联系过工作人员的情况下

发生任何意外，公司不承担连带责任。

2.凡是报名参加修德课程的学员，餐费问题需自行解

决。

3.课程期间，班主任会跟班听课，了解学员的听课情况,

维持课堂秩序，检查学员的课堂笔记，督促学员完成作业。

三、教师管理管控制度

L教师在确认任课后，签订修德教师合同合约/协议。

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2.教师在收到课程安排后需及时准备讲义等上课所需

合适的内容并发于教务工作人员。

3.教师在上课结束后需在《教师上课登记表》上签字确

认；同时教务工作人员需及时记录老师上课课时情况并做好

登记，以便今后教师费的发放及明细说明。

4.课程结束及学员成绩公布后，工作人员会核实并上报

教师师资费给财务，在收到师资费后，教师需本人签字确认。

5.老师推荐的提成按规定《教师薪资及提成管理管控办

法》执行。

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编辑发布规范

为加强修德敬业教育有限公司的网络新闻正规化建设，

提高合适的内容质量，强化编辑水平，增强版权意识，提高

网站的浏览量，配合与促进公司整体运营及发展，特暂制定

网络编辑标准如下：

一、合适的内容编辑基本方针

1.坚持正面宣传为主，正确把握舆论导向。

2.以网民需要为主，不遗漏用户关心的重要新闻，不断

充实网页合适的内容，定时查漏补缺。

3.提倡实时发布，缩短与事件发生或新闻源的时差。

4.避免知识性、文字性错误。

5.学习网络媒体经验，集众家之长。

6.信息合适的内容要再加工和处理，不要一味的复制粘

贴。

二、关于微信发布的编辑规范

1.每日发布文章信息不少于四条。

2.所有标题通常必须句型完整，必须明确表达文章合适

的内容。

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3.标题图：封面图片（900*500,其他图片：200*200）

4.如有作者和文章来源应注明。

5.文章校对工作要做好，避免出现错别字。

6.标点符号的使用要规范。

7.正文合适的内容字号一般为18号字，段落标题最好

加粗，以突出显现。段间距：15,行间距：1.75

8.正文图片选择要清晰，（尺寸大小待定）。

9.微信视/音频的发布，原则上要求合适的内容必须积

极向上，凡涉嫌含有诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色

情、恐怖活动、危害社会公德合适的内容的视频，我们坚决

抵制。

三、关于网站发布的编辑规范

1.标题字数必须在规定的字数内，控制在22个字符内。

标题必须句型完整，必须明确表达文章合适的内容，不得出

现色情、暴力、低俗等倾向的字眼。

2.一定要添加作者和关键字，关键字数量至少两个，并

将文章归类到分栏目中。

3.避免正文中出现错别字，标点符号的使用要规范。

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4.文章中若有表格，为版面整洁，需截图处理，图片大

小依情况而定。

5.文章中若需插图，图片应居中对齐。必须保证图片的

清晰度，图片的优化压缩处理问题，在保证图片不失真的情

况下最好不要超过50K,尺寸大小暂未定。

6.正文字体暂定为宋体，字号为14号，段落标题最好

加粗，可适当添加颜色凸出合适的内容；段落标题字号依次

变大。

7.文章要层次分明，避免一段式文宣出现。

8.文章正文避免出现外站链接；复制过来的文章要注意

格式代码。

9.每篇文章发布出去后一定要及时检查预览，如有问题

及时更改。

10.网站视/音频的发布原则，与微信视/音频的发布原

则保持一致。

编号：

曲间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第41页共55页

市场部管理管控制度

一、市场部职责

1、严格遵守商业道德，保守商业秘密。

2、负责公司市场范围内的业务开发。

3、负责市场人员个人所负责区域市场宣传、市场招生、客

户维护、协调相关部门配合工作等全部事项。

4、服从领导安排，按业务操作规定作业。

5、热情对待客户，文明礼貌。

6、协助公司收回所管辖客户的应收款项。

二、业务操作规定

1、市场人员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。

2、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他市场人员管

辖的客户据为己有。

3、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

4、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信

息，作好记录，并保持联系，必要时上门拜访。

5、不得擅自做主承诺客户免费、降低价位或者改变结算方

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编号：

曲间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第42页共55页

式。

6、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录，不得拒绝客

户的拜访需求。

7、时刻保持手机畅通。24小时有人接听（不能接听次数不

超3次，QQ咨询应15分钟内回复）。

8、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。

9、处理超过市场人员权限之外的日常业务，需要请示部门

领导。

三、市场人员纪律要求

1、市场人员必须实行“四明确”岗位目标责任制，即：明

确岗位、明确责任、明确任务、明确奖惩，公开办事制度，

接受监督。

2、在工作时间内，市场人员必须佩带工牌上岗，做到衣冠

整洁、举止端正、文明管理管控、礼貌服务。

3、市场人员上班不准迟到、早退、办私事，违者按规定处

罚。

4、市场人员早晨必须打卡，禁止代打、代签。如有特殊情

况提前一天通过钉钉提交申请，上级确认回复后方可进行

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编号：

曲间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第43页共55页

（直接汇报相关项目负责人），申请通过后方可实行；月度

早上最多不超过6次未打卡

5、市场人员由于市场任务晚上不能及时回公司打卡，要进

行记录，并通过钉钉对上级进行时间、地点、任务的工作汇

报。

6、市场工作人员严格落实晨会、日报、周报制度，自行制

定工作目标同时完成上级指示。日报直接通过钉钉直接发送

至相关项目负责人处。

7、外出的市场人员出发前要汇报工作任务，市场工作结束

要向上级汇报工作情况、任务完成程度、问题反思、发现问

题并及时解决，必须做到信息交流的全面、无误、通畅、及

时。

四、惩罚制度

1、工作期间在办公室内不带工牌者罚款5元。

2、迟到、早退1次罚款5元，2次10元，3次15.......依次

类推（此罚款需另行提交与公司考核无关）。

3、利用工作时间办私事者，发现一次罚款100元。

4、月度早晨未打卡超过6次者，罚款50元。（申请有效者

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编号：

加］:2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第44页共55页

除外）

5、未申请或者申请未通过早晨不打卡者，罚款10元。

五、奖励制度

招生旺季（4/5/6/9/10/11月），每月增加绩效奖金300元，

绩效考核相关项目见下表：

评分相关项目解释说明比例

相关计划性对工作有相关计划，安排分配的合理性、有效性7%

应变力针对客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性7%

职务技能对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度8%

周全缜密工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率8%

工作态度自觉性、积极性；对工作的投入程度、勤奋程度、责任心等10%

执行力对上级指示、决议、相关计划的执行程度10%

月业绩根据每月所定任务要求完成70%

实发业绩奖金=300元*绩效评价百分比（绩效评分低于60%不予发放）

校园代理管理管控制度

一、总则

第一条本制度对修德教育校园代理的权利、义务及相

关业务进行规范，旨在通过制度规范，明确双方的债、权、

利，使本公司和校园代理之间保持良好关系，共同进步、互

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编号：

曲间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第45页共55页

利共赢。

第二条校园代理自与公司签订协议之日起，应按照协

议约定并服从公司管理管控制度。

二、申请程序

第三条申请人向公司提供有关个人证明资料（个人简

历、身份证复印件、学生证复印件以及近期一寸免冠照片一

张）。

第四条