吉安幼儿师范高等专科学校《珠宝企业终端运营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页吉安幼儿师范高等专科学校《珠宝企业终端运营管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的财务管理不仅包括资金的筹集和使用，还包括利润分配。关于利润分配政策，以下描述不准确的是：（）A.剩余股利政策是在满足公司投资需求的基础上，将剩余的利润作为股利分配给股东B.固定股利政策是指公司每年支付固定金额的股利，给股东提供稳定的收益预期C.固定股利支付率政策是按照净利润的一定比例支付股利，股利支付与公司盈利状况直接挂钩D.利润分配政策只需要考虑股东的利益，不需要考虑公司的发展需求和资金状况2、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要意义。一家传统企业在推进信息化过程中，面临着员工对新系统不熟悉、数据安全等问题。以下哪种应对措施最为关键？（）A.对员工进行系统培训，提高其操作技能B.建立完善的数据安全防护体系C.聘请专业的信息化咨询公司提供指导D.以上三种措施同等重要3、企业在进行决策时，需要综合考虑各种因素。假设一家企业面临着两个投资项目，项目A预期回报较高但风险较大，项目B回报相对稳定但较低。在有限的资源下，以下哪种决策方法最为合理？（）A.基于直觉和经验，选择感觉更有潜力的项目B.计算每个项目的风险调整后收益，选择最优的C.考虑企业的短期资金需求，选择能快速回收资金的项目D.评估项目对企业长期战略的契合度，选择更符合的4、在企业的并购活动中，整合资源是关键环节。当一家企业成功并购另一家企业后，以下哪种资源整合策略更有助于实现协同效应和价值创造？（）A.完全保留被并购企业的原有架构和人员B.迅速将自身的管理模式和文化强加给被并购企业C.对双方的业务、人员和文化进行深入分析，有针对性地整合D.只关注财务和资产的整合，忽略其他方面5、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要意义。如果一家企业准备实施信息化系统，以下哪个方面的工作最为基础和关键？（）A.选择先进的信息化软件和硬件设备B.对员工进行信息化培训，提高其操作技能C.梳理和优化企业的业务流程，使其与信息化系统相匹配D.成立专门的信息化部门，负责系统的维护和管理6、财务管理是企业管理的核心之一，关于企业的资本结构决策，以下描述不正确的是：（）A.资本结构是指企业债务资本和权益资本的比例关系，合理的资本结构可以降低企业的综合资本成本，提高企业价值B.企业在确定资本结构时，需要考虑债务融资的利息抵税效应、财务风险以及股权融资对控制权的影响等因素C.当企业的资产收益率高于债务利率时，增加债务融资可以提高股东权益回报率，但同时也会增加财务风险D.企业的资本结构一旦确定，就不应再进行调整，以保持财务政策的稳定性和连续性7、企业的投资决策需要综合考虑多种因素。当企业有一笔闲置资金，考虑进行长期投资时，以下哪种投资选择更能实现资产的保值增值？（）A.投资房地产，获取租金收益和资产增值B.投资股票市场，追求高收益C.购买国债，风险低，收益稳定D.存入银行定期存款，保证资金安全8、在企业的人力资源规划中，需求预测是重要的内容之一。对于人力资源需求预测的方法，以下哪种描述是不准确的？（）A.经验判断法是根据管理人员的经验和直觉，对未来的人力资源需求进行预测，这种方法简单易行，但准确性较低B.德尔菲法是通过专家的匿名预测和反馈，逐步达成共识，对人力资源需求进行预测，适用于长期的、复杂的预测C.比率分析法是根据企业的业务量与人力资源数量之间的比率关系，来预测未来的人力资源需求，需要有历史数据作为支撑D.人力资源需求预测只需要考虑企业内部的因素，如业务发展、人员流动等，不需要考虑外部的经济环境、政策法规等因素9、在企业的并购活动中，存在着多种风险和挑战。以下哪种情况最有可能导致并购后的整合失败？（）A.文化差异过大，双方企业难以融合B.对被并购企业的估值过高，导致成本增加C.并购后的业务重叠，资源浪费D.市场环境变化，并购后的协同效应无法实现10、企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要工作。假设一家出口型企业面临着汇率波动的风险。以下哪种风险管理策略最为合适？（）A.采用远期合约锁定汇率，降低风险，但可能错过汇率有利变动的机会B.调整产品价格，以应对汇率变化，但可能影响市场份额C.增加外汇储备，以抵御汇率风险，但会占用大量资金D.减少出口业务，转向国内市场，规避汇率风险，但可能影响企业的国际化发展战略11、企业的销售渠道选择直接影响产品的销售和市场覆盖。以下哪种销售渠道不太适合高端奢侈品的销售？（）A.品牌专卖店，能够提供专属的服务和体验，彰显品牌形象B.大型购物中心的专柜，有较高的客流量和品牌曝光度C.电商平台，虽然便捷但难以提供高端的购物体验D.批发市场，价格竞争激烈，无法体现奢侈品的独特价值12、企业的领导力对于组织的发展和变革至关重要。以下关于领导力的描述，哪一项是不正确的？（）A.领导者应具备清晰的愿景和战略思维，能够为企业指明发展方向B.有效的领导力能够激励员工，提高团队的凝聚力和执行力C.领导者只需关注业务发展，无需关注员工的个人需求和情感D.领导力可以通过培训和实践不断提升和发展13、企业的组织文化会影响员工的行为和工作态度。假设一家企业的组织文化强调创新和冒险精神。以下哪种激励措施最能与这种文化相匹配？（）A.高额的奖金和物质奖励B.晋升机会和职业发展空间C.荣誉称号和公开表彰D.提供创新项目的资金和资源支持14、在企业的投资决策中，以下哪个因素对于评估项目的可行性最为关键？（）A.预期投资回报率B.投资回收期C.净现值D.内部收益率15、在企业的新产品开发过程中，关于市场调研的作用，以下说法正确的是（）A.市场调研可有可无，新产品开发主要依靠研发团队的创意和灵感B.市场调研对于新产品开发至关重要。它可以帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等，为新产品的定位、功能设计、价格策略等提供依据，降低新产品开发的风险，提高成功率C.市场调研结果不准确，对新产品开发没有参考价值D.市场调研只需要在新产品开发的前期进行，后续阶段不需要16、企业的决策过程中，经常会受到信息不对称的影响。假设一家企业在采购原材料时，对供应商的真实成本和质量情况了解不足。为了减少信息不对称带来的风险，以下哪种方法最为有效？（）A.与供应商建立长期合作关系，增进信任B.多收集市场信息，进行比较和分析C.对供应商进行实地考察和评估D.以上方法综合运用17、在企业的员工培训与发展中，以下哪种培训方式更注重实践操作和技能提升？（）A.课堂讲授B.在线学习C.模拟演练D.案例分析18、企业的运营流程优化可以提高效率和质量。以下关于运营流程优化的方法，哪一个是不太可行的？（）A.对现有流程进行全面的分析和诊断，找出瓶颈和问题环节B.借鉴同行业优秀企业的运营流程，直接照搬应用C.引入先进的信息技术和自动化设备，实现流程的自动化和智能化D.鼓励员工参与流程优化，提出改进建议和创新想法19、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要作用。以下关于企业信息化的描述，哪一项是不准确的？（）A.企业信息化包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统的应用B.信息化建设可以实现企业内部信息的快速传递和共享，提高工作效率和协同能力C.企业在信息化建设过程中，应注重系统的集成和数据的安全性D.企业信息化建设完成后，就无需进行后续的维护和升级，可以一劳永逸20、企业的品牌定位需要明确和独特。当一家企业试图重新定位其品牌时，以下哪种情况可能会导致消费者的认知混乱，影响品牌形象？（）A.品牌定位的调整与目标市场的需求变化相契合B.新的品牌定位与原定位差距过大，且缺乏合理的过渡和解释C.品牌定位的改变基于充分的市场调研和消费者反馈D.企业通过有效的营销传播手段清晰地传达新的品牌定位二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的价值链分析对于识别企业的核心竞争力和优化业务流程具有重要意义。请详细说明企业如何进行价值链分析，包括主要活动和支持活动的识别、价值创造环节的评估以及基于价值链分析的战略决策。2、（本题5分）企业的品牌危机管理对于保护品牌形象和声誉至关重要。请论述品牌危机的类型、成因和应对策略，以及如何通过危机管理提升品牌的抗风险能力。3、（本题5分）创新是企业发展的动力源泉。探讨企业如何营造创新文化和环境，激励员工的创新思维和行为，包括创新的激励机制、资源投入以及对创新失败的容忍度等方面。4、（本题5分）论述企业如何进行市场预测，包括定性预测方法（如专家意见法、德尔菲法等）和定量预测方法（如时间序列分析、回归分析等）的应用，以及如何提高市场预测的准确性。5、（本题5分）详细分析在企业的品牌资产评估中，如何衡量品牌的知名度、美誉度、忠诚度等要素对品牌价值的贡献，包括品牌资产评估方法的选择和应用，分析品牌资产评估对企业品牌管理和战略决策的指导作用。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家传统制造业企业面临环保政策的压力，需要进行绿色转型。研究该企业在技术创新、生产流程改造、资源循环利用等方面的可行方案。2、（本题5分）某企业在绿色供应链管理中，供应商的绿色表现评估不准确，绿色采购执行不力。请分析绿色供应链管理的目标和方法，提出加强绿色供应链管理的策略和措施。3、（本题5分）某企业在进行品牌延伸时，新推出的产品未能得到市场认可。分析品牌延伸失败的原因，并提出改进建议。4、（本题5分）某企业的生产部门和销售部门之间经常出现矛盾，生产计划与市场需求脱节。分析如何加强部门之间的协调与合作，实现产销平衡。5、（本题5分）一家企业的客户关系管理系统未能充分发挥作用，客户信息利用不充分，客户服务质量不高。分析如何优化客户关系管理，提升客户价值。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本