2025年防火门窗产品售后服务合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年防火门窗产品售后服务合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：地址：________________________法定代表人：____________________联系电话：____________________地址：________________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方购买乙方生产的防火门窗产品，为确保产品质量和售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、产品信息1.产品名称：____________________2.产品型号：____________________3.产品数量：____________________4.产品价格：____________________5.产品规格：____________________6.交货时间：____________________7.交货地点：____________________二、售后服务内容（1）产品保修：自产品交付之日起，乙方对产品提供______年的免费保修服务。（2）维修服务：在保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方负责免费维修或更换零部件。（3）技术支持：乙方提供产品使用过程中的技术咨询服务，确保甲方正常使用产品。（4）定期检查：乙方每年对甲方购买的防火门窗产品进行一次免费检查，确保产品安全可靠。2.保修范围：（1）产品本身因质量问题导致的损坏。（2）因产品零部件质量导致的故障。（3）产品在正常使用过程中出现的问题。3.除外责任：（1）因甲方不当使用、保管、安装、改装等原因导致的损坏。（2）因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的损坏。（3）因第三方原因导致的损坏。三、售后服务流程1.甲方在使用过程中如发现产品存在问题，应及时与乙方联系。2.乙方接到甲方反馈后，应在______小时内作出回应，并告知甲方下一步处理措施。3.乙方安排维修人员上门维修或更换零部件，确保甲方正常使用产品。4.维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录，并告知甲方后续注意事项。四、违约责任1.乙方未能按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。2.甲方未按照约定使用、保管、安装、改装产品，导致产品损坏，甲方应承担相应的责任。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的，提供产品安装、维修、检测、评估或其他相关服务的任何个人、企业或机构。二、第三方介入的条件与方式1.第三方介入的条件：（1）经甲方和乙方协商一致，认为有必要引入第三方参与售后服务。（2）第三方具备相关资质和能力，能够提供符合合同约定的服务。2.第三方介入的方式：（1）甲方或乙方邀请第三方参与售后服务。（2）双方共同选择第三方参与售后服务。三、第三方的责任与义务1.第三方的责任：（1）第三方在提供服务过程中，应严格按照合同约定和行业标准执行，确保服务质量。（2）第三方应对其提供的服务结果承担相应的责任。（3）第三方应遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。2.第三方的义务：（1）第三方应在接到甲方或乙方通知后，及时响应并提供服务。（2）第三方应配合甲方和乙方进行售后服务相关工作。（3）第三方应定期向甲方和乙方汇报服务进度和成果。四、第三方与其他各方的权利与义务划分1.甲方权利与义务：（1）甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务。（2）甲方应向第三方提供必要的服务条件和信息。（3）甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。2.乙方权利与义务：（1）乙方有权监督第三方提供的服务质量。（2）乙方应向第三方提供必要的技术支持和培训。（3）乙方有权要求第三方在规定时间内完成服务。3.第三方权利与义务：（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的服务条件和信息。（2）第三方有权要求甲方和乙方支付相应的服务费用。（3）第三方应按照合同约定和行业标准提供优质服务。五、第三方责任限额1.第三方在提供售后服务过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额如下：（1）因产品安装、维修、检测、评估等原因造成的损失，责任限额为______万元。（2）因泄露甲方和乙方商业秘密造成的损失，责任限额为______万元。2.如第三方在提供服务过程中，因故意或重大过失导致甲方和乙方的损失，其责任限额不受上述限制。六、争议解决1.甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、合同变更与解除1.本合同签订后，如因特殊情况需变更或解除合同，经甲方、乙方和第三方协商一致，可签订补充协议。2.本合同补充协议与本合同具有同等法律效力。八、其他1.本合同未尽事宜，甲乙双方和第三方可另行协商解决。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本合同一式三份，甲乙双方和第三方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：防火门窗产品售后服务明细表详细要求：包含产品名称、型号、数量、规格、交货时间、交货地点等信息。列明售后服务内容，包括保修期限、维修范围、技术支持等。明确第三方介入的具体情况，包括第三方名称、资质、责任限额等。2.附件二：第三方服务协议详细要求：明确第三方服务内容、责任、权利和义务。规定第三方服务费用及支付方式。规定第三方服务质量标准及验收流程。3.附件三：售后服务记录表详细要求：记录产品维修、更换零部件、检查等售后服务情况。记录甲方和乙方对第三方服务的评价。4.附件四：争议解决记录表详细要求：记录争议发生的时间、原因、双方协商过程及结果。5.附件五：合同补充协议详细要求：记录合同履行过程中双方协商达成的补充条款。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照合同约定提供售后服务。（2）第三方未按照合同约定提供服务。（3）甲方未按照合同约定使用、保管、安装、改装产品。2.责任认定标准：退还甲方已支付的售后服务费用。修复或更换损坏的产品。赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未按照合同约定提供保修服务，导致甲方产品损坏，乙方应退还甲方已支付的保修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。退还甲方已支付的第三方服务费用。修复或更换不符合合同约定质量的服务。赔偿甲方因此遭受的损失