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文档简介
2025年网络支付服务合同管理规范第一章总则第一条本规范的目的为规范网络支付服务合同的订立、履行、变更和解除等行为,保护网络支付服务合同当事人的合法权益,维护网络支付市场秩序,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规,制定本规范。第二条本规范的适用范围本规范适用于在中国大陆地区提供网络支付服务的支付机构与用户之间签订的网络支付服务合同。第三条合同订立的原则网络支付服务合同的订立应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二章合同的订立第四条合同订立的要求(一)支付机构应当向用户提供格式清晰、内容完整的合同文本,并采取合理方式向用户告知合同内容,确保用户能够充分理解合同条款。(二)支付机构应当向用户提供安全、便捷、可靠的网络支付服务,并确保用户信息的安全。(三)用户应当如实提供与支付服务相关的个人信息,并按照约定使用网络支付服务。第五条合同条款(一)网络支付服务合同应当包括以下基本条款:1.支付机构与用户的名称、住所、联系方式等基本信息;2.网络支付服务的范围、内容、方式、时间等;3.用户资金的存放、使用、查询、提取、划转等事项;4.费用及其支付方式;5.合同的生效、履行、变更、解除和终止等事项;6.违约责任及争议解决方式;7.法律、法规规定的其他事项。(二)支付机构应当在合同中明确用户权益保障措施,包括但不限于:1.用户信息安全保障措施;2.用户资金安全保障措施;3.用户投诉、异议处理机制;4.用户个人信息保护措施。第三章合同的履行第六条支付机构的义务(一)支付机构应当按照约定提供网络支付服务,并确保服务的安全、稳定、高效。(二)支付机构应当建立健全用户资金安全保障制度,确保用户资金的安全。(三)支付机构应当保护用户的个人信息安全,不得泄露、出售或者非法使用用户的个人信息。第七条用户的义务(一)用户应当按照约定使用网络支付服务,并如实提供相关信息。(二)用户应当妥善保管自己的支付账户信息,防止泄露、丢失或者被他人盗用。第四章合同的变更、解除和终止第八条合同的变更(一)合同的变更应当符合双方协商一致的原则。(二)支付机构变更合同条款的,应当向用户提供新的合同文本,并采取合理方式向用户告知。第九条合同的解除(一)用户有权解除合同,提前终止网络支付服务。(二)支付机构有权解除合同,提前终止网络支付服务,但应当提前通知用户,并采取必要措施保障用户的合法权益。第十条合同的终止(一)合同到期或者合同约定的终止条件出现的,合同终止。(二)合同终止后,支付机构应当及时办理用户账户的销户手续,并退还用户的剩余资金。第五章违约责任及争议解决第十一条违约责任(一)支付机构违反合同的,应当承担违约责任,赔偿用户因此遭受的损失。(二)用户违反合同的,应当承担违约责任,赔偿支付机构因此遭受的损失。第十二条争议解决(一)合同争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。(二)用户与支付机构之间的争议,优先采用协商和调解方式解决。协商、调解不成的,可以向
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