电商平台商品销售免责协议

电商平台商品销售免责协议合同编号：__________甲方（电商平台）：甲方名称：__________甲方地址：__________联系方式：__________乙方（商家）：乙方名称：__________乙方地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在规范乙方在甲方电商平台上进行商品销售的行为，明确双方的权利和义务，保障交易的顺利进行。2.定义和解释（1）“电商平台”指甲方运营的在线购物平台。（2）“商品”指乙方在电商平台上销售的产品。（3）“买家”指在电商平台上购买商品的消费者。二、平台服务3.平台的功能和服务范围甲方电商平台为乙方提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等相关服务。甲方有权根据业务发展需要，对平台功能和服务范围进行调整，但应提前通知乙方。4.平台的使用规则（1）乙方应遵守甲方制定的平台使用规则，包括但不限于商品发布规范、交易流程、售后服务要求等。（2）乙方不得利用平台从事违法、违规或损害甲方及其他用户利益的活动。三、商品信息与销售5.商家提供的商品信息（1）乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，包括商品名称、规格、型号、产地、材质、功能、价格、库存等。（2）乙方应及时更新商品信息，以保证其准确性和时效性。如因商品信息不实或未及时更新导致的纠纷，乙方应承担相应责任。6.商品的销售和交易流程（1）乙方在电商平台上发布商品后，买家可通过平台进行下单购买。（2）乙方应在收到订单后及时处理，按照约定的时间和方式发货。（3）交易过程中，乙方应遵守平台的交易规则，不得擅自取消订单或拒绝发货。四、价格与支付7.商品价格的确定和调整（1）乙方有权自主确定商品价格，但应遵循市场规律和公平竞争原则。（2）乙方调整商品价格时，应提前在平台上进行公示，并保证价格调整的合理性和合法性。8.支付方式和结算（1）甲方电商平台提供多种支付方式，乙方应支持并配合买家选择合适的支付方式进行付款。（2）甲方将按照约定的结算周期与乙方进行结算，结算金额为乙方在该周期内的实际销售金额扣除相关费用后的余额。五、商品交付与验收9.商品的交付方式和时间（1）乙方应按照订单约定的交付方式和时间将商品交付给买家。交付方式包括但不限于快递、物流、自提等。（2）如因不可抗力等特殊原因导致无法按时交付商品，乙方应及时通知买家并协商解决办法。10.买家的验收义务（1）买家在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应在规定的时间内提出异议。（2）如买家未在规定时间内提出异议，视为商品验收合格。六、售后服务11.售后政策和服务内容（1）乙方应制定明确的售后政策，包括退换货政策、维修政策、质量保证期限等，并在商品详情页中予以公示。（2）乙方应按照售后政策为买家提供相应的售后服务，及时处理买家的投诉和纠纷。12.退换货流程和条件（1）买家在符合退换货条件的情况下，有权申请退换货。乙方应在收到买家的退换货申请后，及时进行处理。（2）退换货的条件包括商品质量问题、商品与描述不符、买家误购等。具体的退换货流程和条件应在售后政策中明确规定。七、免责声明与限制13.平台的免责范围（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的服务中断或数据丢失等情况，不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。（2）甲方对乙方提供的商品信息的真实性、准确性和合法性不承担责任，如因商品信息问题导致的纠纷，由乙方自行承担责任。14.商家的免责情形（1）乙方对因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的无法履行合同义务的情况，不承担责任，但应及时通知甲方和买家并提供相关证明。（2）乙方对因买家自身原因导致的商品损坏、丢失等情况，不承担责任。八、知识产权15.商品的知识产权保护（1）乙方应保证所销售的商品不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。（2）如因商品知识产权问题引发纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方及相关方的损失。16.平台的知识产权（1）甲方对电商平台的名称、标识、界面设计、软件等拥有知识产权，乙方不得擅自使用或复制。（2）乙方在使用电商平台过程中产生的相关数据和信息，其知识产权归甲方所有，但乙方享有合法使用的权利。九、保密条款17.双方的保密义务（1）双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、用户信息等予以保密，不得向第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起至协议终止后[X]年。十、违约责任18.违约行为的认定（1）双方如未履行本协议约定的义务，视为违约。（2）违约行为包括但不限于违反平台使用规则、提供虚假商品信息、未按时发货、拒绝售后服务等。19.违约责任的承担方式（1）如乙方违约，甲方有权采取包括但不限于警告、限制销售、冻结账户、扣除保证金等措施，并要求乙方承担相应的赔偿责任。（2）如甲方违约，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以乙方的实际损失为限。十一、协议的变更与终止20.协议的变更条件和程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展需要等情况对协议进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更，有权终止本协议。21.协议的终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议约定，甲方有权终止本协议。（3）乙方在电商平台上连续[X]个月未进行任何交易活动，甲方有权终止本协议。（4）法律法规规定的其他终止情形。十二、法律适用与争议解决22.法律适用本协议受[具体法律法规]的管辖。23.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、通知与送达24.通知的方式和要求（1）双方之间的通知应以书面形式通过邮寄、邮件或传真等方式发送。通知的送达时间以通知发出后的第[X]个工作日为准。（2）双方应在本协议中明确各自的通知接收地址和联系方式，如有变更，应及时通知对方。25.送达的认定通知如按照双方约定的地址和方式送达，视为已送达对方。如因地址变更等原因导致通知无法送达，由变更方承担相应责任。十四、其他条款26.协议的完整性本协议构成双方之间关于电商平台商品销售的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。27.可分割性如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。28.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章