智能家电售后服务及保修合同

智能家电售后服务及保修合同合同编号：__________甲方（供应商）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________乙方（采购方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1“本合同”指的是本智能家电售后服务及保修合同。1.2“甲方”指的是智能家电的供应商，即__________公司。1.3“乙方”指的是智能家电的采购方，即__________公司。1.4“产品”指的是由甲方提供的智能家电产品。1.5“售后服务”指的是甲方在本合同项下为乙方提供的对产品的维修、保养等服务。1.6“保修期”指的是自产品交付之日起算的，由甲方承诺的保修期限。第二章合同标的2.1甲方同意向乙方提供售后服务及保修服务，乙方同意接受甲方提供的售后服务及保修服务。2.2本合同项下的售后服务及保修服务仅适用于乙方购买甲方产品的情形。第三章售后服务及保修内容3.1甲方应保证产品在保修期内如因产品质量问题需要维修的，甲方应免费提供维修服务。3.2甲方提供的售后服务包括但不限于产品的安装、调试、维修、保养等。3.3甲方应在接到乙方维修申请后的3个工作日内响应，并在15个工作日内完成维修工作。第四章权利与义务4.1甲方有权按照本合同的约定收取乙方支付的售后服务及保修费用。4.2甲方有义务保证提供的售后服务及保修服务符合国家相关法律法规的规定。4.3乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供售后服务及保修服务。4.4乙方有义务按照本合同的约定支付甲方提供的售后服务及保修费用。第五章违约责任5.1如甲方未能按照本合同的约定提供售后服务及保修服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。5.2如乙方未能按照本合同的约定支付售后服务及保修费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为本合同金额的5%。5.3本合同项下的违约责任不免除任何一方的其他法律责任。甲方（供应商）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________乙方（采购方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________第六章服务流程6.1乙方在产品出现问题时，应首先通过联系电话或邮件向甲方提出维修申请。6.2甲方在接到乙方的维修申请后，应立即进行记录，并指派专业人员前往乙方处进行产品检查。6.3甲方专业人员应在检查后2个工作日内向乙方提供维修方案及预计维修时间。6.4乙方在确认维修方案后，甲方应开始进行维修工作，并保证在约定时间内完成维修。第七章费用及支付7.1甲方提供的保修服务为免费服务，乙方无需支付额外费用。7.2甲方提供的售后服务费用应根据实际服务内容进行计算，并由乙方支付。7.3乙方应在服务完成后15日内支付甲方开具的正规发票。第八章保密条款8.1甲方和乙方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密和机密信息。第九章争议解决9.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至甲乙双方所在地的人民法院诉讼解决。9.3争议期间，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第十章合同的终止和解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。10.3如果一方违反本合同的约定，对方有权要求解除本合同，并要求违约方承担违约责任。10.4合同终止或解除后，双方应按照约定办理产品交付、款项支付等相关事宜。甲方（供应商）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________乙方（采购方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________第十一章违约赔偿11.1若甲方未能按照约定提供售后服务和保修服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。11.3任何一方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。12.3在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可暂停履行合同义务，但不可抗力事件结束后应立即恢复履行。第十三章合同修改和补充13.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。13.2任何修改和补充均构成本合同的一部分，具有同等法律效力。第十四章法律适用和管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因本合同产生的任何争议，应提交至甲乙双方所在地的人民法院诉讼解决。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的副本应以电子形式或纸质形式保存，具有同等法律效力。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。签字部