餐饮外卖配送服务延误免责书

餐饮外卖配送服务延误免责书合同编号：__________甲方（配送服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（餐饮商家）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（配送服务提供方）甲方作为专业的配送服务提供商，具备相关的资质和能力，为乙方提供餐饮外卖配送服务。甲方应按照本合同的约定，按时、准确地将乙方的餐饮外卖订单送达指定地点。2.乙方（餐饮商家）乙方是合法经营的餐饮企业，拥有相关的营业执照和食品经营许可证。乙方应按照本合同的约定，及时准备好餐饮外卖订单，并将相关信息准确地提供给甲方。二、前言1.合同背景餐饮外卖市场的迅速发展，配送服务的及时性和准确性成为了影响消费者体验的重要因素。为了明确双方在配送服务过程中的权利和义务，特订立本合同。本合同旨在规范甲方为乙方提供的餐饮外卖配送服务，保证服务的质量和效率，同时合理界定双方在配送延误情况下的责任和免责范围。2.合同目的本合同的目的是为了建立一种合作关系，使甲方能够为乙方提供高效、优质的餐饮外卖配送服务，同时保障双方的合法权益。通过本合同的签订，双方希望能够共同努力，提高餐饮外卖配送的服务水平，满足消费者的需求，促进餐饮外卖市场的健康发展。三、定义与解释1.相关术语定义“配送服务”指甲方按照乙方的要求，将餐饮外卖订单从乙方指定的地点送达消费者指定地点的服务。“延误”指甲方未能在约定的时间内将餐饮外卖订单送达指定地点的情况。“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如本合同中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商的方式进行解释和澄清。四、服务内容与范围1.配送服务详情甲方应按照乙方提供的餐饮外卖订单信息，及时安排配送人员进行取餐和送餐服务。甲方应保证配送人员在取餐时对餐饮外卖订单的内容和数量进行核对，保证无误后进行配送。甲方应根据消费者的要求，提供相应的配送服务，如按时送达、代收货款等。2.服务覆盖区域甲方的配送服务覆盖区域为____________________（具体区域）。如乙方需要甲方在服务覆盖区域以外的地区提供配送服务，双方应另行协商并签订补充协议。五、服务时间与期限1.正常服务时间甲方的正常服务时间为每天______时至______时（具体时间）。在正常服务时间内，甲方应保证能够及时响应乙方的配送需求，并按照约定的时间进行配送。2.合同有效期本合同的有效期为自______年______月______日起至______年______月______日止。本合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______年。在本合同有效期内，如一方需要提前终止本合同，应提前______天书面通知对方，并经对方书面同意后方可终止。六、配送延误的定义与判定1.延误的标准甲方未能在乙方指定的送餐时间内将餐饮外卖订单送达指定地点，即为延误。送餐时间应根据乙方与消费者约定的时间以及甲方的实际配送能力进行合理确定。2.判定延误的依据判定延误的依据包括但不限于甲方的配送记录、消费者的反馈信息、第三方平台的监测数据等。如双方对是否构成延误存在争议，应共同委托第三方机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。七、免责情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素导致甲方无法按时完成配送服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复配送服务，并按照乙方的要求进行处理。2.非甲方原因导致的延误如因乙方提供的订单信息不准确或不完整，导致甲方无法按时完成配送服务，甲方不承担违约责任。如因消费者原因（如地址错误、联系不上等）导致甲方无法按时完成配送服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。八、通知与沟通1.延误通知的要求如甲方预计将无法按时完成配送服务，应在得知延误情况后的______分钟内通知乙方，并说明延误的原因和预计送达时间。乙方应在收到甲方的延误通知后，及时与消费者进行沟通，并根据实际情况采取相应的措施，如调整送餐时间、提供补偿等。2.双方沟通机制双方应建立有效的沟通机制，及时解决配送服务过程中出现的问题。双方指定的联系人及联系方式如下：甲方联系人：________________甲方联系方式：________________乙方联系人：________________乙方联系方式：________________双方应通过电话、短信、邮件等方式进行沟通，并保留相关的沟通记录。九、证据保留与提供1.甲方的证据保留责任甲方应妥善保留配送服务过程中的相关证据，如配送记录、签收凭证、通话记录等。甲方应在本合同有效期内及合同终止后的______年内，妥善保管上述证据，以备双方查询和核对。2.乙方的协助义务乙方应协助甲方收集和提供与配送服务相关的证据，如订单信息、消费者反馈等。如乙方需要查阅甲方保留的相关证据，应提前______天书面通知甲方，甲方应在收到通知后的______天内予以配合。十、责任限制与赔偿1.甲方的责任限制除本合同另有约定外，甲方对因配送延误给乙方造成的损失承担的赔偿责任以甲方收取的配送费用为限。如因不可抗力因素或非甲方原因导致的配送延误，甲方不承担赔偿责任。2.赔偿的计算方式与上限如甲方因自身原因导致配送延误，给乙方造成的损失包括但不限于餐饮外卖订单的损失、消费者的赔偿要求等。乙方有权要求甲方按照以下方式进行赔偿：对于餐饮外卖订单的损失，甲方应按照订单金额的______%进行赔偿，但最高不超过______元。对于消费者的赔偿要求，甲方应根据实际情况进行赔偿，但最高不超过______元。如双方对赔偿金额存在争议，应通过友好协商的方式解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、争议解决1.协商解决本合同的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在一方提出书面协商请求后的______天内开始，并在______天内达成协商一致。如在规定时间内未能达成一致，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如协商不成，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。或者，双方也可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、保密条款1.保密信息的范围本合同履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。保密信息的范围包括但不限于：双方的商业计划、营销策略、财务数据等商业秘密。双方的技术方案、研发成果、软件代码等技术秘密。双方的客户名单、订单信息、消费数据等客户信息。2.保密义务的期限双方对保密信息的保密义务自本合同生效之日起开始，至本合同终止后的______年内持续有效。在保密期限内，双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露、使用或披露。十三、合同变更与终止1.变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如变更或补充协议与本合同的约定不一致，以变更或补充协议的约定为准。2.终止的情形本合同在以下情形下终止：本合同期满，双方未达成续约意向的。双方协商一致，提前终止本合同的。一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同的。法律法规规定的其他终止情形。十四、其他条款1.法律适用与管辖权本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本合同的履行过程中发生争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。合同签订地为____________________。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于餐饮外卖配送服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.合同份数与签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具