酒店员工手册 (一)

序言

珠海棕X酒店有限公司热诚欢迎您的加入！愿在棕X酒店的工作成为您事

业新的起点！

这是您的工作手册，乜是我们棕X酒店对人员管理的基本准则，它的目的是

帮助您在新的工作环境中顺当进入角色，并且告知您一些必需了解的信息，了解

您的责任、权益及义务。此手册作为您在公司就职期间的行为指南，也是您切身

利益之所在。请您细致阅读。常常重温木手册会有助您在棕X酒店充分发挥白己

的才能.

以独特的装修风格，让顾客获得特性化的感受和独特的文化氛围、一体化的

服务是我们取得不断胜利的基础。

贯彻谁主管谁负责的管理原则、充分发挥全体员工的主观能动性和创建性、

创建一个和谐畅顺的工作环境是我们实施人性化管理的前提。

我们将为您供应不断完善的培训机会，公允、公正、公开的竞争环境和具竞

争力的薪酬福利制度。

从今日起您的言行举止将干脆影响到公司的形象和声誉，我们诚心希望您发

挥自己的才能和潜力，为公司树立良好的口碑。

我们的工作还须要不断完善和改进，企业的发展有赖您的参及和支持！假如

您在工作中遇到困难或者有任何建议,可以通过公司的冬种沟通途径去向我们反

映，我们会专心倾听，并赐予全力支持和服务！

公司深信，员工能创建奇迹。在全体员工的共同努力下，棕X酒店的品牌肯

定会在我们手中更加发扬光大!

目录

第一章酒店简介

夕5----士-员工守则

第三章仪容仪表及行为举止

第四章工作指引

第五章聘请和录用

第六章劳动合同管理

第七章公司保险和福利

第八章考勤假期管理制度

第九章培训1

第十章奖罚

第十一章员工宿舍管理

第十二章员工员工餐厅管理

第十三章平安规章制度

第十四章人事考勤及休假管理制度细则

第一章酒店简介

棕X酒店由香港东方棕X集团斥资超过1。5亿，依据国际五星标准打造的

一家以绿色健康消费为理念，将精品客房、特色餐饮、商务休闲、养生消遣完备

结合的特色水疗酒店。酒店总占地面积3万平方米，位于珠海市拱北，地理位置

优越，距离拱北口岸、广珠城轨拱北总站、拱北汽车站不到2分钟车程，九州港

码头也仅需10分钟车程，步行去澳门游玩只需5分钟,静处闹市一隅而面临大

海，自然恬淡，闹中取静。

棕X酒店配备了多种类型的豪华型客房共150多间，多功能宴会大厅可

同时容纳800人会议或就餐，还有VIP餐饮包房80多间，最大的包房可以同时

容纳20人就餐。这些皆为高端商务、政务、家庭休闲度假的客人供应了志向聚

集之地。

酒店水疗中心是集水疗区、豪华更衣区、多功能休息大厅、Y1P足疗房、

情侣影院、多功能餐饮包房、养生概念餐厅、户外休床区、户外休闲餐厅、VIP

棋牌室、网络中心、斯诺克台球、乒乓球室、KTV包房、按摩理疗中心等，美发

沙龙、美容美体中心、水疗主题SPA客房等综合水疗会所。既可会友交谈，乂能

怡养身心，旨在为来宾带来丰富的消遣休闲体验。一艘新型的航母即将起航，我

们将于社会各界人士共同去见证这一经典的时刻！同时在这里也欢迎酒店、水疗

业各岗位的精英们加入到棕X酒店这个大家庭中来。释放激情及实力，成就事业

及幻想！

其次章员工守则

1、公司的企业文化

企业精神：爱岗敬业，诚信求实，团结协作，勇于创新，追求卓越。

企业传统：节约一滴水，一度电，一滴油，一块砖，一支笔的过日子精神。

企业哲学:先做人，后做事，做好人做好事

服务理念:满足顾客要求，超出顾客期望

服务标准:没有最好，只有更好；100T〈0

关注焦点：平安责任重于泰山

管理宗旨：以人为本

用人原则:德才兼备：有德有才破格重用；有德无才培育运用；有才无德限制

运用；无德无才坚决不用；

管理原则：三个凡事：凡是有章可循，凡事有人负责，凡事有人考核：

四个必需:有支配必需落实，有制度必需执行，有布置必需检杳，

有检查必需反馈：

五个重点：目标明确，制度合理，过程跟进，执行有力，效率保

障

2、公司发展目标

把珠海棕X酒店打造成顾客和同行敬重的知名健康休闲酒店品牌企业。

3、经营管理体制

董事会领导和授权下的总经理负责制

4、运营机制

1）层级管理、谁主管谁负责原则：

照公司确定的组织架构，各职级人员实行层级管理、谁主管谁负责的管理

原则，工作指令逐级下达，每位下级只接受直属上级的管理指令（除紧急

事务外）。

2）职责分工、沟通协作原则：

每个职级、每个部门、每一位员工依据职责分工、对自己分担的业务负全

面责任，并有义务向其他部门、人员供应协作.

3）严格考核、奖优罚劣原则：

本着公允、公正、公开的原则，公司制定完善的绩效考核制度.每个职级、

每个部门、每一位员工的工作都将纳入公司的绩效考核体系，实施严格的

考核，从而发掘、提拔、嘉奖优秀员工，促进帮助后进的员工,淘汰不合格的

员工。

4）越级检查、越级申诉原则：

每位上级虽不越级下达管理指令，但可越级检查工作；每位下级虽不行越

级汇报工作,但可越级进行申诉。

5）听从吩咐原则：

员工应听从上级工作安排，执行工作指令；如有异议亦可事后向干脆上级

提出建议；必要时再行使越级申诉权利。

6）紧急事态指挥原则：

当公司出现紧急事态时（如公司火警、财产平安事故、来宾或员工人身平

安事故等）在现场的最高职级人员担负指挥责任，现场每位人员必需无条件

地听从其指挥、调度。

第三章仪容仪表及行为举止

一、个人卫生及形象仪表

作为服务行业的一员，个人卫生及形象仪表极为重要，因为棕X酒店必需有一个规

范和严格的卫生标准来保证来宾的平安.每天您所服务的客人都在凝视您的形象及举止。

请您遵守下列原则：

1、工作服

工作服应一贯保持整齐、合体，无破损，扣子无缺少或松动。裤子和衬衣应熨烫整

齐。扣子和领结应系紧。任何时候员工都应按部门标准穿著工作服。除工作须要外，衣

袋内禁止装杂物，以保持工作服的形态。

2、铭牌

您的名字对客人和棕X酒店是很重要的.每位员工都有自己的铭牌并应骄傲地佩戴

在左胸前，并且无划痕，无不清晰的字母。其他胸针或饰物不准带在铭牌上.已破损或陈

旧的铭牌应退回行政人事部更换，如不慎遗失或损坏将按2()元/个进行赔偿。你只能佩

戴自己的铭牌，不允许向其它员工借铭牌佩戴.

3、衬衣

衬衣一般为纯白色，式样符合酒店规定,衣领、袖口保持清洁，衬衣下围塞进裤内或

裙内。

4、领带、领结及飘带

领带、领结及飘带要随时检查是否系正，脏了要洗，破了要换.

5、鞋

鞋只能为黑色皮鞋或布鞋；皮鞋应擦亮，布鞋要保持整齐。

不准赤脚穿鞋；

鞋不能钉铁钉或铁掌；

不允许穿露脚趾的鞋；

工作鞋上不允许有及工作服不符的过分装饰；

女员工鞋跟不超过4cm男员工鞋跟不超过3cm；

不允许穿厚底鞋、旅游鞋、球鞋、雨鞋（如因工作须要另作规定）。

6、袜子及内衣

内衣应为自然色，颜色不能透过工服。

冬季穿著的内衣应合体，不行从领，袖及裤口处露出.

女员工：穿裙装的女员工应穿长筒肉色丝袜，穿裤装的女员工应穿肉色短筒

丝袜,无抽丝钩洞.

男员工：穿黑色或深兰色袜子。保持干净，不带有非黑色或兰色徽章或标记。

7、头发

不许染彩发。保持头发整齐，适时理发，发型美观大方，头发不宜擦重味头

油，无头屑、无异味。不允许剃光头或留怪异发型；

男员工：头发修剪整齐，两侧，后不过衣领，前不覆额；不准留大鬓角，

发际线要清晰；

女员工：前发在眉毛以上不遮眼，后发不过肩，侧不遮耳,不准梳披肩发.如长

发，当班时肯定要将长发盘起，用式样简洁、深色无多余装饰的

系发带或发夹。

8、指甲

干净象样的指甲是必要的，客人从我们手的清洁来评价酒店的卫生状况。

男员工：

指甲应整齐且不超过手指边缘；

指甲长度不应超过手指边缘1亳米；

女员工：

不允许擦有色指甲油；不允许留长指甲；

指甲长度不应超过手指边缘1毫米；

9、首饰

只允许戴一枚结婚戒指和一般式样的手表；

不允许佩戴手链及其它装饰物；

餐饮部厨师：

依据有关规定，在工作时厨师不准戴首饰，手表：

10、化妆

男员工：

男员工不得化妆。全部男员工应在上岗前剃须，剪鼻毛，保持面容整齐；

女员工：

为呈现出自然美的特点，创建出簇新，自然的形象仪表，按规定£

进行化妆是特别必要的。女员工化淡妆，要求得体大方，不得使噎〈J

用有异味的化妆品X

U、纹身r

不允许有可见的纹身；

12、个人卫生

勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手；

全部员工在上岗前确保身体干净清爽；

身体不能有异味；

不允许有可见的污渍，耳垢，皮肤油迹；

全部员工应在每天上岗前及饭后刷牙或漱口；

口中不允许有食物残渣或口臭

二、行为规范

I、举止

三轻：说话轻、走路轻、操作轻

四尊：敬重老人、敬重妇女、敬重不同国家和地区的风俗习惯、遵时守信。

2、站姿

服务员应站式服务，站姿保持挺直，双手自然下垂，不行掐腰或抱胸；

3^行走

在出入门口，电梯口时，恒久让客人先走；

从客人身边经过的,应保持目光接触并微笑；

4、手势

用五指自然伸开的手势指向客人，不得用一个手指指引客人;

在公共区域打哈欠时，应用手遮在嘴前；

咳嗽或擦鼻涕时，应用手遮住且避开客人和食品，并洗手；

遇见来宾一般不主动握手。

进入客人房间应先轻轻敲门。

5、其他留意事项

上岗之前不要吃带有剧烈异味的食品（如葱、蒜等）

服务工作中不要抽烟，喝酒，吃东西

服务中面带微笑，目光柔软；

运用敬语，不运用禁语；

在任何状况下不能及客人争吵，对客人不礼貌；

不要在公共区域将手插在口袋里；

不要在公共区域挖鼻孔；

不要在公共区域摸自己的脸或头发；

不要大声喧哗；

不要在厕所以外的地方吐痰；

不要在公共区域拉手；

不要在公共区域清嗓子；

不要在公共区域搔痒；

不要询问妇女的年龄，不嘻逗外宾的小孩。

第四章工作指引

一、总则

1、遵纪遵守法律，严守机密.严格遵守酒店规章制度、条例、纪律，自觉听

从酒店管理。

2、关切企业，做好本职工作，讲究职业道德，维护企业声誉。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务质量。

4、听从上司，听从安排，一切行好听指挥。

二、听从上司

1、员工应切实执行直属上司指派的任务，不得无故拖延、拒绝和停止工作。

2、遇疑难应快速向直属上司报告或请示，如遇特殊状况，不得已时（如发生

意外而直属上司不在场，又非传上解决不行），方能越级向上一级主管领

导请示或反映问题,

三、关切部署

各级管理人员对下属员工要严格管理，并关切他们的工作、生活和进步。一

视同仁，敬重他们的民主权利，虚心听取他们的看法，不准打骂、体罚、虐待和

报复员工。

四、工作状态

1、全部员工须有良好的工作看法和饱满的工作热忱，遵循我们的“满足定律”:

满足的员工一满足的服务一满足的客人一满足的效益一满足的员工.

2、礼仪：站立服务，面带笑容，运用敬语，来宾至上，热忱有礼。应常用下

列礼貌语言：“早晨”、“午安”、"晚安”、"我可以帮你吗？"、“多谢”、“请

〃、“请问”、"好二”是，先生（小姐）"、“是，太太二

3、精神：常露笑容，表现出热忱、亲切、友好、精神饱满，给来宾一种轻

松开心的感觉，不得将个人异样的心情带到工作和服务中来。

4、效率；供应高效率的服务，主动关注工作上的细微环节，急客人之所急，

想

客人之所想，为客人排忧解难，以赢得客人的满足及酒店的声誉。

5、责任：尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得到

刚好圆满的效果，给人以高效率和良好服务的印象，严格执行交接班制

度，如有疑难问题应刚好向有关领导或部门反映，以求得圆满的解决。

6、协作：各员工相互之间应主动协作，精诚合作，不得相互扯皮、推卸贲任,

以完成酒店共同之目标。对客人实行“一点式服务”：任何员工接到客人

的服务要求时，都有应以主子翁的姿态，干脆或联系有关人员为客人供

应服务，最大限度地满足客人的要求。不得以客人提出的服务内容不属

本人工作范围而推诿.

7、忠实：全部员工必需忠厚真诚，做到有疑难的事必报、有错必改，不供应假

状况，不饰非掩过，不阳奉阴违，不诬陷他人。

五、员工证、铭牌

1、全部员工（无论任何等级），在上班时间均须佩戴铭牌，不佩戴者不得上

岗。

2、员工证应随身携带，部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件.

3、员工证、铭牌应妥当保管，因运用时间长而损坏的，可到行政人事部以IH

换新。如遗失员工证或铭牌，应马上报告行政人事部并办理缴费补领手续.

4、员工离职时必需将员工证及铭牌交回。

六、制服

1、员工上班须按规定穿著制服.

2、员工制服视工作岗位而定，员工须按规定常常更换清洁制服，如有损坏

应刚好交及制服房裁缝修补，如屈人为性质将归人赔偿。

3、员工因公或被批准外出，不得穿着或携带制服离开酒店（特殊批准除外）.

4、穿制服时禁止在公共场所、客人面前或指定非吸烟区内吸烟。

5、全部制服均属酒店财产，员工离职时须将制服交回，如不按规定办理或

遗失、损坏，则按规定赔偿。

七、员工更衣室

酒店为员工供应更衣柜，员工在指定的个人更衣柜中存放衣物制服及个人物

品,现金、首饰等珍贵物品不得存放，若有遗失由员工本人负责，酒店只负责帮

助调查。

八、个人资料

1、员工之个人资料，酒店将赐予保密。

2、员工之个人资料，须照实填写，否则可能引起日后损失或应有之权益。

3、员工个人资料如有改变（如结婚、离婚、丧偶、生育、获证书、更名等）,

应马上知会行政人事部。

4、对因隐瞒、伪造个人资料所产生的后果要由本人负货，酒店保留追究和

处理的权利。

九、疼惜公物

1、酒店范围内的一切设施及用品均属酒店全部.

2、员工必需疼惜酒店财物，如因疏忽或蓄意而损坟财物，照价赔偿，蓄意破

坏者严加处理。

3、员工如有盗窃财物之行为，不论所盗物品属酒后或他（她）人，均受开除

之处分或送警查办.

4、员工出入酒店须走员工通道,所携带之物品离开酒店时应主动接受保安员

检查。

5、对个人所负责保管的设备、物资应定期修理保养，不得随意拿用公物.

6、如发觉破坏公物者应马上报告或送行政人事部,煤

十、疼惜环境，讲究卫生

1、员工必需疼惜酒店内外花草树木，不得随意践踏或攀摘,气

2、养成讲究卫生的美德，在酒店内全部公共场所不随地吐痰、丢纸屑、果

皮、烟头和杂物。

3、在公共场合发觉有纸屑、杂物等，应顺手捡起放进垃圾桶内，以保持酒店

内清洁、美丽之环境。

十一、厉行节约

1、厉行节约、限制成本费用就等于创收。

2、员工应节约用电、用水，顺手关灯、关水龙头,

3、员工不得奢侈公用财物，不得将公用财物随意丢入垃圾桶。

十二、客用设施

未经允许，员工不得运用酒店任何客用设施设备和客用物品，包括客梯、电

话、客房、餐厅、洗手间等。违者将受肃穆处分。

十三、告示

1、全部员工必需刚好阅读并执行公布于员工公告栏上的有关事项。

2、员工公告栏由行政人事部管理，严禁破坏或涂改，未经允许任何人不得在

酒店范围内张贴任何告示。

十四、拾遗

员工在酒店公共区域内所拾之财物，不论大小，一律上缴部门主管或上级处

理，并将详情记录在拾遗簿上。

十五、客人投诉冷

1、“客人至上”。全体员工必需高度重视客人的投诉，要细心

倾听投诉，让客人畅所欲言，并刚好处理，将其作为改进‘

酒店服务的宝贵材料。

2、客人的看法如在职权范围内应马上解决。若超过了员工本身的权力时，应

马上报告直属上司快速解决。如不能马上报告直属上司解决，应用书面记

录投诉之细微环节，然后上交上司，勿忘向客人致谢、致歉。

3、事无大小，对客人的投诉的处理必需事后有交待c

4、投诉事项中，若有涉及本人的记录，不得涂改、撕毁，更不得假造。

5、投诉经调查属实，可作为惩罚之依据。

十六、保密制度

1、未经批准，员工不得以任何方式向外界传播或供应有关酒店之保密资料；

酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员或带回家；不得接受来访，

不得发表及酒店事物有关的言论.

2、员工应对酒店的支配，管理程序、业务状况保密，如有查询，由销售部或

酒店执行董事总经理负责说明，或及上司联系.

3、员工不得向任何客人或其他人透露国家机密，不得打听或传播有何要人入

住酒店。

十七、防止贿赂制度

全部员工及家属必需避开涉及任何导致影响员工公允处理事情的活动。酒店

每位员工都有责任揭发任何下列的活动，不予举报或干脆参及者都会受到纪律处

分，严峻者将被开除。各员工严禁参及下列活动：

1、及酒店供应商、顾客、同行业或同事作不正值的交易.

2、接受别人礼品或利益，从而影响酒店员工服务水准.

3、泄露酒店保密资料，以谋取私利.

十八、党、团组织及职工代表委员会

酒店支持党、团和职工代表委员会工作。党、团和职代会活动原则上不占用

工作时间，如需在工作时间实行会议，应事先取得酒店管理当局的同意。

1、酒店激励广阔有志青年及员工，主动加入党、团组织，开展相关工作.

2、为了营造和谐企业氛围，加强人文用工管理，让持不同看法的员工有正

常合理的渠道反映和表达相关诉求，酒店在员工当中建立有职工代表委

员会。

1）职代会为酒店常设机构，一般由3——6名员工组成，设主任一名，副主

任一名。

2）当职代会人员出现空缺时，将另行递补，以保持完整性。

3）职代会将本着敬重事实，顾全大局，促进和融洽劳资关系，以“三公”原

则为基础，为企业的健康发展及和谐氛围主动的作用。

十九、员工投诉

1、任何员工都有投诉的权利.

2、员工对本部门或其它部门员工的工作，如有不满之处，可干脆向其直属

上司反映以寻求帮助，如不能获得解决或仍有不同看法，可越级向上一

级领导反映。

3、对管理层有看法,可干脆向其上一级领导或行政人事部投诉。

4、对于一些影响较大的重大投诉可干脆向行政人事部或职代会投诉。

5、投诉须用书面形式，并注明姓名、部门以示诚意，酒店将为投诉者保密。

任何形式的匿名信将不获受理。

第五章聘请和录用

聘请录用原则：面对社会，公开聘请，择优录用，量才运用。

1、人事登记

员工应聘时，须照实填写《求职申请表》并将有关证件（身份证、学历证、

健康证）相关证书原件及复印件、二寸免冠照片三张，呈交公司行政人事部。以

上资料填写、提交必需保证精确属实，不得有意造假、隐瞒，一经发觉马上解聘。

员工如有住址迁移、联系方式或其它个人资料变更时，须在七天内通知行政

人事部，否则因此而发生的问题，责任由个人担当.

员工个人资料属公司机密，未经允许或非因工作须要而私自查阅、复印者，

将赐予惩罚。

2、录用

（1）员工一经聘用，须及公司签订“劳动合同〃.劳动合同一式两份，公司和

员工各持一份。

（2）员工在签订劳动合同之前，应细致阅读并理解合同中各项条款，如有疑

议，应刚好提出询问.

（3）劳动合同一经签订，即具有法律效应，员工及公司皆应严格遵循。

（4）劳动合同期满，员工或公司任何一方有权终止合同、不再续签。

（5）因特殊缘由需提前终止合同，应双方协商解决，并依据国家有关劳动法

规办理.

3、试用期

员工上岗之前须经七天试工期，试工期不合格者，公司有权不录用，不计薪;

试工期合格,可转入试用期，试工期七天同时记入试用期。

一般员工均需经过1-3个月试用期，部门主管认为必要时，可上报本部门经

理及行政人事部，延长其试用期，但最长不得超过六个月.试用期满而工作表现

符合要求者将会成为公司合同员工。试用期内，员工不称职或不适用，公司可随

时辞退.

4、调岗及晋升

1）公司将按业务发展须要，员工的工作表现、品德及资格、员工的工作实力及

潜质对员工的职务或部门作适当的调整，被调动的员工应当听从支配.

2）员工本人也可向部门经理提出调职申请,全部调职及晋升均须部门经理批准后

递交行政人事部考核评估后作出处理。

3）人员的调动及任免统一由公司行政人事部公布或知会

4）各级管理人员及各岗位人员必需忠实地负起其岗位职责，对于无法胜任岗位工

作的员工，公司有权进行撤换或者调动岗位，员工必需听从。

5、兼职

未经公司行政部门批准，公司员工不得在外从事任何形式的兼职工作。一经

发觉按辞退处理.

6、离职

（1）培训期、试用期员工离职,应提前10天向部门经理提出书面辞职报告,

经部门经理批准后，到行政人事部办理辞职手续。

（2）正式员工辞职，须提前30天提出书面申请，交由本部门负责人审核，

并报总经理批准后，到行政人事部办理离职手续。

（3）未按此规定执行或未获批准而擅自离职者，按辞退处理，扣除全部工

资，用于赔偿因误工给公司造成的损失.

（4）离职员工必需在离职当日经宿管检查后，搬出公司的宿舍。否则因此

造成的一切不良后果，责任自负。

（5）公司因业务变更或其他缘由须要裁员时，依据国家有关政策和公司规

定办理。

（6）离职手续包括：

a处理工作交接事宜；

b交还全部公司资料、用品及其它公物；

c搬离公司宿舍，交还工服、更衣柜钥匙：

d财务结算工资等。

7、辞退

员工有下列行为之一者，公司将予以辞退，被辞退者公司不赐予任何补偿：

（1）违反政府法律、法规，被依法查处者;

（2）违反公司规章制度，犯“严峻过失”者；

（3）违反“轻度过失”、“重度过失”者，公司将依据有关规定赐予必要的惩罚,

直至辞退；

（4）试用期内被证明不符合公司录用条件，或经培训、调岗仍不能胜任工作。

第六章劳动合同管理

一、薪酬待遇

1、工资总额包括基本工资+岗位工资+固定公休日加班费+全勤奖（出满勤者方可

享有全勤奖）.

2、公司本着同等互惠的原则赐予员工合理的薪酬待遇c

3、公司制定的岗位最低薪酬标准不低于当地政府规定的当年最低工资标准。

4、各级人员工资级别划分：依据员工所在岗位责任大小、劳动难易程度、业务

技能凹凸、员工的工作表现及劳动力供求关系等因素，综合确定员工的岗位

工资。

二、薪金保密

1、为激励各级员工恪尽职守，并能为公司盈利及发展主动做出贡献，实施以贡

献论酬的薪金制度；为培育凭贡献争取高薪的风气、避开优秀人员遭遇嫉妒,

特推行薪金保密管理方法。

2、各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌,不评论他人薪金的习惯，

形成以工作表现争取薪酬的良好氛围，凡蓄意打探他人工资，制造冲突，破坏

和谐氛围的，将肃穆追究、处理.

三、工资发放

1、公司将通过银行转帐方式发放员工工资，员工可在每月15日领取上月工资，

如遇节假口则提前或顺延。

2、假如员工对实发工资有异议，应在7个工作日内向部门负责人反映，由部门负

责人向公司财务部或行政人事部进行核对。

第七章保险和福利

1、例休

员工享受每月至少4天的有薪假期，部门可依据工作须要赐予支配休假。

2、法定假期

全部员工每年均享有以下共11天的法定有薪假期：

元旦（1月1日）1天

春节（除夕、正月初一、初二）3天。

消明节1天

国际劳动节（5月1日）1天

端午节1天

中秋节1天

国庆节（10月1日、2日、3日）3天

如因公司运作须要支配员工在法定假期加班，员工应主动协作，公司将在3

个月内赐予员工补休或支付相应的工资酬劳。

3、生日

1）在职员工在其生口（以身份证记录为准）享受有薪假期一天，该假期需在当

月休息完，不能累计到下个月.

2）每月18日为当月诞生的员工，集体过生日。

4、年假

员工在公司每连续工作满12个月，可依据国家相关规定享受有薪年假：

•工作已满1年的，年假5天；

•工作每满1年增加1天年假，逐年递增、10天封顶，以后工龄将不再予以叠加

1）年假不行累积，需在一个年度内休完。如在规定时间内没有休完，即行作废。

员工应至少提前两周向部门经理申请年假。如因休假申请及公司运营状况及人员

需求产生冲突，部门经理有权变更员工休假日期。

2）当年病/事假累计超过一个月以上的将不再享有当年年假，如己休年假则不再

享有下一年的年假。

5、婚假

员工达到国家法定结婚年龄，在公司工作期间领取结婚证并在公司满1年工

龄后可享有5天有薪婚假.员工应在领取结婚证后半年内休完婚假并至少提

前半个月完成申请，员工只可享有一次有薪婚假，需一次运用完毕,并附相

关证明。

6、慰唁假

合同期员工的直系亲属（配偶、父母、子女）去世，公司将赐予5天有薪丧

假。有薪丧假需一次运用完毕，提交休假申请表时或事后附上相关证明.

7、工作餐

公司向员工供应一日三餐，即早餐或宵夜、中餐和晚餐，员工凭本人工作证

在公司员工餐厅用餐。为了保持用餐环境整齐，请在用餐后自觉清洁。任何

员工不得擅自支配外来人员在员工餐厅用餐。

8、员工活动

棕X酒店是一个大家庭，公司将不定期为员工组织各种丰富多彩的消遣康体

活动，以丰富员工的业余生活、以达到相互沟通、增进友情、促进员工身心

健康。如：员工生日会、春节联欢会、中秋赏月、优秀员工外出旅游、各项

技能竞赛、各项体育运动项目如球类竞赛活动等。

9、社会保险

公司将依据国家有关规定为员工办理社会保险。保险中个人应缴纳部份由公

司从员工工资中代扣后,交地方社会保险机构。

10、住房公积金

公司将依据相关管理制度，为符合条件的各级员工办理公积金业务。公积金

的缴交按国家有关规定，企业及员工各占5%的比例.

第八章考勤假期管理制度

1、工作时间

每天工作时间为八小时（进餐时间除外），每月例休4天

非营运单位：8:30—18：00（含进餐时间）

营运单位:依据部门运营支配的班次作息。

2、出勤

全部员工实行打卡及考勤，当班员工必需于上班前15分钟打完卡,换好工作

服到达岗位，并在肉位签到簿上签到。

员工由于特殊缘由，未能打卡者，应刚好汇报当班负责人.由当班负责人在

《未打卡记录表》上注明，在上交考勤时一起上呈行政人事部。否则，按迟到、

早退处理.

3、迟到、早退、旷工

1）当月迟到/早退，扣全勤奖。

2）迟到、早退惩罚：（见下表）

惩罚

员工管理人员

迟到时间

迟到、早退10分钟以内每次认捐20元每次认捐50元

迟到、早退10-30分钟每次认捐50每次认捐80元

迟到、早退30-60分钟按半天事假计按半天事假计

迟到、早退60分钟以上按缺勤一天计按缺勤一天计

月累积迟到或早退（一

按旷工一天计按旷工一天计

小时以下）三次

3）旷工1天扣3天工资，旷工2天扣6天工资，连续旷工3天或者当月内累计旷

工达4天者，视为自动离职处理（如旷工在次月1号到发薪日出现，而该半月的

薪金不足以扣款时，公司将从上月薪金中扣除，直至扣清为止）.

注：全部考勤时间以公司打卡钟为准。

4、请假

1）无薪事假

公司原则上不激励员工请事假，如遇特殊状况，须至少提前2天向部门经理

申请，经部门经理同意后，方可休假。事假2天以内由部门负责人审批；3天及

以上由行政人事部批准，并报总经理审批后方可执行。

2）病假及医疗制度

•公司在各相关部门或岗位设有医药箱，员工如遇到特殊状况可应急运用.

・员工休病假时应刚好完成休假程序，并须供应指定区级或县级以上医院出具的

病历、医疗发票单据及经部门经理/主管签字确认的病假单。如没有有效证明，

将被视作事假或旷工处理，并扣除相应的工资；

•如遇突发状况，无法提前填写病假单的，需在24小时内致电所属部门说明状

况，并事后补办相关手续,

・员工患病或非因工负伤，需缺勤养息达到半个月以上的，公司将依据国家相

关劳动法律法规,并及员工充分沟通,视具体状况处理；

5、提休

1）凡员工提休（本月例体除外），由部门负责人同意并报公司行政人事部审批，

未经同意擅自休假视为旷工.

2）原则上只可以提休下月正常的休假天数以及法定节假日。

3）如提休后未能工作满相应时间而离职者，所提休时间将作为请事假处理。

4）全部提休均需提前7天以书面形式提出申请，经同意后生效（紧急事项例外，

但事后必需补办相关手续）

第九章培训

1、接受培训是每个员工应享有的权利和需履行义务。公司致力于为每个岗位的

员工供应全面的培训，以确保员工能够胜任其岗位工作，以及能够得到全面的

发展。

2、员工应当自觉遵守公司制定的培训制度。

3、为了公司的业务发展，更多地培育那些有成果、有贡献的员工，公司建立教

化资助基金，资助符合条件的员工参与社会学历进修和业务进修.

4、由公司资助培训的员工，在培训前必需签订《培训协议》，若员工在合约限定

期内离职（不管何种缘由），公司可以依据合同要求员工赔偿有关培训费用（包

括期间工资及相关杂项费用。

第十章奖罚

为维护公司正常经营和工作秩序,充分调动和发挥公司员工的工作主动性和

创建性,公司特设以下嘉奖制度：

一、嘉奖

1、嘉奖类别

1）内部表扬

2）公司通报表彰

3）KPI效益嘉奖

2、嘉奖方式（运用感谢卡）

1）符合以下条件之一者，赐予内部表扬

•品德端正、工作投入、维持一贯的较高工作效率。

・具有良好的团队精神，主动帮助同事完成工作.

•维护公司荣誉，疼惜公司财物，自觉遵守公司制度.

•其他

2）符合以下条件之一者，公司赐予感谢卡、通报表彰并记入员工个人档案。

•在公司节约原材料、能源和资金方面有显著成果的.

•对公司经营业务或者管理制度提出改进建议，经接受实施，卓有成效。

•妥当处理突发事务或者重大事故，使公司免于或者减轻损失。

•实行主动措施，消退重大隐患，使公司免于遭遇可能的经济损失或重大责任。

•参与公司内外竞赛或社会公益活动获得荣誉奖项，为公司赢得声誉。

・各项推销成果突出。

•其他.

3）公司设立以下特殊荣誉：对符合条件者授予荣誉奖章及奖金。

•月度优秀员工

•月度推销能手

•月度微笑大使

•劳动模范

•季度/年度优秀班组

・年度优秀管理人员

4）KPI效益奖金，（全公司人员努力的完成共同的目标，所获得的效益奖金提成）

・KPI分ABC三级

•每人/天共有5项得分点，卫生，纪律，服务，礼貌礼节，业务学问。

•每月标准KPI得分是B级，每级之间相差5分

•KPI的绩效考核干脆和月度奖年终奖升职位晋升是挂钩的。

3、嘉奖程序

由部门提出书面申请并附事由，报行政人事部审核，经总经理审批后执行。

二、惩罚

1、过失类别及方式

为维护公司正常经营管理秩序和员工正值权益，公司对个别员工违规违纪行

为，视情节轻重赐予纪律处分。具体种类及相应惩罚如下:

过失类别经济惩罚（认捐）KPI打分行使处分权

纪律处分

类别当月累计次数员工管理人员

第1次口头警告该项KPI不得分部门主管

第2次书面警告20—50元按2倍数递增该项KPI不得分部门主管

甲类-

第3次严峻警告50-80元按1。5倍数递并所犯项KPI不得分部门经理

轻度过失

停职停薪

第4次80-100元按1倍数递增总经理

培训或辞退

第1次严峻警告50—80兀按1。5倍数递并该项KPI不得分部门经理

乙类-

第2次停职停薪培训80—100元按1倍数递增总经理

里宙点皮;：C什L牛大

第3次辞退100—150元按1倍数递增总经理

丙类一

第1次辞退100T50元按1倍数递增总经理

严峻过失

甲类一-轻度过失

1）在一个月内迟到或早退达到两次

2）非工作时间在公司范围内无故逗留

3）不听从管理，顶撞上司，情节稍微者

4）未经上级许可在工作时间接受私人探望或接听私人电话

5）违反公司关于个人仪容仪表的规定，如不佩戴工牌、着装不当等

6）未经许可擅自从客人通道进出公司或运用客用设施

7）未经许可擅自进入非职责所需的区域

8）不珍惜员工餐厅食品、餐具或将食品或饮料带出员工餐厅

9）转让或借用他人的餐卡用餐

10）随地丢弃杂物或随地吐痰

11）当班时间在非吸烟区吸烟

12）未经上级批准私下换休或自行调换班次

13）未经部门许可，擅离工作岗位

14）未经许可领亲友参观公司/餐厅/员工宿舍

15）在公司范围内行为不检，如追逐跑动、大声喧哗、言语粗鲁等

16）未经许可私自更换更衣柜或更换、增加柜锁

17）当值期间闲逛、串岗，擅离职守，未造成重大损失或影响的

18）不遵守公司的平安和消防制度

19）未经许可不参与培训或会议

20）所犯过失及卜.述条款及部门的相关规章制度性质或程度类似的其他情形

乙类一一重度过失

1）旷工一天以上（工资扣罚按公司制度执行）

2）托付人打卡（签到）或代人打卡（签到）

3）工作怠慢或表现未达标潴，没有完成工作任务

4）工作时间睡觉

5）供应伪造病假单

6）未经许可驾驶或动用公司的运输工具、机械设施设备

7）严峻违反服务程序或出品标准，造成顾客投诉

8）未经同意工作时间玩扑克、下棋、看书、玩电子嬉戏、上网闲聊等私人事务

9）更衣柜内躲藏公司的财产

10）不协作公司授权人员依法检查

11）因马虎大意损坏、滥用公物

12）发觉公司财物受损、云失、不管不问或在调查时不予协作、隐瞒或谎报实情

13）对客人、上司或同事不礼貌，顶撞、吵架或举止粗暴

14）未经许可品尝餐厅的食品和酒水（按售价一赔十）

15）未马上主动上交拾到物品和金钱

16）随意改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知等

17）打听、传播小道消息，影响公司经营秩序，阻碍内部团结，但未造成严峻后

果

18）唆使、挑拨同事关系，煽动争吵甚至斗殴

19）所犯过失及上述条款及部门的相关规章制度性质或程度类似的其他情形

丙类--严峻过失

1）任何不诚恳或欺瞒的行为，如私自涂改收据、支票、帐单等

2）在公司范围内斗殴、聚众闹事或作出其它扰乱行为

3）未经许可擅自由公司内出售私人商品。

4）公司范围内聚众赌博

5）将毒品、枪支、弹药、伤人凶器、易燃易爆物品带入或藏在公司

6）带酹上班，当班时饮用带酒精的饮料。

7）有意损坏客人、公司、其它员工等的财物或严峻铺张奢侈

8）挪用、偷窃、骗取客人、公司或其它员工等的财物

9）骚扰（包括性骚扰）客人、上司、同事等

10）对客人、上司和同事等粗暴无理，有恐吓、威逼、羞辱、诽谤等情节

11）私刻公司公章、部门章以及其它印章

12）未经许可运用万能钥匙或复制钥匙

13）伪造公司文件/记录，包括职位申请表、工资、未经授权而取得文件或伪造

记录.

14）入职时有意隐瞒健康状况或其他重要事实真相

15）在公司里进行不道德行为，如淫秽行为

16）拒绝执行管理当局的确定，当班时不听从上级的吩咐，拒绝工作

17）泄露公司机密文件、资料、数字

18）未经公司允许，同时受雇于其他雇主

19）因工作不负责或失职导致客人严峻投诉

20）不能胜任本职工作,绩效考核评估不达标

21）及客人、同事或其它人员私下交易，行贿受贿的行为

22）连续旷工达三天或月累计旷工达四天者

23）当班时违反公司内规章制度、操作规程、工作规范，造成客人、公司、同事

财物或人身损失

24）其它严峻违反公司各项规定并对公司造成经济上或声誉上的重大干脆或间接

损失或潜在损失的行为

25）被依法追究刑事责任的

26）所犯过失及上述条款及部门的相关规章制度性质或程度类似的其他情形

2、惩罚程序

1）《过失通知单》为一式三份，由违纪员工所在部门发出，记录违纪细微环节,

并由本人签名确认（如本人拒绝签名，由部门经理签字视为有效），所惩罚金在

当月工资中扣除.行政人事部、所在部门、违纪员工各持一份，以备存档。

2）辞退处分由违纪员工所在部门提出书面报告，由行政人事部履行程序.

3、申诉

1）员工若对惩罚有任何不同看法，可于惩罚生效后三个工作日内以书面形式向

行政人事部或职代会提出申诉。行政人事部或职代会将于7个工作日内约见当事

人，并作出相关处理看法。

2）若对行政人事部或耿代会的处理看法，仍有异意,可干脆向酒店总经理提出终

极申诉.

第十一章员工宿舍管理

1、每位员工必需依据统一编号运用各自的床及其它用品等，不得私自随意调换

或多占.

2、集体宿舍床位只限员工本人运用，不得带外来人员到宿舍住宿，如确需留宿,

需经人事主管批准。

3、全部探视员工的亲友，必需事前向宿舍管理处申请，经批准并登记后方可进入

宿舍，但不得在宿舍店留宿。

4、自觉节约水电，疼惜公物，不准在墙上乱钉，乱写,乱划，乱拉绳索，贴画，

损坏（奢侈）公物按价赔偿。

5、自觉将室内物品摆放整齐。

6、自觉保持宿舍宁静，不得大声喧哗以及放高音乐音量扰乱他人休息，同事之间

应和谐相处，不得以任何借口争吵，赌博，打架，酗酒，晚上2X00时后停止

一切消遣活动.

7、各室选宿舍长一名，负责本室相关事务并支配员工轮番值口，打扫卫生。

8、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和作奸犯科活动。

9、宿舍内及走廊，通道等公共场所，严禁堆放杂物，养鸟等其它宠物。

10、任何理由搬离宿舍，需持人事部发放的放行条“到宿舍管理处办理退房手续。

11、严防各类事故发生，特殊是火灾，严禁私自接拉电线或运用高能电器;严禁在

床上蚊帐内吸烟或点燃火烛：宿舍内严禁摆放易燃易爆物品。

12、做好防盗工作，珍贵物品妥当保管。

13、在公司住宿员工,应节约水电，严禁长明灯，长流水，每月水电费和住宿费需

自行缴纳。水电费由宿舍运用人平均分摊在工资中扣除.

第十二章员工餐厅管理

1、凡公司正式员工，本公司都免费为其供应工作餐.离职者自离职手续办妥之日

起公司将不再为其供应工作餐。

2、员工餐厅严格按就餐时间开餐,非就餐时间，不再供应用餐。

3、员工到员工餐厅就餐按秩序排队候取，严禁随意插队等不文明行为。

4、每位员工应依据自己的饭量打饭，允很多次打饭，但不得奢侈粮食.

5、进餐人员应讲究卫生，任何人不得将饭粒，鱼肉骨头等菜渣吐在地板上，应放

在自己面前的桌面上，离开时将饭粒，其他残渣清理干净.

6、严禁在员工餐厅吐痰，丢果皮，纸片等杂物,剩余饭菜统一倒在饭菜回收桶里.

餐具摆放到指定位置。

7、进餐人员要爱护食堂「一切物品，禁止挪作他用。

8、外来人员因公就餐或员，亲友需在员工餐厅就餐，需提前2小时向人事部申

请，并交纳肯定的就餐费用后，方可就餐.

9、严禁将饭菜带回宿舍或办公室用餐。

10、提倡节约，疼惜粮食，节约用水，洗完碗必需关水龙头。

11、疼惜公物，如有损坏公物需照价赔偿。

12、以上规定如有违反，按情节轻重赐予20—100元的罚款、罚款从当月工资中

扣除。

第十三章平安制度规章

1、员工在工作时必需遵守操作规程，留意劳动平安.

2、员工如发觉有担心全因素或苗头时应刚好报告部门主管或保安部.

3、如遇发生意外造成身体受伤，应立刻呼叫当班经理并帮助伤者前往医院.

4、发生火警时，必需实行以下措施：

1）保持镇静

2）呼喊同事帮助.

3）立刻通知当班值班经理和酒店消防队

4）利用就近灭火工具将火扑灭.

5）如火势扩大，必需引导客人立刻撤离。

6）切勿用水扑灭因漏电引起的火警。

第十四章人事考勤及休假管理制度细则

第一部分:宗旨

为规范员工的考勤管理工作，依据国家劳动法规及相关管理规定，结合本公司实际

状况制订考勤管理制度。

其次部分:适用范围

棕X酒店全部员工的考勤管理均以本规定为原则执行(如个别部门依据自身状况进

行适当调整,需报备行政人事部)O

第三部分:组织及职责

行政人事部作为酒店考勤管理工作职能部门，各部门作为酒店考勤管理工作的执行

部门。

第四部分：投诉及仲裁

部门或员工对考勤结果存在异议,不能得到满足答复，可向上一级部门投诉;投

诉

一律接受书面形式，重大问题可干脆向总经理投诉;投诉处理遵循公允、公正、实事求

是的原则，各级处理要有书面报告.

第五部分：管理制度

员工每月考勤由部门供应，部门考勤员依据《排班/考勤表》和每日签到表制作考

勤，各班次负责人需在本班次员工签到表上签名确认，考勤员必需细致核对员工出勤及

休假日期，行政人事部负责核对《排班/考勤表》、员工打卡考勤记录是否一样，核对无

误后制作考勤。如发觉错、漏状况，按“谁主管谁签名谁负责”的原则追究相关责任。

一、考勤

10考勤方式：由《排班/考勤表》、《签到本》和打卡机记录等部分组成。

(1)排班考勤表

①用《排班/考勤表》制作部门员工的上、下班时间。每个班次用代号标记，须注

明班次的当班时间;

②每月25日前各部门将下月《排班/考勤表》复件（一份）交至行政人事部存档备

查；

③每月2号前，各部门将上月《排班/考勤表》交行政人事部，以便统一制作考勤；

④考勤的各种状况用指定、统一的符号记录。

（2）指纹考勤机

①员工入职办手续时,行政人事部将为员工录入指纹卡；

②打卡时，将将手指置于录入区，当听到“叽〃一声长鸣声即表示打卡胜利；

③进入酒店区域上班的员工打完卡后必需穿着制服进入各自岗位区域；

④各部门员工必需按《排班/考勤表》上排定的时间上下班（特殊状况由部门支配,

并将变动状况于事前一天或事后二天内报备行政人事部）；

⑤酒店各部门经理级以上管理人员因工作的特殊性实行自律管理考勤，除此之外的

仝部人员均需打卡；

@迟到须打卡，未打卡者需在即日供应经部门经理签批的书面证明，按迟到的相关

规定处理，否则当缺勤（事假）处理。因公事外出未打卡者，需经部门经理签名

确认，按正常出勤计。

⑦对已打卡上班，而不在工作岗位者（非因公者）按《员工手册》相关规定处理；

⑧若遇卡机故障不能正常运用时，由部门经理或主管监督签到及签退，并在《排班

考勤表》上注明；

⑨公休、请假者不能打卡，否则按《员工手册》相关规定处理；

⑩员工上、下班均需打卡，直落班打2次，两头班打4次；

@各部门排班时，应确保每个班次有效上班时间为8小时（加班除外）。

（3）签到表

①除打卡外，各部门需设立签到本，员工上下班实行签到/签退制。此为精确记录

员工到岗、退岗的原始凭证；

②各部门须有专人负责签到本的管理，确保员工所签时间的精确性，严禁作弊.

2.各种缺勤的计算

员工上、下班不得迟到或早退，超出上班时间1分钟则为迟到，未到下班时间下班

为早退：

①迟到、早退10分钟以内，一般员工每次认捐20元，管理人员每次认捐50元；

②迟到、早退10-30分钟的，一般员工每次认捐50元，管理人员每次认捐80元；

③迟到、早退30-60分钟的，一般员工和管理人员每次均按半天事假计；

④迟到、早退60分钟以上的，一般员工和管理人员每次均按缺勤一天计计；

⑤月累积迟到或早退（一小时以下）三次，作旷工一天处理。

凡未通知部门经理或口头通知没得到批准或特殊状况后24小时内没有补办相关请

假手续的,均视作旷工。

二、假期类型及相关规定

1.正常公休假（无薪假）

（1）酒店仝部员工每工作7天享有一天的正常公休，行政部门员工原则上周日支配公休。

（2）各部门依据工作须要为员工进行排休。员工离职时按工作满7天公休1天的方式

计算公休日，超过公休天数予以扣除，未够天数赐予计发工资。

（3）为保证员工劳逸结合，有充分的休息时间，酒店不提倡员工将公休假连休（年假除

外），员工如需连休，在不影响工作的前提下由部门酌情支配，超过3天以上的连

休需填写《休/请假声请表》并呈报审批同意后方可执行。

（4）止常休假单位以1天计算，即不行以半天或数小时休假.特姝状况卜临时支配上班，

按加班时数计回补休。

2.法定假（有薪假）

（1）员工享有以下法定有薪假期11天：

元旦（1月1日）1天

春节（除夕、正月初一、初二）3天.

清明节1天

国际劳动节（5月1日）1天

端午节1天

中秋节1天

国庆节（10月1日、2日、3日）3天

（2）员工在法定假期上班的，由部门视工作须要在该假期的三个月内支配员工提前或延

后休假，逾期不休者，视作自动放弃处理，如确因工作缘由无法支配的，可提出书

面申请，经批准后计发加班工资。

3.病假（无薪假）

（1）请假标准

①员工病情严峻不能坚持上班、无需住院，但需静养休息；

②医院建议休息的（员工须持县级以上医院或酒店指定医院医生证明）；

③因急重病需住院的（需在24小时内通知到本部门和行政人事部）；

④出院后医生建议休息且经酒店指定医院证明（天数以医生批准的为准）。

（2）请假程序：

①原则卜为先请假.批准后方可休息：

②急重病住院或看急诊的，可在规定的时间口头知会部门和行政人事部，并于出院

后的二十四小时内持住院证明或病假证明到行政人事部补办手续.逾期作旷工处

理；

（3）准予权限:

①主任级以下：

1—2天由部门经理/总监审批一行政人事部经理

3天以上批准程序:部门经理/总监一行政人事部经理一总经理

②经理级以上：行政人事部一总经理。

（4）假单处理

《休/请假申请表》经批准后，由行政人事部知会部门，假单留行政人事部存档；

（5）病假期间工资计算

病假为无薪假，如•年内无薪假超过30天，将取消当年的年假。如已休年假则不再

享有下一年的年假。

（6）试用期内病假最高限额为累计10天或连续7天,逾期则双方协商解除雇佣关系，

4。事假（无薪假）

⑴请假标准

①员工确有事务急待处理的状况下方可申请事假；

②员工须将事因向部门及行政人事部作出书面申请。申请理由需真实，部门和行政

人事部视其理由的合理及否酌定是否可以批准事假C

(2)请假程序

①员工请事假必须要按程序申请、得到批准后方可休假；

②员工需填写《休/请假申请表》，写明理由和请假天数。

(3)批准权限:

①主任级以下：

1-3天由部门经理/总监审批一行政人事部经理

3天以上批准程序：部门经理/总监--行政人事部经理-一总经理

②经理级以上：行政人事部一一总经理

(4)假单处理

《休/请假申请表》经批准后，由行政人事部知会部门，假单留行政人事部存档；

(5)其它说明

①事假可用加班补休假冲抵,请假时必需注明消晰并得到批准；

②试用期内事假最高限为累计10天或连续5天，逾期则双方雇佣关系取消。

5。工伤(有薪假)

(1)员工如在工作岗位发生意外事故的，应刚好通知部门及行政人事部，并视情形由

部门派人陪伴就诊。员工所属部门负责在24小时内书写员工意外损害报告(写明

工伤发生经过及员工伤势状况并附医院证明)，提交行政人事部。

(2)部门将有关工伤材料整理齐备,交行政人事部,酒店将按有关规定赐予处理。

(3)痊愈可上岗时间以由酒店指定的医院的证明为准.工伤痊愈可上岗时由酒店支配上

岗。

(4)工伤薪资依据国家相关规定按基本工资的80%核发。

6。年假(有薪假)

(1)享有标准：酒店正式员工在公司每连续工作满12个月，可依据国家相关规定享受

有薪年假:

①工作已满1年的，年假5天；

②工作每满1年增加1天年假，逐年递增、10天封顶，以后工龄将不再予以叠加

（2）请假程序

①申请、批准程序、权限：

员工填写《休/请申请表》一►部门第一负责人审批一►行政人事部经理

—»总经理审批；

②获准后的申请单，由行政人事部存档备查。

⑶支配及有效期限

①年假原则上需一次休完，如因工作须要可分两次运用；

②年假的运川非酒店缘由不得跨年度。有特殊缘由需跨年度的，需经总经理批准

并限于半年内休完，否则，作为自动放弃；

③年假不行用支付薪水代替；

④假如员工的病假、事假年度累计超过30天，当年的年假将被自动取消，假如员

工已经享受了当年度年假，下一年的年假将被取消，如在此期间离职者已休年假将

折算薪水扣除；

⑤员工的年假由部门支配，员工无特殊理由的须听从支配；

⑥年假申请须提前十五天提出。

7o婚假（有薪假）

⑴请假标准

①员工在酒店连续工作满一年初婚者（时间以注册登记时间为准）；

②婚假必需在结婚证生效日起的六个月内享受，过期作自动放弃，因酒店缘由除

外；

③婚假需一次休完，不行分段休.

（2）请假程序：同其它假期程序。申请时需出具结婚注明或事后补办.

（3）假期：五天.

8。产假（有薪假期）

(1)请假标准：

①女员工在酒店连续工作满一年后，方可享受产假；

②入职时女员工如有怀孕，需说明，否则，不行享受产假；

③产假薪资依据国家有关规定享受基本工资的80$.

(2)请假程序：同其它假期程序，必需出具县级以上或酒店指定医院证明。

⑶其它说明

①怀孕至不适合在一线面客部门工作时，由部门及行政人事部协商支配至二线工

作；

②员工因各种缘由需休息保胎的，在出具指定医院的证明后可以休假，该假期无

薪假