网络服务争议解决协议书（2篇）

网络服务争议解决协议书甲方（服务提供商）：____________________

乙方（用户）：____________________

鉴于甲乙双方在互联网服务过程中发生了争议，为了维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本网络服务争议解决协议书（以下简称“本协议”）。

一、争议事项

1.1甲乙双方在本协议签订前，因以下事项发生争议：

（1）网络服务的提供与使用；

（2）服务费用及支付方式；

（3）服务质量的保障与改进；

（4）其他与网络服务相关的事项。

二、解决方式

2.1甲乙双方同意通过以下方式解决争议：

2.1.1和解：甲乙双方应首先通过友好协商解决争议。在争议发生后，双方应在5个工作日内进行协商，以达成和解协议。

2.1.2调解：如和解未果，双方同意向第三方调解机构申请调解。调解机构应在收到申请后10个工作日内组织调解，并在30个工作日内完成调解工作。

2.1.3仲裁：如调解未果，任何一方均有权向所在地仲裁委员会提起仲裁。仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

2.1.4法院诉讼：如仲裁未果，甲乙双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

三、保密条款

3.1除非法律要求或双方同意，甲乙双方应对本协议内容及在争议解决过程中了解到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

四、其他条款

4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（服务提供商）：

（盖章）

法定代表人/负责人：____________

签订日期：________________

乙方（用户）：

（签名）

签订日期：________________网络服务争议解决协议书（二）甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务使用方）：____________________

鉴于甲乙双方在网络服务使用过程中可能会出现争议，为保障双方的合法权益，明确争议解决方式，经甲乙双方友好协商，特订立本协议书。

一、争议范围

本协议书所指网络服务争议，包括但不限于以下事项：

1.网络服务内容的变更、暂停或终止；

2.网络服务费用、收费标准的调整；

3.网络服务的技术支持、安全保障、数据备份；

4.甲乙双方在合同履行过程中的其他争议。

二、争议解决方式

1.协商解决：当双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商的期限为30日，自争议发生之日起计算。

2.调解解决：如协商不成，双方同意由第三方调解机构进行调解。调解机构为_______（填写调解机构名称），调解期限为30日。

3.仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向_______仲裁委员会（填写仲裁委员会名称）申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。

三、争议解决地点

1.协商解决：协商解决的地点为双方约定的地点。

2.调解解决：调解解决的地点为调解机构所在地。

3.仲裁解决：仲裁解决的地点为仲裁委员会所在地。

四、争议解决费用

1.协商解决：协商解决过程中的费用由双方各自承担。

2.调解解决：调解解决过程中的费用由双方按照调解机构的收费标准承担。

3.仲裁解决：仲裁解决过程中的费用由败诉方承担。

五、其他约定

1.本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议书的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（