软件技术维护服务协议

软件技术维护服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务接受方）：第一章定义1.1甲方：指甲乙双方于本协议中约定的提供软件技术维护服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方于本协议中约定的接受甲方提供的软件技术维护服务的主体。1.3软件技术维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品的故障排查、系统升级、功能优化、数据备份等服务。第二章服务内容2.1甲方应按照乙方的要求，提供以下软件技术维护服务：2.1.1故障排查：甲方应对乙方软件产品出现的故障进行及时排查，并提供解决方案。2.1.2系统升级：甲方应根据乙方的需求，对软件产品进行定期或不定期的系统升级。2.1.3功能优化：甲方应根据乙方的需求，对软件产品进行功能优化。2.1.4数据备份：甲方应定期对乙方软件产品进行数据备份，保证数据安全。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2在服务期限内，甲乙双方可根据实际情况提前终止或延长服务期限，具体事项双方协商一致后书面确认。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的服务费用及支付方式向甲方支付软件技术维护服务费用。4.2服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式为：4.2.1乙方在签署本协议后____个工作日内，向甲方支付服务费用的50%作为预付款。4.2.2乙方在服务期结束后，对甲方提供的服务满意，支付剩余的50%服务费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲方应对在履行本协议过程中获知的乙方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等非公开信息予以严格保密。5.1.2乙方应对在履行本协议过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等非公开信息予以严格保密。5.2知识产权5.2.1本协议项下提供的软件技术维护服务所涉及的软件产品的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的软件产品过程中，应尊重甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改或反向工程。第六章服务标准与质量6.1甲方提供的软件技术维护服务应达到以下标准：6.1.1甲方应在接到乙方故障报告后，2小时内响应，并及时提供故障排查服务。6.1.2甲方应保证乙方软件产品的正常运行，系统可用性不低于99.9%。6.1.3甲方提供的系统升级和功能优化服务，应符合乙方的业务需求，不影响乙方正常业务开展。6.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，如服务质量未达到约定标准，乙方有权要求甲方进行整改。第七章违约责任7.1甲方未能按照约定时间、质量标准提供服务，或违反本协议的其他约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。7.2乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议项下的服务，直至乙方支付全部应付款项。7.3如因不可抗力导致一方无法履行本协议，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方互不承担违约责任。第八章争议解决8.1对于本协议项下的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商的方式解决。8.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至____市仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章合同的变更与终止9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方代表签署。9.2在服务期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面变更或终止本协议。9.3在以下情况下，本协议将终止：9.3.1服务期限届满，双方未达成续约协议。9.3.2任何一方发生重大违约，且无法在合理期限内纠正。9.3.3不可抗力因素导致本协议无法继续履行。第十章法律适用与合同效力10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议的任何条款如与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律规定进行修订，但不影响其他条款的法律效力。第十一章信息安全11.1甲方应采取必要的信息安全措施，保证乙方数据的安全性和完整性。11.1.1甲方应建立完善的数据安全防护体系，防止数据泄露、损坏或丢失。11.1.2甲方应定期对系统进行安全检测和风险评估，及时修复安全漏洞。11.2乙方应遵守甲方制定的信息安全规定，合理使用甲方提供的软件产品和服务。第十二章权利与义务12.1甲方权利与义务12.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用。12.1.2甲方有义务按照约定提供软件技术维护服务。12.2乙方权利与义务12.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供合格的服务。12.2.2乙方有义务按照约定支付服务费用。第十三章终止后的义务13.1本协议终止后，甲乙双方仍需遵守以下义务：13.1.1保密义务：双方对在协议执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息，仍需保密。13.1.2数据迁移与删除：甲方应在协议终止后，按照乙方的要求，将乙方数据迁移至乙方指定位置，并删除甲方系统中存储的乙方数据。第十四章违约赔偿14.1若甲方违反本协议导致乙方遭受损失，甲方应承担以下赔偿责任：14.1.1因甲方原因导致乙方软件产品无法正常使用，甲方应退还乙方已支付的服务费用，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。14.1.2因甲方原因导致乙方数据丢失或损坏，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。14.2若乙方违反本协议导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。15.2本协议的任何通知、函件等应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.3本协议的签