内科工作总结

内科工作总结

内科工作总结篇1

手术室是一支默默无闻、乐于奉献的集体。正是这种团结协

作的团队精神，才能有今天这样好的成绩。随着科室发展，我们

忙碌而又充实的走过了半年。在这半年里我们发扬“吃苦、敬业、

协作”的精神，时刻不忘病人的需求。在科领导及各级医生的配

合和支持下，针对年初的目标。手术室全体医护人员，团结一致，

共同奋进，较好地完成手术室的各项工作任务。

一、热心关爱病人

在日常工作中，手术室人员爱岗敬业，用自己的爱心、诚心、

满足每一位手术病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理

和麻醉工作全过程。加强医护人员的无菌技术操作观念，半年来

我们最忙一个月完成一例手术病人。虽然繁忙，但半年来无差错事

故的’发生。上半年来，未发现手术室引起的伤口感染情况。

二、改造手术室增加手术设备

随着科室的发展，旧的手术室已不能适应日益增多的手术患

者需求。科室领导建设科室的同时，也改善手术室的环境。扩大

手术室一间，增加手术台一个。手术室全体人员积极配合手术室

的扩建工作。使手术和扩建工作二不误。上半年来新增加了自动

气压止血器一个、电钻一个、更换新冰箱一台各种新的骨科内固

定器材一批。各种器械的维修也做了大量的工作。给手术安全创

造了良好的条件受到患者的欢迎。

三、加强安全检查及毒药麻药管理

手术能定期对手术内进行安全检查〈氧、水电〉对有危险苗

头的及时汇报领导，进行有效整改。对毒麻药做到专人、专用、

专柜、专人登记。做到每日清点，—有数，保管得当。确保手术室

安全生产。

四、特殊麻醉处理方面

半年共完成一岁老人患者J列。合并有心脑肾血管疾并麻醉ASA

评分为n-in级患者_例。并收住急诊重度高血压患者术中行控制

性降压并全麻下完全手术.例。手术顺利定完成。取得的较好的效

果。

五、加强安全教育严防事故的发生

接病人能及时准确核对、术中用药能做到三查三对、输血能

准确核对病人病历、血袋及配血单。对各类消毒物品每日清查及

时消毒供应。术前核对并检查物品。给手术安全创造良好的条件。

手术室全体人员能认真执行岗位制。做到交—清楚、心中有数。

六、业务学习

在科室的组织下，上半年在科室组织下。集体学习了老年病

人术前评估、骨科病人内科合并症治疗、创伤休克病人应激反应

等。手术室护士在护士长的组织下进一步学习强化专业知识。使

我们在急救工作中理论基础扎实。并能发挥积极参与，多方协调

的精神。半年来术中及病房抢救达一次。无一例失误。取得较好的

成绩。

七、疼痛治疗的开展

针对年前的科室的计划要求。重视创伤疼痛治疗的问题。手

术室对每个手术病人。力所能及的让患者在无痛苦情况下接受手

术。上半年来开展硬膜外术后镇痛J列。解决一部分患者对术后患

者痛苦恐怖的问题。受到患者的欢迎。

八、人员的增加增强手术室的力量

科领导重视手术室工作的同时，也给手术室工作的支持。先

后增加护士和麻醉人员各一名。有效缓解了手术室一直以来人员

少、手术量大的局面。并对新来人员积极带教。从理论到实践循

序渐进的给予全程教导。使他们及早的容入手术室工作中。

九、工作业绩

上半年来手术室共完成大小手术.台。二期手术.台。完成麻

醉臂丛—台。硬膜外+腰麻一台。全麻一台。局麻一台。颈丛麻—台。硬

膜外术后镇痛J列。硬膜外封闭治疗J列。开展新手术有各种筋膜

办、严重创伤骨科病人多例、幼儿断指再植、腰间盘摘除术、人

工股骨头置换及各种骨折畸形不愈的矫治手术多例。都顺利完成,

取得一定的成绩。

享受成功同时也看了到不足，我们在工作中还存在被动性。

在管理力度方面比领导要求还有一定距离。在今后的工作中我将

不断总结经验、刻苦学习。为医院的服务水平和经济收入再上新

台阶而不懈努力。争取下半年工作完成的更好！内科工作总结

篇2

我自—月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领

导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自

己较快地熟悉了新的工作环境。-在工作态度、专业技术水平等方

面均取得较大的进步，主要有以下几个方面

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医

院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做

大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意医，

并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的

思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想

病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自

己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作

落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，

每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取

新的营养，锻炼科研思维；2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原

则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差

错的‘发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨

慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分

析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患

者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

“院兴我荣，院衰我耻”

作为医院的一员，建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞

的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，

希望明年的工作量能够再上新高。

总结—年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作

完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还

会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，

在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作

成绩。内科工作总结篇3

20年上半年，在院领导下和各科室的支持关心下，门诊部

全体医生齐心协力，在工作上乐观主动，树立高度的事业心和责

任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，踏实苦干，严格

管理，求真务实，在医疗质量、医德医风等方面取得了较好的成

果，截至一月底，接诊约一万人次，圆满完成了工作任务。

一、以病人为中心，全心全意为患者服务

坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量的管理，规范医疗服

务行为，提高门诊医生的人性化服务意识，使每一位医生明确自

身的职责所在，主动热忱地接待患者，急躁询问病情，细致了解

患者患病经过，对所开据的药物仔细讲解服用留意事项等，依据

患者不同的就诊心理实行相对应的心理指导或劝慰，使患者在得

到药物治疗的同时得到心理指导，增加战胜疾病的信念。通过人

性化服务的实施，医疗质量得到显著提高，患者对门诊医生的满

足度大大提高，门诊投诉率明显降低。

二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象

严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行

风检查，提高门诊医生的'职业道德修养和医患沟通力量，杜绝拒

绝患者就医或应付患者等现象的消失。通过医德医风工作的建设,

门诊医师的职业道德素养明显提升，服务意识得到增加。

三、完善各项规章制度，将规范落到实处

仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明

确各级医师职责，完善诊疗程序，加强和完善门诊各项核心制度

的制订，督促和落实5s的执行状况，严格执行各项奖惩制度。对

门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查，提高门、急诊病历、

处方及各种申请单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品

不良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验的

使用率，杜绝抗生素滥用的现象。半年来门诊的各项规章制度得

到严格执行，医疗文书的书写质量显著提高,5S的执行状况良好。

四、做好急诊急救工作

加强急诊急救学问的学习，使门诊医师熟识急诊急救在当前

社会的重要性，稳进急诊急救队伍建设，完善急诊、入院等程序，

依据患者的病情做出就诊挨次的调解，使危重患者可以得到优先

救治，做到了准时、正确、有序抢救每一位危重病人，并书写好

门诊病历，坚决杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生，使急诊服

务准时、平安、便捷、有效。

五、严格落实便民（措施）、削减就医等待

门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措

施。假如门诊患者消失特别增多，会支配专人现场协调、维护就

医程序、增加出诊力度，医生提前上班、推迟下班，削减患者因

候诊时间长而产生的不满足现象，保证每位患者准时就医。

六、定期开展学术讲座，提高医师医疗技术水平

医院会议按时参与，仔细领悟会议内容，每月召开门诊例会，

总结本月的工作，查漏补缺，发觉问题准时更改。合理支配门诊

医师的排班，尽量使每一位医师都有机会参与院内外开展的各种

学术讲座，提高医疗技术水平，使所学的学问得到准时更新。

今后我们将不断总结阅历，为医院的进展而不懈努力。内

科工作总结篇4

临床实习对医护专业来说都很重要，它是对理论知识的巩固

与加强，也是上岗前的培训，为此，在校期间我曾利用假期进入

济南一医院消化内科实习，做的实习经历加深了我对护理专业的

认识，也培养锻炼了我的护理操作技能。下面是我的消化内科实

习总结。

实习开始，我被安排到消化内一科实习。虽然有基本护理知

识，但刚进入病房还是有种摸不着头脑的感觉，那些平时见惯的

护理工具似乎也变得陌生起来。好在带领我们的护师非常有耐心,

她告诉我们自己也是从这个阶段走过来的，只要静下心来学，很

快就会适应病房。

熟悉之后，护理工作开始表现出它的繁重。实习之前就知道

医护工作很辛苦，要面对不同的病人，也做了准备心理，但进入

临床实习后才知道这其中的辛苦。带我的老师负责三个病房九个

床位病人的护理工作，九位病人好几种职业，素质也不同。一位

七十多岁的患者每天都要输液，但血管很脆，不易扎上针，扎上

了也容易滑针，出现渗漏等现象。我第一次给这位病人扎针时由

于紧张，扎偏了，第二次又没扎上，结果被病人一顿，被要求换

老师给扎。当时感觉特别委屈。后来老师告诉我们，这种情况经

常遇到，要对病人持理解的态度，病人本身就有身体上的不适，

扎针这种事虽小，但也易引起他们的烦躁。我们能做的就是尽量

做好。听了老师的话，我们也只能暗下决心做好护理工作。除了

按做好日常护理，还要随时回应病人的要求，不断穿梭于病床前，

有时并不能回答病人的疑问，但很多时候来到床前病理上就会有

安慰。这也是的工作量大工作繁重的‘原因之一，但并不能因解决

不了就病人的要求。

护理能力的提高一是通过亲自动手实践，另一方面就是老师

的言传身教。为了做好护理工作，开始时都是跟站老师学，像插

导尿管胃管等，看着老师做，学习老师的动作要领，慢慢地有机

会自己也动手操作，在亲自动手的过程中，锻炼了操作能力的同

时，也更深刻地理解了病人的痛苦。病人配合时，我们会感到欣

慰，也会小心翼翼。病人不配合时，像插胃管，本身是件很痛苦

的事，我们会尽可能动作即快又轻，同时安慰病人，病人的物弄

到身上也要忍着，这样做大多数时候会获得病人理解。老师的带

教固然重要，善于学习也很重要。每一个病人都有自身的特点，

具体到哪种病人采用哪种护理方法，这都是在课堂上学不到的。

护理工作不但要勤学，还要积极动脑动眼，临床中不懂的问题要

及时请教老师，最好的办法是能做临床护理笔记。护理工作是个

熟悉熟练的过程，通过一段时间的学习，极大的丰富了病理知识，

也掌握了自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操

作，感觉到了学习的乐趣，开始喜欢上这项目工作。

护理工作很辛苦，但做久了就会感觉这份辛苦值得。医生从

病源上减轻病人痛苦，护理却能通过优质护理减轻病人的痛苦，

这同样让我们感到安慰。实习时间虽短，却让我受益匪浅，这种

受益不只来自于护理知识的丰富，更源于学会理解关怀病人。

工作很普通，却也很重要，优秀的需要通过在病人身上实践

才能成就，为此，我们也希望通过这篇简短的实习总结理解支持

工作。内科工作总结篇5

20_年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋

进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我

们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转

变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，

倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗

旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价

标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进

服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持

续改进。现将20—年我科护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术

操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识

和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识

考试、技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推

行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出

院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听

取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出

整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院

组织的.服务质量调查病人满意率100%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，

提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度

及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护

理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即

法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，

能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强

化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，

同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无批漏，质控小

组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,

发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提

出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到

接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级

护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的

个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余

人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管理,

每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查,

保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完

善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理

流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自

身职责，使院感监控指标达到质量标准。八、工作中还存在很多

不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不

及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象,

一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺

陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降,

这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。内科工作总结

篇6

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士

齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐

条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理

管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将内科护理工作总

结如下：

一、临床护理质量

每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

严格执行查对制度，落实率-沆急救物品齐全，处于应急备用状

态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完

好率-虬加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品

有标识，定点存放，定点配置。符合率一%。落实住院患者基础护

理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率-%,一级

护理合格率-%。

护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率一%。

为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率-%,知晓率-%。

发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。认

真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮

除外）。加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感

质控护士定期自查。严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法及

我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行

医务人员手卫生规范，掌握正确的洗手方法。无菌物品合格率一％。

严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。积极主动接受院感

知识培训。

三、培训学习

每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作

培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率一％。在岗护

理人员参加全员理论考核每年-次，考试合格率-%。参加护理部组

织的全院护理操作考核，达标率-%。每月组织疾病护理查房、业

务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能

培训，护理人员技术操作合格率一%。

四、优质护理服务

进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注重

年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理

难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的‘积极性，使护士对工

作满意度一%。护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌

握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和

心理护理。不断提高患者满意度，满意度达一%。全年无护理纠纷、

投诉。

五、存在的问题

护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强三基及

专科理论知识学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危

机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护

理服务需进一步深化。内科工作总结篇7

今年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的

支持帮助下，内五科全体护理人员协调一样，在工作上主动主动，

不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的

工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完

成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。

取得了满足的成果，现将今年护理工作做如下总结：

一、在思想道德方面

护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传

统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断

提高思想道德修养，仔细开展自我指责。

二、仔细落实各项规章制度

核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳

动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工

作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负

其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工

作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，

每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血

压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求

三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交

接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午

间护理，为患者刚好整理和更换床单元，营造整齐温馨病区。

三、注意提高护理人员业务素养

对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，刚好

组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持

护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务

技术水平，也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织

护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

四、注意服务细微环节，提高病人满足度

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务

的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，

在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病

人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得

患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改

措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，

对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意。

深化开展了以病人为中心的.健康教化，通过制定并发放健康

教化手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识

驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。

提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者

拍片，做b超、心电图，Ct,核磁等检查，帮助病人办出入院手

续，供应一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的

电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。

五、加强了院内感染管理

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚

持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、

病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品运用后能刚

好毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持消毒

液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单元进

行终末消毒。内科工作总结篇8

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士

齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投

身于“创三甲”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通

过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护

理质量稳步提高，现总结如下：

一、优质护理服务

1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每

名护士负责患者数为二—人，并为所负责的病人提供连续、全程

的基础护理和专业技术服务。

2、继续实行APN排班及弹性排班，注重年资新老、能力强弱

的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、

护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动

护士工作的积极性，使护士对工作满意度

4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负

责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护

理。

5、不断提高患者满意度，满意度达全年无护理纠纷、

投诉。

二、临床护理质量

1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检

查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方

法核对患者身份，落实率

3、规范使用腕带“腕带”，使用合格率

4、规范使用各种护理警示标识，使用率_虬

5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因

素，评估率—%。并落实有效的防护措施。

6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交

接，质控护士不定期检查，急救物品完好率

7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有

标识，定点存放，定点配置。符合率_虬

8、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度,

基础护理合格率特、一级护理合格率

9、护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。护理文书

书写合格率

10、为病人提供多种形式（橱窗、宣传册、集中讲座等）的专

科疾病健康教育，健康教育覆盖率知晓率

11、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改

措施。

12、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发

生（院前压疮除外）。

13、加强安全管理，全年无护理差错发生。

三、院感工作

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院

感质控护士定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗

废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法，

规范洗手达标率

4、无菌物品合格率

5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率

6、积极主动接受院感知识培训，做到每人每年不少于一学时。

四、培训学习

1、每月开展专科知识培训，种子护士在科内组织开展护理技

术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率

2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率

3、在岗护理人员参加全员理论考核每年一次，考试合格率

4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率

5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次，组织护理部参

与的’查房二次。遇到疑难病例及时组织全院护理会诊。

6、组织开展应急预案培训，护理人员知晓率

7、组织开展专科急救技能培训，培训率_吼护理人员技术

操作合格率

8、根据不同层级要求，完成全年继教学分及护理集中培训学

时，达标率—%O

五、教学科研

1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，培养

优秀带教老师。

2、完成—年实习生备课笔记及更新教学计划。

3、一年护理教学工作计划落实率达到出科理论及操作

考试完成率—%,实习鉴定书写合格率达到_沆

六、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三

基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教亟待加强。

5、优质护理服务需进一步深化。内科工作总结篇9

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士

同心协力，圆满完成了年初下达的护理工作安排。同时，主动投

身于“创三甲”活动中，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通

过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护

理质量稳步提高，现总结如下：

一、优质护理服务

1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每

名护士负责患者数为8—10人，并为所负责的病人供应连续、全

程的基础护理和专业技术服务

2、接着实行APN排班及弹性排班，注意年资新老、实力强弱

的搭配，并能充分体现对病人的连续视察。

3、制定科学有效的'绩效考核制度，与护理质量、患者满足

度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分

调动护士工作的主动性，使护士对工作满足度96虬

4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士驾驭所负

责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教化、康复指导和心理护

理。

5、不断提高患者满足度，满足度达96.5%o全年无护理纠纷、

投诉。

二、临床护理质量

1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检

查有记录，仔细落实各项护理平安规章制度。

2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时运用种方法

核对患者身份，落实率100%。

3、规范运用腕带“腕带”，运用合格率100%。

4、规范运用各种护理警示标识，运用率100虬

5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因

素，评估率98%。并落实有效的防护措施。

6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交

接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

7、加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有

标识，定点存放，定点配置。符合率98虬

8、落实住院患者基础护理服务项目，仔细执行分级护理制度,

基础护理合格率97%,特、一级护理合格率98%。

9、护理记录做到客观、刚好、真实、精确、完整。护理文书

书写合格率98.2%o

10、为病人供应多种形式（橱窗、宣扬册、集中讲座等）的专

科疾病健康教化，健康教化覆盖率100%,知晓率90%。

11、发生护理不良事务刚好上报，有缘由分析，并落实整改

措施。

12、仔细落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发

生（院前压疮除外）。

13、加强平安管理，全年无护理差错发生。

三、院感工作

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院

感质控护士定期自查。

2、严格根据《医疗卫朝气构医疗废物管理方法》及我院医疗

废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，驾驭正确的洗手方法，

规范洗手达标率100%o

4、无菌物品合格率100%。

5、严格执行平安注射制度，一人一针一管执行率100%。

6、主动主动接受院感学问培训，做到每人每年不少于6学时。

四、培训学习

1、每月开展专科学问培训，种子护士在科内组织开展护理技

术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。

2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。

3、在岗护理人员参与全员理论考核每年2次，考试合格率

100%o

4、参与护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次，组织护理部参

加的查房二次。遇到疑难病例刚好组织全院护理睬诊。

6、组织开展应急预案培训，护理人员知晓率100%。

7、组织开展专科急救技能培训，培训率100%。护理人员技术

操作合格率100%o

8、依据不同层级要求，完成全年继教学分及护理集中培训学

时，达标率100%。

五、教学科研

1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，培育

优秀带教老师。

2、完成20_年实习生备课笔记及更新教学安排。

3、20—年护理教学工作安排落实率达到100%,出科理论及操

作考试完成率100%,实习鉴定书写合格率达到100%。

六、存在的问题

1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三

基”及专科理论学问学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教亟待加强。

5、优质护理服务需进一步深化内科工作总结篇10

20_年是中医院飞速发展一年，也是我科工作全面健康、协

调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的病人

较去年明显增加，科室逐步稳定壮大，并形成自己特色的中医治

疗模式，取得的一定的成绩，发挥了中个医院的特色优势，带动

了医院的发展。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式开展向社会服

务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的各

项规章制度；

二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监

督；

三是坚持服务在病人需求之前的理念，做到切身实际为病人

着想，为病人做好服务；

四是强化监督、落实承诺。定期召开全科人员及病人家属座

谈会议，听取意见。今年全科共收到锦旗12面，表扬信数封，拒

收红包、物品合计数百元，得到医院的充分肯定。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平L注重人才队伍

建设

我科人员利用业余时间，组织全科人员定期讲课，努力学习

专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不

断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士

职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻

底：

(1)彻底整改。

(2)彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

（1）入院时：全面查体，入院宣教，详细病史，严格用药；（2）

住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（3）出院时：

注意事项，复查标准，饮食锻炼，定期随访。

4.加大安全管理力度

制定切实有效的.安全管理措施。安全是保证科室业务开展的

重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈

的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

三、新技术、新业务开展

1.颅内血肿碎吸术开展5例；

2.脑梗死超急性期溶栓术开展20例；

3.开展了针灸治疗真假性球麻痹；

4.中医中药足浴治疗失眠、头晕；

5.中药贴敷治疗头痛、面神经麻痹

四、定期下乡宣传，开发新病人

20_年，我们科室将要承前启后，总结经验，继续发挥中医

院的特色优势，为我们医院的发展、科室的壮大而努力。内

科工作总结篇11

20_年.在院领导的支持关心下，在护理部及科主任的支持

和指导下，我科积极推进健康教育宣传工作，广开渠道，大力宣

传卫生工作。通过科室全体医护人员的共同努力，健康教育工作

在前一年的基础上得到了进一步的深化，较好地完成了各项工作

任务，并对明年的工作做出安排部署。现就科室康教育工作总结：

一、健康教育工作

1.制定健康教育手册、单病种健康教育单、专科健康教育宣

教单等书面资料。

2.通过多种渠道和方式进行健康教育宣教，如发放健康教育

宣传单，医护人员在给患者诊疗的同时用口头的方式传递健康知

识等。

3.科主任和护士长每月对住院患者进行公休座谈会，征求患

者和家属的建议和意见，并及时的反馈到责任护士，提出改进意

见并加强监督检查，较好的完成了工作任务较好的'，得到了患者

和家属的好评。全年度共开公休座谈会12次。

4.为了提高广大职工和患者的健康知识知晓率及健康行为形

成率，我根据护理部统一要求，特制订了“健康教育登记表”，

以此保证对每一位入院患者都进行了健康宣教。

5.要求每一位护士掌握各种疾病的健康知识，护士长对护士

每月一次业务培训，即促进了对专科知识的掌，又达到了学习的

目的，取得了良好的效果，使护士能灵活的应用到日常工作。

6.细节服务，用心感受，科室各病房绝对保证住院患者所用

的被子褥子、枕头保持干净、舒适，改变以前固定时间更换，改

为随时、随地、随人进行更换；加强科室洗漱间、卫生间的卫生

工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造整洁，清爽，温馨

的的住院环境。

7.特别及时做好阶段性健康教育工作：入院宣教、疾病知识

宣教、药物宣教、检查治疗宣教、饮食宣教、运动及康复宣教、心

理卫生宣教、出院指导。

二、教育效果

我科健康教育覆盖率达100%,患者