公司员工手册和规章制度

【员工手册】

公司员工手册和规章制度（精选7篇）

员工手册是包含了企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企

业文化，并涵盖企业的发展信息。以下是收集整理的公司员工手册和规章制度

集合6篇，希望能够帮助到大家。

1、员工制度

1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3）不可佩带过多的首饰

4）工装要整齐，脏了就要洗

5）老员工要带新近的员工

2、员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌

的形象

2）员工应遵守公司的冬项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善

的态度

4）员工应爱惜公司的财务

5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾

客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要干净、整洁，不能有异味。

4）店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须

统一穿工服。

2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1）橱窗、通道、展厅需打扫干净

2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为

先。

2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准

后方可生效。

3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸

烟、吃零食。

4）小准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重h.njo

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追

逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2）小准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

D有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2）在为顾客服务时要使用礼貌用语

3）在遇到难缠的顾客时要有耐心

4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2）熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1）根据服装的色系及其款式进行陈列

2）根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1）小组之间的相互合作

2）组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1）老员工要带新员工熟悉环境、货品

2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营

造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度

和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美

容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组

织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必

须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将

对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾

客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢

迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整

洁，力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串

岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上

司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐

外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水

杯必须集中放苴在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院•次性纸杯喝

水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香

糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工小允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、

身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同

事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存

放个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前分，由前台接待，任何员工不得给顾客

留私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上闵，签到后小得冉化

妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时

间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每口更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者

扣罚。

18、上岗后不准随意接打也话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把

手机交前台保管，有预约顾客，听候前介安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必

须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，

如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10—500元罚

款、停牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则招受到10—200元的处

罚。

第一章：总则

第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在

工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合

法权益，特制订本手册。

第二条、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政

治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道

德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业

奋斗目标的实现。

第三条、公司情况介绍。

第四条、本手册仅适用木厂全体员工。

第二章：员工的权利和义务

第五条、员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法

令。

第六条、员工必须爱厂如爱家的意识，树立〃我为公司，公司为我〃的企业

文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地

出色完成各项工作任务。

第七条、员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文

化、技术、业务水平。

第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的

建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、

建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

第十条员、工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待

遇。

第三章：劳动合同

第十一条、木厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。

第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动

合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

第十三条、新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采

用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时

辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不拉地办好档案、财物、技

术资料等的清理交接工作.

第十五条、劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签

劳动合同。

第十六条、家居外地员工，签订劳动合同时，应出具身份证、外来人员务

工和计划生育证明。

第四章：工作纪律

第十七条、员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早

退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

第十八条、员工应尢条件服从工作分配、调动的指挥。

第十九条、员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量

关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

第二十条、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工

作地环境的整洁，维护企业良好形象。

第二十一条、员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。

第二十二条、员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的

工作态度，接听电话用礼貌语：您好，______公司：客人来访，笑脸相迎，请

字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说再见，欢迎再来，一路顺风

等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

第五章：考勤和请假制度

第二十三条、上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂

部作出决定，并发书面通知执行。

第二十四条、考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定

的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

第二十五条、考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、

加班、公出等项目。

第二十六条、考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考

勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或

有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

第二十七条、员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负

责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。

第二十八条、员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报

告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可

按工伤有关规定处理。

凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

第六章：工资福利

第二十九条、员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、

贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少

在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核

办法，与劳动效率或经济效益挂钩。

第三十条、全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人

和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资R为次月五日。

第三十一条、本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工

资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。

第三十二条本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地

劳动部门规定执行。

第三十三条、员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，

国际劳动节一天，国庆节二天。

第三十四条、员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起

发放。

第三十五条、本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守员工宿舍管理

规定。

第三十六条、木厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得

下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下

获得帮助和补助。

第七章：培训

第三十七条、所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。

第三十八条、凡经J批准，受本1指派赴J外培训，进修的员工，占用的

上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、

进修、不得占用工作时间，学费全部自负。

第三十九条、经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员

工培训后在本厂的工作年限，每年递减20刷攵回培训费（含工资、学费）。

第八章：安全质量

第四十条、企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，

应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经

济处罚或行政处分。

第四十一条、员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护

并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。

第四十二条、加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位

和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检杳，发

现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。

第四十三条、加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的

交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要

坚持按照〃三不放过〃的原则（即事故原因不清不放过，事故货任不追责任未追究

得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。

第四十四条、做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对

客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。

第九章：治安管理

第四十五条、门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹

可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。

第四十六条、加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做

好安全防范工作。

第四十七条、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不

准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博;不准偷挪公物，损坏设备;

不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。

第十章：卫生守则

第四十八条、办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整

齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

第四十九条、禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂;禁止向水池内洗盥室

乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱

挂;禁止穿拖鞋，赤膊上班。

第五十条、不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。

第五十一条、各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包

干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。

第十一章：奖惩制度

第五十二条、本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。

奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教

育利处罚相结合的原则。

第五十三条、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性

奖励：

1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能

给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；

2、为木厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一

次性奖励；

3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次

性奖励；

4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元

以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；

5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或

提高效率的，予以一次性奖励；

6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，子以

一次性奖励；

7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在

损失的，予以一次性奖励；

8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以

一次性奖励；

9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显

著成绩的，予以一次性或经常性奖励；

10、其他应当给予奖励的。

一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同

时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给

奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

第五十四条、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政

处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大

过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的

基础上，按规定审报程序办理。

第五十五条、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警

告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、

司法机关处理。

1、有赌博行为，受置款教育后仍不改的；

2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；

3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的;

4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

5、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；

6、无故旷工，经教肓不改的；

7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的；

8、有意损害公共财物的；

9、偷窃本厂、同事或客户钱物的；

10、触犯国家刑事法律的；

11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩

序、生活秩序和社会秩序的；

12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成

严重经济损失的；

13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。

在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。

第十二章：附则

第五十六条、手册各条规定自发布之日起执行。

第五十七条、本手册各条规定解释权属厂部。

一、人员记录

1、所有员工必须呈交公司要求查阅的证明文件。

2、员工入职登记表，必须认真填写，实事求是，保保资料的准确性。

二、亲友探访及电话

1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访C

2、如非工作需要，各部门员工不应于工作时间内互相探访。

3、未经部门经理许可，员工不可私自使用公司电话。

三、制服、工号牌

1、制服由公司提供，员工应小心保管自己的制服c

2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。

3、所有内外场员工上班时必须佩戴工号牌，工号牌不得转让，如有遗失、

损坏应立即前往人事部补领，并付手续费30元。

四、仪容仪表、礼仪叱节

1、所有员工必须保持个人外表的清洁整齐。

2、男员工胡须、头发要经常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。

3、女员工的头发梳理整齐。长发的款式要按照公司的规定要求执行。

4、换上制服后，必须检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位

报到。

5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚（厨房员工按卫生条例规定不能佩

带），不得留长指甲及涂抹指甲油。

6、所有员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。

五、公告栏

1、所有员工必须阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。

2、员工公告栏由人事部负责管理，未经许可，员工不可在店范围内擅自张

贴任何通告。

3、严禁涂污任何公告栏。

六、员工储物柜

1、所有须穿制服的员工都有权使用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全

权处理。

2、员工储物柜一经配给，便不能私自转让。一切转让必须向人事部申请办

理，如有违反，将受纪律处分。

3、员工必须保持储物柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料及危险品。

4、人事部免费发给员工一把储物柜钥匙。如有遗失，应向人事部申请补

领，并交手续费10元。

5、员工若忘带钥匙，应向人事部借用。若擅自弄开导致储物柜损坏，则需

赔偿，并受纪律处分。

6、储物柜须保持关闭并锁好。若其中储物有遗失或被盗情况，公司概不负

责。

7、员工不得私自加装锁。

8、更衣室内不准随意吐痰，乱抛垃圾或做任何有碍卫生之举动。

9、员工离职时，必须清理储物柜，并把钥匙交还人事部。

10、如有必要，经公司授权的人员（指人事部、保安部）有权定期或不定期

检查

员工储物柜使用情况及卫牛.情况。

七、公共区域

除指定为客人服务者外，员工不得在客用区域或楼面停留或闲逛。

八、员工膳食

1、员工可享用规定的工作餐。

2、员工就餐，按员工各部门规定的时间用餐。

3、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等原因耽误用餐，由

部门主管帮忙打包带回店里用餐。

九、紧急事故

1、如有火警发生，无论如何细微都要按照公司公布的防火措施采取行动。

2、若发现任何可能导致火灾的情况或危险，应立即报告部门主管。

3、若有人受伤，应立即通知保安人员及值班主管c由值班经理通知有关部

门。

十、防盗窃

1、员工在店内偷取任何财物，无论属于酒楼，客人或员工，公司将立即给

予开除处分。

2、发现有个别偷盗者混入顾客中作案，要立即向现场主管反映情况，确保

安全。

H-一、拾遗

在店内拾到财物不论贵重与否，一律要立即上交，并做详细记录。

十二、考勤及假期管理（详见员工管理手册）

十三、体格检查

1、正式录用前，受聘人员必须在公司指定的地方接受体格检查，合格者方

可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。

2、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有传染病者，公司有权

视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。

十四、培训

1、公司所有新员工上岗前均需接受公司培训，第一天由人事部负责培训公

司各项规章制度，第二天后各部门组织培训业务，经考核合格后方可上岗进入

试用期，试用期从接受培训时计算。

2、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。

3、公司出资在职培训和外派培训的员工签订培训合同，以保证其在公司工

作年限。在培训合同规定期内辞职必须赔偿公司损失。

4、培训部门建立培训档案，记录培训考核情况，作为奖励、提升的依据。

一、绩效工资

1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%。

是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。

2、个人绩效工资具体计算公式如下：

实发绩效工资二应计绩效工资X计发系数（绩效考评分数）

其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的40机绩效工资计发系数

根据考核评分结果而定。

3、绩效考核按照酒店相关规定执行。

4、试用期内员工不享受绩效工资。

5、绩效工资实行〃上不封顶、下不保底〃的原则。

二、津贴

1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多

得的原则，同时兼顾职工攻入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

a）特殊岗位津贴：此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的人

才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度

及额外工作量多少而定。

b）其他补贴：

1）.店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴50元/

月，以四年为最高年限。（一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工1次，

取消年限增资资格）

2）.住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴50元/人，（酒店如安排

住宿，则住房补贴自动取消）

三、年终奖金

1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为

鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际

工作月数折算。

按以下公式计算：月年终奖金二月工资/12

2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖

之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

四、薪资调整

工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

1、定期调薪：

a）每年年初，酒店根据上年经营情况（包括全年营业额、营业利润及人均营

业额、营业利润增长等）、同行业其他酒店薪资调整情况，结合酒店发展需要，

确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度；如经研究同意调整工资标

准，则调薪H期一般定为每年的3月1日；调薪的审定期间为一年，即从上年

3月1口至当年2月28日；具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符

合以下情况之一的人员除外：

录用不满1年者；

当年累计缺勤15天以上者；

审定期间受过处分者；

其他不宜调薪者。

2、晋升加薪:

员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位

相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理室研究决定。

3、奖励加薪：

对于有突出贡献的员工，经总经理室讨论通过，可随时给予一定幅度的奖

励加薪。

五、工资计算与发放

1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为25天，若需计算日工资，可

按以下公式计算：

日工资额二当月工资/25

2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。

4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代

扣代缴。

5、酒店采用下发薪的形式，即每月12日发放上月工资。

6、辞职（辞退、停职、免职）人员，每月两次发放工资，即每月12日、

25日。

7、员工请假（事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假）期间工资待遇，按

照国家有关规定及酒店考勤制度办理。

六、临时工工资发放

临时工工资只享受酒店固定工资，不享受其他相关福利及绩效工资。

其中：推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工600元/月杀洗650元/

月海鲜工1000元/月，发薪日同酒店聘用员工。

七、培训生工资发放

培训生工资起薪工资300元，三个月后加150元。六个月培训期结束如

继续留用，则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪R同酒店聘用员工。

八、附则

本办法由人力资源部奂责解释

第一章：劳动条例

一、招聘

餐厅以任人唯贤为基本原则，凡有志于餐厅服务工作的各界人士，都可对

照餐厅招工简章，报名参司。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘

员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

二、试用期

员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不

符合录用条件者将终止试用。

三、劳动合同

凡被正式录用者，餐厅将签订聘用合同，通常为一年。

四、个人档案

1、所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。填写包括个人简

历、家庭成员情况等在内的登记表。

2、对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知办公室门。

五、工作时间

1、参照有关法规，结合本地情况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。

2、对加班超时的员工给予合理的补偿。

六、发薪方式

每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。

七、岗位变更

根据工作需要，餐厅有权在内部调整员工岗位。

八、员工辞职

员工辞职必须(试用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部门负责人

提出书面申请，经餐厅批准方可离岗。

九、解聘

1、员工尢任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获胜后，餐厅将退还

保证金并发给当月工资。

2、发生下列情况之一者，餐厅有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。

(1)不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反餐厅规章制度。

(2)旷工3天以上，伪造病假、事假。

(3)服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给餐厅信誉带来严重影响者。

(4)被依法追究刑事责任。

(5)违反计划生育规定，造成不良后果者。

第二章：有关权益

一、假期

1、国定假：

按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三

天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，餐厅将按《劳动法》规定给予

假期或薪金补偿。

2、病假：

员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于

当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工

资将工资考勤制度执行。

3、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请

假，必须提前二天申请，经部门主管、办公室、总经理批准。

4、店内培训：

店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排

参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数

线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。

二、员工餐

1、每个工作H餐厅负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。

2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。

3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由办公室门经理统筹制订。

4、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由办公室另外发给餐券。

5、不准在员工餐厅人喝酒和浪费饭菜。

第三章：员工守则

一、工作态度

1、按餐厅操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服.卜.司，一般情况下应先服从执

行。

3、员工对直属上司答复不满意时;可以越级向.匕一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与

客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作

时间不得擅离职守或早退，在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工

下班后，无公事，应在30分钟内离开餐厅。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使

用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公

室。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、员工通道等公共

场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优

惠。

二、制服及名牌

1、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要

外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，

员工遗失或损坏名牌需要扑发者应付人民币20元。

3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室，如不交回或工作服破损，

须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黑鞋，肉

色统补袜其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油c

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗

1、在餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由餐厅最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、餐厅财产

餐厅物品（包括发给员工使用的物品）均为餐厅财产，无论疏忽或有意损

坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，餐厅将立即予以开除，并

视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门

主管允许。

2、除4级管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。

3员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不

超过当月5%效益工资。

4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否

则，按旷工处理。

6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。

7、工卡遗失，立即报告办公室，经部门主管批准后补发新卡。

8、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工工作柜

1、员工工作柜的配给由办公室负责，必要时，可两个或两个以上的员工合

用一个工作柜。员工工作柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持工作柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险

品。

3、办公室配给工作柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币

10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向办公室借用备用钥匙，但须部门主

管同意，故意损坏工作柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在工作柜上擅自装锁或配钥匙，办公室和保安部可随时检查工作

柜，检查时两个以上人员在场。

6、员工离店时，必须清理工作柜，并把钥匙交回办公室，不及时交还工作

柜，餐厅有权清理。

八、员工通道

1、员工上下班从指定的员工通道入店.禁止使用客用通道。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房、使

用餐厅内客用设施。

3、员工在工作时间要离开餐厅时，应填写出门单，经部门主管签字后方能

离店。

九、餐厅安全

1、员工进出餐厅，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可

证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。

第四章：消防安全

餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确

使用火器和消防设备，熟记餐厅消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防

1、遵守有关场所禁止吸烟的规定。

2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

3、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以

杜绝易燃源。

4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品，

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内,

6、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄火。

7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立

即报告工程部，以便及时修复。

8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现

泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。

9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

二、志愿消防委员会

包括下列人员：

1、副总经理。

2、安全部经理。

3、行政管家。

4、消防主管。

5、工程部经理。

6、前厅部经理；

7、餐饮部经理。

消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。

三、火警程序

当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采

取下列措施：

1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。

2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。

楼面服务员将采取下列措施：

1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。

2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。

3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理

（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。

四、灭火程序

发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。

餐厅参与灭火的有关员工须按以下程序进行：

1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。

2、电工到大厅报到，按指令切断电源。

3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭

火和人员疏散工作。

4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

五、疏散

由餐厅总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理（晚

间）组织实施。

1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房

间。

2、阻止任何人使用电梯。

3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。

4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，

然后离开现场。

第五章：奖惩条例

一、优秀员工

餐厅每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员

工者，将受到餐厅的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升

餐厅对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在餐厅日常

的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、纪律处分/失职的种类

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞

退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签

收，副本送办公室归档。

2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职

表，并据此扣发浮动工资0

3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上

停职停薪处分时将被辞退°每次失职将扣除10%的浮动工资。

4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停

职停薪处分将会被辞退。

5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞

退。

6、员工违反餐厅规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣

除，另按日扣除部分底薪，

7、因违反餐厅规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入餐厅，对■员

工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或办公室提出，经总经理批

准。

第六章：其他

一、本制度自发布之日起生效。

二、最终解释权属于公司。

第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各

项工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。

第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，

必须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。

第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体

干部职工。

第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。

（）考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公

布一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。

㈡局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勒制度，做到不迟到、不

早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般

干部职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办

事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。

㈢执行国家规定的机关上下班时间（下称规定时间），即八小时工作制，准

时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离而位等。

1、迟到：比规定上班时间晚到。

2、早退：比规定下班时间早走（下乡、出差除外）,

（女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。）

第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打

牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。

第六条请销假制度

严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，

一天假期由分管领导审批;超过一天以上假期由局主要领导审批；中层以上干部

请假，均由局主要领导审批。任何情况下请假均需书写请假条（请病假的还需出

示医生诊断证明），并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准

假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相

关文件规定执行。

第七条出差

干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差

单和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。

第八条旷工

目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视

为旷工：

㈠迟到或早退3次视为旷工半天。

Q事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的。

㈢持假证明休病假，经查证属实的。

第九条处分

对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天

者，给予警告处分，并扣发1天工资；每旷工1天扣发2天的工资；全年累计旷

工超过7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗；旷工或者因

公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天

的，按《国家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局

予以给予处理。

第十条本制度自20_年月日起执行，各站所可参照执行。

【员工手册】

酒店员工手册完整版（范本7篇）

酒店在中国叫作饭店、酒店等，其基本定义是提供安全，舒适，令利用者

得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。以下是整理的关于酒店员工手册完

整版【五篇】，大家一起来看看吧。

一、早班楼层服务员的'岗位职责

1、整理工作间与工作车。

2、开楼层例会时，记录所交代的事项。

3、查客房，统计客房出租情况。

4、打扫客房卫生。

5、记录布草使用情况。

6、向房务中心报告客房内维修项目。

7、及时清洁、保养清洁工具与设备。

8、做好计划卫生。

9、随时清除客房内地毯与墙纸的污渍。

二、中班楼层服务员的岗位职责主要负责楼层客房的清洁。

1、做好定期卫生计划。

2、清理楼层垃圾。

3、维护楼层清洁。

4、领取物品，记录有关事项。

5、检查白班报修房。

6、及时清理客房。

三、夜班楼层服务员的岗位职责

1、整理工作车，为早班做准备。

2、整理维护楼层公共区域、角落间。

3、检查楼层安全。

4、为客人提供服务。

1、仪容仪表

员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面

貌。

(1)勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。

(2)勤剪指甲，指甲长度不超过1亳米，保持干净，所有员工不允许涂指甲

油。

(3)制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。

(4)穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。

(5)勤洗澡，确保身体无异味。

(6)首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师

不能佩戴任何事物。

(7)女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一•枚，保持文雅

的姿势；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、

鼻环等。

2、员工名牌

员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。

如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。

3、员工更衣柜

(1)酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保

持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品；不得私

配钥匙或他人私自调换、力口锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。

(2)员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生

及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。

(3)员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的

工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店

的工作效率。

4、个人资料

员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内；员工若有个人资料变

换，须在一个月内填写(个人资料变更表)及时通知人事部。

5、员工通道

(1)员工上下班必须使用指定的员工通道。

(2)员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。

(3)任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。

6、拾遗

员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。

7、个人行为

(1)员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公

共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。

(2)员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动

(3)员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏的声誉。

(4)员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除责任由员工个人

负责外，还要被处罚。

(5)在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有义务和责任为酒

店保守机密。

8、员工工作评估

员工试用期满，转正与否必须工作评估；员工职位变更时必须作工作评估。

9、员工离职

员工尢论何种原因离职，必须在离职生效期内的兰大内办理好一切离店手

续，在办理手续期间，离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。

10、环境保护

保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境，提

高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。

一、人事资料

员工须将以下个人变更事项报知人事部门：

1、更改居住地址和电话号码；

2、婚姻状况;

3、家庭人员变更；

二、个人仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚

长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰

物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

三、铭牌

酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。如有

遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

四、更衣柜

1、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；

2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐；

3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿；

4、员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品；

5、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁；

6、员工不得私自相互调换更衣柜；

7、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品；

8、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜；

五、制服

1、酒店将按照员工之工种发给其制服；

2、员工不得穿着制服出酒店；

3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；

4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；

5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

六、酒店设施

酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。

七、员工签到、签退

1、各酒店除总经理以外，所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退

手续；

2、代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分；

3、因公未能及时签到、签退者，应及时与值班经理签名确认。

八、值班时间表

1、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工

处理。

2、值班经理以下人员调班须征得值班经理同意，值班经理以上人员调班须

征得总经理同意。

九、事假申请

1、员工如无充分理由，不能无故请事假；

2、员工如有事需请事假，应向总经理提出申请，获准后方可休假；

3、请事假期间作无薪处理。

十、尢故缺勤

员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。

十一、员工餐厅

1、员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐；

2、员工在工作时间享有每日一正一副免费膳食供应。

十二、保安检查

1、员工上下班必须从指定之通道进出；

2、酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查;

3、员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；

4、员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由总经理签署的

出店证明，并交保安人员验证。

十三、私人财物

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工位。

1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款

时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止

和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真

伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行〃长缴

短补〃的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用

金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班

工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需

有人见证，并在〃收点交款袋报告"上签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），

并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

总H录

第一章总则4

第二章公司简介--------5

第三章公司组织机构图--------6

第四章公司文化------7页

第五章员工理念------8页

第六章员工行为规范--------9页

第七章人事管理制度--------11页

第一节人才引进管理规定-------12页

第二节离职管理规定--------13页

第三节考勤管理规定--------15页

第四节奖惩管理规定--------19页

第八章薪酬管理制度--------22页

第九章绩效管理制度--------24页

第十章保密制度--------26页

欢迎你加入—大家庭，愿—的工作成为你事业新的起点。

这是你的手册，也是我们—公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助

你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅

读。经常重温本手册会有助你在—充分发挥自己的才能。

政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象这样的公司，政策有助于

大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目

标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有

互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这

一点。

你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负贡你的训练、工作安排

及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属.上司

沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。

—团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精

神，原你和所有的伙伴一起与—共同发展。

欢迎你加入_并将其作为你的事业。

祝：工作愉快、事业成功！

_有限公司

总经理：—

—年—月—日

【员工手册】

最新公司员工手册范本（5篇）

员工手册覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，并且

因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。公

司员工手册是怎么制定的呢。以下是收集整理的公司员工手册（合集四篇），希

望能够帮助到大家。

员工守则

1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的

行为。

2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的

事及处理私人事务，不得从事第二职业。

3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇

撞骗、索贿与受贿等。

4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防

火、防毒、防盗。

5.、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经

手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、

经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交

给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

7.、严格执行个人薪资管理工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计

算或发放如有异议，可直接向财务查询。

8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损

耗等。

9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要

作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提

出建议。

10、在公司内不得吵闱、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作

秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；

不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

公司文化

公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员

工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励

机制凝聚更多的傲博人。

一、从整体上塑造公司形象

1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，

敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益

事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司

商标、商品名、商品的包装等。

二、从个体上塑造公司形象

作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、

举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公

众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

1.、形象意识

公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形

象。

2.、员工仪容仪表

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大

方，整齐清爽，干净利落。

3、社交、谈吐

（1）在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他

人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

（2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，

注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

（3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾

轧，客观正派，不涉及同行机密。

4、举止、行为

（1）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时

申请或通知部门主管，填报请假单。

（2）办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

（3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡

微笑待人，微笑服务。

（4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工

作中，不拉帮结派，党同伐异。

（5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准

时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

（6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

（7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。

人事管理

一、人员招聘

1、人员任用流程

根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用

人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在

通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

2、新进员工报到时应提交资料

（1）人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；

（2）最高学历原件及复印件；

（3）居民身份证及本人所在地户口复印件；

（4）其它能证明本人经历和成绩的证件；

（5）部分职位需提供担保书；

（6）人事部门要求的其它资料。

以上资料请在5个工作日内交人事部门。

3、试用期

所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过

三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式

员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。

如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对手

小予聘用者，小发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

4、正式录用

试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事

后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位

享受正式员工的各种待遇.

5.聘用合同

合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：

（1）合同期满，双方不续订劳动合同；

（2）双方协商一致，解除劳动合同;

（3）不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；

（4）合同期内，员工不适合该岗位工作；

（5）合同期内，员工违反国家相关法律、法规；

（6）员工严