初级人力资源管理试题及答案

初级人力资源管理试题及答案

1、单选某国由于经济增长速度放缓，企业的用人需求

疲软，很多大学生在毕业之后相当长一段时间内处于失业状态，此种

失业属于()。

A.摩擦性失业

B.周期性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

本题答案：B

本题解析：周期性失业生产和就业的季节性只是表现为一年之内的不

稳定，而经济活动的周期性膨胀和收缩的时间则长于一年。经济活动

的膨胀和收缩被称为经济周期，而与经济周期相联系的失业即为周期

性失业。周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场

供求失衡所造成的失业。产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。

考点就业与失业

2、’］选用人单位向社会保险经办机构申报应缴纳的社会保险费数额

时，瞒报工资总额或者职工人数的，由劳动行政部门责令改正，并处

瞒报工资数额()的罚款。

A.1倍以上

B.3倍以下

C.1倍以上3倍以下

D.2倍以上3倍以下

本题答案：C

本题解析：参见教材P265

3、单选小于和小张的受教育程度和技术水平都相同，同一年高中毕

业并进入同一家煤矿工作，小王在办公室做安全管理方面的事务性工

作，而小张在井下做安全员，小张的工资比小王每个月高300元，这

种工资差别属于()。

A.竞争性工资差别

B.垄断性工资差别

C.随机性工资差别

D.补偿性工资差别

本题答案：D

4、单选以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是()。

A.反馈的有效性差

B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

C.导致员工只重结果不重过程

D.导致部门内部的不良竞争

本题答案：A

5、多选企业在建立有效的绩效评价体系时，为实现标准化应做到（）。

A.实施统一的绩效考核标准

B.同一管理者对从事同种工作的下级员工使用同一评价方法

C.同一管理者对从事同种工作的下级员工使用不同的评价方法

D.考核要提供正规的文件，员工应在考核结果上签字

E.对全体员工进行定期考核

本题答案:B,D,E

6、单选从£江保险责任看，社会保险基金的主要缴纳者是o

A.用人单位

B.保险公司

C.自谋职业者

D.国家

本题答案：A

本题解析：参见教材P224

7、多选关于目标管理法的说法，正确的是（）o

A.目标管理法能够使各级员工明确工作目标

B.目标管理法可以激发员工的自觉性，调动员工的积极性

C.目标管理法可以较容易地实现关于目标的沟通，管理成本低

D.目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能会牺牲企业的长远利益

E.由于许多目标难以量化和具体化，目标管理法在实施时有一定的难

度

本题答案：A,B,D,E

本题解析：本题考查目标管理法。目标管理是一种沟通的程序或过程,

它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标

作为公司经营、评估、奖励的标准。优势：

（1）有效性；

（2）启发员工的自觉性，调动员工的积极性；

（3）实施过程易操作；

（4）较为公平。

劣势：倾向于聚焦短期目标；会高估企业内部自觉、自治氛围形成的

可能性；可能增加企业的管理成本；目标有时可能难以制定。

8、多选某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行

政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一

样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则

优、中、差均有所分布。根据以上资料，回答下列问题：根据你的从

业经验，你认为导致这种情况的原因可能是（）o

A.后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和

标准

B.后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低

C.后勤部门主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题

D.前勤部门管理更民主

本题答案：A,C

9、单选为实'现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完

整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是()。

A.工作分析

B.工作说明

C.工作设计

D.流程再造

本题答案：A

10、单选关于职位说明书的说法，正确的是()。

A.职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写

B.每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异

C.职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求

D.编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定

本题答案：C

本题解析：职位说明书编写注意事项。

11、多选培训与开发需求分析中的组织分析内容包括()。

A.公司战略

B.可获得的培训资源

C.企业文化

D.人员技能、能力和综合素质

E.公司整体人力资源状况

本题答案:A,B,C,E

本题解析：本题考查培训与开发的需求分析。需求分析主要来自三个

方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析包括三个方面

的因素

(1)公司战略

(2)可获得的培训资源

(3)组织支持

此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的

内

12、单选当企业需要从外部招聘大量的熟练技术工人时，适宜的招

聘途径是()。

A.由职业介绍机构介绍

B.由管理层指定

C.从高校招聘

D.从人力资源数据库搜索

本题答案：A

本题解析：外部招聘的方法比较多，企业常用的有媒体广告、职业介

绍机构、猎头公司、校园招聘、网络招聘等。其中，职业介绍所和人

才交流中心是提供招聘服务的专业性机构。本题中，企业需要从外部

招聘大量的熟练技术工人，应该选择由职业介绍机构介绍。选项B、

D属于内部招聘的途径;选项C,从高校招牌难以找到大批的熟练技术

工人。

13、单选如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照可

绘制成下图(其中A、B、C、D是每种决策类型中的人数)，那么在录

用决策时，用人部门的经理通常最关心的比例关系是()。

A.(B+C)/(A+B+C+D)

B.(A+B)/(A+B+C+D)

C.A/(A+D)

D.B/(B+D)

本题答案：C

14、不定项选择小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调

研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑：第一，总的来说，

那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往

往较高；第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女

性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢？第三，在护士和幼儿园

老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多;

第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去

了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位

请他们去上班，他们也不去。人均资本投资比例大的部门工资水平较

高的原因在于()O

A.这些部门的投资要求会形成一定的进入障碍，在一定程度上具有垄

断性

B.这些部门中的劳动报酬占企业总成本的比例相对较小，企业工资支

付能力较强

C.这些部门的工会化程度都较低，有助于企业节约成本，从而支付更

多工资

D.这些部门的劳动条件一般都比较差，需要对员工提供工资补偿

本题答案：A,B

本题解析：本题考查不同产业部门间工资差别形成的原因。一般情况

下，规模大、人均占有资本投资比例高的产业部门，人均工资水平也

较高，这是因为这会对新企业的进入造成一定的限制，从而易于形成

卖方垄断的结构；这些部门中的劳动报酬占企业总成本的比例相对较

小，资本的利润较高，企业工资支付能力较强。

15、单选某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而

出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，

总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了

总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是由于经

常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资

源部门主管对其进行挽留。

根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会

产生不愉快的感觉，老王不愿意经常出差，于是希望离职。老王所采

用的这种减少认知失调的方法实际上是()。

A.改变态度

B.改变认知的重要性

C.改变认知

D.改变行为

本题答案：D

本题解析：减少认知失调的几种方法：(1)改变态度：改变自己对某行

为的态度，使其与以前的行为一致。⑵增加认知：如果两个认知不一

致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。⑶改变认知的重要

性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。⑷减少

选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己

没有其他选择。⑸改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。考点

态度与行为

16、单选关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是()。

A.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节

B.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管埋者

C.主题专家一般以2・4人为宜

D.主题专家会议法的优点在于客观性很强

本题答案：A

本题解析：选项B,主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位

相关的中层管理者;选项C,主题专家一般以5-8人为宜，需要根据会议

的主要目的确定;选项D,主题专家会议法的缺点在于其结构化程度低,

缺乏客观性，要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

17、多选国家规定的用人单位职工名册的内容须包括劳动者的()。

A.学历证书号码

B.联系方式

C.用工起始时间

D.家庭成员信息

E.劳动合同期限

本题答案：B,C,E

本题解析：用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包括劳动

者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工

形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。考点招用人员

18、单选关于绩效考核方法选择的说法，错误的是()。

A.对于不稳定的、内部程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以

采用关键事件法进行考核

B.对于稳定性的、内部程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以

采用行为锚法进行考核

C.为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈

信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法

D.对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为

导向的考核方法

本题答案：C

本题解析：考核方法的选择不稳定的、内容程序性弱的、员工工作的

独立性高的，标准客观性很弱，可选择非系统化的，如关键事件法；

稳定的、内容程序性强的、员工工作的独立性低的工作，标准的客观

性很强，因此，可选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法,

如行为锚定法。以员工工作结果为导向的考核方法：目标明确、导向

性强。无法屏蔽外界环境的影响以员工行为为导向的考核方法：适用

于对于工作完成方式十分重视的职位。考点绩效考核体系设计

19、单选关于工作时间的说法，正确的是()。

A.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日

B.用人单位可以自行决定实行不定时工作制

C.用人单位实行综合计算工时工作制应当向劳动行政部门备案

D.职工全年月平均制度工作天数是21.75天

本题答案：C

本题解析：本题考查工时制度。企业实行不定时工作制，必须经劳动

行政部门审批。企业综合计算工时工作制，必须经劳动行政部门审批。

月计薪天数为21.75天。

20、单选案例研讨法适用的培训对象是()旨在提高培训对象的决策能

力。

A.实际操作人员

B.专业技术人员

C.中层以上的管理人员

D.一线生产人员

本题答案：c

本题解析：

21、单选下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至

引发疾病的是()。

A.心境

B.应激

C.激情

D.激动

本题答案：B

本题解析：长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从

而导致疾病的产生。

22、单选在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工

按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是

0。

A.关键事件法

B.行为锚定法

C.交替排序法

D.配对比较法

本题答案：C

23、单选()是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于较为机

械性的工种。

A.案例研讨法

B.操作示范法

C.讲授法

D.角色扮演法

本题答案：B

24、单选关于利润分享的说法，正确的是()。

A.利润分享计划是员工持股计划的一个组成部分

B.利润分享计划是一种建立在个人绩效基础之上的奖励计划

C.利润分享计划使得员工的收入和企业的盈利状况之间有了一定的

联系

D.利润分享水平的高低主要取决于工会力量的大小

本题答案：C

25、多选某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并

不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。

为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售

部李经理快人快语：”我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销

售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员

工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。“财务部

韩经理更是急不可待：”财务部门的工作基本上都是按照会计准则和

业务规范来完成的，这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对

应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要

求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做

是否恰当？一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工

作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗？”听了

大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

从该案例中能得到的启示有（）。

A.工作任务越重，越应降低绩效考核的标准

B.关键绩效指标的设置要遵循SMART原则

C.绩效考核主体越多，反映的考核结果越全面

D.绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

本题答案：B,D

本题解析：关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改

变而变化；关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息

要具有可得性；关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的

情况下可以实现；关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相

关的；关键绩效指标需要强调完成的期限、关注完成的效率。参见教

材第七章。

26、多选在招聘面试中，面试官的主要任务是（）。

A.缓解紧张情绪，使求职者表现出真实能力

B.获得简历和测验中无法获取的其他信息

C.向应聘者承诺更多的报酬以吸引人员

D.详细了解求职者的特殊经历和能力

E.避免与求职者建立互信关系

本题答案:A,B,D

本题解析：成功的面试管理应达到如下目标：（1）创造一个适宜的环境

（2）从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息⑶提供有关工作

和企业的信息⑷确定候选人是否适合考点应聘者的筛选与录用

27、单选在国际经济形势不景气时期，我国的很多出口产品的外销

数量明显下滑，导致生产这些出口产品的企业大量裁员。这种情况表

明（）。

A.劳动力需求是一种派生需求

B,劳动力需求会对产品需求产生影响

C.劳动力需求与产品需求的变化方向是相反的

D.劳动力需求与产品需求无关

本题答案：A

本题解析：本题考查劳动力需求性质。对劳动力的需求就是一种间接

需求或派生需求。

28、金选()确°定了智力的三个维度，构成一个智力的立体三维结

构模型。

A.加德纳

B.瑟斯顿

C.斯皮尔曼

D.吉尔福特

本题答案：D

29、单选某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多

人增加到现在的4阅多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下

降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个

人1个月都完成不了。由于绩效降低，员工人心涣散。

该公司目前存在的现象属于()。

A.社会促进

B.社会懈怠

C.群体思维

D.群体冲突

本题答案：B

30、单选在进行绩效考核时，为了避免考核结果中的趋势，适宜的

绩效考核方法是()。

A.标杆超越法

B.工作日志发

C.强制分布法

D.目标管理法

本题答案：C

本题解析：

31、多选相对于外部招聘而言，内部招聘的优点是()。

A.给企业带来新鲜血液

B.招聘对象的选择余地大

C.提高组织培训的投资回报率

D.保持员工晋升的连续性

E.人员测评的成本低

本题答案：C,D,E

本题解析：

32、单选2012年时，某国共有人口1700万人，其中16岁以上人口

为1300万人，就业人口为900万人失业人口为100万人。则该国2012

年的失业率为()。

A.6.7%

B.7.6%

C.10%

D.ll.l%

本题答案：C

本题解析：经济学上通常用失业人口与劳动力总人口（即失业人口和

就业人口之和）之比来定义一个非常重要的概念，这就是失业率。失

业率=失业人数/劳动力人数X1OO%=失业人数/（失业人数+就业人

数）X100%考点就业与失业

33、多选用人单位在招用人员时不得有下列（）行为。

A.以招用人员为名牟取不正当利益

B.扣押被录用人员的居民身份证

C.以担保名义向劳动者收取财物

D.招用未满18周岁的未成年人

E.招用无合法身份证件的人员

本题答案：A,B,C,E

本题解析：参见教材P232

34、多选依照国家有关规定，（）单位可招用未满16周岁的未成年人

就业。

A.商业

B.体育

C.文艺

D科研

E.卫生

本题答案：B,C

35、单选培训专员为了了解公司培训开发项目的有效性，应该在0

对培训开发的效果进行评估。

A.培训开发之前

B.培训开发过程中

C.培训开发结束时或结束一段时间后

D.培训开发每个时间段

本题答案：c

36、单选会导致个人劳动力供给意愿增强的情况是（）。

A.工资率上升的替代效应大于收入效应

B.市场工资水平下降

C.个人的财富总量增多

D.个人的闲暇偏好增强

本题答案：A

本题解析：每一位劳动者的劳动力供给意愿强弱⑴市场工资率。当收

入效应大于替代效应时，工作时间减少；当替代效应大于收入效应时,

工作时间增加。⑵个人财富总量。个人财富总量越大，劳动者参加社

会工作的动机就越小。⑶个人偏好。个人偏好也是社会经济、文化及

社会风气作用的结果。如果社会提倡工作，就会促使更多的人偏好工

作。考点劳动力市场均衡

37、单选对扩大就业有利的政策是（）o

A.紧缩性的财政政策和紧缩性的货币政策

B.扩张性的财政政策和紧缩性的货币政策

C.紧缩性的财政政策和扩张性的货币政策

D.扩张性的财政政策和扩张性的货币政策

本题答案：D

本题解析：本题考查政府促进就业的宏观经济政策。货币政策：

（1）扩张性的货币政策一提高货币供应增长速度。适用：当总需求

与经济的生产能力相比非常低时，即资本过剩，失业率很高时，扩张

性的货币政策便会产生增加生产、提高就业水平的效果

（2）紧缩性货币政策一削减货币供应增长速度。适用：它在政府治

理通货膨胀的过程中会产生积极作用，同时会使失业率上升。

财政政策：

（1）扩张性的财政政策：通过降低税率、增加转移支付、扩大政府

支出的方法刺激总需求的增加进而降低失业率的政策。

（2）紧缩性的财政政策：在总需求膨胀的情况下，政府则实行紧缩

性的财政政策，主要是提高税率、减少转移支付、降低政府支出。一

般来说，紧缩性的财政政策对降低通货膨胀率有积极的作用，但不利

于就业水平的提高。

38、多选以工作结果为导向的员工绩效考核方法的特点是（）。

A.目标不明确，导向性差

B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

C.无法提供丰富的反馈信息

D.适用于考核那些强调工作任务具体完成方法的职位

E.可能会导致员工只重结果不重过程

本题答案：B,C,E

本题解析：以员工工作结果为导向的考核方法目标明确、导向性强。

无法屏蔽外界环境的影响，可能强化员工只重视结果不重视过程的倾

向，可能导致部门内部的不良竞争，无法提供丰富的反馈信息。考点

绩效考核体系设计

39、单选李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国

汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期

的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大

型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的

薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难找到新员

工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使

拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。

李某对此很是苦恼。

无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一

次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查

时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司

中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯

亲，没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋

升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解

公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并

调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数

员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查

随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。

陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不满的方式

是()。

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

本题答案：A

本题解析：

40、单选某食品公司工会向公司提出了签订集体合同的要求，公司表

示同意。随后，工会与公司拟定了集体合同草案，工会还组织职工对

集体合同草案进行了讨论。在工会与公司举行了合同签订仪式后，

会将集体合同报送了劳动保障行政部门。

如果该集体合同的订立符合国家规定，那么()后生效。

A.在公司内张贴公示15个工作日

B.经职工代表大会审议通过

C.经公司股东大会审议通过

D.劳动保障行政部门收到集体合同文本15日内未提出异议

本题答案：D

41、单选理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的

关系和情景中的能力是()c

A.语言能力

B.推理能力

C.演绎能力

D.关系类比能力

本题答案：D

42、单选关于请假管理制度的说法，正确的是()。

A.企业不能将病假作为事假处理

B.用人单位有权不批准员工所请的任何病假

C.每一位员工均可享受带薪年休假

D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理

本题答案：A

本题解析：请假管理：企业不能擅自增减病假期限，不能视为事假处

理，病假工资不低于最低工资80%职工连续工作满一年，享受带薪休

假，长短根据单位本年度工作时间定孕期女员工假期可以酌情处理,

医疗期内按规定处理，医疗期外可按事假处理未给年休假报酬，员工

可以离职并要求支付300%工资报酬。考点企业规章制度管理

43、多选小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承

接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职

责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构

和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工

作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的

目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及

所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分

析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位

进行分析，在取得经验后，对公司所有职位进行全面分析；在此基础

上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还

详细界定了任职资格者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品

质的要求。

小土在编写任职资格时，应注意的事项包括()。

A.根据任职者当前的情况编写任职资格

B.文字表述和用词要符合相关政策法规

C,任职资格时履行职位职责的最低要求

D.任职资格不得在性别、年龄等方面存在歧视现象

本题答案：B,C,D

本题解析：编写工作规范应注意的几点--对人1.制定职位标准去规

范任职者；2.用语要符合法律条文；3.切记工作规范是对任职者的要

求，而非对现有职位人员的要求；4.一般所列出的任职资格是履行工

作职责的最低要求。考点职位说明书

44、单选工作态度与价值观相比，其稳定性()。

A.较低

B.较高

C.相同

D.无法比较

本题答案：A

本题解析：工作态度与个体的价值观有着密切的联系，个体的工作态

度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳

定性相对较低。

45、单选在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序知道组织内

部雇佣关系调整而形成的有序市场称为()。

A.外部劳动市场

B.内部劳动市场

C.优等劳动市场

D.次等劳动市场

本题答案：B

本题解析：

46＞多选关于能力、知识和技能的说法，正确的是()o

A.知识是概括化的心理特征

B.技能是概括化的行为模式

C.能力是概括化的经验系统

D.知识可以不断积累

E.技能发展到一定程度就会定型

本题答案：B,D

本题解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而

能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知

识和技能却可以不断积累。

47、单选依据国家有关职工探亲待遇的规定，职工工作满()，与配偶

不住在一起又不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的假期待遇。

A.1个月

B.6个月

C.1年

D.2年

本题答案：C

48、单选关于薪酬调查的说法，正确的是()。

A.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位

B.薪酬调查的对象是社会上各种类型的企事业单位

C.薪酬调查所需的成本较低且途径多样

D.薪酬调查的主题一般是本企业的人力资源部门

本题答案：A

本题解析：薪酬调查概述通过各种正当的手段，来获取相关企业各职

位的薪酬水平及相关信息。目的:建立薪酬构成，确定薪酬定位，既

保持竞争力，又能吸引、保留和激励人才。对象:类似企业，重点考

虑流失去向和招聘来源。薪酬调查所需成本较高。考点职位评价与薪

酬调查

49、单选反映员工继续留在组织中的义务感的组织承诺类型是()。

A.情感承诺

B.继续承诺

C.规范承诺

D.理想承诺

本题答案：c

本题解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素。

其中，规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由

于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。

50、单选下列人群中，属于团体的是()。

A.足球赛中的球迷

B.一个班的学生

C.电影院的观众

D.同一列车车厢的旅客

本题答案：B

本题解析：团体的概念L团体：是指两个或两个以上互相影响、互相

依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。2,识别：只有

那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。如家庭、

学校等。3.人类生活最基本的方式：团体生活。考点团体的基本概念

51、单选在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于()。

A.绩效信息的沟通和绩效的提高

B.绩效的识别、判断和评价

C.员工个人能力的发展

D.绩效计划的制定

本题答案：B

本题解析：

52、单选我国规定的最低就业年龄为()岁。

A.14

B.15

C.16

D.18

本题答案：C

本题解析：参见教材P229

53、多选以下各项哪些是劳动力市场的特征（）。

A.特殊性

B.多样性

C.确定性

D.交易的延续性

E.交易条件的复杂性

本题答案：A,B,D,E

54、不定项选择2011年8月，李某入职甲软件公司（以下简称甲公

司）担任销售总监,双方签订了为期2年的劳动合同。劳动合同约定：

李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相

关的活动。2013年初，李某向甲公司提出解除劳动合同，李某的理

由是：他履行劳动合同己经超过I年，甲公司没有按劳动合同约定提

供劳动条件，而且他也不满意约定竞业限制的内容，现在他提前30

日以书面形式通知甲公司解除劳动合同，甲公司不应该反对。李某未

办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司（以下简称乙公司）担任销

售总监。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系，希望李某回

公司工作，但乙公司以已签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是,

甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求李某和乙公司承担

赔偿责任。下列李某提出的解除劳动合同的理由中，符合法律规定的

是（）。

A.李某不满意约定的竞业限制内容

B.李某履行劳动合同已经超过1年

C.李某已经将解除劳动合同的要求提前30日书面通知了甲公司

D.甲公司未按劳动合同约定提供劳动条件

本题答案：D

本题解析：本题考查劳动合同的解除。《劳动合同法》第38条规定，

用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：

①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

国未及时足额支付劳动报酬的；

⑥未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背

真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；

⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动

的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的,

劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

55＞多选关于法定节假日的说法，正确的是（）。

A.国庆节是全体公民放假的节日

B.妇女节是全体公民放假的节日

C.清明节是部分公民放假的节日

D.青年节是部分公民放假的节日

E.教师节是不放假的节日

本题答案：A,D,E

本题解析：节假日1.全体公民放假的节日新年，春节，清明节,

劳动节，端午节，中秋节，国庆节。2.部分公民放假的节日及纪念日

⑴妇女节（3月8日），妇女放假半天；（2）青年节（5月4日），14周岁

以上的青年放假半天；（3）儿童节（6月1日），不满14周岁的少年儿童

放假1天；（4）中国人民解放军建军纪念日（8月1日），现役军人放假

半天。考点工作时间与休息休假

56、单选在下列情形中，意味着一个人在家里享受闲暇的机会成本

增加的是（）。

A.劳动力需求减少

B.劳动力需求增加

C.市场工资率上升

D.市场工资率下降

本题答案：C

本题解析：在其他条件不变而工资率上升的时候，工资率的上升使得

人们享受闲暇的成本或代价更高了，因为如果劳动者去工作而不是享

受闲暇，那么他们现在在每一时间单位内所能够挣到的钱比过去更多

了。

57、单选怀孕7个月的女职工在劳动时间内需要进行产前检查的，

应当算作（）。

A.病假

B.劳动时间

C.事假

D.产假时间

本题答案：B

58、单选在设计作业中的用力方法时，应尽量（）。

A.减轻负荷

B.保持动作有节奏

C.采用立位作业

D.增加动作能级，减小动作幅度

本题答案：B

59、单选专门针对管理人员技能开发的考核最好采用（）考核方法。

A.同事考核

B.三百六十度考核

C.自我评价

D.下级评价

本题答案：D

60、单选经办机构和劳动行政部门在处理社会保险行政复议时应0

A.分别采用行政复议和复查的方式

B.分别采用复查和行政复议的方式

C.采用行政复议的方式

D.采用复查的方式

本题答案：B

本题解析：参见教材P272

61、单选根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是()。

A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

B.用人单位的上级主管部门

C.劳动合同履行地劳动行政部门

D.人民法院

本题答案：D

本题解析：

62、多选关于组织公民行为的陈述，正确的是()。

A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

B.这些行为是员工职责之内的

C.工作满意度高的员工更可能表现出这些行为

D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报

E.这些行为是组织正式要求的

本题答案：A,C

本题解析：组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到

非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而,

通常不能得到组织在薪酬上的回报。

63、多选对一般专业技术人员进行培训的内容主要包括()。

A.专业知识

B.经营技能

C.业务技能

D.领导技能

E.工作态度

本题答案：A,C,E

64、多选在绩效管理中运用标杆超越法的优点在于()。

A.有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能

B.可以直接模仿标杆企业的运营，节省战略制定的成本

C.有助于完善企业经营者激励机制

D.有助于显著降低企业经营成本

E.有助于企业学习同行经验，克服制约企业发展的陋习

本题答案：A,C,E

本题解析：标杆超越法的核心是选择同行业内的一流企业作为本企业

比较、学习、借鉴的榜样，从而赶超一流企业，不断提升市场竞争力。

标杆超越法更有利于激励企业内部成员的潜力、也有利于促进经营者

激励制度的完善。

65、多选劳动者在劳动力市场上的议价能力主要取决于()。

A.劳动者所属的同种劳动力在市场上的需求情况

B.劳动者所属的同种劳动力在市场上的供给情况

C.劳动力市场上的工资水平

D.国家规定的最低工资水平

E.劳动者的个人能力和工作经验

本题答案：A,B,E

本题解析：不同劳动者在劳动力市场上的议价能力大小，取决于劳动

者所属的同种劳动力在市场上的供求状况以及个人的技术、能力和经

验等劳动力质量要素的水平。

66、单选符合现代管理倡导的参与、民主、平等及竞争思想潮流的

内部招聘方法是()。

A.由管理层根据考核结果指定候选人

B.对曾经在企业中工作过的人员重新进行招聘

C.通过搜索人力资源数据库确定候选人

D.在企业内部公告职位空缺，吸引员工自荐

本题答案：D

本题解析：内部招聘的方法：①人力资源数据库搜索②工作职位与

申请公告：符合现代管理倡导的参与、民主、平等及竞争思想潮流

③管理层指定一管理岗位④内部人推荐一〃人情味〃较重企业通常采

用⑤以前员工和应聘人员的重新招聘考点人员招聘的工作流程

67、单选在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用

的比值来评估()。

A.招聘成本

B.招聘时间

C.应聘比率

D.录用比率

本题答案：A

68、单选关于劳动力市场均衡的说法，正确的是()o

A.劳动力市场上所有想就业的人都能实现就业

B.劳动力需求和供给双方经过谈判，达成一个大家都能够接受的工资

水平

C.达成均衡就业量和均衡工资率

D.劳动力市场均衡一旦形成，就很难发生改变

本题答案：C

本题解析：如果我们能够找到一个市场工资率，它能够使得劳动力供

给和劳动力需求正好相等，则可以说劳动力市场达到了均衡，这一工

资率便为均衡工资率。此时，既不存在失业，也不存在劳动力短缺,

即该市场上所有愿意在这一工资率水平上参加工作的人都能够找到

工作，而企业的所有职位空缺也都有人填补。

69、单选薪酬调查是为了解决()问题。

A.外部竞争性

B.内部公平性

C.个人公平性

D.集体公平性

本题答案：A

70、单选《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起()个月内不

与劳动者订立书面劳动合同，不属于违法的行为。

A.1

B.2

C.3

D.4

本题答案：A

本题解析：参见教材P220

71、单选可以同时实施学员集体培训开发，不必耗费太多的时间和

经费的群体培训开发方法是()。

A.讲授法

B.讨论法

C.操作示范法

D.案例研讨法

本题答案：A

72、单选自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直

系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请()。

A.工伤认定

B.行政争议

C.工伤待遇

D.劳动能力复查鉴定

本题答案：D

本题解析：参见教材P258

73、单选在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与

满足需求能力之间差距的维度是()。

A.学习与发展维度

B.内部流程维度

C.客户维度

D.财务维度

本题答案：A

本题解析：p88o教材原文。

74、多选下列关于培训服务期与竞业限制的表述，正确的有()。

A.劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金

B.劳动者违反服务期约定而支付的违约金数额可以超过用人单位提

供的培训费用

C.用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制

提高劳动者在服务期间的劳动报酬

D.除约定培训服务期和约定竞业限制的情形外，用人单位不得与劳动

者约定由劳动者承担违约金

E.劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金

本题答案：A,C,D,E

本题解析：参见教材P237

75、单选管理者若对某下属的工作不满，则会更多的关注此下属表

现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为()。

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

D.语言理解能力

本题答案：B

本题解析：选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、

背景及其他人特点选择地去看或听信息。

76、单选由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()o

A.群众

B.组织

C.团体

D.观众群

本题答案：C

本题解析：本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、

互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

77、单选根据劳动力供给者和劳动力需求者双方相互搜寻的地理范

围可将劳动力市场划分为0。

A.全国性劳动力市场和地区性劳动力市场

B.有组织的劳动力市场和无组织的劳动力市场

C.外部劳动力市场和内部劳动力市场

D.优等劳动力市场和次等劳动力市场

本题答案：A

78、单选试对下列有关某机械加工厂的工资问题做出分析。

该机械加工厂的效益一直很好，因此，厂里每年都会组织工人去度假

旅游，而工资照发，这是工厂给职正的()

A.特别工资

B.福利

C.货币延期支付

D.实物工资

本题答案：B

79、单选由于生产过程相互依赖，对员工遵守纪律的要求更高，约

束更多，很多大企业支付的工资高于中小企业，这种工资差别可以视

为()工资差别。

A.补偿性

B.技能性

C.竞争性

D.效率性

本题答案：A

本题解析：规模较大的企业的员工，其工资随着经验的增加而增长的

速度也要快得多，存在几种不同的解释：有更大的动力培训员工，建

立长期雇佣关系。相互依赖生产过程要求高度遵纪，需要提供补偿。

长期雇佣有更多机会采纳效率工资、延期支付工资方案，效率，资有

效。岗位空缺的成本很高。补偿性工资差别：是指在知识技能上无质

的差别的劳动者，因从事职业的工作条件和社会环境的不同而产生的

工资差别。考点工资水平与工资差别

80、单选劳动者获得的()收入不属于工资范围。

A.奖金

B.加班费

C.计划生育补贴

D.津贴

本题答案：C

81、单选关于以工作结果为基础员工绩效考核方法的说法，正确的

是0。

A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响

B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视

C.这种方法重视结果，目标明确

D.这种方法的导向性不强，引导性差

本题答案：C

本题解析：

82、多选关于工作满意度，正确的陈述是()。

A.工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体

的满意度

B.因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维

度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

C.工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工

作的各个重要方面的态度

D.工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的

E.工作满意度是生活满意度的一个组成部分

本题答案：A,C,D,E

83、多选A公司从去年年底到今年六月份已经进行了两次校园招聘会,

但照片期快要结束了，人力资源部赵经理提出来进行第三次校园招聘

的请示，赵经理愁眉苦脸地说：〃前两次人力资源部去招聘，收的简

历就不多，通过面试的很少，而且最终的录用方案需要用人部门主管

决定，所以录用名单是回公司后确定的，由于入校招聘与发放录用通

知书之间的时间间隔过长，结果不少应聘者的资料缺失，联系方式不

明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万一他们

不会来报道那可怎么办呢?所以只能选择一些没有去过的院校，再进

行一次校园招聘了。〃王总经理问：〃再去招聘时间是否还来得及?这

次校园招聘还会不会遇到同样的问题?你有没有解决的方法呢?〃这三

个问题让赵经理愣住了。

为了避免校园招聘中再次遇到类似前两次的情况，人力资源正确做法

是()。

A.简历详细的应聘人员信息库

B.分析影响大学生报到的因素.

C.减少发放录取通知书的比例

D.缩短面试与发放录取通知的时间间隔

本题答案：A,B,D

本题解析：

84、单选某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳

定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近

几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，

公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不

高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同

岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同,

核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够，

为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定

职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值

评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪

酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪

酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。

该方案中的职位评价方法是是()。

A.排序法

B.要素计点法

C.分类法

D.因素比较法

本题答案：B

本题解析：

85、多选下列属于职工福利的有()。

A.带薪休假

B.冬季取暖补贴

C.加班加点工资

D.上下班交通费补贴

E.探亲假路费补贴

本题答案：A,B,D,E

本题解析：参见教材P255

86、单选在我国，不能举办营利性职业介绍机构的是()。

A.外商投资企业

B.劳动保障行政部门

C.公民个人

D.社会团体

本题答案：B

87、单选两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的

目标而结合在一起的集合体是()

A.团体

B.非正式团体

C.利益团体

D.团队

本题答案：A

88、多选小王时一家私营企业的员工，他与公司签订了期限为三年的

劳动合同，现已履行了一年多。最近，小王感觉该公司的待遇不好,

想解除劳动合同，跳槽到其他公司工作。

如果在小王与公司签订的劳动合同中已经约定，如小王要求提前解除

合同应赔偿公司的经济损失，则公司可以要求小王赔偿()。

A.公司招用小王时向职业介绍所支付的费用

B.合同约定的违约金5000元

C.公司组织职工到黄山旅游，为小王向旅行社支付的费用

D.公司送小王到某大学参加技术培训时双方约定的违约费用

本题答案：B,D

89、单选李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国

汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期

的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大

型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的

薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难找到新员

工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使

拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。

李某对此很是苦恼。

无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一

次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查

时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司

中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯

亲，没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋

升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解

公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并

调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数

员_11都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的_L作满意度调查

随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。

陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈总这种表达对工作不

满意的方式属于()。

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

本题答案：B

本题解析：

90、多选培训开发程序包含的步骤有()。

A.培训开发的需求分析

B.培训开发部门的组建

C.培训开发计划的制定

D.培训开发的实施

E.培训开发效果的评估

本题答案：A,C,D,E

91、单选关于产品需求对劳动力需求的影响的说法，正确的是()。

A.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加

B.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量减少

C.当其他条件不变时，产品需求对劳动力需求量没有影响

D.当其他条件不变时，产品需求会对劳动力需求量变化产生替代效应

本题答案：A

92、单选关于劳动力流动的说法，错误的是()。

A.劳动力流动会给企业管理带来不利影响，所以对企业是一件坏事

B.劳动力流动有利于整个社会经济效益的提高

C.对个人来说，劳动力流动并非越频繁越好

D.在很多时候，企业和劳动者双方都需要承担劳动力流动的成本

本题答案：A

本题解析：选项A,对于企业来说，劳动力流动在某种程度上有利于完

成企业正常的人员更替，避免人员老化及创造力不足。

93、单选个人劳动力供给曲线()。

A.呈现出向后弯曲的形状

B.呈现出由右下方向左上方倾斜的形状

C.旱现出由左下方向右上方倾斜的形状

D.呈现的形状取决于劳动者收入水平的高低

本题答案：A

94、单选在其他条件不变的情况下，由于规模效应工资率上升将导

致()。

A.生产规模缩减，劳动力需求数量上升

B.生产规模扩大，劳动力需求数量上升

C.生产规模扩大，劳动力需求数量下降

D.生产规模缩减，劳动力需求数量下降

本题答案：D

95、单选关于进行工作分析时所使用的访谈法的说法，正确的是()。

A.访谈法适用范围较窄

B.在访谈结束阶段，应允许被访谈者提问

C.非结构化访谈能够比较全面地收集信息

D.结构化访谈有利于激发被访谈者的发散思维

本题答案：B

本题解析：正确答案:B解题思路:通过结构化访谈能够全面收集信息,

但不利于任职者进行发散性思维，故CD两项不正确。访谈法是目前

在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，A也

错误。在访谈结束阶段应注意的问题有，允许被访谈者提问；追问细

节，并确认信息的真实性和完整性等，正确答案为B。参见教材第五

章。

96、单选劳动力需求是指用人单位()。

A.实际需要雇用的劳动力数量

B.已经雇用的劳动力数量

C.在现行市场工资率水平下雇用一定数量劳动力的意愿

D.实现成本最小化所必须雇用的劳动力数量

本题答案：C

97、单选当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，

团体即进入团体发展阶段的()。

A.形成期

B.冲突期

C.规范期

D.产出期

本题答案：D

本题解析：产出期：这时团体开始发挥作用，成员注意力转向团体外

部、转向任务、形成完成团队的目标。

98、单选在确定录用标准的时候，如果把预测因子的分数与工作绩

效标准的分数进行对照，会得到正确接受、正确拒绝、错误接受和错

误拒绝四种情况，下列说法正确的是()。

A.决策正确性的指标是错误接受的决策与总的决策之比

B.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更为严重

C.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总接受决策中所占的

比例

D.决策错误性的指标之一是正确接受的决策与正确拒绝的决策之比

本题答案：C

本题解析：决策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。

需要注意的是，在许多选择情境中，人们都把错误接受看得比错误拒

绝更严重，雇佣经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不

关心那些被拒绝的人。因此，决策正确性的一个更适当的指标是正确

接受的决策在总的〃接受"决策中所占的比例。

99＞单选作为工作态度指标，工作满意度体现了()的关系。

A.个体与组织

B.个体与工作

C.工作与组织

D.个体与生活

本题答案：B

本题解析：本题考查态度指标。工作满意度员工对自己的工作所抱有

的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或

情绪体验，是个体对工作特定方面的反应。

100、单选关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是()o

A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康

问题

B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

J与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划

D.员工援助计划通常是长期的

本题答案：B

本题解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员

工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服

务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服

务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：

①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。

②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康。

⑥工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气。

④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关

系。

101、单选如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是()。

A.智商不高

B.努力不够

C.题目太难

D.运气不好

本题答案：B

本题解析：CD属于外部因素，AC属于内部因素。自身的努力水平是

可控的，所以答案为B。

102、多选小赵是某电信公司的人力资源总监，最近，他正在对公司

的工资体系进行审查和思考。在这一过程中，他想到了很多问题。

该公司过去的工资水平很高，但这在很大程度上是因为当时国内只有

这一家国有电信公司，因此，该公司与其他公司之间的工资差别很大

程度上属于()。

A.非竞争性工资差别

B.竞争性工资差别

C.自然性垄断工资差别

D.非自然性垄断工资差别

本题答案：A,D

103、多选内部劳动力市场的主要特征包括()。

A.企业具有一系列用于调整和规范内部雇佣关系的规则和程序

B,企业通常只从外部雇佣用以填补较低级职位的劳动者

C.企业较高层级上的人员一般都通过内部晋升来完成

D.这种劳动力市场上的工资水平通常都比较低

E.这种劳动力市场是独立于外部劳动力市场的

本题答案：A,B,C

本题解析：内部劳动力市场则是指在大型组织内部存在的，由一系列

规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部

人力资源市场。这种市场的一个重要特征是，组织通常只从外部在用

填补较低级别岗位的劳动者，组织内的中高层职位一般都是通过内部

晋升来实现的。在存在内部劳动力市场的情况下，组织通常对于短期

解雇顺序、薪酬等级、职位分配、晋升、调薪以及争议处理程序等都

有明确的规定。

104、多选关于人力资源管理与人事管理的说法，正确的是()o

A.人事管理产生于社会工业化发展的初期

B.人力资源管理将人视为被动适应生产的一种因素

C.人力资源管理的主要职能是完成事务性工作

D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理与开发实现增值的资

本

E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本

本题答案：A,D,E

本题解析：本题考查人力资源管理与人事管理的区别。时代背景不同:

由人事管理转变为人力资源管理说明一人不再是物质资源的附属物。

人事管埋是随着社会，业化的出现与发展应运而生的。

对人的认识不同：

(1)人事管理：将人的劳动看作是消耗和成本；主要关注如何降低

人力成本，正确选拔人，提高人员的使用效率和生产率；将人视为被

动地适应生产的一种因素；

(2)人力资源管理：将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它

是可以增值的。

基本职能有所不同：

(1)人事管理：是具体的、技术性的事务管理

(2)人力资源管理：具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，

其管理的视野比人事管理广阔得多。

105、不定项选择前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象

设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判

断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都

能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的

判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明

其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、

屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。若让参

与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是()o

A.团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力

B.团体决策耗费时间少

C.如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高

质量的决策

D.如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果

更好

本题答案：A,C,D

本题解析：本题考查团体决策。团体决策的优势：

信息全面、完整；选择余地大；

可以降低错误发生率；

提高对最终决策的认同感；增加决策的合法性。

团体决策的缺点：

耗费时间；

团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见；

有时候会有少数把持的现象产生；

责任模糊。

如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质

量的决策。如果以决策的创造性为评价指标，团体决策效果更好。

106、多选劳动法律关系的主体包括()o

A.政府

B.工会

C.劳动者

D.用人单位

E.劳动合同

本题答案：C,D

本题解析：扇动法律关系主体是劳动法律关系的参加者，是劳动权利

和劳动义务的承担者。依据劳动法的规定，劳动法律关系的主体包括

劳动者和用人单位。

107.多选劳动法是调整0的法律规范的总称。

A.雇佣关系

B.劳动关系

C.与劳动关系密切联系的其他社会关系

D.经济关系

E.劳务关系

本题答案：B,C

108、单选关于确定企业招聘规模的说法，错误的是()。

A.人员招募金字塔模型是帮助确定招聘规模的重要方法

B.招聘活动吸引的人员数量应当控制在适当规模

C.招聘规模是指通过招聘活动吸引的应聘者数量

D.招聘规模的大小常常采用时间流失数据法来确定

本题答案：D

109、多选关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有()o

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来

解决

B.对员工怠工可以采取拖延法来解决

C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育

法解决

D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来

解决

本题答案:C,E

本题解析：本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法：

协商法冲突双方势均力敌且理由都很合理

教育法员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时，管理者可以

帮助员工认清自身的现实情况

拖延法双方冲突并不十分严重，且是有认识引起的，同时对工作并没

有太大的影响

和平共处法冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面

转移目标法员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的

上级仲裁法冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理

no,多选下列各项中，属于劳动报酬范畴的是()。

A.带薪休假工资

B.企业发放的季度奖

C政府向家庭贫困劳动者提供的救济

D.企业为员工建立的补充养老保险

E.银行存款利息

本题答案：A,B,D

111＞单选关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是()。

A.员工关系管理是人力资源管理的组成部分

B.员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系

C.员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除

或终止为管理的终点

D.员工关系管理是一种双向管理行为

本题答案：A

本题解析：员工关系是员工与企业双方面相互作用的行为，既包括法

律关系，也包括人际、情感、道义伦理等关系。员工关系管理：协调

员工与管理者、员工与员工之间的关系,有利于组织目标实现及员工

发展。L良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段。

2.良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重

要手段。3.良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制。考点员

工关系管理

112、多选下列属于行政处罚的形式的有0

A.撤职

B查封

C.吊销执照

D.责令改正

E.行政拘留

本题答案：B,C,D,E

本题解析：参见教材P264

113、单选为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于()o

A.指挥团体

B.任务团体

C.非正式团体

D.联谊团体

本题答案：B

114、单选企业年金理事会由企业和职工代表组成，也可聘请企业以

外的专业人员参加，其中职工代表应0

A.不少于1/2

B.不少于1/3

C.不少于1/4

D.不少于1/5

本题答案：B

本题解析：参见教材P259

115、单选下列劳动合同条款中，属于必备条款的是()o

A.社会保险

B.保守秘密

C.福利待遇

D.试用期

本题答案：A

本题解析：本题考查劳动合同的内容。必备条款：

①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；

回劳动合同期限；

④工作内容和工作地点；

⑤工作时间和休息休假；

⑥劳动报酬；

⑦社会保险；

⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；

⑥法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

约定事项：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用

期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

116、多选当事人申请人民法院执行劳动争议仲裁机构作出的发生法

律效力的裁决书、调解书，被申请人提出证据证明劳动争议仲裁裁决

书、调解书有下列()情形之一的，经审查核实的，人民法院裁定不予

执行。

A.裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，或者劳动争议仲裁机构无权

仲裁的

B.人民法院认定执行该劳动争议仲裁裁决违背用人单位经济利益的

C.人民法院认定执行该劳动争议仲裁裁决违背社会公共利益的

D.仲裁员仲裁该案时，有徇私舞弊、枉法裁决行为的

E.适用法律确有错误的

本题答案:A,C,D,E

本题解析：参见教材P251

117、单选对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是()。

A.数学能力

B.记忆力

C.推理能力

D.演绎能力

本题答案：B

本题解析：智力维度知识点考察。记忆力是指识记、保持和回忆句子

的能力。范例：学习外语。

118、单选角色扮演法主要用于()o

A.提高管理人员的知识和竞争意识

B.改善员工在工作中的人际关系

C.规范员工的实务操作

D.提高管理人员的经营技能

本题答案：B

119、单选根据国家有关规定，企业职工的工资不应当按()支付。

A.日

B.周

C.月

D.年

本题答案：D

120、多选在设计企业内部的今生竞赛是，需要注意满足的基本要求

是()。

A.参赛者在知识、能力以及经验等方面具有较高的可比性

B.参赛者的当前职位和拟晋升职位之间存在足够的工资差距

C.晋升决策应重点考虑参赛者的意见

D.参赛者人数应当达到四人以上

E.晋升决策应吸收组织外部人员参与

本题答案：A,B

本题解析：

121、单选以下团体说法错误的是()

A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式

B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为

C.团体规模越大对成员从众的影响越大

D.当团体人数达到40人以上时，团体对个体的影响最大

本题答案：D

122、单选官员甲提到的这种失业者在劳动力总人口中所占的比重称

为()。

A.短期失业率

B.中期失业率

C.长期失业率

D.特殊失业率

本题答案：C

本题解析：

123、多选我国征缴社会保险费的法定机构有0

A.税务机关

B.保险公司

C.商业银行

D.劳动保障行政部门

E.社会保险经办机构

本题答案：A,E

本题解析：参见教材P224

124、多选劳动争议仲裁员有下列()情形的，应当回避

A.与本案有利害关系的

B.会见当事人、代理人的

C.与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的

D.私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的

E.是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的

本题答案：A,C,D,E

本题解析：参见教材P250

125、单选下列关于社会保险行政争议处理的表述错误的是()。

A.经办机构作出的复查决定应当采用书面形式

B.经办机构应当自接到复查申请之日起20日内作出维持或者改变该

具体行政行为的复查决定

C.申请人向劳动行政部门申请行政复议，一般应当以书面形式提出，

也可以口头提出

D.申请人与经办机构之间发生的行政案件，申请人不可以直接向人民

法院提起行政诉讼

本题答案：D

本题解析：参见教材P272

126、单选由于对某种能够给人带来满足的最终产品的需求而导致的

对于生产这种产品的生产要素的需求，称之为()。

A.市场需求

B.直接需求

C.派牛需求

D.产品需求

本题答案：0

127、多选确定绩效考核周期需考虑的因素包括()。

A.奖金的发放周期

B.工作任务完成周期

C.工作的性质

D.员工的工作态度

E.员工的素质状况

本题答案：A,B,C

本题解析：绩效考核周期影响因素：①奖金发放周期②工作任务的

完成周期③工作的性质:从事事务性工作的员工，考核周期会短一些,

从事管理工作和技术工作的员工。考核周期会长一些。不能选择过长,

会淡忘甚至臆断，导致失真。也不能太短，会浪费大量的企业资源，

促生矛盾。考点绩效考核体系设计

128、单选关于录用决策，正确的陈述是()。

A.用人单位一般将人员的错误拒绝看得比错误接受更严重

B.当人事部门与用人部门在人选问