创新中国从“中国制造”走向“中国创造”(考试题)

创新中国从“中国制造”走向“中国创造”（考试题）

单选题

10.假如一个人关于自己认可的东西就认为是最好的，而关于新的东西则无法同意，这种思想属于：

3

1A血统主义

2B直线主义

3C逆变心理

4D恐惧心理

15.影响消费者情绪的因素包含：回答：正确

IA生理的变化

2B环境的影响

3C特定的情感

4D以上都包含

1:推行“第一线作主”的前提条件是，回答：正确

A二建立完善的管理机制

B:对员工进行教育与培训

C二员工具有很高的自我管理能力

D以上都包含

2:哈根达斯只卖冰淇淋，戴尔只卖电脑……这些企业的成功说明了企业要想在创新中取胜，应该做到:

回答：正确

A；让自己的产品率先进入市场

B二冒险前进，坚持到底

C'*认准一个目标之后用心去做这个市场

Drg其他人合作

3:创意大师黄霭说，“创意就是旧有元素的重新排列与组合”o从这一点上来看，创也能够说是：

回答：正确

A:拼图游戏

B阶段再定义

C二改变用途

D魔岛理论

4:下面哪一项是对“重新排序”这项水平位移技术的正确描述：回答：正确

A；把产品或者服务的一项/几项要素直接拿抻

B•改变产品或者服务的某一项/某几项要素的顺序

C:对某个产品或者服务的某项/某几项做出逆向思考的调整

D给产品增加一项因素或者者几项要素，而其他要素维持不变

5:我们要重视创意，由于通过创意，能够：回答：正确

A]吸引更多人的注意

B把一个很好的讯息包装起来，让别人能够看到、懂得并使用

C;给大家留下深刻的印象

D0以上都包含

6:小张在裁纸时手边没有刀片，因此顺手拿了一张名片来替代刀片，他的这种做法从创意上来说，属于

下面哪一种创意方式：回答：正确

AC阶段再定义

B:改变用途

C拼图游戏

D魔岛理论

7:红海战略与蓝海战略的区别表达在：回答：正确

A:红海战略在现有市场空间竞争，蓝海战略制造没有竞争的市场空间

B红海战略利用现有的需求，蓝海战略制造与掌握新的需求

C:红海战略采取价值与成本抵换，蓝海战略打破价值一成本抵换

D"以上都包含

8:消费者对不一致产品所付出的精力、时间、金钱的不一致，因此对不一致产品的关注程度也就不一

样，下面哪一个概念能够用来准确的描述这一现象：回答：错误

Al参与度

B知识度

C认可度

0"深入度

9:我们发现，一些小公司充满了活力与创意，但是一旦进展成为大公司之后，就开始变得僵化，这个现

象使下面哪一种思想的反应：回答：正确

A'直线主义

B血统主义

C*逆变心理

D恐惧心理

10:下面什么因素有助于产生创意：回答：正确

A好奇心

B想象力

C；勇气

D0以上都包含

11：企业能够采取什么措施来实现通过供应链创新：回答：正确

A1降低生产线上的闲置资源

B缩短周期

C；提供更新鲜的产品

D*以上都包含

12:什么是魔岛理论？下面的解释正确的是：回答：正确

A二创意就像是魔岛，不可掌握

B*魔岛理论好像灯泡一亮，灵感就来，创意因此诞生

c:创意就像魔岛一样难以遇到

D以上都不正确

13:下面关于魔法盒管理模式的描述正确的是：回答：错误

A魔法盒管理模式是一种让各行地的脑力发挥所长，互补有无。

B只要使用魔法盒管理模式就一定能得到成功的创新设计

C；A与B都正确

D’A与B都不正确

14:蓝海战略与红海战略的最大区别是：回答：正确

A；蓝海战略以创新为中心，红海战略以竞争为中心

B1蓝海战略是新的战略，红海战咯是旧的战略

C；蓝海战略应用范围广，红海战咯应用范围窄

D蓝海战略以竞争为中心，红海战略以创新为中心

15:企业在使用蓝海战略的时候应该遵选什么原则：回答：正确

A；去除客户不需要的功能，重视客户未被满足的需求

B降低成本

C..为客户提供更高价值

D,*以上都包含

单选题

1：制定蓝海战略的第一步是：回答：正确

A二确定价格

B*确定买方效益

C；确定成本

D确定推广方式

2:哈根达斯只实冰淇淋，戴尔只卖电脑……这些企业的成功说明了企业要想在创新中取胜，应该做到:

回答：正确

A:让自己的产品率先进入市场

B二冒险前进，坚持到底

C*认准一个目标之后用心去做这个市场

Dr1其他人合作

3:创意大师黄雷说，“创意就是旧有元素的重新排列与组合”o从这一点上来看，创也能够说是：

回答：正确

A:拼图游戏

B阶段再定义

C二改变用途

D魔岛理论

4:下面哪一项是对“重新排序”这项水平位移技术的正确描述；回答：正确

A二把产品或者服务的一项/几项要素直接拿掉

B*改变产品或者服务的某一项/某几项要素的顺序

C1对某个产品或者服务的某项/某几项做出逆向思考的调整

DC给产品增加一项因素或者者几项要素，而其他要素维持不变

5:很多女性都喜欢花大钱购买名贵的化妆品与衣物，原因是：回答：正确

A*女性购物不仅是为了满足物质上的需求，还希望得到精神.卜•的满足

B很多女性都是自己赚钱自己花

C3性天生喜欢浪费

D以上都不正确

6:妨碍创意的绊脚石有：回答：正确

A'血统主义

B直线主义

C逆变心理

D'•以上都包含

7:蓝海战略追求的目标是：回答：正确

A'节约成本

B提高顾客获得的价值

c:以上都正确

D以上都不正确

8:现在的手机功能越来越强大，这是由于手机制造商要：回答：错误

A:通过经营模式创新

B通过科技创新

C通过行销创新

D通过服务创新

9:摩托罗拉通过设计变革之后，市场占有率又逐步回升，这件事说明了：回答：正确

A”创新设计的重要性

B市场营销的重要性

C］企业管理的重要性

D变革的重要性

10：一个加油站附带出售口香糖、点心、饮料等，这一行销方式使用了哪一种创新：回答：正确

A;开拓新市场

R’•增加附加价值

C制造新事业形态

DC屏创新商机

11:在未来社会，下面什么人群会成为消费主力：回答：正确

A:女性

B老人

C；孩子

D'*以上都包含

12:下面关于魔法盒管理模式的描述正确的是：回答：正确

A:魔法盒管理模式是一种让各行地的脑力发挥所长，互补有无。

B只要使用魔法盒管理模式就一定能得到成功的创新设计

C；A与B都正确

D'*A与B都不正确

13:蓝海战略与红海战略的最大区别是：回答：正确

A'*蓝海战略以创新为中心，红海战略以竞争为中心

B二蓝海战略是新的战略，红海战略是旧的战略

c:蓝海战略应用范围广，红海战略应用范围窄

D蓝海战略以竞争为中心，红海战略以创新为中心

14:往常人们吃批萨通常都是在店里购买，后来有人发明了冷冻批萨，消费者回家用微波加热一下就能

够吃了，冷冻批萨的出现运用了下面哪一项水平位移技术：回答：正确

A1取代

B•调整

c;强调

D重新排序

15:有一句话说的是“拿美国的工资，住英国的大宅，娶日本的老婆，吃中国的大餐”，这句话明确指

出了下面哪一行业具有广阔的进展前景：回答：错误

A:饮料生产业

B饮食业

C化妆品业

D成衣业

学习课程，创新中国-从''中国制造"走向''中国制造"

单选题

1.某企业在猛然的市场竞争中通过降价来打击竞争对手，这个公司采取的战略是：回答：错误

红海极略

薇海战略

低价故略

以上都不正确

2.推行“第一线作主”的前提条件是，回答：正确

建立完善的管理机制

对员」:进行教育与培训

员工具有很高的口我管理能力

以上都包含

3.哈根达斯只卖麻洪淋，戴尔只卖电HI……这些企业的成功说明了企业要槌在创新中取胜，应该做到：回答：正有

A-让自己的产品率先进入巾场

C

B4冒险前进.里恃到联

(•

C4认准个目标之后用心去做送个市场

C

D与其他人令作

4.我们之因此提倡热建行销，是由于热迷行销检修：回答：正确

吸引顾客

留住顼客

倍墙缺客

以上都包含

5.妨碍创意的蟀脚石有:回答：正确

血统主义

宜线主义

逆变心理

以上都包含

6.如何一个企业通过与其他企业结成策略联盟、共同开发新技术，那么这个企业采取的创新方式是,回答।正确

通过结忸合作来峨更大的创新

通过收购来做更多的创新

创新衍生的事业

通过智耗财产权投权来创新

7.一个加油站附带出售口香糖、点心、饮料等,这一行的方式使用了界一种创新:回答，正确

开拓新Ih,场

增加附加价假

制造新4亚形态

开创新商机

8.小张在敕纸时手边没有刀片，因此顺手拿了一张名片来善代刀片，他的这种做法从创意上来说，属于下面骞一种创意方式：回答：正确

阶段再定义

改变用途

拼图游戏

城岛理说

9.我们发现，一些小公司充满了活力与创意，但是一旦进展成为大公司之后，就开始变得僵化，这个现跳使下面哪一种思想的反应:回答：正确

A区线主义

B血统主义

C逆变心理

D恐惧心理

10.企业健电采取什么措施来实现通过供应链创折:回答：正确

A降低生产线上的闲犬资源

B缩为周期

C提供更新饼的产1H

D以上和包含

11.我国企业要想在世界竞争中站住脚踝，务必;回答；正确

A更多的依能创新设计

B抄袭国外的优秀谀计

*j跨国企业合作.为他，生产（元件

以上都不正确

12.设计与创意的根源来自于।回答।正确

市场

人才

学术理论

生活

13.有一句话说的是“拿美国的工资,住英国的大宅，娶日本的老婆，吃中国的大餐”.这句话明确指出了下面愚一行业具有广网的进展前景।

正确

A饮料生产业

B饮食业

化妆品业

D成衣业

M.小王先生在取得一定的成绩之后,有一段时间很不愿意对自己的现状进行任何改变，他的这种心理属于:回答：正确

A直战主义

B血统主义

C逆变心理

D恐惧心理

16.企业在使用前海故略的时候应激遵通什么原则.回答.正确

A去除客户不需要的功能,小视客户未被满足的笛求

B降低成本

C为客户提供更而价值

D以上都包含

创新中国-从“中国制造”走向“中国制造”

第一讲创新价值新企业（上）

对创新的认知

创新的六种形式（上）

对创新的认知

1.名人的启示

名人谈创新

♦企业只有两种功能——行镯与创新。

—管理大师彼得•德鲁克

♦在这个年代，我们唯一确定的事就是不确定。

—花旗集团(以总虹处G资产管理公司亚洲区投资主管

沐义索(AnthonyMuh)

♦如果你不喜欢改变，你将更不会喜欢囱己无足轻重。

—美国陆军参谋长艾力克・辛赛基(BrieShinseki)

♦我不寻找，我发现。

—西班牙画家毕加索

♦看见机会算不上是一门艺术，第一个看见机会才是一门艺术。

—美因政治家、自然科学家及作家本杰明・留段克林

♦幻想比任何知识都重要。

—德固物理学家爱因斯坦

图1-1名人谈创新

2.创新的重要性

所谓的制造业就是按照某个生产流程一成不变地进行生产，而制造业需要运用大脑改

变行为。

假如我们陶醉于中国今天的制造大国的地位，那么就无法成为明天领先的制造大国。

假如一个企业认为今天的利润已经足以应付生存，那么它就没有办法应对明天的改变。

【举例】

【举例一】

耐克运动健把很大的业务放在中国制造，制造一双鞋的成本最多150元，包含设立工厂、聘请工

人、购买原料与机器等等，花费150元制造一双运动鞋之后，制造企业能够获得的利润可能只有15元。

但是这样一双鞋行销到全世界后，最贵的能够卖5000元，因此一双时克的球鞋能够赚取4850元利润，

而进行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能赚取15元。15元与4850元相差300多倍！可见，只

有制造的人才能位于行业的领导地位。

【举例二】

在当今的英国，制造业非常走俏，这个行业只是出一些idea,做一些设计，然后把设计出来的产品

交给别人去生产，进行授权，让对方去建立品牌。据统计，英国创意工业一年的产值是600亿英镑，即

9000亿人民币。

【举例三】

假如一个企业把产品生产出来之后，放在仓库里孤芳自赏，但是却销售不出去，那么说明该企业的

行销没有做好。假如一个企业生产了产品，也销售出了产品，但是一段时间之后，顾客不再购买了，这

说明是产品没有不断的进行创新。

【举例四】

星巴克咖啡为什么那么受欢迎？同样是喝咖啡，年轻人为什么愿意去星巴克？这是由于星巴克不是

把咖啡作为传统的咖啡来销售，而是销售给顾客一种感受，叫做第三个地方。酎每一个人来说，都有两

个很重要的地方，一个是住的地方，即家，一个是工作的地方，印公司。但是现在星巴克强调除了家与

公司之外还有第三个地方，那个地方就足星巴克。

【举例五】

当初''非典〃的爆发使很多餐厅倒闭，但是''非典"的爆发同时也给口罩制造商带来了商机，但是通常

的u罩形式单一、颜色单一，因此假如口罩制造者能够对自己的产品进行创新，则可能大大提高产品的

销量。

【举例六】

在一个城市里第一家卖珍珠奶茶的人就是创新者，因此他赚了很多钱。但是当第二家、第三家、第

四家相继开张之后，竞争加剧，利润抑薄。第一家卖葡式蛋挞的人能够赚到钱，但是后来的跟随者赚取

的利涧就少得多，因此，能够第一个找到机会、发现机会非常重要。

【举例七】

一个人去餐厅吃饭，发现很多餐厅都大量的使用一次性筷子，因此他开办了一家专门生产一次性筷

子的工厂，尽管市场竞争很法烈，但是他的工厂订单却一直很多，原先他进行了一项很简单的创新，那

就是在筷子的包装袋上印上一些文字，比如提醒顾客今天是星期几、是什么节日等，使得顾客在使用筷

子的时候先得到一点小小的惊喜。

总之，制造力是人类塑造生活的基本能力，人们在影响周围环境与制造能够生活与生

存条件的同时，也在不断的发明与塑造自己。有创意的行动把具有生产力的行为、具有制

造力的实验结合在一起，因而促进了人类潜能的进展。

由于缺少创新，因此制造力消失，由于缺少制造力，因此构想消失，由于缺少构想，

因此产品消失，由于欠缺客户，因此生意消失，由于欠缺生意，因此公司消失……所有这

一切都只由于欠缺了创新。

Innovation（创新）

+

Value（价值）

lnnoValu&（创新价值）

图1-2创新的价值

【自检】

请回答下面的问题。

(1)你认为创新关于一个企业来说是否重要？为什么？

(2)你所在的企业关于创新是否重视？有什么需要改进的地方？

创新的六种形式(上)

如何通过经营模式制造价值

1.增加市场占有率来争取未来更大的利润

市场占有率就是成绩，因此有的企业或者企业家在起步的时候投资大量费用，甚至不

赚钱，都要先提高市场占有率。

【案例】

盛大网络目前一年的营业额只有几亿元，但是其忌戴陈天桥的个人身价就有150亿元，按照两者的

比例，投资者需要30年才能拿回成本，但是这些投资者所看到的不是陈天桥今天的价值，而是盛大网络

目前在中国大陆拥有的将近一亿左右的使用者，这就是市场占有率的价值所在。

2.制造全新的事业

所谓全新的事业就是其他人没有发现、没有从事过的行业。

【举例】

在20年前，城市中并没有一个行业叫做速递，但是现在，我们即使是买一张车票，也会找速递去取

送，能够说速递就是一种新的事业。

3.制造新的成长空间

制造新的空间包含三方面的内容:

找出新的顾客群

【举例】

很多企业在从事安全会的制造，但是安全套的生产流程并不是只能用来生产安全套，由于安全套的

制造生产流程与另一种产品一模一样，那就是医学用的手套。因此假如能够改变一个制造的模具，就能

够产生新的客源。

提供新的产品

新的产品要求成本更低、速度更快、弹性更高。

【举例】

某生产纯净水的企业为客户主动上门安装饮水机，该企业宣称：''我们的饮水机不要钱，您只要使

用我们生产的纯净水就能够了。”这就是改变销售的过程，这个举措使得产品的弹性更大。

新市场

【举例】

通常来说，丝袜是女士的专用品，但是假如我们认为丝袜与男人没有关系，那么我们就赚不到男士

的钱。假如换个思路，就会找到新的市场：登山者都需要穿丝袜，而且要穿很多双丝袜，由于丝袜穿在

脚上是最保暖的。这是一个很大的市场，假如我们以常规的思维来看，就不能发现这个市场。

4,让企业更有活力

【举例】

有一家公司鼓励员工休假，规定每年员工都能够休假7到14天，资深者甚至能够休假一个月，在这

段时间公司让员工到世界各地去走走看看，去同意新事物，以便回来有更多新的创意。

如何通过科技创新

1.更多的应用科技来扩大经济规模

假如能够合理的应用新科技，企业影响顾客的层面就会更大，速度就会更快。

【举例】

往常企业向顾客公布通知的时候，只有一个一个打位话，现在只要公司安装群呼的软件系统，就能

够群发短消息。

2.通过标准的平台发挥影响力

当•个行业的标准由你来制定的时候，事实上这个行业的市场就掌握在你的手中。

【举例】

往常全世界的电脑程序语言都是IBM编定的，全世界的软件应用都是微软开发的。但是现在世界上

很多的制造流程、源代码、代码等都由中国来生产制定，因此中国拥有未来最大的市场与主动权。

3.通过表现成本提升知名度

应用科技不仅能够节约更多的人力，减少冗长的工作，还能够帮助企业制造更大的竞

争力，获得更大的知名度。

4.通过科技更有效的传递形象

有的时候候应用科技，只需要一个很简单的举措与很低的成本就能够把企业的形象传

递出去。

【举例】

在企业的电子邮件中附一个非常简短的公司宣传片，逋过邮件打包寄给客户，可能只需要三分钟的

时间，但是所有的人都能错看到这个精彩的宣传片。

5.通过新产品的不断推出来增加产品的功能

目前越求越多的产品都会加上新科技的功能。

【举例】

手机往常只具备话音功能，但是现在手机能够上网，能够发多媒体短信，还具有很多其他的新功

能。

如何通过产品创新

1.为顾客量身定制的产品

这是一个越来越个性化的时代，每个人都希望自己被当作一个特殊的个体，而不是大

量客户中的一员，因此为顾客量身定制产品就变得非常重要。

【举例】

【举例一】

一位非常著名的经济学家去某个城市演讲，晚上入住一家五星级酒店，这家酒店的总经理明白这位

经济学家要来，就主动联络主办单位说：''我们明白"老师要来，我们酒店非常欢迎他，我们打算用

VIP待遇来招待XX老师。，，这样，这位经济学家觉得自己很受尊重。

【举例二】

我们经常要送资料给客户，这些资料本来只是一份普通的宣传单，但是假如我们能够在资料上打印

客户的名字，或者者在宣传单上写上''特别为您精心呈现”等字样，那么客户在看到这些资料的时候，就

会产生一种''这份资料是为自己专门设计”的感受。

【举例三】

香港减肥成风，因此就出现了一种量身打造、瘦身媒体产业，这些行业的公司会针对不一致的顾客

制定专门的减肥方案。

【举例四】

一个企业专门从事OEM,即代工生产，该企业向客户宣称：''本企业整个代工的程序是最用心的，代

工的品质是最好的。代工的时候会考虑到代工品牌的特征应该如何呈现。”因此等户都非常满意。

提供更符合生活形态的产品

所谓符合生活形态的产品，就是融入客户的生活习惯当中，成为必不可少的东西。谁

能够制造生活形态，谁就能赚取利润。

【举例】

【举例一】

在上海、北京等大城市与台湾、香港等地区，很多人的生活里都离不开咖啡，他们每天早上起来先

喝一杯咖啡，中午吃饭再喝一杯咖啡，晚上回家还要喝咖啡，与客户见面、与朋友约会都会选在星巴

克。咖啡已经深入了他们的生活，因此咖啡的市场越来越大。

【举例二】

在很多年轻人当中，用手机发短信已经成为一种生活形态；在全世界众多女士减肥与美容也是一种

生活历态；在中国大陆创业也成为了一种生活彩态......生活形态很多，就看你能否发现与制造。

3.制造会思考的产品

所谓会思考的产品，就是从客户的角度考虑，满足客户需求的产品。

【举例】

人们发明机器人，是希望机器人能代替人去从事一些琐碎、繁重或者者危险的工作，因此机器人是

会思考的产品；现在很多手机都有自动搜寻姓名的功能，这也满足了用户的需求，也是一种会思考的产

品。

如何通过营销创新

1.取得客户认可的营销方法更能够诉求目标客户的需求

假如一个产品能够获得客户的认可，有很多客户帮助见证，那么这个产品的销路一定

会很好。取得客户认可最简单有效的方法就是直接询问客户：“我能够把你的名字印在产

品的宣传单上面吗？”这样做的好处是从客户的角度来阐述产品，利用客户宣传自己的产

品，能够取得更好的效果。

2.降低营销成本

使用传统的方法寄邮件需要很多成本，这种方法正在逐步被电子邮件所取代，这一替

代能够有效地降低营销成本。还有很多其他的途径都能够降低营销成本。

【举例】

很多跨国的大型电脑公司都在中国捐赠了大量的电脑，他们把电脑要紧捐赠到偏僻乡下，比如黄阳

川。黄阳川这个小镇非常偏僻，但是这个镇上的中学就有IBM捐赠的10部电脑与戴尔捐赠的20部电

脑。这些公司今天在中国的孩子身上投资，帮助他们认识科技产品，将来这些孩子就是这些企业产品最

忠诚的使用者。

3.增加顾客的忠诚度

如何提高顾客的忠诚度是企业务必研究的课题。

【举例】

让我们回想一下，你与朋友吃饭的时候是不是经常会去自己熟悉的餐厅？在超市购物的时候也会选

择自己熟悉的品牌？这些都是忠诚度的表现。

【心得体会】

创新的六种形式（下）

如何通过服务创新

1.服务的第一个原则是随时、随地、更便宜、更有弹性

我们提倡服务要随时能够得到，随处能够得到，服务要更便宜，还要更有弹性，只有

这样的服务才是令客户满意的服务。

【举例】

我们每天早上起床都要刷牙，根据牙齿保护理论，牙刷每个月要更换一次，因此每三个月换一次牙

刷的人就是牙刷厂家的目标顾客，假如能够游说这些人每月换一次牙刷,那么销售量就能够提高三倍。

在台湾有一个人，他每天开着奔驰车，把牙刷送到社区的各个人家，大家开始都认为这个人是在开玩

笑，但是他坚持每个月定时送，有的时候一次就能够送500支，由于人们在拿到牙刷之后，会与邻居、

朋友、亲人讲，因此请他送牙刷的人越来越多，他的业绩也越来越好。此外，这个人与牙医合作，假如

他的客户患了牙病，他就会开着奔驰车带客户去看手，因此客户对他非常满意。

2.服务的第二个原则是让顾客更安心

让客户更安心就是要帮助客户考虑周全，让客户能够坐在家里什么都不用管。

【举例】

很多买车的人对汽车并不熟悉，他们只明白如何开车，但是对如何保养与维修汽车则一无所知，因

此在汽车出现故障的时候往往是一筹莫展。一些汽车厂家会建立顾客的档案，通过顾客关系管理软件在

适当的时候给顾客各类提酰，比如什么时候需要对汽车做保养了，而且会主动上门把顾客的车开走，保

养完毕之后再开回来。

3.服务的第三个原则是不断的学习、熟悉顾客的取向与习性

每一位顾客的习惯都是不一样的，同样是到餐厅吃饭，有的人希望热闹一些，有的人

希望安静一些，有的人喜欢菜咸一点，有的人喜欢淡一点，因此我们务必根据顾客的不一

致习性提供专业的服务。制作顾客身份证是一个有效的方法，为每一位顾客制作一个身份

证，尽可能多的包含顾客各方面的资料，以此来帮助我们熟悉顾客的取向与习性，从而采

取相应的服务策略。

如何通过供应链创新（上）

1.降低生产线上的闲置资源存■

关于一些闲置的物品最好进行处理，一能够清理现场，二能够节约成本。

【举例】

汽车经常需要换轮胎，轮胎换下来之后外面是一个大大的轮胎盖，对换下的轮胎盖，处理方法通常

是重新回炉制作二手胎，但是在台湾地区，有人把这种轮胎盖专门卖给健身公司，健身公司利用轮胎盖

建起了一面墙，每个轮胎盖上都写着一行字：''欢迎进入时代转动的巨轮”，因此这些轮胎又变成了有用

的装饰品。

2.周期要更短，要快速响应市场的不确定性

往常企业的服务流程很K,而现在则要求服务流程变短，由于当今•个追求速度的时

代，只有这样才能快速回应市场的不确定性。

【举例】

某内衣生产工厂在''非典"期间发现台湾口罩非常短缺，厂商一想：胸罩不就等于两个口罩的结合？

因此厂家立即把一条胸罩的生产线拆成两条口罩的生产线，改为大量生产口罩，并将口罩运往台湾销

售，结果获得了大量利润。

第二讲创新价值新企业（下）

创新的六种形式（下）

创新的五种选择

如何通过供应链创新（下）

3.提供更新鲜的产品

【举例】

现在有很多24小时营业的超市与快餐店，顾客即使在凌晨两点想要吃新鲜的东西，也能够吃得

到。

过去：现在：

♦终身制工关健字：生涯工♦经历各种工作工关键字：专案！

♦沉重的官僚组织埋头走向成功♦灵活的同盟，屡败屡战

♦会计师原则♦创新者原则

♦有形的资产♦无形的资产

♦由成功到失败的循环，数十年♦由成功到失败的循环，数个月

循环一次循环一次

♦科技支持改变♦科技推动改变

♦新创公司偶尔出现捣乱♦新创公司经常出现捣乱

♦产业规则：坚定不移♦产业定义：瞬息万变

♦国本宣科的管理模式♦即兴创意的管理模式

图2-1过去与现在的对比

总之，从上面讲述的六种创新形式，我们能够得出如下结论:

，要用“竞争力公式”评估企业的各类投资及经营方法；

，产业的典范的转移，会改变顾客的价值；

，不要错过任何顾客价值创新的机会；

，创新比预期的要容易；

，创新价值是企业的核心竞争力。

时代在不断地改变，我们务必随着时代的变化而改变。

创新的五种选择

熊彼得的创新理论与臭虫工厂《青蛙理论》

创新一词最早是由经济学家熊彼得(JosephAloisSchumpeter)于1912年出版的《经

济进展理论》(TheTheoryofEconomicDevelopment)一书中提出。熊彼得的创新包含下

列5种具体情况：

，提出新产品，或者者改良原有产品；

，使用新的生产方法，比如从人工生产改为流水线生产；

♦发现新的市场，比如从国内市场走向国际市场；

,发现新的原料或者半成品，比如使用钛金属来制作眼镜的镜框；

，新的产业组织，比如新兴的培训公司。

臭虫工厂(SkunkWorks)最早是美国航太公司洛克希德马丁(LockheedMartin)研

发中心(AdvancedDevelopmentProjectUnit)的昵称，这个研发中心在成立的当年就缔造

了传奇，只花了143天的时间就开发出XP80喷气发动机，从此成为洛克希德马丁的研发

心脏，而臭虫工厂这个术语也被广泛用于称呼各个企业内部进行的创新专案。关于想要培

养创新的企业来说，设立臭虫工厂是促进创新的选择之一。

1.企业创投投资

简单地说，企业创投就是企业以投资外部的新创公司，或者者在内部成立“臭虫工

厂”的方式，让创新构想独立运作。由于成功的案例太少，大多数企业现在已经放弃了这

种创新方式，但是我们务必具备这样的基本思维。

【举例】

现在中国有越来越多的企业引进外部资金进行改革与创新，比如中国建设狼行在杳港上市，吸引了

80亿美元，是2005年全世界最大的上市投资案。在上市之前，国家先花了几千亿填补坏赈，同时引进

日本的一个独立董事担任中国建设银行的独立董事，目的就是希望引进日本健全的管理体系来改造中国

既有的银■行体系。

2.知识产权授权

所谓知识产权授权就是把自己的核心专长变成一种智慧，然后交给别人来执行。在密

集型经济进展起来之后，企业界开始把比较没有价值的生产活动委托给别人做，自己只抓

经济进展的独有知识产权，获得知识产权的收入。对很多企业未讲，目前授权可能做得不

多，但是只要愿意去做，10年、20年、30年之后，企业授权的金额会远大于自己生产的

金额。

【举例一】

麦肯锡是全世界最大的顾问公司，麦肯锡公司把它解决问题的模式转化成一种顾问标准，利用智慧

操作的模式在全世界各地赚取利润。

每一家企业都应当参加一个竞赛，即申请专利的竞赛，任何东西一旦拥有专利，就能

够转化为巨大的财富。

【举例二】

台湾某工厂与瑞士的罗斯大药厂联系，希望能获得罗斯药厂的授权，在台湾地区生产治疗禽流感的

药品，该工厂准备制造10万人的药，所有的成本都由自己负担，但是药的配方是罗斯药厂的，罗斯药厂

开出来的授权价格是10亿美元！相当亍一份药要1万元，而药的制造成本可能只是10元。

3.通过结盟合作进行更大的创新

企业结成一个策略联盟、共同开发新的技术或者者设定产业链标准，都是合作创新的

模式。企业通过结盟提供创新之后，要想在市场上脱颖而出，关键是将技术商业化的能

力。

4.通过收购进行更多的创新

收购已经开发出新技术的公司，从而能够立刻获得最新的技术及技术人员，因此被视

为是实现创新的好方法。

【举例】

联想收购了IBM个人电脑事业部，能够立刻拥有个人电脑事业部所拥有的最优秀的研发团队与一切

的成果。

需要提醒的是，仅仅依靠收购很难维持长久的获利，因此企业不能完全仰赖收购来实

现创新。

5.创新衍生的事业

所谓衍生事业就是从原有的事业中生成的新的事业，由于跨行经营比较困难，而从事

衍生事业则相对比较方便。

【举例】

某企业原先的要紧业务是眼铳制造，后来衍生了一个新的业务，就是制造擦眼镜的眼镜布：在销售

大同嘤的摊位上通常会同时出售另一个产品，那就是吃螃蟹用的钳子，这也是一个衍生事业。

衍生事业的目标，就是为有潜力的技术成立独立的公司，让这些技术能够更好的进

展，不可能受到大公司官僚体系的限制。然而事实却证明这些衍生事业往往表现不佳，不

是在几年之后重回母公司，就是被出售或者关闭。

创新组合的管理与平衡

创新的重点并不是为了创新而创新，如果我们没有办法增加核

心事业的价值，那么创新就没有任何价值。在进行各种创新的选择

之后，於须建立能够屈利的资源和能力，这才是创新的真正目标。

图2-2创新组合的管理与平衡

几点建议

能创新的公司应该如何更好的规划未来？应该如何经营才能使创新成为常态？他们的

行为来自什么心态？下面的几点是议能够帮助我们解决这些问题。

1.师从、'罗柏梅德〃

罗柏梅德(Rubbermaid)一再被《财星杂志》评为美国最受尊敬的公司董事长兼首席

执行官舒兹告诉我们，成功的方程式是：创新与稳固管理。越创新的事物，可能越不受操

纵，因此创新很重要，管理更重要，否则所拥有的创新可能会浪费更多的资源。

2.制服上不需写名字

美国的足球队员通常会在自己的球衣上写上自己的名字，但是宾州州立大学足球队的

教练却说：“我们的足球队不需要在制服上写名字，由于整个足球队是一个团队的合

作。”创新部门的员工与制造部门的员工、企划部门的员工一样重要，我们需要的是团队

合作。

3.莫迟疑，模仿跟进

假如发现一个产品或者者一个大市场，就应该立即跟进，在跟进中发现缺点，然后通

过创新超越对手，实现后来者居上.

【举例】

【举例一】

杳港有一家公司叫做票务大师，该公司专门帮助顾客订票，包含火车票、机票、月台票、电影票等

等。票务大师不是第一家提供订票服务的公司，但是他是第一家提供组合订票服务的公司，因此它做得

更及时、更多元化、更成功。

【举例二】

世界上最先出现的可乐是里能可乐-RCCola,但是可口可乐与百事可乐却后来居上，占据了大部分

的市场。

【举例三】

大来卡(DinersClub)是最早的信用卡，在早期的竞争中败给了美国运通(AmericanExpress),

现在美国运通又在竞争中败给了万事达(Visa)。

4.打破惯例

甲骨文公司的创办人兼首席执行官、身价30亿美元的埃利森说：“找出流行趋势的

缺点，就是你商业优势之所在。”他还说：“这是你务必要做的发现。当所有人都在以同

一种方式做，而你另辟蹊径，不管是在艺术、商业或者者任何领域，你都会占有绝对的优

势。”

5.停止生病

所谓的“停止生病”，就是指每一家公司都务必随时做到充分的准备，同时随时进行

重新的设计，由于假如这些公司没有为未来做好准备的话，就确信会受到更大的惩处。哈

默尔(GaryHamel)与普哈拉(C.K.Prahalad)在他们充满真知灼见的著作《竞争大未来》

(CompetingfortheFuture)中说的再恰当只是：精简人事、重组与重构，事实上就是

“这些公司没有为未来做好准备的惩处”。

再谈创新

因此能够持续成功的公司都必定做到；破除旧习，切入新领域，然后打破旧有模式！

20世纪成功的故事都是属于那些速度更快，更能够创新，更能够对市场、产品、流

程、顾客、员工进行更多考虑的公司，这也是21世纪重复出现的主题。

在《课堂外的观点》一书中作者提到：抄袭现有领导者绝对不是成功的窍门，成功之

道并非现有领导者的思考，而是要具有不一致的思考模式与思考方向，要用原创的方式去

思考。

【举例】

沃尔玛百货以最低价吸引客户，戴尔电脑第一个推出电脑直销，他们之因此成功，就是由于他们没

有依循一些原有的模式，他们能够看到别人没有看到的问题，同时把自己的理想与所看到问题的解决方

法结合在一起，从而找出新的出路。

我们赞赏那些能够跳出“框框”思考同时富有创意的人，但这一切都源于好奇、询

问、寻找与观察。我们每天都会接触很多的产品、企业或者服务，其中就有许多值得学习

的经验。

即使是经营不善的企业，也有值得创新者尝试的机会。

法国的历史社会学家、第二代大师费而南说：”这世界上的历史有三种，一种是迅速

动作的，一种是缓慢动作的，一种是完全不动的。”迅速动作者就是创新者，缓慢动作者

则是执行者，而完全不动者将会成为被淘汰者。

背景资讯

1.婴儿潮世代独领风骚

所谓婴儿潮是美国在世界大战之后，从1946年到1973年，有L7亿多人诞生，相当

1973年美国总人口的50.7%,这一代人已经成为美国今天的主力，对社会具有深远的

影响。由1960年左右的婴儿潮高峰推算，他们在1985年应该是25岁，1995年是35

岁，2005年是45岁，2015年是55岁，未来还会有更多有趣的进展。以上每个叙述都代

表一股趋势，当数以百万的人都做(或者不做)相同的事时，每一点改变都会对社会与企

业造成举足轻重的影响。

比如那个年代出生的人都喝可乐，大家本来以为他们喝可乐的爱好会随着年龄的改变

而改变，但是没想到婴儿潮一代想使已经长大成人，依然喜欢喝可乐，因此咖啡的市场占

有率依然不及可乐。

中国20世纪70年代之后实行一胎制度，这一代人也有很多共性，比如人际关系比较

疏离，需要更多的朋友，因此网络对他们来说很重要。这些我们都要考虑，由于他们未来

会成为社会的主力军。

将全世界按照人口分类，能够分为“年轻的国家”与“年老的国家”，从而形成重新

定义的“新世界”与“老世界”。美国、日本与欧洲属于“年老的国家”，很可能就适合

销售伟哥、轮椅、高尔夫球具、博物馆通行证等，而印度、巴西等大部分地区则属于“年

轻的国家”，因此适合销售尿布、脚踏车、电动玩具与保险套等。

【自检2-1】

请推断下面的说法是否正确。

(1)我国现在是制造大国，通过制造业获得的利润已经足够，不需要什么创街。()

(2)创新源于好奇、询问、寻找与观察。()

(3)企业结成一个策略联盟、共同开发新的技术或者者设定产业链标准，都是合作创新的模式。

()

(4)在个性化的时代，我们需要为客户量身定做产品。()

(5)服务周期越长，服务越周到，客户越满意。()

第三讲突破创新的障碍(上)

影响创新的九种因素

影响创新的九种因素

创新的环境需要去塑造、去培养。每个人每天都要做的情况是给自己更多的机会去塑

造创新的环境，而在整个组织创新能力的培养上，领导者的角色是非常重要的，有的时候

候基层的员工很努力，但是成果出来之后送到领导那里，却被领导全部打回，这样会很打

击员工的制造积极性，因此领导者本身一定要能够掌握创新的思维。彼得•德鲁克大师在

95岁高龄时每天还在创新，一些企业历经了几十年的进展也一直坚持创新，比如美国迪

斯尼乐园在庆祝50周年的同时在香港新建了一个迪斯尼乐园。

影响创新环境的囚素分为两种：外在囚素与内在囚素。

影响创新环境的外在因素

1.市场规模

市场规模对创新的影响：

，市场很大，尽管承担风险，但是回收也比较可观，那么能够考虑去做。

，市场很大，比较容易复制成功的模式。假如一个市场很大，一家企业无法供应全

部，这时能够扩大生产产能，增加工厂的供应链，制造更大的生产流程。

，猛烈的竞争是不断创新的动力，同行之间既合作、又竞争，合作才能把市场做

大，竞争才能提高品质。我们要不断地制造更良性的竞争环境。现在越来越多的企业都加

入了产业的组织协会，正是为了实现这个目标。

♦当市场规模比较大的时候，能够吸引到更多的人才，也能够吸引更多的资源。

，在大市场里重复成功的模式，一是能够重复产品的模式，一是能够重复市场的模

式；在个小市场里面，尽管能哆重友，但是毕竟次数有限。任何一个产业在起步的时

候，都要考虑如何扩大自己的市场规模。

【举例】

温州人被称之中国的犹太人，温州的打火机行销全世界，占领了70%的市场份额，温州的鞋子、眼

铳也操纵了市场。假如温州的产品只局限在温州，没有走出去的话，就不能制造今天的格局。

一些企业总是说：“我也想创新，但是市场规模不够大。”但是市场需要我们自己去

发现。

【举例】

十年前的中国汽车市场不够大，因此那时汽车的品种也很有限，要紧的车型是桑塔纳。现在很多人

富起来了，因此汽车市场变得越来越大，车型也越来越多。比如在都市女性中辿你车很受欢迎，女士们

认为开迷你车很可爱、很时尚、很雅致。往常人们觉得汽车越大越好，但是现在人们的办法不一样了。

据预测，到2020年，中国开车的人数将是全世界最多的，拥有汽车的入数也将是全世界最多的。根

据这个预测，我们能够说，中国未来最大的市场是二手车市场，由于越来越多的人拥有新车，拥有新车

之后他还希望能够更快速地更新。

2.产业基础架构