2025年度酒店服务策划与执行协议

2025年度酒店服务策划与执行协议甲方：____酒店管理有限公司乙方：____策划服务有限公司鉴于甲方作为一家专业的酒店管理公司，致力于为顾客提供优质、高效的服务，乙方作为一家专业的策划服务公司，拥有丰富的策划经验和专业的团队。为确保____年度酒店服务的质量和效果，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就以下事项达成如下协议：一、服务策划内容1.1服务项目策划乙方应根据甲方酒店的实际情况，对以下服务项目进行策划：（1）客房服务：包括客房清洁、客房用品配置、客房维修、客房送餐等；（2）餐饮服务：包括早餐、午餐、晚餐、夜宵等餐饮服务；（3）前台服务：包括接待、登记、退房、问询等；（4）康体娱乐服务：包括健身房、游泳池、SPA、KTV等；（5）其他特色服务：如商务会议、婚礼策划、亲子活动等。1.2服务质量标准乙方应确保策划的服务项目达到以下质量标准：（1）客房清洁：房间内干净整洁，床上用品、毛巾等定期更换；（2）餐饮服务：菜品质量优良，口味地道，营养搭配合理；（3）前台服务：热情周到，解答迅速，处理问题及时；（4）康体娱乐服务：设施设备齐全，服务人员专业，安全可靠；（5）其他特色服务：独具特色，满足顾客需求，提升酒店品牌形象。二、服务策划执行2.1策划实施乙方应根据策划方案，制定详细的执行计划，并在____年度内完成以下工作：（1）对服务人员进行专业培训，提高服务质量；（2）对酒店设施设备进行检查、维护，确保正常运行；（3）开展特色服务活动，提升酒店知名度；（4）对服务项目进行定期评估，及时调整优化；（5）加强与甲方的沟通，确保服务策划的顺利进行。2.2服务监督与反馈甲方有权对乙方策划实施的服务进行监督，对以下事项进行反馈：（1）服务项目是否按照策划方案执行；（2）服务质量是否达到约定标准；（3）顾客满意度是否提高；（4）酒店品牌形象是否提升。乙方应根据甲方的反馈，及时调整服务策划方案，确保服务质量的持续提升。三、费用与结算3.1费用支付甲方应按照以下方式向乙方支付策划费用：（1）预付款：协议签订后____个工作日内，甲方支付乙方预付款人民币____万元；（2）进度款：乙方完成策划实施计划的____%时，甲方支付乙方进度款人民币____万元；（3）尾款：乙方完成全部策划实施计划且经甲方验收合格后，甲方支付乙方尾款人民币____万元。3.2结算方式双方采用银行转账方式结算，甲方应在约定时间内将款项支付至乙方指定的银行账户。四、违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2若乙方未按照约定完成策划实施计划，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部款项。4.3若甲方未按照约定支付策划费用，乙方有权暂停策划实施计划，直至甲方支付相应款项。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。6.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____酒店管理有限公司乙方（盖章）：____策划服务有限公司签订日期：____年____月__