2025年度汽车销售客户关系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度汽车销售客户关系管理合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方从事汽车销售业务，乙方具备汽车销售客户关系管理服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）客户信息收集、整理、存储和更新；（2）客户需求分析、市场调研；（3）客户关系维护，包括电话回访、节假日问候、生日祝福等；（4）客户投诉处理；（5）客户满意度调查；（6）客户活动策划与执行；（7）其他与汽车销售客户关系管理相关的服务。1.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成客户关系管理服务。二、服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2双方可在合同期满前30日协商续签合同。三、服务费用（1）基本服务费：人民币______元/月；（2）增值服务费：人民币______元/月。3.2乙方应在每月的______日前向甲方开具正规发票。3.3双方应按照约定的服务费用支付方式，在合同约定的期限内支付。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得泄露、使用或向任何第三方披露本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密。五、违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付______的违约金。5.3乙方未按约定履行服务义务的，应向甲方支付______的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件一：客户信息收集、整理、存储和更新标准附件二：客户需求分析、市场调研标准附件三：客户关系维护标准附件四：客户投诉处理标准附件五：客户满意度调查标准附件六：客户活动策划与执行标准第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、数据服务提供商、市场调研机构、法律顾问等。1.2第三方介入本合同，需经甲方和乙方双方书面同意，并签订相应的合作协议。二、第三方责任界定2.1第三方在本合同项下的责任，仅限于其合作协议中约定的内容，不包括本合同中甲方和乙方之间的权利义务。2.2第三方在履行其合作协议过程中，若因自身原因导致甲方或乙方权益受损，第三方应承担相应的法律责任。三、第三方权利和义务3.1第三方权利：（1）根据合作协议，获得相应的服务费用；（2）在履行合作协议过程中，享有合法权利；（3）根据合作协议，要求甲方和乙方提供必要的协助。3.2第三方义务：（1）按照合作协议要求，履行相应的服务义务；（2）确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）保守甲方和乙方的商业秘密；（4）按照合作协议约定，承担相应的法律责任。四、第三方责任限额4.1第三方在本合同项下的责任限额，按照合作协议约定的金额执行。4.2若合作协议未约定责任限额，则第三方责任限额为人民币______万元。4.3甲方和乙方在签订合作协议时，可根据实际情况约定责任限额。五、第三方介入的程序5.1甲方和乙方协商一致，认为需要第三方介入本合同项下的某项服务时，应向对方书面提出申请。5.2双方同意第三方介入后，甲方和乙方应与第三方签订合作协议，明确各自的权利义务。5.3第三方介入后，甲方和乙方应按照合作协议，履行相应的义务，确保第三方能够顺利开展相关工作。六、第三方介入后的费用承担（1）若合作协议约定由甲方承担，则由甲方支付；（2）若合作协议约定由乙方承担，则由乙方支付；（3）若合作协议未约定，则由甲方和乙方按照约定的比例分担。七、第三方介入后的保密义务（1）保守甲方和乙方的商业秘密；（2）未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容及相关信息；（3）在履行合作协议过程中，不得利用甲方和乙方的商业秘密谋取不正当利益。八、第三方介入后的争议解决8.1第三方介入本合同后，若发生争议，应协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、第三方介入后的合同变更9.1第三方介入本合同后，若因特殊情况需要变更本合同内容，甲方和乙方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。9.2变更协议与本合同具有同等法律效力。十、其他10.1本合同附件中关于第三方介入的条款，与本合同具有同等法律效力。10.2本合同附件中关于第三方介入的条款，如与内容不一致，以为准。10.3本合同附件中关于第三方介入的条款，如需增加、删除或修改，应经甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户信息收集、整理、存储和更新标准要求：详细规定客户信息收集的渠道、内容、格式、存储方式及更新频率。说明：确保客户信息的安全性和准确性，为后续服务提供数据支持。2.附件二：客户需求分析、市场调研标准要求：明确市场调研的方法、工具、数据分析指标及报告格式。说明：为甲方提供有针对性的市场分析报告，助力销售策略制定。3.附件三：客户关系维护标准要求：详细规定客户关系维护的具体措施、沟通方式、频率及内容。说明：提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进销售业绩增长。4.附件四：客户投诉处理标准要求：明确客户投诉处理的流程、时限、处理结果反馈及改进措施。说明：及时解决客户问题，提高客户满意度，维护甲方品牌形象。5.附件五：客户满意度调查标准要求：规定调查方法、问卷设计、样本选择、数据分析及报告格式。说明：了解客户满意度，为改进服务提供依据。6.附件六：客户活动策划与执行标准要求：明确活动策划的流程、内容、预算、执行及评估标准。说明：提升客户参与度，增强品牌影响力。7.附件七：第三方合作协议要求：详细规定第三方介入的服务内容、费用、责任、保密义务及争议解决方式。说明：确保第三方服务符合合同要求，保障甲方权益。8.附件八：合同变更协议要求：明确合同变更的内容、生效时间及双方权利义务。说明：为合同变更提供法律依据，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用；乙方未按约定提供服务质量；第三方未按合作协议履行义务；双方未按约定履行保密义务；任何一方违反合同约定，导致对方权益受损。2.责任认定标准：甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付______的违约金；乙方未按约定提供服务质量，应向甲方支付______的违约金；第三方未按合作协议履行义务，应承担相应的法律责任；双方未按约定履行保密义务，应承担相应的法律责任；任何一方违反合同约定，导致对方权益受损，应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付______的违约金；乙方