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文档简介

2025年产品质保跟踪服务协议范本甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方为产品供应商，乙方为产品购买方，双方就甲方提供的产品质保跟踪服务事宜达成以下协议：一、协议背景1.1甲方是一家专业的产品供应商，拥有丰富的产品研发和生产经验。1.2乙方因业务需求，向甲方购买了____批次的产品，并希望甲方提供相应的质保跟踪服务。二、质保期限2.1甲方承诺，所提供的产品自交付之日起，质保期限为____个月。2.2在质保期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费提供维修、更换或退货服务。三、质保服务内容3.1甲方在质保期限内，对产品实行以下质保服务：3.1.1提供产品维修、更换所需的零部件；3.1.2提供产品维修、更换服务；3.1.3提供产品退货服务；3.1.4提供产品使用、维护方面的技术咨询。四、质保服务流程4.1乙方在发现产品质量问题后，应及时与甲方联系，说明问题情况。4.2甲方在接到乙方反馈后，应在____小时内响应，并根据实际情况提供相应的质保服务。4.3甲方在提供质保服务时，应确保维修、更换的产品质量符合国家相关标准。4.4乙方在质保服务过程中，应协助甲方进行问题排查，提供必要的资料和条件。五、质保服务费用5.1在质保期限内，因产品质量问题导致的维修、更换、退货服务，甲方不向乙方收取任何费用。5.2乙方在质保期限外，如需甲方提供维修、更换、退货服务，甲方有权按照市场价向乙方收取相应费用。六、售后服务6.1甲方在质保期限结束后，仍提供为期____个月的售后服务。6.2售后服务内容包括：产品使用、维护方面的技术咨询；产品故障排查与解决。6.3售后服务费用：甲方根据实际情况，按照市场价向乙方收取。七、保密条款7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。八、违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.2因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的损失赔偿。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章

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