云南艺术学院《企业人力资源管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《企业人力资源管理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公司的法人治理结构中，股东（大）会与董事会之间是一种（）关系。A.承包经营B.信任托管C.委托代理D.监督管理2、以下不属于供应链中不确定性来源的是（）。A.供应商B.生产者C.顾客D.政府3、六西格玛团队由三个层次组成，其中骨干层是指（）。A.倡导者和执行领导B.黑带大师和黑带C.主席和经理D.绿带和倡导者4、关于企业宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展的作用，下列说法错误的是（）。A.有利于员工适应劳动力市场的供求变化B.支撑了垂直型组织结构的运行C.更好地体现出内部公平性的原则D.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变5、企业给员工缴纳的社会保险费属于（）。A.基本薪酬B.激励薪酬C.补偿薪酬D.间接薪酬6、将质量检验划分为计数检验和计量检验的根据为（）。A.按照检验的数量特征B.按照检验的质量特性值的特征C.按照检验方法的特征D.按照检验对象检验后的状态特征7、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。A.董事是股东的受托人，承担受托责任B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制8、根据资本结构理论中的啄序理论，公司倾向于首先选择的筹资方式是（）A.发行股票B.银行借款C.发行债券D.内部筹资9、某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如表8-2所示（“＋”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“O”表示两者绩效水平相同，“－”的含义与“＋”相反）。表8-2由此可知，绩效水平最高的员工为（）。A.张××B.王××C.李××D.赵××10、集装箱货物的交接方式中属于拼箱交/拆箱收方式的是（）。A.门到门B.场到场C.门到场D.站到站11、（）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。A.生产线B.供应链C.供应链管理D.区块链12、下列各项中，不属于专业化组织的是（）。A.职能型组织B.产品型组织C.矩阵型组织D.市场型组织13、检查企业生产经营活动的实际情况、考察实际情况与计划的差异、分析原因、采取纠偏对策的企业管理职能称为()。A.激励职能B.协调职能C.组织职能D.控制职能14、下列网络营销方式中，（）是在线共享内容的一种简易方式。A.聚合RSSB.SNS营销C.BBS营销D.B2B营销15、下列各项不属于产品成熟期企业宜采取的策略的是（）。A.加大品牌商标宣传力度B.市场改进C.改进产品D.改进营销组合二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）1、属于全面质量管理的特点有（）A.全企业的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参与的质量管理D.多方法的质量管理E.全社会的质量管理2、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权3、控制的对象包括（）。A.人员B.作业C.财务D.结果E.信息4、下列属于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌价值度E.品牌联想度5、经理机构的职权有哪些（）。A.提案权B.检查公司财务C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；D.拟定公司的基本管理制度E.制定公司的具体规章6、企业组织制度应当遵循（）原则。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.责权利相一致原则E.组织弹性原则7、市场定位的策略主要有（）。A.迎头定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略E.无差异定位策略8、企业产权制度的功能包括（）。A.区界功能B.稳定功能C.保障功能D.约束功能E.交易功能9、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队B.培训C.流程实绩评估D.总结E.持续改进10、企业进行筹资决策时，需要承担的资本成本有（）。A.机会成本B.人工费用C.用资费用D.筹资费用E.变动成本11、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定12、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（）。A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量E.产品出产计划即主生产计划13、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有()。A.收集的资料具有很强的时效性B.收集的资料多C.收集资料过程方便、容易、迅速D.收集资料时间短、费用低E.能直接满足调查者的需求14、全面质量管理的工作流程有（）A.决策B.准备C.开始D.扩展E.PDCA循环15、产品组合定价策略包括（）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的六西格玛管理是一种追求卓越质量的方法。请阐述六西格玛管理的理念和方法体系，以及企业如何实施六西格玛项目来提高质量和降低成本。2、（本题5分）随着市场竞争的加剧，客户关系管理成为企业关注的焦点。请分析企业如何通过建立完善的客户关系管理系统，实现客户细分、客户满意度提升和客户忠诚度培养的目标？3、（本题5分）请论述在企业社会责任营销中，如何将社会责任理念融入营销活动，提升品牌形象和社会认可度，同时实现企业的商业目标。4、（本题5分）在企业的市场调研中，如何运用定性研究方法（如焦点小组、深度访谈）和定量研究方法（如问卷调查、统计分析），获取准确、有价值的市场信息？5、（本题5分）在企业的服务品牌建设中，如何从服务理念、服务质量、服务形象和服务文化等方面入手，打造具有特色和竞争力的服务品牌？四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某铣床车间单一生产某产品，车间共有同类型铣床20台，全年制度工作日为250天，两班制，每班工作8小时，设备计划修理时间占制度工作时间的5%，单件产品时间定额为0.8小时，那么该车间的年生产能力是多少？2、（本题10分）某品牌手机前5期实际销售额及其环比（发展）速度如表所示（单位：万元），