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文档简介

2025年信用卡持卡人还款权益保护协议一、协议目的为了保障____年信用卡持卡人（以下简称“持卡人”）的合法权益，规范信用卡还款行为，提高信用卡服务质量，特制定本协议。二、协议主体1.发卡机构：指具有合法信用卡发行资质的金融机构。2.持卡人：指持有发卡机构发行的信用卡的个人。三、协议内容1.还款权益保障（1）发卡机构应确保持卡人在____年内的信用卡还款过程中，享有以下权益：a.还款渠道便捷：持卡人可通过发卡机构提供的线上线下多种还款渠道进行还款。b.还款时间灵活：持卡人可在信用卡账单到期还款日前，选择任意时间进行还款。c.还款金额自主：持卡人可根据自身财务状况，自主决定还款金额。（2）发卡机构应提供以下还款服务：a.自动还款服务：持卡人可开通自动还款功能，发卡机构将按照持卡人指定的还款金额和还款时间，自动从持卡人绑定的银行账户中扣除相应款项。b.还款提醒服务：发卡机构应通过短信、电话等方式，提醒持卡人及时还款。c.还款查询服务：持卡人可通过发卡机构提供的查询渠道，查询还款记录和当前负债情况。2.还款逾期处理（1）持卡人未能在信用卡账单到期还款日之前还清欠款的，发卡机构有权按照以下规定处理：a.逾期利息：发卡机构将对逾期还款金额计收逾期利息，逾期利息的计算标准为____%。b.逾期罚息：发卡机构将对逾期还款金额计收逾期罚息，逾期罚息的计算标准为____%。c.信用记录：发卡机构将持卡人的逾期还款记录报告至人民银行信用数据库，影响持卡人的信用记录。（2）发卡机构在处理逾期还款时，应遵循以下原则：a.提前告知：发卡机构应在信用卡账单到期还款日前，通过短信、电话等方式，提前告知持卡人逾期还款的后果。b.逾期提醒：发卡机构应在逾期还款发生后，通过短信、电话等方式，提醒持卡人尽快还清欠款。c.客户关怀：发卡机构应关注持卡人的还款困难情况，提供合理的还款解决方案。3.还款纠纷处理（1）持卡人与发卡机构在信用卡还款过程中发生的纠纷，应遵循以下处理原则：a.和解优先：双方应积极协商，寻求和解方案。b.法律途径：如协商无果，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）发卡机构应建立健全还款纠纷处理机制，确保持卡人在____年内的还款纠纷得到及时、公正的处理。四、协议生效与变更1.本协议自持卡人激活信用卡之日起生效，有效期为____年。2.发卡机构有权根据法律法规、监管政策的变化，对本协议进行修改。____日内申请注销信用卡。逾期未注销的，视为持卡人同意修改后的协议。五、其他约定1.本协议未尽事宜，按照相关法律法规、监管政策和发卡机构的业务规则执行。2.本协议的签订、履行、变更、终止和解除，均适用中华人民共和国法律。六、附则1.本协议一式两份，持卡人和发卡机构各执一份。2.本协议的签订地为中华人民

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