旅游行业游客安全保障及免责条款

旅游行业游客安全保障及免责条款合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：[旅行社名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]联系方式：[旅行社电话]电子邮箱：[旅行社邮箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性别：[游客性别]身份证号码：[游客身份证号]地址：[游客地址]联系方式：[游客电话]电子邮箱：[游客邮箱]一、合同主体1.甲方（旅行社）信息甲方作为提供旅游服务的专业机构，具备合法的经营资质和相关许可证件，致力于为乙方提供优质、安全的旅游服务。2.乙方（游客）信息乙方为自愿参加甲方组织的旅游活动的个人，应如实提供个人信息和相关资料，保证自身身体状况适合参加旅游活动。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的目的地为[目的地名称]，行程包括[具体景点和活动]，旨在为乙方提供丰富多彩的旅游体验。2.行程时间表行程开始时间为[出发时间]，结束时间为[结束时间]。具体行程安排如下：第一天：[行程内容]第二天：[行程内容]（详细列出每天的行程安排和时间安排）3.旅游景点及活动本次旅游将参观[景点名称]等著名景点，并安排[活动名称]等特色活动，让乙方充分感受当地的风土人情和文化魅力。三、旅游费用及支付方式1.费用明细本次旅游的费用总计为[费用总额]元，具体费用构成如下：交通费用：[交通费用金额]元住宿费用：[住宿费用金额]元餐饮费用：[餐饮费用金额]元景点门票费用：[景点门票费用金额]元导游服务费用：[导游服务费用金额]元其他费用：[其他费用金额]元2.支付方式及时间乙方应在签订本合同后的[支付时间]日内，向甲方支付旅游费用的[预付款比例]作为预付款，剩余费用应在出发前[支付时间]日内支付完毕。乙方可以通过以下方式支付旅游费用：银行转账：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]户名：[旅行社名称]支付：账号：[账号]户名：[旅行社名称]支付：账号：[账号]户名：[旅行社名称]3.退款政策若乙方因个人原因取消旅游行程，应按照以下退款政策执行：在出发前[取消时间]日前取消的，甲方将退还乙方已支付费用的[退款比例]；在出发前[取消时间]日至出发前[取消时间]日内取消的，甲方将退还乙方已支付费用的[退款比例]；在出发后取消的，甲方将不予退还乙方已支付的费用。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游行程取消或变更，甲方将根据实际情况退还乙方部分或全部费用。四、游客安全保障措施1.旅行社的安全责任甲方应保证旅游行程的安排符合安全标准，提供安全可靠的交通工具和住宿设施，对导游和工作人员进行安全培训，制定应急预案并定期进行演练。甲方应在旅游过程中对乙方的安全进行监督和管理，及时发觉和消除安全隐患。2.游客的安全注意事项乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。乙方应在旅游过程中注意自身安全，妥善保管个人财物，避免参加危险的活动和项目。乙方应听从甲方导游和工作人员的安排和指挥，不得擅自离队或自行活动。3.应急处理方案甲方应制定应急处理方案，对旅游过程中可能出现的突发事件进行预演。在发生突发事件时，甲方应及时采取措施进行救援和处理，并及时通知乙方的家属或紧急联系人。乙方应积极配合甲方的救援和处理工作，不得干扰和阻碍救援工作的进行。五、保险与赔偿1.旅行社购买的保险甲方为本次旅游活动购买了[保险名称]保险，保险金额为[保险金额]元，保险范围包括[保险范围]。乙方在旅游过程中如发生意外或遭受损失，应及时向甲方报告，并按照保险公司的要求提供相关证明材料，以便保险公司进行理赔。2.游客自行购买保险的建议为了更好地保障乙方的权益，甲方建议乙方自行购买旅游意外保险，以增加保障范围和赔偿金额。乙方自行购买的保险应在旅游行程开始前生效，并在旅游行程结束后失效。3.赔偿范围及标准若因甲方的原因导致乙方在旅游过程中遭受损失，甲方应按照以下赔偿范围及标准进行赔偿：人身伤害赔偿：根据乙方的实际损失进行赔偿，包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。财产损失赔偿：根据乙方的实际损失进行赔偿，包括衣物、行李、首饰等财物的损失。精神损害赔偿：若乙方因甲方的原因遭受精神损害，甲方应根据实际情况给予适当的精神损害赔偿。六、游客的权利与义务1.游客的权利乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，有权了解旅游行程的安排和相关信息，有权对旅游服务提出意见和建议，有权在旅游过程中享受合理的休息和娱乐时间。2.游客的义务乙方应按照合同约定支付旅游费用，应遵守旅游行程的安排和相关规定，应尊重导游和工作人员的劳动成果，应爱护旅游景点的环境和设施，应配合甲方的管理和监督工作。七、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利甲方有权根据旅游行程的安排和实际情况，对旅游行程进行调整和变更，但应提前通知乙方并说明原因。甲方有权要求乙方遵守旅游行程的安排和相关规定，有权对乙方的不当行为进行制止和纠正，有权按照合同约定收取旅游费用。2.旅行社的义务甲方应按照合同约定为乙方提供优质、安全的旅游服务，应向乙方如实告知旅游行程的安排和相关信息，应尊重乙方的合法权益和个人隐私，应及时处理乙方的投诉和建议，应按照合同约定承担相应的违约责任。八、不可抗力及免责条款1.不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式若因不可抗力导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况采取相应的措施，如调整行程安排、延期出发、取消行程等。若旅游行程因不可抗力而取消，甲方应按照本合同的退款政策退还乙方已支付的费用。3.免责范围及情形若因不可抗力导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。若因乙方自身原因导致无法参加旅游行程或遭受损失，甲方不承担责任，但应协助乙方处理相关事宜。九、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序若因不可抗力、旅游目的地的实际情况或其他不可预见的原因，需要对旅游行程进行变更，甲方应提前通知乙方，并说明变更的原因和内容。乙方有权根据变更后的行程安排决定是否继续参加旅游活动。若乙方同意变更，双方应签订书面协议，对变更后的行程安排和费用等事项进行约定。若乙方不同意变更，甲方应按照本合同的退款政策退还乙方已支付的费用。2.合同解除的条件与程序若乙方因个人原因需要解除本合同，应提前通知甲方，并按照本合同的退款政策承担相应的违约责任。若甲方因不可抗力、旅游目的地的实际情况或其他不可预见的原因需要解除本合同，应提前通知乙方，并按照本合同的退款政策退还乙方已支付的费用。若双方协商一致解除本合同，应签订书面协议，对解除后的相关事宜进行约定。3.变更与解除后的处理若本合同发生变更或解除，双方应按照书面协议的约定进行处理。若因变更或解除导致乙方遭受损失，双方应根据实际情况协商解决。十、违约责任1.游客的违约责任若乙方未按照本合同约定支付旅游费用，应按照逾期未付金额的[违约金比例]向甲方支付违约金。若乙方在旅游过程中违反本合同约定的义务，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方的损失、支付违约金等。2.旅行社的违约责任若甲方未按照本合同约定为乙方提供旅游服务，应承担相应的违约责任，如退还乙方已支付的费用、赔偿乙方的损失、支付违约金等。若甲方在旅游过程中违反本合同约定的义务，应承担相应的违约责任，如赔偿乙方的损失、支付违约金等。十一、争议解决1.争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门投诉，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖地本合同的签订地为[合同签订地]，若双方选择向人民法院提起诉讼，应由合同签订地的人民法院管辖。十二、通知与送达1.通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应送达至对方在本合同中约定的地址或电子邮箱。若对方的地址或电子邮箱发生变更，应及时通知对方，否则通知仍视为送达至原地址或电子邮箱。2.送达的确认通知送达的时间以对方签收或系统显示送达的时间为准。若对方拒绝签收通知，视为通知已送达。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事项均适用中华人民共和国法律。2.合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束且双方履行完毕各自的义务后终止。3.补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力