旅游业个性化服务免责协议书

旅游业个性化服务免责协议书合同编号：__________甲方（旅游服务提供商）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（游客）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在明确甲、乙双方在旅游业个性化服务中的权利和义务，保证双方在服务过程中的合法权益得到保障。本协议的目的是为了提供个性化的旅游服务，满足乙方的特定需求，同时规定双方在服务过程中的责任和免责事项。2.定义和解释（1）“个性化服务”指根据乙方的特定需求和要求，为其量身定制的旅游服务，包括但不限于行程安排、住宿选择、交通安排、活动策划等。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、服务内容与范围1.个性化服务的详细描述甲方将根据乙方的需求和要求，为其提供以下个性化旅游服务：（1）行程安排：根据乙方的兴趣和时间安排，制定合理的旅游行程，包括景点参观、活动体验等。（2）住宿选择：根据乙方的预算和喜好，为其选择合适的住宿地点，包括酒店、民宿等。（3）交通安排：根据乙方的行程安排，为其提供合适的交通方式，包括飞机、火车、汽车等。（4）活动策划：根据乙方的兴趣和需求，为其策划各种特色活动，如户外运动、文化体验等。2.服务的时间和地点（1）服务时间：从____年__月__日起至____年__月__日止。（2）服务地点：__________（具体旅游目的地）三、双方的权利和义务1.游客的权利和义务（1）权利乙方有权享受甲方按照本协议约定提供的个性化旅游服务。乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点和内容提供服务。乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。（2）义务乙方应按照本协议的约定支付服务费用。乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和相关规定，不得擅自离队或改变行程。乙方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，不得从事违法、违规或不道德的行为。2.旅游服务提供商的权利和义务（1）权利甲方有权根据乙方的需求和要求，制定合理的旅游行程和服务方案。甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。甲方有权对乙方的不文明行为进行劝阻和制止。（2）义务甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、安全、个性化的旅游服务。甲方应及时向乙方告知旅游行程中的注意事项和安全风险。甲方应积极处理乙方在旅游过程中遇到的问题和投诉，保证乙方的合法权益得到保障。四、费用与支付1.服务费用的明细和总额（1）服务费用明细：行程安排费用：__________元。住宿费用：__________元。交通费用：__________元。活动策划费用：__________元。其他费用：__________元。（2）服务费用总额：__________元。2.支付方式和时间（1）支付方式：乙方可以选择以下支付方式：银行转账：乙方应将服务费用转账至甲方指定的银行账户。在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台进行支付。（2）支付时间：乙方应在本协议签订后的__个工作日内，支付服务费用的__%作为定金；乙方应在旅游行程开始前的__个工作日内，支付服务费用的__%；乙方应在旅游行程结束后的__个工作日内，支付服务费用的__%（如有剩余费用）。五、服务变更与调整1.可能导致服务变更的情况（1）不可抗力因素：如自然灾害、战争、行为等不可抗力事件导致无法按照原计划提供服务。（2）乙方需求变更：如乙方在旅游行程中提出变更需求，且甲方认为合理并能够满足的情况下。（3）其他不可预见的情况：如旅游目的地发生突发事件、交通管制等情况，导致无法按照原计划提供服务。2.变更的通知和协商程序（1）如发生可能导致服务变更的情况，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和内容。（2）乙方应在收到通知后的__个工作日内，与甲方进行协商，共同确定变更后的服务方案。（3）如双方无法就变更后的服务方案达成一致，甲方有权根据实际情况进行调整，但应保证调整后的服务方案不低于原服务方案的质量和标准。六、免责条款1.一般免责事项（1）如因不可抗力因素导致甲方无法按照本协议约定提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。（2）如因乙方自身原因导致无法按照本协议约定享受服务，甲方不承担责任，且已收取的服务费用不予退还。（3）如因第三方原因导致甲方无法按照本协议约定提供服务，甲方不承担违约责任，但应积极协助乙方解决问题。2.特定情况下的免责（1）如乙方在旅游过程中违反当地法律法规或风俗习惯，导致自身或他人受到损害，甲方不承担责任。（2）如乙方在参加具有一定危险性的活动时，未按照甲方的要求和提示采取必要的安全措施，导致自身受到损害，甲方不承担责任。（3）如乙方在旅游过程中自行离队或擅自改变行程，导致自身受到损害，甲方不承担责任。七、保险与责任承担1.旅游服务提供商的保险责任甲方应为本次旅游服务购买相应的保险，包括但不限于旅行社责任险等，以保障乙方的合法权益。如因甲方未按照规定购买保险，导致乙方在旅游过程中受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。2.游客自身的保险责任乙方应自行购买旅游意外险等相关保险，以保障自身的合法权益。如因乙方未按照规定购买保险，导致在旅游过程中受到损害，甲方不承担责任。八、安全与保障1.旅游服务提供商的安全措施甲方应制定完善的安全管理制度，采取必要的安全措施，保证乙方在旅游过程中的人身和财产安全。如甲方未按照规定采取安全措施，导致乙方在旅游过程中受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。2.游客的安全注意事项乙方应遵守甲方制定的安全规定和注意事项，如在旅游过程中发觉安全隐患，应及时通知甲方。如因乙方未遵守安全规定和注意事项，导致自身受到损害，甲方不承担责任。九、隐私保护1.个人信息的收集和使用（1）甲方在为乙方提供旅游服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、行程安排等。甲方承诺将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，仅用于本次旅游服务的相关事宜。（2）甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的书面同意或法律法规的强制要求。2.隐私保护的措施甲方将采取以下措施保护乙方的隐私：（1）建立严格的信息管理制度，对乙方的个人信息进行分类管理，保证信息的安全性和保密性。（2）采用加密技术对乙方的个人信息进行传输和存储，防止信息被窃取或篡改。（3）定期对信息系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞。十、争议解决1.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本协议中的任何条款与[具体法律法规]相冲突，应以[具体法律法规]为准，但不影响本协议其他条款的效力。十一、协议的生效与终止1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议的终止情形（1）本协议期满后，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十二、通知与沟通1.双方的通知方式和联系人（1）甲方的通知方式和联系人：通知方式：[具体通知方式，如书面通知、邮件等]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]（2）乙方的通知方式和联系人：通知方式：[具体通知方式，如书面通知、邮件等]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]2.沟通的渠道和频率双方应保持畅通的沟通渠道，及时沟通旅游服务过程中的相关事宜。沟通的频率根据实际情况确定，但原则上每周不少于一次。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于本次旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本协议明确约定的内容外，不存在其他任何形式的约定或承诺。2.不可转让性未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的