工程咨询业务工作手册

工程咨询业务工作手册TOC\o"1-2"\h\u31392第一章工程咨询业务概述 3325441.1工程咨询业务定义与范围 3101871.1.1工程咨询业务的定义 3104881.1.2工程咨询业务的范围 368731.1.3国外工程咨询业务发展历程 3287141.1.4我国工程咨询业务发展历程 33527第二章工程项目前期咨询 4166201.1.5项目可行性研究概述 454981.1.6项目可行性研究的主要内容 4225381.1.7项目可行性研究的程序与方法 4289591.1.8项目评估概述 5243881.1.9项目评估的主要内容 555221.1.10项目评估的程序与方法 510660第三章工程设计咨询 5237901.1.11设计方案咨询的目的与意义 5305251.1.12设计方案咨询的主要内容 6173381.1.13设计方案咨询的工作程序 692731.1.14设计优化的目的与意义 6103111.1.15设计优化的主要内容 613231.1.16设计评审的目的与意义 7261761.1.17设计评审的主要内容 77551.1.18设计评审的工作程序 714201第四章工程招投标咨询 7232221.1.19招投标程序概述 7195881.1.20招标环节咨询 7191341.1.21投标环节咨询 8252331.1.22开标环节咨询 8315541.1.23评标环节咨询 824651.1.24招投标文件审查概述 8108421.1.25招标文件审查 995041.1.26投标文件审查 973431.1.27中标通知书审查 916976第五章工程施工咨询 983661.1.28施工现场安全管理 9315501.1.29施工现场环境保护 1082591.1.30施工现场人力资源管理 1046181.1.31施工现场物料管理 10239041.1.32施工现场信息管理 1140461.1.33工程进度控制 1161161.1.34质量控制体系 11193091.1.35质量检查与验收 1140021.1.36质量改进 128196第六章工程监理咨询 12111471.1.37监理程序 1261131.1监理前期准备 1259671.2监理实施阶段 12143731.3监理后期工作 13294291.3.1监理要求 13149712.1监理人员要求 13195102.2监理机构要求 13116622.2.1监理报告 1360443.1监理报告内容 13312663.2监理报告编制 13204063.2.1问题处理 13312244.1问题分类 13212214.2问题处理程序 1430448第七章工程造价咨询 1473074.2.1预算编制的目的与意义 14235464.2.2预算编制的原则 1473234.2.3预算编制的步骤 14283784.2.4工程结算的目的与意义 15186634.2.5工程结算的原则 15247834.2.6工程结算的步骤 1575804.2.7工程审计 1513716第八章工程项目管理咨询 16119724.2.8项目管理体系概述 16151944.2.9项目管理体系构建步骤 16150584.2.10项目风险管理概述 17255194.2.11项目风险识别 17282814.2.12项目风险评估 1731754.2.13项目风险应对 17195574.2.14项目风险监控 18261第九章工程验收咨询 18326524.2.15概述 18524.2.16工程验收准备 18218074.2.17工程预验收 19118624.2.18工程正式验收 19173524.2.19工程验收报告 19259044.2.20验收标准 19200814.2.21合格判定 1946594.2.22验收结论 20206234.2.23处理措施 208194第十章工程咨询服务合同与管理 20234924.2.24合同签订的原则 2033554.2.25合同签订的流程 20252014.2.26服务质量评价的原则 2183974.2.27服务质量评价的内容 21315704.2.28服务质量改进的措施 21第一章工程咨询业务概述1.1工程咨询业务定义与范围1.1.1工程咨询业务的定义工程咨询业务是指在工程项目全过程中，为项目业主、投资者及部门提供专业、独立的咨询服务，以保证项目在技术、经济、环境和社会等方面达到预期目标的一系列活动。工程咨询业务涵盖了从项目策划、设计、施工、监理到项目运营和维护的各个阶段。1.1.2工程咨询业务的范围（1）项目策划阶段：包括项目可行性研究、项目建议书、项目申请报告等。（2）设计阶段：包括工程设计、施工图设计、技术方案设计等。（3）施工阶段：包括施工监理、项目进度管理、质量控制、安全管理等。（4）项目运营阶段：包括项目运营管理、维护保养、技术改造等。（5）项目评估与评价：包括项目后评价、环境影响评价、社会影响评价等。（6）项目融资与投资咨询：包括项目融资方案设计、投资分析、风险评估等。（7）其他相关业务：包括项目管理、工程技术研究、政策咨询等。第二节工程咨询业务的发展历程1.1.3国外工程咨询业务发展历程（1）早期阶段：19世纪末至20世纪初，工程咨询业务主要表现为工程师的个人服务，以解决工程技术问题为主。（2）发展阶段：20世纪50年代至70年代，工程项目规模的扩大和复杂性的增加，工程咨询业务逐渐发展为一个独立的行业，形成了专业化的咨询公司。（3）成熟阶段：20世纪80年代至今，工程咨询业务在全球范围内得到广泛应用，形成了完整的产业链，涵盖了工程项目全过程的各个阶段。1.1.4我国工程咨询业务发展历程（1）起步阶段：20世纪50年代至70年代，我国工程咨询业务以部门的工程技术部门为主，主要承担国家重点工程的技术咨询和评估任务。（2）发展阶段：20世纪80年代至90年代，我国工程咨询业务逐步走向市场化，涌现出了一批专业化的工程咨询公司。（3）成熟阶段：21世纪初至今，我国工程咨询业务得到了快速发展，形成了较为完善的行业体系，为我国工程建设提供了有力支持。第二章工程项目前期咨询第一节项目可行性研究1.1.5项目可行性研究概述项目可行性研究是在工程项目前期，对项目的投资决策提供科学依据的重要环节。其主要目的是通过对项目的技术、经济、环境、社会等方面进行全面分析，评估项目的可行性，为项目投资决策提供依据。1.1.6项目可行性研究的主要内容（1）技术可行性分析：分析项目的技术方案、工艺流程、设备选型等方面的合理性、先进性和可靠性。（2）经济可行性分析：评估项目的投资成本、运营成本、收益和盈利能力，分析项目的经济效益。（3）环境可行性分析：评估项目对环境的影响，包括废气、废水、固废、噪声等方面的污染治理措施及效果。（4）社会可行性分析：分析项目对当地社会、经济、文化、就业等方面的影响，评估项目的社会效益。（5）法律法规和政策分析：分析项目是否符合国家法律法规、产业政策、行业规范等要求。（6）风险分析：评估项目实施过程中可能遇到的风险，制定相应的风险应对措施。1.1.7项目可行性研究的程序与方法（1）收集资料：收集项目相关的技术、经济、环境、社会等方面的资料。（2）分析评估：对收集到的资料进行分析、评估，形成初步的可行性研究报告。（3）编制报告：根据分析评估结果，编制完整的可行性研究报告。（4）审查与审批：将可行性研究报告提交给相关部门进行审查与审批。第二节项目评估与决策1.1.8项目评估概述项目评估是在项目可行性研究的基础上，对项目的投资决策进行进一步的分析和评价。项目评估的目的是保证项目投资决策的科学性、合理性和有效性。1.1.9项目评估的主要内容（1）技术评估：对项目的技术方案、工艺流程、设备选型等方面进行评估，保证项目的技术先进性和可靠性。（2）经济评估：对项目的投资成本、运营成本、收益和盈利能力进行评估，分析项目的经济效益。（3）环境评估：对项目对环境的影响进行评估，保证项目符合环保要求。（4）社会评估：对项目对当地社会、经济、文化、就业等方面的影响进行评估，分析项目的社会效益。（5）法律法规和政策评估：对项目是否符合国家法律法规、产业政策、行业规范等要求进行评估。（6）风险评估：对项目实施过程中可能遇到的风险进行评估，制定相应的风险应对措施。1.1.10项目评估的程序与方法（1）收集资料：收集项目相关的技术、经济、环境、社会等方面的资料。（2）分析评估：对收集到的资料进行分析、评估，形成项目评估报告。（3）编制报告：根据分析评估结果，编制完整的项目评估报告。（4）审查与审批：将项目评估报告提交给相关部门进行审查与审批。（5）决策：根据项目评估报告，结合项目实际情况，进行投资决策。第三章工程设计咨询第一节设计方案咨询1.1.11设计方案咨询的目的与意义设计方案咨询旨在为客户提供专业、合理的设计方案，以满足工程项目的实际需求。设计方案咨询对于保证工程项目顺利进行、降低投资风险、提高项目效益具有重要意义。1.1.12设计方案咨询的主要内容（1）项目背景分析：分析项目的地理位置、环境条件、资源状况等，为设计方案的制定提供基础数据。（2）设计原则与标准：根据国家相关法律法规、行业标准及客户要求，明确设计原则与标准。（3）设计方案制定：结合项目特点，提出初步设计方案，包括建筑、结构、电气、给排水、暖通等专业设计。（4）设计方案比选：对多个设计方案进行技术、经济、环境等方面的比较，选择最优方案。（5）设计方案调整：根据客户意见和评审结果，对设计方案进行优化调整。1.1.13设计方案咨询的工作程序（1）接受客户委托，明确设计任务和要求。（2）收集项目相关资料，进行项目背景分析。（3）制定设计方案，进行方案比选。（4）撰写设计方案咨询报告，提交给客户。（5）根据客户意见和评审结果，对设计方案进行调整。第二节设计优化与评审1.1.14设计优化的目的与意义设计优化旨在对设计方案进行深入分析，挖掘潜在问题，提出改进措施，以提高工程项目的质量、降低成本、缩短建设周期。设计优化对于保证项目顺利实施、提高项目投资效益具有重要意义。1.1.15设计优化的主要内容（1）技术优化：针对设计方案中的技术问题，提出改进措施，提高项目的技术水平。（2）经济优化：分析设计方案的经济性，提出降低成本、提高投资效益的措施。（3）环境优化：关注设计方案对环境的影响，提出环保措施，保证项目符合环保要求。（4）工期优化：分析设计方案对工期的影响，提出缩短建设周期的措施。（5）设计方案完善：对设计方案进行全面审查，补充完善相关内容。1.1.16设计评审的目的与意义设计评审是对设计方案进行全面、客观、公正的评价，以确认设计方案的科学性、合理性和可行性。设计评审有助于提高设计质量，保证项目顺利实施。1.1.17设计评审的主要内容（1）设计原则与标准的符合性：审查设计方案是否符合国家相关法律法规、行业标准及客户要求。（2）设计方案的技术可行性：评估设计方案的技术难度、实施条件等。（3）设计方案的经济合理性：分析设计方案的预算成本、投资效益等。（4）设计方案的环境影响：评估设计方案对环境的影响，确认是否符合环保要求。（5）设计方案的完善程度：审查设计方案是否完整、系统，能否满足项目实施需求。1.1.18设计评审的工作程序（1）接受客户委托，明确设计评审任务和要求。（2）收集相关资料，对设计方案进行全面审查。（3）组织专家评审，形成评审意见。（4）撰写设计评审报告，提交给客户。（5）根据评审意见，对设计方案进行调整和完善。第四章工程招投标咨询第一节招投标程序咨询1.1.19招投标程序概述招投标程序是工程建设项目的重要组成部分，其目的是为了保证工程项目的质量、安全、环保等方面达到预期目标，同时保证项目投资效益的最大化。招投标程序主要包括：招标、投标、开标、评标、定标等环节。1.1.20招标环节咨询（1）招标方式的选择：根据项目特点，为企业提供公开招标、邀请招标、竞争性谈判等招标方式的咨询服务。（2）招标公告的发布：协助企业编制招标公告，并在指定的媒体上发布，保证公告内容合法、合规。（3）招标文件的编制：提供招标文件编制的咨询服务，包括招标条件、招标范围、招标内容、投标资格要求、评标标准等。（4）招标文件的澄清和修改：协助企业对招标文件进行澄清和修改，保证招标文件内容的准确性和完整性。1.1.21投标环节咨询（1）投标资格的审查：为企业提供投标资格的审查咨询服务，保证投标单位具备相应的资质和能力。（2）投标文件的编制：提供投标文件编制的咨询服务，包括投标保证金、投标承诺、投标报价等。（3）投标文件的递交：协助企业保证投标文件在规定时间内递交至招标人。1.1.22开标环节咨询（1）开标现场的布置：提供开标现场布置的咨询服务，保证开标现场的秩序和公正。（2）开标程序的执行：协助企业执行开标程序，保证开标过程的公开、公平、公正。（3）开标结果的记录：协助企业记录开标结果，为后续评标工作提供依据。1.1.23评标环节咨询（1）评标委员会的组建：协助企业组建评标委员会，保证评标委员会成员具备相应的专业素质和能力。（2）评标标准的制定：提供评标标准的咨询服务，保证评标标准的合理性和科学性。（3）评标过程的监督：协助企业对评标过程进行监督，保证评标过程的公正、公平。第二节招投标文件审查1.1.24招投标文件审查概述招投标文件审查是保证工程项目招投标活动合法、合规的重要环节。审查内容主要包括：招标文件、投标文件、中标通知书等。1.1.25招标文件审查（1）招标文件的合法性：审查招标文件是否符合相关法律法规的要求，包括招标方式、招标程序、招标条件等。（2）招标文件的完整性：审查招标文件是否具备必要的内容，如招标条件、招标范围、招标内容、投标资格要求等。（3）招标文件的合理性：审查招标文件中的技术参数、评标标准等是否合理，是否存在歧视性条款。1.1.26投标文件审查（1）投标文件的合法性：审查投标文件是否符合招标文件的要求，如投标保证金、投标承诺等。（2）投标文件的完整性：审查投标文件是否具备必要的内容，如投标报价、投标方案等。（3）投标文件的合理性：审查投标文件中的技术参数、报价等是否合理，是否存在虚假承诺等行为。1.1.27中标通知书审查（1）中标通知书的合法性：审查中标通知书是否符合相关法律法规的要求，如中标条件、中标单位等。（2）中标通知书的内容：审查中标通知书是否明确中标单位、中标金额、合同签订时间等内容。（3）中标通知书的发放程序：审查中标通知书的发放程序是否符合规定，保证中标过程的公正、公平。第五章工程施工咨询第一节施工现场管理咨询施工现场管理是工程建设项目的重要组成部分，其目标是保证施工现场的安全、高效、有序。本节主要从以下几个方面对施工现场管理咨询进行阐述：施工现场安全管理、施工现场环境保护、施工现场人力资源管理、施工现场物料管理及施工现场信息管理。1.1.28施工现场安全管理施工现场安全管理是施工现场管理的核心内容，主要包括以下几个方面：（1）安全制度的建立与执行：建立健全的安全管理制度，明确各岗位的安全职责，保证安全制度的贯彻执行。（2）安全培训与教育：对施工现场人员进行安全培训和教育，提高安全意识，掌握安全操作技能。（3）安全检查与整改：定期进行安全检查，发觉问题及时整改，保证施工现场安全。（4）应急预案与处理：制定应急预案，提高应对突发事件的能力，保证处理及时、有效。1.1.29施工现场环境保护施工现场环境保护是施工现场管理的重要内容，主要包括以下几个方面：（1）环保制度的建立与执行：建立健全的环保管理制度，明确各岗位的环保职责，保证环保制度的贯彻执行。（2）环保措施的实施：采取有效的环保措施，降低施工现场对环境的影响。（3）环保设施的配置与使用：合理配置环保设施，保证其正常运行和使用。（4）环保监测与评估：对施工现场环保情况进行监测和评估，发觉问题及时整改。1.1.30施工现场人力资源管理施工现场人力资源管理是施工现场管理的关键环节，主要包括以下几个方面：（1）人员配置：根据工程需求，合理配置各专业人员，保证施工现场人力资源充足。（2）人员培训与考核：对施工现场人员进行培训，提高其业务素质，定期进行考核，保证人员素质满足工程需求。（3）人员激励与约束：建立激励与约束机制，激发施工现场人员的工作积极性。1.1.31施工现场物料管理施工现场物料管理是施工现场管理的重要任务，主要包括以下几个方面：（1）物料采购：根据工程需求，合理采购物料，保证物料质量。（2）物料储存：合理规划物料储存空间，保证物料安全、有序储存。（3）物料发放：按照施工计划，及时发放物料，保证施工现场物料供应。（4）物料回收与处理：对施工现场废弃物料进行回收与处理，降低资源浪费。1.1.32施工现场信息管理施工现场信息管理是施工现场管理的重要手段，主要包括以下几个方面：（1）信息收集与整理：及时收集施工现场各类信息，进行整理、分析，为决策提供依据。（2）信息传递与沟通：保证施工现场信息畅通，提高沟通效率。（3）信息资源共享：实现施工现场信息资源共享，提高工程管理效率。第二节工程进度与质量控制工程进度与质量控制是工程建设项目的重要组成部分，关系到工程项目的顺利完成和投资效益。本节主要从以下几个方面对工程进度与质量控制进行阐述：工程进度控制、质量控制体系、质量检查与验收及质量改进。1.1.33工程进度控制工程进度控制是保证工程项目按计划推进的关键环节，主要包括以下几个方面：（1）进度计划的制定与执行：根据工程需求，制定合理的进度计划，并保证其有效执行。（2）进度监测与调整：对工程进度进行实时监测，发觉问题及时调整进度计划。（3）进度控制措施：采取有效的进度控制措施，保证工程进度符合计划要求。1.1.34质量控制体系质量控制体系是保证工程质量的关键保障，主要包括以下几个方面：（1）质量管理制度的建立与执行：建立健全的质量管理制度，明确各岗位的质量职责，保证质量制度的贯彻执行。（2）质量保证措施的实施：采取有效的质量保证措施，保证工程质量。（3）质量控制体系的完善与改进：不断完善和改进质量控制体系，提高工程质量。1.1.35质量检查与验收质量检查与验收是工程质量控制的重要环节，主要包括以下几个方面：（1）质量检查：对施工现场进行检查，发觉问题及时整改。（2）质量验收：对工程项目的分部分项工程进行验收，保证工程质量达到设计要求。（3）验收结果的反馈与处理：对验收结果进行分析，对不合格项目进行整改。1.1.36质量改进质量改进是工程质量控制的持续过程，主要包括以下几个方面：（1）质量问题的识别与原因分析：识别质量问题的原因，为质量改进提供依据。（2）质量改进措施的实施：采取有效的质量改进措施，提高工程质量。（3）质量改进效果的评估：评估质量改进效果，持续优化工程质量。第六章工程监理咨询第一节监理程序与要求1.1.37监理程序1.1监理前期准备在工程监理前期，监理机构应依据工程合同、设计文件及相关法律法规，制定监理大纲，明确监理工作目标、任务、内容和方法，并报业主单位批准。1.2监理实施阶段（1）现场踏勘：监理人员应全面了解工程现场情况，包括工程地质、环境、施工条件等，为后续监理工作提供依据。（2）审查施工组织设计：监理机构应审查施工单位的施工组织设计，保证其符合工程合同、设计文件及相关法律法规要求。（3）监督施工过程：监理人员应全程跟踪施工过程，对关键工序、重要部位进行重点监控，保证施工质量。（4）验收分部分项工程：监理机构应按照验收标准，对分部分项工程进行验收，保证工程质量符合要求。（5）处理施工问题：监理人员应积极协调处理施工过程中出现的问题，保证工程顺利进行。1.3监理后期工作（1）工程验收：监理机构应组织工程验收，对工程质量、安全、环保等方面进行全面评估。（2）工程保修期监理：监理人员应关注工程保修期内的问题，协助业主单位处理相关事宜。1.3.1监理要求2.1监理人员要求（1）具备相关专业知识，熟悉工程监理法律法规。（2）具备良好的职业道德，严谨、公正、客观地开展监理工作。（3）具备较强的沟通协调能力，能够妥善处理施工过程中的各类问题。2.2监理机构要求（1）建立健全内部管理制度，保证监理工作规范开展。（2）具备完善的监理设施，满足监理工作需要。（3）对监理人员进行培训、考核，提高监理人员业务水平。第二节监理报告与问题处理2.2.1监理报告3.1监理报告内容（1）工程概况：包括工程名称、工程地点、工程规模、主要工程量等。（2）监理工作情况：包括监理人员配置、监理设施、监理工作进展等。（3）工程质量情况：包括分部分项工程质量验收情况、质量问题及处理措施等。（4）工程进度情况：包括工程进度计划、实际进度情况、进度偏差及原因分析等。（5）工程安全情况：包括施工现场安全措施、安全及处理措施等。（6）合同执行情况：包括合同履行情况、合同纠纷及处理措施等。3.2监理报告编制监理机构应按照规定格式和内容要求，定期编制监理报告，报业主单位审查。3.2.1问题处理4.1问题分类（1）质量问题：指施工过程中出现的质量问题，包括质量缺陷、质量等。（2）进度问题：指工程进度与计划不符，导致工程延期或提前完成。（3）安全问题：指施工现场发生的安全或安全隐患。（4）合同纠纷：指合同履行过程中出现的争议。4.2问题处理程序（1）发觉问题：监理人员应全面了解问题情况，及时记录。（2）分析问题：监理人员应分析问题原因，找出关键因素。（3）制定处理方案：针对问题原因，制定相应的处理方案。（4）执行处理方案：监理人员应监督施工单位执行处理方案，保证问题得到妥善解决。（5）跟踪检查：监理人员应跟踪检查问题处理情况，保证问题不再发生。第七章工程造价咨询第一节工程预算编制4.2.1预算编制的目的与意义工程预算编制是工程造价咨询的核心环节，其主要目的是为了合理确定和控制工程项目的投资成本。预算编制对于项目投资决策、工程实施及项目成本控制具有重要意义。通过预算编制，可以为工程项目的投资决策提供依据，保证项目投资的合理性；同时预算编制也是项目实施过程中成本控制的基础，有利于保障项目顺利实施。4.2.2预算编制的原则（1）合法性原则：预算编制必须遵守国家有关法律法规，遵循市场规律。（2）客观性原则：预算编制应客观反映工程项目的实际情况，不得虚报、漏报。（3）科学性原则：预算编制应采用科学、合理的方法，保证预算数据的准确性。（4）可行性原则：预算编制应充分考虑项目的可行性，保证预算与实际需求相符合。4.2.3预算编制的步骤（1）收集资料：收集项目相关的技术、经济、市场等方面的资料。（2）确定预算编制范围：根据项目特点，明确预算编制的具体范围。（3）列项分解：将工程项目分解为若干个子项，明确各子项的工作内容。（4）计算工程量：根据设计图纸、技术规范等，计算各子项的工程量。（5）选用单价：根据市场行情、企业定额等，选用合理的单价。（6）计算总价：将各子项的工程量与单价相乘，计算总价。（7）汇总编制：将各子项的总价汇总，形成工程预算。第二节工程结算与审计4.2.4工程结算的目的与意义工程结算是工程造价咨询的重要组成部分，其主要目的是对工程项目的实际成本进行核算，保证项目投资控制在预算范围内。工程结算对于保障项目投资效益、维护合同双方合法权益具有重要意义。4.2.5工程结算的原则（1）合法性原则：工程结算必须遵守国家有关法律法规，遵循市场规律。（2）公平公正原则：工程结算应公平、公正地反映合同双方的实际利益。（3）诚实信用原则：工程结算应遵循诚实信用原则，保证结算数据的真实性。（4）审慎性原则：工程结算应审慎处理合同变更、索赔等事项，保证结算结果的准确性。4.2.6工程结算的步骤（1）收集结算资料：收集项目实施过程中产生的合同、变更、签证等资料。（2）审核工程量：对施工过程中的工程量进行审核，保证工程量真实、准确。（3）计算结算金额：根据合同条款、工程量及单价等，计算结算金额。（4）审核结算金额：对结算金额进行审核，保证结算金额的准确性。（5）汇总编制结算报告：将审核后的结算金额汇总，形成工程结算报告。4.2.7工程审计（1）审计的目的：工程审计旨在对工程项目的投资成本、合同履行、工程质量等方面进行审查，保证项目投资效益。（2）审计的步骤：审计主要包括审计准备、审计实施、审计报告编制等阶段。（3）审计的方法：审计方法包括查阅资料、现场调查、询问了解等。（4）审计的注意事项：审计过程中应注重审计证据的收集、分析和评价，保证审计结果的准确性。同时审计人员应保持独立、客观、公正的态度，避免利益冲突。第八章工程项目管理咨询第一节项目管理体系构建4.2.8项目管理体系概述项目管理体系是指为实现项目目标，对项目实施过程中的人力、物力、财力、信息等资源进行有效整合和协调的一套管理体系。项目管理体系包括项目组织结构、项目管理流程、项目管理方法、项目管理制度等多个方面。（1）项目组织结构：项目组织结构是指项目实施过程中，为实现项目目标而建立的组织架构。它包括项目管理层、项目执行层和项目支持层。（2）项目管理流程：项目管理流程是指项目实施过程中，按照一定顺序进行的一系列管理活动。它包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。（3）项目管理方法：项目管理方法是指为实现项目目标，采用的一系列管理技术、工具和方法。如项目管理软件、项目管理模型、项目管理工具等。（4）项目管理制度：项目管理制度是指为规范项目管理行为，保障项目顺利进行而制定的一系列规章制度。4.2.9项目管理体系构建步骤（1）确定项目目标：明确项目目标，包括项目的范围、质量、进度、成本、人力资源等。（2）设计项目组织结构：根据项目目标，合理划分项目管理层、项目执行层和项目支持层，明确各层级的职责和权限。（3）制定项目管理流程：根据项目特点，制定项目启动、规划、执行、监控和收尾等阶段的流程。（4）选择项目管理方法：结合项目需求，选择适当的项目管理技术、工具和方法。（5）制定项目管理制度：根据国家法律法规、企业规章制度和项目实际需求，制定项目管理制度。（6）实施项目管理体系：将项目管理体系付诸实践，保证项目顺利进行。第二节项目风险管理与应对4.2.10项目风险管理概述项目风险管理是指在项目实施过程中，对可能影响项目目标实现的潜在风险进行识别、评估、应对和监控的一系列活动。项目风险管理旨在降低项目风险对项目目标的影响，提高项目成功率。4.2.11项目风险识别项目风险识别是指通过各种方法和手段，发觉项目实施过程中可能出现的风险。风险识别的方法包括：（1）专家访谈：邀请项目相关领域的专家，就项目可能出现的风险进行讨论。（2）检查表：根据项目特点和经验，制定检查表，逐项检查项目可能出现的风险。（3）SWOT分析：对项目的优势、劣势、机会和威胁进行分析，发觉潜在风险。（4）故障树分析：通过构建故障树，分析项目实施过程中可能出现的故障及其原因。4.2.12项目风险评估项目风险评估是指对已识别的风险进行量化分析，确定风险的可能性和影响程度。风险评估的方法包括：（1）定性评估：通过专家判断、历史数据分析等方法，对风险的可能性和影响程度进行定性描述。（2）定量评估：通过风险矩阵、蒙特卡洛模拟等方法，对风险的可能性和影响程度进行定量分析。4.2.13项目风险应对项目风险应对是指根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。风险应对措施包括：（1）风险规避：通过调整项目计划，避免风险的发生。（2）风险减轻：通过采取措施，降低风险的可能性和影响程度。（3）风险转移：将风险转嫁给第三方，如保险公司。（4）风险接受：对无法规避和减轻的风险，采取接受的态度，制定相应的应对措施。4.2.14项目风险监控项目风险监控是指在项目实施过程中，对风险应对措施的实施效果进行跟踪和评估，以保证项目目标的实现。风险监控的方法包括：（1）定期检查：对项目实施过程中的关键环节进行检查，保证风险应对措施的实施。（2）风险报告：定期编写风险报告，汇报项目风险状况和风险应对措施的实施效果。（3）项目变更管理：针对项目风险变化，及时调整项目计划，保证项目目标的实现。第九章工程验收咨询第一节工程验收程序4.2.15概述工程验收是工程项目建设过程中的重要环节，旨在保证工程项目的质量、安全、环保等方面符合国家及行业的相关规定。工程验收程序主要包括以下几个阶段：（1）工程验收准备（2）工程预验收（3）工程正式验收（4）工程验收报告4.2.16工程验收准备（1）工程资料审查：审查工程项目的相关资料，包括设计文件、施工图纸、施工方案、监理报告等。（2）工程现场检查：对工程现场进行检查，保证施工现场的安全、环保等方面符合要求。（3）组织验收人员：根据工程项目的性质和规模，组织具备相应资质的验收人员。4.2.17工程预验收（1）验收范围：预验收范围应包括工程项目的主体结构、设备安装、装饰装修、绿化等。（2）验收内容：主要包括工程质量、安全、环保、节能等方面。（3）验收方法：采用现场检查、试验、检测等方法。（4）验收结论：对预验收情况进行汇总，形成预验收报告。4.2.18工程正式验收（1）验收范围：正式验收范围应涵盖整个工程项目。（2）验收内容：主要包括工程质量、安全、环保、节能等方面。（3）验收方法：采用现场检查、试验、检测等方法。（4）验收结论：对正式验收情况进行汇总，形成正式验收报告。4.2.19工程验收报告（1）验收报告内容：包括验收范围、验收内容、验收方法、验收结论等。（2）验收报告审批：验收报告需经项目主管部门或单位审批。（3）验收报告归档：验收报告归档保存，作为工程项目的重要资料。第二节验收标准与合格判定4.2.20验收标准（1）国家标准：根据工程项目的性质和规