财务成本控制方法手册

财务成本控制方法手册TOC\o"1-2"\h\u24361第一章财务成本控制概述 3146061.1财务成本控制的概念与意义 3181041.2财务成本控制的目标与原则 471961.2.1财务成本控制的目标 4285321.2.2财务成本控制的原则 420177第二章成本核算方法 4268172.1直接成本核算 4261902.1.1直接成本定义 4289882.1.2直接成本核算方法 5216612.1.3直接成本核算注意事项 5125862.2间接成本核算 535592.2.1间接成本定义 5197642.2.2间接成本核算方法 5186062.2.3间接成本核算注意事项 5154442.3成本分摊方法 5144872.3.1直接分配法 6250542.3.2作业成本法 6247742.3.3销售收入比例法 6135712.3.4成本效益分析法 6168622.3.5成本分摊注意事项 618758第三章预算控制 623273.1预算编制与审批 6265503.1.1预算编制原则 6207583.1.2预算编制程序 699683.1.3预算审批 7190433.2预算执行与监控 782443.2.1预算执行 742753.2.2预算监控 746233.3预算分析与调整 8233943.3.1预算分析 813843.3.2预算调整 827338第四章成本分析 8286634.1成本结构分析 8249324.2成本变动分析 9264784.3成本效益分析 928368第五章成本优化策略 10212055.1成本降低策略 1092715.2成本结构优化 10132945.3成本管理体系建设 1017573第六章成本控制工具 11124466.1成本控制表格 11146676.1.1成本预算表 1111936.1.2成本分析表 11206886.1.3成本核算表 1116056.2成本控制软件 11271566.2.1ERP系统 12318256.2.2财务管理系统 12281736.2.3项目管理系统 12151536.3成本控制指标 12229606.3.1成本利润率 12260146.3.2成本变动率 12245816.3.3成本结构优化率 12227666.3.4成本效率 1211722第七章成本控制组织与人员 12185907.1成本控制组织结构 12254367.1.1高层管理组织 13274277.1.2成本控制部门 13160627.1.3成本控制小组 13272137.2成本控制人员职责 13324967.2.1高层管理人员 1371087.2.2成本控制部门负责人 1448617.2.3成本控制小组负责人 14272377.2.4基层成本控制人员 14313287.3成本控制培训与激励 14244567.3.1成本控制培训 14106767.3.2成本控制激励 1429559第八章成本控制制度 1576288.1成本控制制度设计 15180788.1.1设计原则 15226968.1.2设计内容 15126038.2成本控制制度实施 1579008.2.1宣传培训 15178208.2.2落实责任 15167408.2.3监督检查 152938.2.4持续改进 15243248.3成本控制制度评价 1627448.3.1评价方法 1685998.3.2评价内容 164408第九章成本控制案例分析 16243269.1成功案例分享 16131149.1.1案例一：某制造业企业成本控制实践 166969.1.2案例二：某餐饮企业成本控制实践 16248639.2失败案例分析 1730009.2.1案例一：某家电企业成本控制失误 17300019.2.2案例二：某互联网企业成本控制失误 1733079.3案例启示 1722906第十章财务成本控制发展趋势 181843910.1财务成本控制理论的创新 18445310.1.1成本控制与企业战略相结合 1829610.1.2成本控制与信息技术相结合 182802210.1.3成本控制与企业文化相结合 182258810.2财务成本控制技术的革新 18859010.2.1大数据技术在财务成本控制中的应用 18783410.2.2人工智能技术在财务成本控制中的应用 183139210.2.3云计算技术在财务成本控制中的应用 19473410.3财务成本控制应用的拓展 19582710.3.1财务成本控制在外部监管中的应用 193053310.3.2财务成本控制在企业并购重组中的应用 192329110.3.3财务成本控制在企业社会责任中的应用 19第一章财务成本控制概述1.1财务成本控制的概念与意义财务成本控制是指在企业的经济活动中，通过对成本进行有效管理，以实现成本最小化、效益最大化为目标的一系列财务管理活动。财务成本控制涉及成本的预测、计划、核算、分析、控制和考核等方面，是企业财务管理的重要组成部分。财务成本控制的概念主要包括以下几个方面：（1）成本预测：根据企业的发展规划和经营目标，预测未来一定时期内成本变动趋势和成本水平。（2）成本计划：根据成本预测结果，制定成本控制目标和成本降低措施。（3）成本核算：对实际发生的成本进行归集、分类和计算，为成本分析和控制提供数据支持。（4）成本分析：对成本变动的原因进行分析，找出成本管理的薄弱环节。（5）成本控制：采取有效措施，降低成本，提高企业经济效益。（6）成本考核：对成本控制效果进行评价，保证成本控制目标的实现。财务成本控制的意义主要体现在以下几个方面：（1）提高企业经济效益：通过成本控制，降低成本，提高企业的盈利水平。（2）优化资源配置：通过对成本的分析和控制，合理配置资源，提高资源利用效率。（3）增强市场竞争力：降低成本，提高产品竞争力，为企业可持续发展奠定基础。（4）促进企业管理现代化：财务成本控制是企业现代化管理的重要手段，有助于提高企业整体管理水平。1.2财务成本控制的目标与原则1.2.1财务成本控制的目标财务成本控制的目标主要包括以下几个方面：（1）降低成本：通过成本控制，实现成本最小化。（2）提高经济效益：在降低成本的同时提高企业的经济效益。（3）保障企业可持续发展：在成本控制过程中，关注企业的长远发展，保证企业可持续发展。1.2.2财务成本控制的原则财务成本控制原则是企业进行成本控制时应遵循的基本准则，主要包括以下几个方面：（1）成本效益原则：在成本控制过程中，要充分考虑成本与效益的关系，实现成本与效益的最优匹配。（2）目标管理原则：明确成本控制目标，将成本控制与企业整体战略目标相结合。（3）全过程控制原则：对成本控制活动进行全过程管理，保证成本控制目标的实现。（4）动态调整原则：根据企业内外部环境的变化，及时调整成本控制策略。（5）责任与激励相结合原则：明确成本控制责任，建立健全激励机制，提高员工成本控制意识。第二章成本核算方法成本核算是企业财务管理中的重要环节，它涉及到对成本进行系统的识别、分类和计算，以保证企业资源的合理配置和有效利用。以下为本章内容：2.1直接成本核算2.1.1直接成本定义直接成本是指与生产或销售产品直接相关的成本，包括原材料、直接人工和直接制造费用。直接成本的计算是成本核算的基础。2.1.2直接成本核算方法（1）标准成本法：根据预先设定的标准，计算标准用量和标准单价，进而计算标准成本。（2）实际成本法：根据实际发生的原材料、人工和制造费用，计算实际成本。（3）作业成本法：根据作业活动消耗的资源，将成本分配到各作业，再根据产品消耗的作业量，计算产品成本。2.1.3直接成本核算注意事项（1）保证数据准确无误，避免人为误差。（2）对直接成本进行实时监控，及时调整成本控制策略。（3）关注直接成本变动，分析原因，采取措施降低成本。2.2间接成本核算2.2.1间接成本定义间接成本是指不能直接归属于某一产品或服务的成本，如管理费用、销售费用和财务费用等。间接成本的核算对于企业整体成本控制具有重要意义。2.2.2间接成本核算方法（1）分摊法：根据各产品或服务消耗的间接成本比例，将间接成本分配到各产品或服务。（2）作业成本法：将间接成本按照作业活动消耗的资源进行分配，再根据产品消耗的作业量计算产品成本。（3）预算控制法：通过预算编制和执行，对间接成本进行控制。2.2.3间接成本核算注意事项（1）合理确定分摊标准，保证间接成本的合理分配。（2）关注间接成本的变动，分析原因，采取措施降低成本。（3）加强间接成本控制，提高企业整体运营效率。2.3成本分摊方法成本分摊是将间接成本分配到各产品或服务的过程，以下为常见的成本分摊方法：2.3.1直接分配法直接分配法是指根据各产品或服务消耗的间接成本比例，直接将间接成本分配到各产品或服务。2.3.2作业成本法作业成本法是将间接成本按照作业活动消耗的资源进行分配，再根据产品消耗的作业量计算产品成本。2.3.3销售收入比例法销售收入比例法是根据各产品或服务的销售收入比例，将间接成本分配到各产品或服务。2.3.4成本效益分析法成本效益分析法是通过比较各产品或服务的成本与效益，将间接成本分配到具有较高效益的产品或服务。2.3.5成本分摊注意事项（1）选择合适的成本分摊方法，保证间接成本的合理分配。（2）关注成本分摊过程中的数据准确性，避免人为误差。（3）根据企业实际情况，适时调整成本分摊方法。第三章预算控制3.1预算编制与审批3.1.1预算编制原则预算编制应遵循以下原则：（1）实事求是：预算编制应基于企业实际情况，充分考虑市场环境、企业经营战略和财务状况等因素，保证预算的真实性和有效性。（2）全面性：预算编制应涵盖企业所有经济活动，包括收入、支出、投资、融资等方面，保证预算的完整性。（3）可行性：预算编制应充分考虑企业内外部资源，保证预算的可行性。（4）灵活性：预算编制应具备一定的灵活性，以适应市场变化和企业战略调整。3.1.2预算编制程序预算编制程序主要包括以下几个步骤：（1）收集资料：收集企业历史财务数据、市场信息、行业动态等资料，为预算编制提供依据。（2）设定预算目标：根据企业发展战略和经营目标，设定预算目标。（3）编制预算草案：根据预算目标，编制收入、支出、投资、融资等方面的预算草案。（4）预算审查：对预算草案进行审查，保证预算编制的合规性、合理性和可行性。（5）预算审批：将预算草案提交给企业决策层审批，批准后形成正式预算。3.1.3预算审批预算审批主要包括以下几个环节：（1）审批权限：企业应明确预算审批权限，保证预算审批的合规性。（2）审批程序：预算审批应按照企业内部管理规定和程序进行，保证审批过程的公正、透明。（3）审批标准：预算审批应依据预算编制原则、企业经营战略和财务状况等因素进行，保证预算审批的合理性。3.2预算执行与监控3.2.1预算执行预算执行是企业预算控制的重要环节，主要包括以下内容：（1）落实预算目标：将预算目标分解到各部门、各岗位，保证预算目标的实现。（2）控制预算支出：对预算支出进行有效控制，保证预算执行过程中的合规性和合理性。（3）优化资源配置：通过预算执行，优化企业资源配置，提高经营效益。3.2.2预算监控预算监控是对预算执行过程的监督和检查，主要包括以下内容：（1）监控预算执行进度：定期对预算执行进度进行监控，分析预算执行情况，发觉并及时解决问题。（2）监控预算执行效果：对预算执行效果进行评估，保证预算目标的实现。（3）反馈预算执行情况：及时向上级领导和相关部门反馈预算执行情况，为预算调整提供依据。3.3预算分析与调整3.3.1预算分析预算分析是对预算执行结果的分析和评价，主要包括以下内容：（1）分析预算执行差异：对预算执行结果与预算目标之间的差异进行分析，找出原因。（2）评价预算执行效果：对预算执行效果进行评价，为预算调整提供依据。（3）提出改进措施：针对预算执行中的问题，提出改进措施，提高预算管理水平。3.3.2预算调整预算调整是根据预算执行情况对企业预算进行修订和调整，主要包括以下内容：（1）调整预算目标：根据预算执行情况，对预算目标进行适当调整。（2）调整预算支出：根据预算执行情况，对预算支出进行合理调整。（3）优化预算编制方法：通过预算调整，不断优化预算编制方法，提高预算编制质量。第四章成本分析成本分析是企业财务管理中不可或缺的一个环节，通过对成本的结构、变动及效益进行深入分析，企业可以更好地掌握成本控制，优化资源配置，提升经济效益。以下为本章内容：4.1成本结构分析成本结构分析旨在揭示企业在一定时期内成本的构成及其比例关系。通过对成本结构的分析，企业可以明确各项成本在总成本中的地位，为成本控制和优化提供依据。成本结构分析主要包括以下内容：（1）直接成本与间接成本分析：直接成本是指与产品生产直接相关的成本，如原材料、直接人工等；间接成本是指与产品生产不直接相关的成本，如管理费用、销售费用等。分析直接成本与间接成本的构成及其变动情况，有助于企业合理配置资源。（2）固定成本与变动成本分析：固定成本是指在一定时期内不随产量变动的成本，如租金、折旧等；变动成本是指随产量变动的成本，如原材料、直接人工等。分析固定成本与变动成本的构成及其变动情况，有助于企业预测成本变动趋势。（3）主要成本项目分析：对主要成本项目进行详细分析，如原材料成本、人工成本、制造费用等，找出成本控制的关键环节。4.2成本变动分析成本变动分析是对企业在一定时期内成本变动情况进行研究，以揭示成本变动的原因和趋势。通过对成本变动的分析，企业可以及时发觉成本管理中的问题，制定针对性的成本控制措施。成本变动分析主要包括以下内容：（1）成本总量变动分析：分析企业在一定时期内成本总量的变动情况，包括成本总额的增减幅度、增长率等。（2）单位成本变动分析：分析企业在一定时期内单位成本的变动情况，包括单位直接成本、单位间接成本、单位固定成本和单位变动成本的变动。（3）成本变动原因分析：分析成本变动的原因，如原材料价格波动、生产规模变动、技术进步等，为企业制定成本控制策略提供依据。4.3成本效益分析成本效益分析是对企业成本投入与产出效益进行评估，以衡量企业成本控制的效果。通过对成本效益的分析，企业可以优化成本结构，提高经济效益。成本效益分析主要包括以下内容：（1）成本效益指标分析：计算并分析成本效益指标，如成本利润率、成本收益率等，评估企业成本控制水平。（2）成本效益改进措施分析：针对成本效益分析中发觉的问题，提出改进措施，如降低成本、提高产品质量等。（3）成本效益预测分析：根据历史数据和市场趋势，预测企业未来成本效益情况，为企业决策提供依据。通过对成本结构、变动及效益的分析，企业可以更好地掌握成本控制，实现资源的优化配置，提高经济效益。在本章中，我们仅对成本分析的基本方法和内容进行了阐述，具体应用还需结合企业实际情况。第五章成本优化策略5.1成本降低策略成本降低策略是企业实现财务成本控制的重要手段。企业应从以下几个方面着手：（1）采购成本控制：通过优化采购流程、实施集中采购、加强供应商管理等措施，降低原材料、辅料等采购成本。（2）生产成本控制：优化生产流程，提高生产效率，降低生产过程中的能源消耗、人工成本等。（3）销售成本控制：通过提高销售渠道的效率、降低物流成本、优化广告宣传策略等手段，降低销售成本。（4）研发成本控制：加强研发项目管理，提高研发效率，降低研发过程中的试验、试制等成本。（5）管理成本控制：优化企业管理流程，提高管理效率，降低管理费用。5.2成本结构优化成本结构优化是企业实现成本控制的关键。企业应从以下几个方面进行成本结构优化：（1）调整成本项目结构：合理分配固定成本和变动成本，降低固定成本比重，提高变动成本的可控性。（2）优化资源配置：合理配置企业资源，提高资源利用效率，降低无效成本。（3）加强成本预算管理：通过预算编制、执行、分析、调整等环节，实现成本的有效控制。（4）引入成本控制工具：运用成本控制工具，如作业成本法、目标成本法等，实现成本结构优化。5.3成本管理体系建设成本管理体系是企业实现成本控制的基础。企业应从以下几个方面加强成本管理体系建设：（1）建立健全成本管理制度：制定完善的成本管理制度，明确成本控制的目标、原则、方法等，为企业成本控制提供制度保障。（2）加强成本核算与监控：建立科学的成本核算体系，实时监控成本支出，保证成本控制目标的实现。（3）提高成本管理信息化水平：运用现代信息技术，提高成本管理的信息化水平，实现成本数据的实时、准确、全面采集和分析。（4）加强成本管理队伍建设：培养专业的成本管理人才，提高成本管理队伍的整体素质，为企业成本控制提供人才支持。（5）持续改进成本管理体系：根据企业发展战略和市场环境变化，不断调整和完善成本管理体系，提高成本控制的适应性。第六章成本控制工具成本控制是企业管理中的环节，为了提高成本控制的效果，企业需运用一系列的工具和方法。本章主要介绍成本控制中的常用工具。6.1成本控制表格成本控制表格是企业进行成本控制的基础工具，它可以帮助企业对成本进行系统、全面的记录、分析和控制。以下为几种常见的成本控制表格：6.1.1成本预算表成本预算表是企业对未来一定时期内成本的预测，包括直接成本、间接成本、固定成本和变动成本等。通过成本预算表，企业可以合理规划成本支出，为成本控制提供依据。6.1.2成本分析表成本分析表是对企业成本构成、成本变动原因进行分析的工具。通过成本分析表，企业可以找出成本控制中的问题，为成本优化提供数据支持。6.1.3成本核算表成本核算表是对企业实际成本进行统计、核算的工具。通过成本核算表，企业可以了解成本的实际发生情况，为成本控制提供实时数据。6.2成本控制软件信息技术的发展，成本控制软件成为企业提高成本控制效率的重要工具。以下为几种常见的成本控制软件：6.2.1ERP系统ERP系统（企业资源计划系统）是一种集成性较强的成本控制软件，它可以帮助企业实现财务、采购、生产、销售等各部门的信息共享，从而提高成本控制效果。6.2.2财务管理系统财务管理系统是专门针对企业财务管理需求开发的软件，包括成本核算、成本分析等功能。通过财务管理系统，企业可以实时掌握成本动态，提高成本控制能力。6.2.3项目管理系统项目管理系统是对企业项目成本进行管理的软件，它可以帮助企业对项目成本进行预算、跟踪、控制，保证项目成本在可控范围内。6.3成本控制指标成本控制指标是衡量企业成本控制效果的重要依据。以下为几种常见的成本控制指标：6.3.1成本利润率成本利润率是指企业销售收入与成本之间的比率，反映了企业成本控制水平。成本利润率越高，说明企业成本控制效果越好。6.3.2成本变动率成本变动率是指企业成本在一定时期内的变动幅度，反映了成本控制的波动情况。成本变动率越小，说明企业成本控制越稳定。6.3.3成本结构优化率成本结构优化率是指企业通过优化成本结构所实现的成本降低幅度。成本结构优化率越高，说明企业成本控制能力越强。6.3.4成本效率成本效率是指企业在完成相同生产任务时，所消耗的成本与行业平均水平的比较。成本效率越高，说明企业成本控制效果越优秀。第七章成本控制组织与人员7.1成本控制组织结构成本控制组织结构是保证企业成本控制工作有效实施的基础。一个完善的成本控制组织结构应包括以下要素：7.1.1高层管理组织高层管理组织负责制定成本控制战略，对成本控制工作进行总体规划和指导。其主要职责包括：制定成本控制政策和目标；审批成本控制方案和预算；监督成本控制工作的实施；评价成本控制效果。7.1.2成本控制部门成本控制部门是成本控制工作的核心，负责具体实施成本控制措施。其主要职责包括：制定成本控制计划；组织实施成本控制措施；监测成本波动，分析成本变动原因；提出改进措施，降低成本。7.1.3成本控制小组成本控制小组是由各部门相关人员组成的基层成本控制组织，负责落实成本控制任务。其主要职责包括：落实成本控制计划；监测本部门成本波动；分析成本变动原因；提出改进措施，降低成本。7.2成本控制人员职责成本控制人员是企业成本控制工作的实施者，其职责如下：7.2.1高层管理人员制定成本控制政策和目标；审批成本控制方案和预算；监督成本控制工作的实施；评价成本控制效果。7.2.2成本控制部门负责人组织实施成本控制计划；监测成本波动，分析成本变动原因；提出改进措施，降低成本；指导和培训成本控制小组。7.2.3成本控制小组负责人落实成本控制计划；监测本部门成本波动；分析成本变动原因；提出改进措施，降低成本。7.2.4基层成本控制人员参与成本控制计划的制定和实施；监测成本波动，及时反馈；协助分析和提出改进措施。7.3成本控制培训与激励7.3.1成本控制培训为保证成本控制工作的有效实施，企业应对成本控制人员进行定期培训。培训内容主要包括：成本控制基本概念和原理；成本控制方法和工具；成本控制组织结构和人员职责；企业成本控制政策和制度。7.3.2成本控制激励为激发成本控制人员的积极性和创造性，企业应建立成本控制激励机制。具体措施包括：设立成本控制奖金；对成本控制成果显著的部门和个人给予表彰；开展成本控制竞赛，鼓励员工积极参与；定期评估成本控制人员绩效，提供晋升和发展机会。第八章成本控制制度8.1成本控制制度设计8.1.1设计原则成本控制制度的设计应遵循以下原则：（1）实用性：保证成本控制制度能够有效指导企业的成本管理工作，提高成本控制效率。（2）完整性：涵盖企业成本管理的各个方面，保证成本控制制度的全面性。（3）灵活性：根据企业发展战略和市场环境的变化，及时调整成本控制制度。（4）可操作性：明确成本控制制度的具体实施步骤和方法，便于员工执行。8.1.2设计内容成本控制制度的设计主要包括以下内容：（1）成本控制目标：明确企业成本控制的总目标和具体指标。（2）成本控制方法：包括成本预算、成本分析、成本核算、成本考核等。（3）成本控制责任：明确各部门、各岗位在成本控制中的职责和权限。（4）成本控制流程：规范成本控制的各个环节，保证成本控制的顺利进行。（5）成本控制奖惩机制：设立奖惩措施，激励员工积极参与成本控制。8.2成本控制制度实施8.2.1宣传培训企业应组织员工学习成本控制制度，提高员工对成本控制的认识和重视。通过培训，使员工掌握成本控制的基本方法和技能。8.2.2落实责任各部门、各岗位应根据成本控制制度的要求，明确自己的职责和权限，保证成本控制措施的落实。8.2.3监督检查企业应设立专门的成本控制监督部门，对成本控制制度的执行情况进行定期检查，保证成本控制措施的有效性。8.2.4持续改进企业应不断总结成本控制经验，分析存在的问题，对成本控制制度进行持续改进，提高成本控制水平。8.3成本控制制度评价8.3.1评价方法成本控制制度的评价可以采用以下方法：（1）比较分析法：将企业成本控制水平与行业平均水平进行对比，分析差距和原因。（2）效益评价法：评估成本控制措施对企业经济效益的影响。（3）综合评价法：结合多种评价方法，全面评估成本控制制度的实施效果。8.3.2评价内容成本控制制度的评价主要包括以下内容：（1）成本控制目标的实现程度。（2）成本控制措施的实施效果。（3）成本控制制度的适应性。（4）成本控制制度的执行力度。（5）成本控制制度的持续改进情况。通过对成本控制制度的评价，企业可以及时发觉存在的问题，为下一步的成本控制工作提供依据。第九章成本控制案例分析9.1成功案例分享9.1.1案例一：某制造业企业成本控制实践某制造业企业成立于2005年，主要生产各类机械设备。在市场竞争激烈的环境中，企业通过实施以下成本控制措施，成功降低了成本，提高了盈利能力。（1）优化产品设计，降低原材料成本。企业通过改进产品设计，减少不必要的零部件，降低原材料消耗，从而降低产品成本。（2）引入先进的制造技术，提高生产效率。企业通过引进先进的制造设备和技术，提高生产效率，降低人工成本。（3）加强供应链管理，降低采购成本。企业通过与供应商建立长期合作关系，实行集中采购，降低采购成本。9.1.2案例二：某餐饮企业成本控制实践某餐饮企业成立于2010年，以中式快餐为主。面对激烈的市场竞争，企业采取以下成本控制措施，取得了良好效果。（1）优化菜单结构，降低食材成本。企业通过分析顾客需求，调整菜单结构，减少浪费，降低食材成本。（2）提高食材利用率，减少浪费。企业通过提高食材利用率，降低食材成本，如将剩余食材制作成特色菜品。（3）加强内部管理，降低人工成本。企业通过优化人员配置、提高员工素质，降低人工成本。9.2失败案例分析9.2.1案例一：某家电企业成本控制失误某家电企业成立于1990年，曾是国内知名家电品牌。但是在市场竞争中，企业因成本控制失误，导致经营困难。（1）盲目扩大生产规模，导致产能过剩。企业在没有充分市场调研的情况下，盲目扩大生产规模，导致产能过剩，库存积压。（2）忽视技术创新，产品竞争力下降。企业忽视技术创新，产品逐渐失去市场竞争力，导致销售额下滑。（3）成本控制过度，影响产品质量。企业为降低成本，过度削减成本，导致产品质量下降，顾客满意度降低。9.2.2案例二：某互联网企业成本控制失误某互联网企业成立于2015年，主要从事在线教育业务。但是在快速发展过程中，企业因成本控制失误，导致经营困难。（1）盲目扩张，忽视成本控制。企业在快速发展过程中，忽视成本控制，导致成本支出过高。（2）人力资源配置不合理，人工成本过高。企业招聘过多非核心岗位人员，导致人工成本过高。（3）产品定位不准确，市场推