五级快递员模拟习题（含参考答案）

五级快递员模拟习题（含参考答案）一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1.海南省的电话区号是（）。A、25B、571C、898D、451正确答案：C2.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。A、快递市场管理办法B、邮政法C、消费者权益保护法D、民法通则正确答案：D3.快件运输常见方式不包括（）。A、铁路运输B、水路运输C、航空运输D、公路运输正确答案：B4.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。A、手工清单B、明细表C、原始数据D、电子数据正确答案：D5.使用计重工具，下面正确的做法是（）。A、防止便携式电子计重秤长时间吊起重物B、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用C、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置D、将电子计重秤长期在“去皮”的状态下使用正确答案：A6.卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）。A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份正确答案：C7.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）。A、施封过程要保证条形码完好B、施封时，将封志交给驾驶员施封C、施封前检查车辆封志是否符合要求D、施封后的封志要牢固不能被抽出正确答案：B8.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。A、承运人B、快递企业C、签发快件的客户D、签收快件的客户正确答案：D9.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。A、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）B、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）C、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）D、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）正确答案：D10.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、依法求偿B、维护尊严C、知悉真情D、公平交易正确答案：C11.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。A、派件经历丰富B、积极主动C、有英俊的相貌D、有良好的人脉正确答案：B12.下列哪项不是快件信息系统网络的组成部分（）。A、操作系统B、硬件系统C、软件系统D、物理系统正确答案：B13.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。A、3B、2C、4D、1正确答案：B14.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。A、8笔B、7笔C、10笔D、9笔正确答案：A15.《快递服务》系列国家标准有（）部分组成。A、4B、5C、3D、2正确答案：C16.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生正确答案：B17.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为（）。A、包牌B、封志C、路由D、运单正确答案：A18.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即（）。A、将快件退回寄件人B、报告主管人员C、更换包装D、修复包装正确答案：B19.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级为（）。A、特级耐火等级B、二级耐火等级C、三级耐火等级D、一级耐火等级正确答案：D20.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到肩头B、眼睛到鼻尖C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部正确答案：B21.下列不属于复姓的是（）。A、上官B、申屠C、欧阳D、公治正确答案：D22.影响派送时限的主要因素不包括（）。A、当班次派送件量过大B、因客户不在场而进行二次派送C、当班次派送件量过小D、交通堵塞正确答案：C23.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唛头笔填写。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下正确答案：A24.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（）。A、简单进行从业人员培训B、落实包装管理责任C、明确包装管理机构和人员D、应当依法建立健全包装管理制度正确答案：A25.公民和法人的民事权利主要包括（）。A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权正确答案：A26.下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是（）。A、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注B、认真检查封志是否完好C、如果手工登记，注意需与交接单内容核对D、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码正确答案：A27.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。A、消防安全B、人身安全C、交通安全D、快件安全正确答案：B28.下列属于常用的地理区域范围的标识是（）。A、处理区域B、收寄区域C、区号D、经度纬度正确答案：C29.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过（）kg，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。A、70,330B、80,320C、80,250D、90,260正确答案：C30.一件国内规则的航空快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（）填写计费。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG正确答案：D31.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）。A、犯罪人员职务的高低B、是否利用职务上的便利C、财务数额的多少D、财务是否属于犯罪人所在公司正确答案：B32.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。A、大区或省际网B、区域或省内网C、同城或市内网D、省际网或省内网正确答案：D33.（）坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。A、正襟危坐式B、双腿斜放式C、双脚交叉式D、垂腿开膝式正确答案：B34.处理场地包装不合格的常见情况不包括（）。A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污,外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识正确答案：D35.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面（）cm的时候才能放手。A、20B、40C、10D、30正确答案：D36.下列表示“中国南方航空公司”的标志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正确答案：B37.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现了（）的计费方法。A、保质保量B、快速高价C、取大D、时效为准正确答案：B38.（）舱位有限，不能满足大批量快件。A、自有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、以上都不是正确答案：A39.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是（）。A、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、快件交由他人捎转带D、从事收派工作时，出入与工作无关的场所正确答案：B40.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行为。A、超速B、酒驾C、不专心驾驶D、不戴安全帽正确答案：C41.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。A、邮管局B、法院C、监察机关D、公安机关正确答案：D42.（）一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。A、个别客户B、信誉一般的客户C、正常客户D、诚信度不佳的客户正确答案：C43.下列城市国际航空代码错误的是（）。A、广州一CANB、长沙一CSXC、合肥一HFED、哈尔滨一INC正确答案：D44.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm。A、200B、1000C、150D、300正确答案：C45.以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。A、在客户面前抽烟B、在客户面前环手抱胸C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗正确答案：C46.027是（）的电话区号。A、西安B、南京C、武汉D、广州正确答案：C47.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。A、口罩B、护腰带C、防毒面具D、防护鞋正确答案：C48.快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象正确答案：A49.下面不能作为有效证件的是（）。A、身份证B、学生证C、户口本D、驾驶证正确答案：B50.下列哪项不是禁止寄递的物品（）。A、雷管B、香烟C、硫酸D、尸体正确答案：B51.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。A、底层B、顶层C、隔层D、中间层正确答案：B52.（）反应了快递服务最根本的制胜点。A、准确快速B、热情服务C、诚实守信D、团结协作正确答案：A53.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）。A、团结协作，准确快速B、遵纪守法，诚实守信C、热情服务，奉献社会D、爱岗敬业，勤奋务实正确答案：C54.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）。A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政对外速递公司D、中国邮政运输公司正确答案：B55.以下属于航空禁寄物品的是（）。A、马达B、胶水C、手链D、电子血压计正确答案：C56.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A、公平交易B、知悉真情C、依法求偿D、维护尊严正确答案：D57.核对交接快件数量，不包括（）。A、应取但未取的件数B、核对总件数C、核对保价快件的件数D、一票多件快件的件数正确答案：A58.下列（）不是影响派件及时率的内部因素。A、大雾使航班延误B、快件量骤增C、派送区域设置不合理D、运单在中转时脱落正确答案：A59.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。A、5B、3C、4D、2正确答案：D60.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。A、寄递企业开展相关培训的情况B、寄递企业落实包装操作规范的情况C、寄递企业生产情况D、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况正确答案：B61.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。A、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态B、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点C、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序D、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。正确答案：C62.“服务基于形”中的“形”不包括（）。A、仪容B、仪态C、行为D、仪表正确答案：C63.交通事故等级划分中：特大事故，是指（）。A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故正确答案：C64.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。A、允许使用B、随意C、不做要求D、不许使用正确答案：D二、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.（）包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。A、正确B、错误正确答案：A2.（）分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。A、正确B、错误正确答案：A3.（）常用的灭火器材主要有水、沙、各种灭火器，还包括消火栓、消防泵、消防车等。A、正确B、错误正确答案：A4.（）搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A5.（）计算机最佳工作环境温度是-度。A、正确B、错误正确答案：A6.（）优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A7.（）商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A、正确B、错误正确答案：B8.（）浙江省的省会是南京市。A、正确B、错误正确答案：B9.（）快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。A、正确B、错误正确答案：A10.（）收寄流程，是指快递员从寄件人处收取快件的全过程。A、正确B、错误正确答案：A11.（）发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A、正确B、错误正确答案：A12.（）接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误正确答案：B13.（）中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：A14.（）《快递暂行条例》是我国快递行业首部行政立法。A、正确B、错误正确答案：A15.（）航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。A、正确B、错误正确答案：A16.（）辽宁省沈阳市的电话区号是。A、正确B、错误正确答案：A17.（）快件无法投递又无法退回的，属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。A、正确B、错误正确答案：A18.（）寄达地址不可以用同音字代替。A、正确B、错误正确答案：B19.（）安徽省合肥市的邮政编码是。A、正确B、错误正确答案：B20.（）处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误正确答案：A21.（）车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。A、正确B、错误正确答案：A22.（）国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。A、正确B、错误正确答案：A23.（）入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续A、正确B、错误正确答案：A24."（）韩国的邮政编码格式为"××-××××"。"A、正确B、错误正确答案：B25.（）派送信息的录入仅要求可靠性