二零二五年度酒店住宿退款服务合同

二零二五年度酒店住宿退款服务合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目本合同乙方为甲方提供酒店住宿退款服务。2.服务标准乙方应按照甲方要求，及时、准确地为甲方提供酒店住宿退款服务，确保服务质量达到甲方满意。乙方保证在收到甲方退款申请后的______个工作日内完成退款操作。二、退款条件与流程1.退款条件（1）甲方因个人原因无法入住；（2）甲方因酒店原因导致无法入住；（3）甲方因不可抗力因素导致无法入住。2.退款流程甲方在取消预订后，应及时向乙方提出退款申请，并提供相关证明材料。乙方在收到甲方退款申请及证明材料后，进行审核，确认符合退款条件后，在______个工作日内完成退款操作。三、退款金额与方式1.退款金额退款金额按照甲方实际支付的酒店住宿费用计算，扣除相关手续费后退还给甲方。2.退款方式退款将通过乙方指定的银行账户进行转账，具体转账信息由甲方在退款申请时提供。四、交款时间与地点1.交款时间甲方应在签订合同后的______个工作日内向乙方支付首期服务费用。2.交款地点甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供符合退款政策的服务，并有权对退款服务质量进行监督。有权在服务不符合退款政策或存在问题时，要求乙方进行整改或退款。义务：在预订酒店住宿时，应提供真实有效的个人信息和预订信息。在入住期间，应遵守酒店规定，维护住宿秩序。2.乙方权利与义务权利：在提供退款服务时，有权根据退款政策进行操作。有权要求甲方提供必要的退款证明材料。义务：按照退款政策及时、准确地处理甲方的退款申请。保证退款服务的透明度和公正性。六、服务验收与反馈1.服务验收甲方应在收到退款服务后的______个工作日内进行验收，确认服务是否符合退款政策。2.服务反馈如甲方对退款服务不满意，应在验收后______个工作日内向乙方提出书面反馈，乙方应在接到反馈后的______个工作日内进行核实并处理。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务费用甲方在享受退款服务后，根据服务内容支付相应费用。具体费用由双方在合同中约定。3.退款乙方在完成退款服务后，甲方应在______个工作日内收到退款。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付预付款或服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方在入住期间造成酒店设施损坏，应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按时提供退款服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金。如乙方提供的退款服务不符合退款政策，应退还甲方已支付的全部费用，并承担相应责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方客户信息、预订数据以及其他机密信息（包括但不限于退款政策、客户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：__