行政部年终总结1

2009年度年终总结刘静桂行政部2/14/20251

以往每到写总结的时候，回头一望，总觉得时间过得飞快，令人留恋不舍。但今年对于我来说，是比较漫长的一年，我总是盼望着日子快点过，引迎来新的一年，怀着新的希望。回顾09年，悲喜交集。工作与私人生活在一种交替中循环。虽然想很好的控制局面，但还是发生了些许状况，整个人好像生活在一种挫败的状态中。不过值得欣慰的是，我仍然在运科这个团体中顽强奋斗，这是因为公司没有放弃我，我们的伙伴用一种支持、宽容、包容、理解的力量支撑着我。谢谢大家，谢谢公司。序言2/14/20252◆日常工作概述

◆数据图表◆展望篇◆总结语主要内容2/14/20253日常工作概述2/14/20254

与往年不同的是，行政部09年的工作比较统一化，程序化。招聘、工资核算、劳动关系管理成为主要工作内容。涉及其他方面的工作有物资管理、公司制度的跟进和落实、企业文化的建设、活动组织等日常工作。

1）招聘是09年的工作重点，主要是对话务中心人员的增添与精简。上半年中，虽然大力度的招聘，但效果很不理想，做了许多无用功。下半年，通过一些调整，有了一些改善。

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2）经过去年对劳动合同的规范，今年劳动合同的签订都是按照正常的程序执行。年初主要是把劳动风险控制在业务人员这块。4月末，兼职人员重新签订修改之后的业务员代理协议，期限一年，到目前为止在职兼职人员45人签订。明年年初，到期的协议将进行新一轮的续签。

3）09年各项制度主要是业务部针对话务中心的薪资方案、日常管理而制定的，我们行政部进行日常的跟踪和监督。

4）加强企业文化建设是我部门在2009年的工作计划。

09年的企业文化建设较之08年，有了一些改善，增加了话务中心的板报、活动宣传栏、安全、生活常识的讲解。但内容不够丰富，方式也不够多样化，希望在来年能够有所突破。

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5)其他方面：A、因业务发展需求，4月份，公司撤销了顺德办公室。顺德团队部分全职人员转为兼职人员，解除劳动合同，转签订兼职代理协议；B、6月份底，因话务中心席位的需求，同时考虑电话费用的成本，我们撤销了15条网通电话线，签订了铁通的30条电话线。相应增加了录音设备。C、活动组织：6月末，组织了话务中心优秀团队在深圳的一天游，8月末，组织了全体公司员工在德庆的两天游。

2/14/20257数据图表2/14/20258部门佛山本部佛山二部佛山三部月份开通数据流失数据建网、邮箱合同奖励实发工资开通数据流失数据实发工资开通数据流失数据实发工资198417919408154.73520778142903.995581225189.422253166350141847380759.561032.9926207122795.3733047160562026944.71032367287887.81527411445495.3942245187120017446.6960977181223.54623819155316.635142620170010651.97563106559708.16407921336122.8961631154200013036.9868180372400.64407930236113.15715261505509861.29780479664630.81472261142343.7681185142010016.6753380763122.81382226634177.95910691183207078.68877369174454.1715098299130063.63109897112008031.69876661975198.69638644057001.2711676734004679.33907964677669.64561241650143.8412609914004472.71892480675497.4473649144044.8合计17031160114280130086907188411760233.25584883045514763.2809年佛山各部工资数据统计表表1：2/14/20259月份开通号码在职人数提成基本奖金基本工资社保实发合计提成、奖金占工资额比例平均开通数平均月工0065022603.921829.6624819.2619.01%202.6992.77272002516960.0065021584.311829.6637143.0645.19%288.01485.723103042828300.00105023568.632155.6353650.5152.59%368.01916.0949594278608.3050026721.572089.347695.2018.30%355.31766.49575162817565.2540021981.962054.7937240.1945.72%268.41330.01686272820913.5040026292.161911.643719.5646.71%308.11561.41777672616951.5340023393.731961.4838062.9543.35%298.71463.96876322815909.5040025421.181961.4839993.0238.87%272.61428.32987732820466.0040025360.783246.1842324.7545.79%313.31511.601087683021228.2540026367.052317.3244688.8946.01%292.31489.631188822623719.00023815.692681.4944272.8950.51%341.61702.801288722721721.00025927.452499.4144440.3146.27%328.61645.94合计99001326216757.335250293038.426538498050.600009年话务中心工资数据统计表表2：2/14/20251009年话务中心工资额比例图表表3：2/14/20251109年话务中心平均月工资一览表表4：2/14/202512月份岗位工资绩效奖金

加班

午餐补助其他补贴应发合计个人所得税社会保险实发合计127640666001000150038642.371363.13937.1736222.8622260054000900150029505.88781.42766.8227749.7832300055005241000150031386.86802.631107.5229203.73423000550001000150031000.00782.151085.4128977.77523160554001000150029823.53759.93929.7928017.44621320508010041000150029903.73812.28929.7928041.75721320508001000150028900.00757.70989.4027141.018213205080

01000150028900.00757.70989.4027137.34921320508001000150028829.41757.70989.4027049.7510213205080232.941000150029047.83764.35989.4027261.7711213205080

01000150028793.62757.70989.4027030.5612217205180

01000150028710.00674.20989.4026936.20合计269040642601760.941190018000363443.239770.8911692.90340769.96表5：09年行政后勤工资统计表2/14/202513月份话务中心行政后勤购买人数合计单位承担合计人数单位承担个人承担合计人数单位承担个人承担合计1113230.261829.665059.9272513.661548.374062.03185743.922113230.261829.665059.9271527.63937.172464.80184757.893133817.582155.635973.2182105.381270.503375.88215922.964133693.172089.305782.4782067.11248.393315.49215760.275102840.902054.794895.6971783.011092.772875.78174623.916123409.081911.605320.6882067.11255.753322.85205476.187113473.501961.455434.9582238.321353.543591.86195711.828113473.501961.485434.9882238.321353.5353591.86195711.829144420.823246.197667.0082238.321353.5353591.86226659.1410134105.042317.336422.3782238.321353.5353591.86216343.3711144420.922499.416920.3382238.321353.5353591.86226659.2412144420.922499.416920.3382238.321353.5353591.86226659.24合计

44535.9426355.8970891.83025493.8215474.1640967.98070029.7609年员工社保统计表表6：2/14/202514月份禅城办公司禅城宿舍1禅城宿舍2顺德办公室租金及管理费水电费租金水电费租金水电费租金水电费11150026301000188.18140060110025021150043901000153.381400461100031150043401000166.621400591100041150044921000202.78140072403281.0351150054701000177.8140080006115007205850119.41400195007115007880850491.351400154008115007459850225.771400148009115007205850304.8814001890010115005528850133.5614001560011115004401850246.2614001590012115003262850157.8414007600合计13800064262109502567.821680013943703531.0309年办公室与宿舍租赁费及水电费用表表7：2/14/20251509年办公室其他费用统计表表8：费用项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计办公用品68413424390543.3543.51104.5161.9224473.5346.5506.65,414.90设备租金1000600120014006600120060001680012009,540.00饮用水106900972.20961.201321.6920070005,944.20设备维修560430260370374.5290014004805351553007108,474.50小计3313.41042.918843132.21577.84404.73704.52563.516792308.51346.52416.629,373.60铁通、网通2835.7536254354.464245.313114.974309.734300.444306.95004.843928.984417.885297.14

49,741.40电信、宽带850.11862.1979.91839.59724.29785.88580.72604.79582.36713.62560.4539.11

8,622.88小计3685.864487.105334.375084.903839.265095.614881.164911.695587.204642.604978.285836.2558364.28合计6999.265530.007218.378217.105417.069500.318585.667475.197266.206951.106324.788252.8587737.882/14/202516表9：月份行政后勤佛山本部话务中心合计人数入职人数离职人数招聘费用1月131122460702月1382344534003月14102549632004月14221372619805月1312337983006月1322742612007月1322338251008月1322641412009月13227421010010月13124382510011月13125391030012月131274131400合计00004140428009年全体员工人数统计表2/14/20251709年话务中心人员入离职表表10：月份话务中心入职人数离职人数1月22052月23533月25434月21265月23976月27617月23258月26419月271010月242511月251012月2731合计

38372/14/20251809年话务中心人员入离职一览表表11：2/14/20251909年公司全体人员结构统计表部门名称人数婚姻性别年龄学历入职年限在职人数已婚未婚男女35以上30-3525-3025以下本科及以上大专大专以下3年以上1-3年1年内总经办110101000100100财务部220021010020021行政部101010010100100客服部533050032131041业务管理部202110011020020佛山本部101100