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文档简介

门诊急诊值班管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊急诊值班工作，提高医院服务质量，保障患者的生命安全和健康权益，订立本制度。第二条本制度适用于我院全部门诊急诊科室的值班工作，包含医生、护士、技师等相关人员。第三条门诊急诊科室应依据医院的实际情况，结合各自特点订立本科室的具体值班制度，并报医务部备案。第二章值班周期第四条门诊急诊科室的值班周期为一周，每周工作日的值班人员由科室负责人布置，确保科室内值班人员的公平轮换。第五条值班期间，科室负责人要做好人员的记录和排班管理，对于迟到、早退、请假等情况要及时记录并进行处理。第六条值班人员之间不得私自调换班次，若有需求，需提前向科室负责人申请，并经过书面确认。第三章值班职责第七条门诊急诊科室的值班人员应依照规定时间到岗，并保持值班移动电话的畅通。第八条值班科室应由至少一名医生和一名护士构成，医生应具备相应的急诊救治本领，护士应具有急救技能。第九条值班期间，值班医生应随时接诊患者，进行初步诊断，并及时采取紧急救治措施，做到快速、准确、规范。第十条值班护士应帮助医生进行急诊护理，供应必需的医疗技术支持，保障患者的安全和舒适。第十一条值班人员应认真填写患者病历、医嘱等相关记录，确保医疗信息的准确性和完整性。第十二条值班人员应关注医院急诊药品和设备的储备情况，确保及时增补并做好记录。第十三条值班人员应遵守医疗纪律和相关法律法规，不得玩移动电话、闲谈、吃零食等影响工作的行为。第十四条值班人员应乐观参加科室组织的值班培训和急诊救治技能的提升活动，不绝提高自身专业水平。第四章紧急情况处理第十五条值班人员在遇到突发紧急情况时，应立刻报告科室负责人，并依照医院相关应急预案进行处理。第十六条值班人员在处理突发紧急情况时要保持冷静，严格依照医疗规范和操作流程进行救治，做到快速、有序、安全。第十七条值班人员应及时向患者家属或紧急联系人说明患者病情，并与家属或紧急联系人保持良好的沟通，加强患者家属的信任感和满意度。第十八条科室负责人应在发生严重医疗事故时及时报告医院管理部门，并帮助组织事故调查和相关工作。第五章患者权益保障第十九条值班人员应敬重患者的隐私权和人格尊严，不得随便泄露患者个人信息。第二十条值班人员要与患者保持良好的沟通，耐性听取患者的诉求，及时解答患者的问题。第二十一条值班人员应遵守医院规定的收费标准，不得私自索要额外费用。第二十二条值班人员应尽力为患者供应安全、高效、优质的医疗服务，并及时反馈患者的看法和建议，不绝改进工作。第六章附则第二十三条对于违反本制度的行为，将依照医院纪律和相关规定进行查处，并予以相应的纪律处分。第二十四条本制度由医务部负责解释，并于规章的发布后正式执行。第二十五条本制度自发布之日起生效，有关门诊急诊值班工作的其他

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