酒店人力资源管理实务 教案2-2 工作分析与设计-②工作分析

教案酒店人力资源管理实务教案酒店人力资源管理实务模块五教案编号模块五教案2-2课程名称酒店人力资源管理实务授课班级任务名称认识组织结构授课地点任务描述酒店在完成组织结构设计后，就需要开展每个岗位的工作分析。请各小组对酒店各类岗位或工作的性质、任务、程序、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位或工作应具备的技能、责任和知识等资格条件，进行系统分析和研究。岗位说明书界定了岗位的工作内容和责任，新入职的员工也能清楚了解自己工作的内容。请各小组根据酒店对员工的期望、规定、需求编写合适的岗位说明书。授课时间学时安排2学时（90分钟）使用教材选用教材中国人民大学出版社《酒店人力资源管理实务》参考教材学情分析知识和技能基础【知识基础】学生对于酒店人力资源前期知识有一定积累，具备理解酒店组织结构相关内容的知识储备。【技能基础】通过前期任务，学生已熟悉小组合作学习模式，掌握了制作调查表，编纂调查报告的方法。认知和实践能力学生乐于通过查找线上资源来辅助完成任务，小组合作还需要磨炼配合。学习特点学习主动性强，但是仍有急躁情绪。愿意自学，但是自学方法还有待优化。教学目标知识目标掌握工作分析的过程与方法；能力目标能够对酒店不同职位进行分析；素养目标培养学生的学习能力、爱岗敬业的职业精神，引导学生树立踏实严谨的工作作风，树立行业规范意识。教法项目教学法、情景教学法、案例教学法学法小组合作法教学重点开展每个岗位的工作分析教学难点制定结构化访谈提纲，能进行工作岗位观察教学策略对接课程标准和学情特点，运用混合式教学方法，从而实现线上与线下学习的融合。将S酒店的人力资源管理部作为教学情景，依据S酒店的人力资源部的岗位内容、员工招录、员工培训、编制定员等学习内容，初步构建岗位认知。本节课主要分为课前准备、课堂实施、课后拓展三个环节，课前利用微课、视频、案例等在线学习资源，借助超星学习通等新技术，课中进行协作学习，逐步完成学习任务，课后进行拓展，对接教学重难点，有效达成教学目标。教学资源信息化教学资源1.课程学习平台，是融合在线学习、在线测试、在线评价一体化交互学习平台；2.视频和动画资源：帮助学生了解酒店的招聘流程；3.提供图片和文字资源，作为学生课后的学习拓展资源；4.案例库：搜集酒店人力资源的相关案例；5.微课帮助学生提前进行知识的预习，对进一步进行课堂知识的学习奠定基础。教学环境酒店模拟实训室：是为学生提供理实一体课程的教学场所。能够将情境模拟的场景通过模拟教学功能体现出来。考核评价1.形成性评价：学习态度、小组讨论、参与痕迹（学习平台）、学习报告2.成果性评价：由校外导师评价教学流程设计教学环节教学内容活动教学资源技术手段设计意图/课程思政教师活动学生活动课前导学平台自学1.什么是工作分析？工作分析和人力资源管理相关职能有什么关系？工作分析有什么作用？工作分析的具体流程是什么？推送资源：推送学习资源，协助学生完成课前自研。S酒店工作分析调查问卷引导帮扶：校外岗位导师根据需求进行帮扶。自研自究：完成翻转课堂的学习任务，了解酒店的常见部门工作岗位，了解各工作岗位的工作内容、工作环境特点及工作条件、工作岗位对工作人员的要求和工作职责，进行课前自测。智慧职教平台学习通线上微课1.观察酒店各个岗位，熟悉工作现场的工作环境和工作条件，了解岗位工作内容、工作环境特点及工作条件、工作岗位对工作人员的要求和工作职责2.通过翻转课堂学生自研，培养学生的自主学习的能力。课中探知教学环节1【任务导入】10min创设情景：4.S酒店进行了组织结构调整，明确了各部门工作任务，酒店管理效能大大提升。提出问题：S酒店人资部该如何进行工作分析？如何编写岗位说明书？合作探究：1.小组合作讨论，初步理解组织结构调整的必要性和重要性。教学PPT3.通过问题引发学生主动思考。培养学生通过已有信息资源主动探究，解决问题的能力。激发学生养成迎难而上的精神品质。教学环节2【释疑探究】55min5.请分别列出工作分析所需要的各类提纲？请观察酒店各个岗位，并进行相应的记录。布置任务；2.小组合作，各小组明确工作分析的目的，列出一个提纲，并确定几个主要的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的参考和指南，观察酒店各个岗位，熟悉工作现场的工作环境和工作条件，根据初步的了解、调查和工作分析要求，制定比较详细的结构化访谈提纲。S酒店工作分析结构化访谈提纲汇总编写相应的岗位工作描述。酒店前台领班岗位工作描述表合作探究：小组合作研究分析，根据岗位工作分析提纲，填写相应内容，根据岗位工作分析的观察提纲，了解工作人员的工作内容、工作环境特点及工作条件、工作岗位对工作人员的要求和工作职责，并进行相应的记录，根据结构化访谈提纲，选择典型工作代表，进行深入访谈，对访谈结果进行明确和充实，汇总编写相应的岗位工作描述。平板电脑学习通线上微课4.通过创设真实工作场景，了解调查研究的方法及其重要作用。激发学生在合作探究中，突破本课重难点。培养学生踏实严谨的工作作风，树立行业规范意识。教学环节3：【总结评价】25min总结内容，汇报互评6.总结教学任务学习情况，指出收获和缺失。7.学生开展汇报成果的小组互评总结评价：总结学生酒店工作分析，组织学生组内互评。学习互评：依托教学环节的小组成员学习表现。平板电脑智慧职教平台由学生汇报成果，成就学生探究，分享成果的荣誉感。同时也培养学生的沟通表达能力。课程思政：结合酒店工作任务分析，激发学生扎根岗位、精通人资业务精神。课后拓展拓展精进8.课后各小组共同完成P29“任务拓展”题目资源推送：布置任务，推送资源微课。接受咨询：接受学生针对本任务学习疑惑，进行个性化答疑。成果提交：完成作业后上传职教平台。学生智能学习设备5.通过课后的拓展精进，学生依据自身个性发展需求，开展自我拓展，强化学生终身学习效能。考核评价归纳小结学习内容总结：了解了工作分析的目的、范围，现场观察、调查访谈的方法，编写相应工作描述，掌握了岗位工作分析具体内容、说明书的格式以及填写要求。学习方法总结：案例分析法、问题教学法、讨论探究法。教学评价教学评价评价主体评价方法评价内容分值比例校内老师形成性评价学生学习痕迹（平台学习痕迹、学习测试、课上汇报）40%校外导师成果性评价鼎新化纤循环