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文档简介

2025年客户权益保护协议样本一、协议背景为了维护客户权益，保障客户在业务合作过程中的合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就客户权益保护事项达成如下协议。二、协议主体甲方：____（以下简称“甲方”）乙方：____（以下简称“乙方”）三、协议正文1.权益保护原则（1）甲方应遵循公平、公正、公开的原则，为乙方提供优质、高效的服务。（2）乙方应遵循诚实守信的原则，履行合同义务，维护甲方的合法权益。（3）甲乙双方应共同维护市场秩序，不得从事任何损害客户权益的行为。2.信息披露（1）甲方应充分披露与业务合作相关的信息，包括但不限于业务规则、费用标准、风险提示等。（2）乙方有权要求甲方提供与业务合作相关的详细信息，甲方应予以提供。（3）甲乙双方应确保所披露的信息真实、准确、完整，不得有误导性陈述。3.风险提示（1）甲方应在业务合作过程中，对可能存在的风险进行充分提示，包括但不限于市场风险、信用风险等。（2）乙方应认真阅读风险提示，充分了解业务合作过程中可能面临的风险。（3）乙方在了解风险后，有权自主决定是否继续业务合作。4.客户权益保障（1）甲方应建立完善的客户权益保障制度，确保客户权益得到有效保护。（2）甲方应设立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时进行处理。（3）乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，甲方应认真听取并及时改进。5.费用及支付（1）甲方应明确告知乙方业务合作过程中的费用标准及支付方式。（2）乙方应按照约定的时间和方式支付相关费用。（3）甲乙双方应确保费用支付的真实性、合法性。6.业务变更与终止（1）甲乙双方在业务合作过程中，如需变更业务内容，应协商一致并签署书面协议。（2）甲乙双方在业务合作过程中，如需终止业务，应提前通知对方，并按照约定办理相关手续。（3）业务终止后，甲乙双方应妥善处理遗留问题，确保客户权益不受损害。7.法律适用及争议解决（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。（2）甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。（3）如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.其他约定（1）本协议一式两份，甲乙双方各执一份。（2）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。（3）本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。四、附则1.本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议附件包括：（1）甲乙双方营业执照复印件（2）业务合作合同（3）风险提示书五、甲方声明1.甲方承诺，本协议所述业务合作事项已取得甲方内部审批，甲方有权签订本协议。2.甲方承诺，本协议所述业务合作事项符合国家法律法规及行业规范。3.甲方承诺，在业务合作过程中，将严格遵守本协议约定，切实维护客户权益。六、乙方声明1.乙方承诺，本协议所述业务合作事项已取得乙方内部审批，乙方有权签订本协议。2.乙方承诺，在业务合作过程中，将严格遵守本协议约定，维护甲乙双方的合法权益

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