2025年度酒店客房服务满意度提升方案合同

2025年度酒店客房服务满意度提升方案合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方经营需要，为提升酒店客房服务满意度，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责对甲方酒店客房服务进行全面评估，并提出满意度提升方案。（1）客房设施设备维护与更新；（2）客房服务流程优化；（3）客房服务人员培训；（4）客房服务满意度调查与反馈；（5）其他有助于提升客房服务满意度的措施。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.甲方有权根据实际情况，提前终止本合同。三、服务费用1.本合同服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。2.乙方应在合同签订后______个工作日内，向甲方支付合同总金额的______%，即人民币______元整（大写：______元整）作为预付款。3.乙方在完成本合同约定的服务内容后，甲方应在收到乙方提交的服务报告及发票之日起______个工作日内，支付剩余服务费用。四、保密条款1.双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。五、违约责任1.乙方未按约定时间、质量完成服务内容的，甲方有权要求乙方限期整改，并承担相应的违约责任。2.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按中国人民银行同期贷款利率计算。3.如一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。甲方（酒店方）签字：____________________乙方（服务方）签字：____________________签订日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方指除甲方（酒店方）和乙方（服务方）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、评估机构、技术支持方、培训方等。二、第三方介入条件1.在本合同履行过程中，如甲乙双方认为需要第三方介入，应书面通知对方，并经双方同意。2.第三方介入需符合法律法规及相关政策要求，并具备相应的资质和能力。三、第三方责任与权利（1）根据甲乙双方的要求，对酒店客房服务进行评估、分析、提供解决方案等；（2）在必要时，向甲乙双方提出合理化建议；（3）根据合同约定，收取相应的服务费用。（1）按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责；（2）确保所提供的服务符合相关法律法规和政策要求；（3）对介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务；（4）因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。四、第三方责任限额1.第三方的责任限额为本合同服务费用的______%，即人民币______元整（大写：______元整）。2.第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，赔偿金额不超过责任限额。3.第三方责任限额在合同签订前由甲乙双方协商确定，并在合同中明确约定。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方在介入本合同履行过程中，与甲方、乙方之间不存在隶属关系，双方权利义务由合同约定。2.第三方在履行职责过程中，与甲方、乙方之间产生的费用由甲乙双方按合同约定承担。3.第三方在介入本合同履行过程中，如需与其他第三方合作，应经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。六、第三方介入流程1.甲乙双方书面通知对方，提出第三方介入的需求。2.甲乙双方协商确定第三方，并签订合作协议。3.第三方根据甲乙双方的要求，开展相关工作。4.第三方提交工作成果，甲乙双方对成果进行验收。5.验收合格后，甲乙双方根据合同约定支付相应费用。七、第三方变更与退出1.如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订变更协议。2.如第三方因故退出本合同，甲乙双方应协商解决后续事宜，并确保合同的履行不受影响。八、其他1.本部分为第三方介入后的附加条款，与本合同其他条款具有同等法律效力。2.如本部分内容与本合同其他条款有冲突，以本部分内容为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房服务满意度提升方案合同》详细要求：本合同为双方签订的主要协议，应包含合同的基本要素，如服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、违约责任、争议解决等。附件说明：作为合同主体，本文件规定了甲乙双方的权利和义务。2.《第三方合作协议》详细要求：如第三方介入，需签订此协议，明确第三方与甲乙双方的权利义务关系。附件说明：本协议是第三方介入合同的补充，确保第三方在介入过程中的职责和权益。3.《酒店客房服务满意度提升方案》详细要求：乙方根据评估结果制定的详细方案，包括具体措施和实施步骤。附件说明：本方案是乙方履行合同义务的具体行动计划。4.《服务报告》详细要求：乙方在服务完成后提交的报告，包括服务过程、成果和存在的问题。附件说明：本报告是乙方服务成果的体现，用于评估乙方的工作质量。5.《满意度调查问卷》详细要求：用于收集客人对酒店客房服务的满意度反馈。附件说明：本问卷是评估服务满意度的工具，有助于乙方了解服务改进的方向。6.《培训计划》详细要求：乙方为提升服务质量而制定的培训计划。附件说明：本计划旨在提升客房服务人员的专业技能和服务水平。7.《设备维护记录》详细要求：记录客房设施设备的维护情况，确保设备正常运行。附件说明：本记录是设备维护工作的记录，有助于保障客房设施的安全和可靠性。8.《费用支付凭证》详细要求：甲乙双方支付和收取费用的凭证。附件说明：本凭证是双方履行合同义务的证明，用于财务审计和税务申报。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间完成服务内容。甲方未按约定支付服务费用。第三方泄露甲乙双方商业秘密。任何一方违反保密条款。2.责任认定标准：乙方未按时完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按合同约定比例计算。甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。第三方泄露商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。违反保密条款，责任方应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：乙方未按约定时间完成服务，导致甲方损失，乙方应支付人民币______元整（大写：______元整）的违约金。甲方未按约定支付服务费用，导致乙方损失，甲方应支付人民币______元整（大写