2025年度酒店客房预订积分奖励协议规范版

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2025年度酒店客房预订积分奖励协议规范版本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度酒店客房预订积分奖励协议甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方拥有丰富的酒店资源和服务设施，为提升客户忠诚度，特制定本积分奖励协议。第一条积分获取1.1乙方通过甲方预订酒店客房，每消费人民币1元，可获得1积分。1.2乙方通过甲方预订酒店客房，如参与甲方特别活动，可获得额外积分奖励。1.3积分有效期自获得之日起至2026年12月31日止。第二条积分使用2.1乙方积分可用于兑换甲方提供的客房、餐饮、休闲娱乐等服务。2.2乙方积分兑换服务时，根据兑换规则，部分服务可能需支付现金差价。2.3乙方积分不可兑换现金，不可转让，不可累积使用。第三条积分查询与争议解决3.1乙方可在甲方官方网站、手机APP或直接至前台查询积分余额。3.2如乙方对积分获取或使用有异议，可在15个工作日内向甲方提出书面申诉。3.3甲方应在收到乙方申诉后30个工作日内给予书面答复。第四条保密条款4.1甲方对乙方在协议期间提供的信息负有保密义务。4.2乙方对甲方在协议期间提供的信息负有保密义务。第五条其他5.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。5.3本协议的修改、补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。甲方（酒店方）签字（盖章）：____________________日期：____________________乙方（客户方）签字（盖章）：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第五条乙方预订方式及第三方介入5.1乙方预订酒店客房可通过甲方直接预订、第三方平台预订或通过第三方中介机构进行。5.2第三方包括但不限于在线旅游平台、酒店预订平台、旅行社、中介机构等。第六条第三方责任6.1第三方在乙方预订过程中提供的服务，应遵守本协议及甲方相关规定。6.2第三方在预订过程中如出现违约行为，导致乙方权益受损，甲方有权要求第三方承担相应责任。6.3第三方责任限额：6.3.1第三方在预订过程中因操作失误导致乙方权益受损，责任限额为人民币____元。6.3.2第三方在预订过程中因故意或重大过失导致乙方权益受损，责任限额为人民币____元。6.3.3第三方在预订过程中因不可抗力导致乙方权益受损，甲方不追究第三方责任。第七条第三方权利7.1第三方有权根据市场情况调整预订费用及服务内容。7.2第三方有权在预订过程中收集乙方个人信息，用于预订及后续服务。7.3第三方有权在遵守法律法规的前提下，对乙方个人信息进行合理使用。第八条第三方与其他各方的划分说明8.1第三方与甲方的关系：8.1.1第三方作为甲方合作伙伴，应遵守甲方相关规定，不得损害甲方利益。8.1.2第三方在预订过程中产生的纠纷，甲方有权介入调解。8.2第三方与乙方的关系：8.2.1第三方作为乙方预订渠道，应确保预订信息的准确性和及时性。8.2.2第三方在预订过程中产生的纠纷，乙方有权要求第三方承担责任。8.3第三方与其他各方的责任划分：8.3.1甲方对乙方提供的服务质量负责。8.3.2第三方对预订过程中的操作失误负责。8.3.3乙方对自身预订行为负责。第九条第三方变更及替换9.1如第三方在协议期间发生变更或替换，甲方有权要求乙方重新确认协议内容。9.2第三方变更或替换后，原协议中的条款仍适用于新第三方。第十条第三方退出10.1第三方在协议期间可随时退出，但需提前____个工作日通知甲方。10.2第三方退出后，原协议中的条款仍适用于乙方。10.3第三方退出后，乙方与甲方之间的权利义务关系不受影响。第十一条本协议的适用范围11.1本协议适用于乙方通过第三方预订甲方酒店客房的情况。11.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。11.3本协议的修改、补充需经甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.预订凭证：包括预订确认单、发票、入住凭证等，用于证明预订及入住的有效性。要求：凭证应清晰完整，包含预订日期、房间类型、价格、客户信息等必要信息。说明：预订凭证是积分获取和使用的依据，客户应妥善保管。2.积分明细表：记录客户积分的获取、使用、兑换等情况。要求：明细表应每月更新一次，内容应包括积分获取时间、积分获取方式、积分使用情况等。说明：积分明细表便于客户查询积分使用情况，确保积分使用的透明度。3.积分兑换规则说明：详细说明积分兑换的具体流程、兑换比例、兑换限制等。要求：规则说明应通俗易懂，明确积分兑换的条件和限制。说明：规则说明有助于客户了解积分兑换的相关信息，避免误解。4.第三方合作协议：如涉及第三方介入，应提供双方签订的合作协议。要求：合作协议应明确各方的权利义务，包括服务内容、费用、责任划分等。说明：合作协议是第三方介入的基础，确保各方的权益得到保障。5.争议解决协议：详细说明争议解决的方式、流程、责任承担等。要求：协议应明确争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁等。说明：争议解决协议有助于解决潜在纠纷，维护各方权益。6.其他相关文件：包括法律法规、行业标准等。要求：相关文件应合法有效，与协议内容相符。说明：相关文件为协议的补充，确保协议的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定提供客房或服务质量不符合标准。责任认定：甲方应退还乙方已支付的房费，并支付相应的违约金。示例：若甲方未能按约定提供预订的房间，应退还乙方已支付的房费，并支付相当于房费20%的违约金。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定时间入住或退房，或损坏酒店设施。责任认定：乙方应承担相应的赔偿责任，包括维修费用、违约金等。示例：若乙方在预订的房间内损坏设施，应承担维修费用。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：未能按约定提供预订服务或泄露客户信息。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责