旅游行业自由行行程变更免责条款

旅游行业自由行行程变更免责条款合同编号：__________甲方（游客）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（旅行社）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在自由行旅游服务中的权利和义务，规范行程安排、费用支付、行程变更等事项，保证游客能够获得愉快的旅游体验，同时保障旅行社的合法权益。2.定义与解释（1）“自由行”指游客自行安排行程中的部分或全部内容，旅行社仅提供必要的协助和服务。（2）“行程变更”指在旅游过程中，由于不可抗力、行为、第三方原因或游客自身原因等导致原行程安排需要进行调整的情况。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、疫情等。二、行程安排1.行程规划（1）乙方应根据甲方的需求和要求，为甲方提供合理的行程规划建议。行程规划应包括行程日期、行程路线、交通安排、住宿安排、餐饮安排、景点门票及活动安排等内容。（2）甲方有权根据自己的兴趣和时间安排，对行程规划进行调整和修改。但甲方应在行程开始前提前通知乙方，并与乙方协商确定最终的行程安排。2.行程变更的可能性及通知（1）在旅游过程中，可能会出现因不可抗力、行为、第三方原因或游客自身原因等导致行程变更的情况。乙方应在得知行程变更的可能性后，及时通知甲方，并向甲方说明行程变更的原因和可能产生的影响。（2）如行程变更涉及到行程日期、行程路线、交通安排、住宿安排、餐饮安排、景点门票及活动安排等内容的调整，乙方应在通知甲方的同时向甲方提供变更后的行程安排方案，并征求甲方的意见。三、费用及支付1.费用明细（1）乙方应在行程规划确定后，向甲方提供详细的费用明细，包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、活动费用及其他可能产生的费用。（2）费用明细应明确各项费用的标准、数量、金额等信息，以便甲方进行核对和确认。2.支付方式（1）甲方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。（2）甲方应在签订本合同后的[具体时间]内，向乙方支付旅游费用的[具体比例]作为定金；在行程开始前的[具体时间]内，向乙方支付剩余的旅游费用。3.费用调整（1）如在旅游过程中，由于不可抗力、行为、第三方原因或游客自身原因等导致费用增加或减少，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况对费用进行调整。（2）费用调整应遵循公平、合理的原则，乙方应向甲方提供费用调整的依据和说明。四、行程变更免责情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素导致行程变更，乙方不承担违约责任，但应及时采取措施，尽量减少不可抗力因素对行程的影响，并及时通知甲方。（2）如不可抗力因素导致行程取消，乙方应按照以下方式处理：退还甲方已支付的旅游费用，但应扣除已发生的费用（如签证费用、保险费用等）。协助甲方办理相关的退费手续。2.行为（1）如因行为（如政策调整、交通管制、景区关闭等）导致行程变更，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并按照的要求和规定进行处理。（2）如行为导致行程取消，乙方应按照以下方式处理：退还甲方已支付的旅游费用，但应扣除已发生的费用（如签证费用、保险费用等）。协助甲方办理相关的退费手续。3.第三方原因（1）如因第三方原因（如航空公司航班取消、酒店预订失误等）导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并积极协助甲方与第三方进行沟通和协商，争取妥善解决问题。（2）如第三方原因导致行程取消，乙方应按照以下方式处理：协助甲方向第三方追讨已支付的费用。如追讨费用成功，乙方应将追回的费用退还甲方；如追讨费用失败，乙方不承担赔偿责任，但应向甲方提供相关的证明材料。4.游客自身原因（1）如因游客自身原因（如生病、个人原因取消行程等）导致行程变更，乙方不承担违约责任，但应按照以下方式处理：如行程变更产生的费用低于原行程费用，乙方应退还差额部分；如行程变更产生的费用高于原行程费用，甲方应补足差额部分。如行程变更导致乙方产生额外的费用（如退票手续费、酒店取消费用等），甲方应承担这些费用。五、行程变更的处理1.变更后的行程安排（1）如行程发生变更，乙方应根据实际情况，为甲方重新安排合理的行程。变更后的行程应尽量保证与原行程的内容和质量相当，如无法保证，乙方应向甲方说明原因。（2）甲方有权对变更后的行程安排提出异议，如双方无法达成一致意见，甲方有权解除合同，乙方应按照本合同的相关规定处理退费事宜。2.费用的调整与退还（1）如行程变更导致费用增加或减少，乙方应根据实际情况，对费用进行调整。费用调整应遵循公平、合理的原则，乙方应向甲方提供费用调整的依据和说明。（2）如行程变更导致甲方需要退还部分费用，乙方应在行程结束后的[具体时间]内，将退还的费用支付给甲方。如甲方需要补足部分费用，甲方应在收到乙方的通知后的[具体时间]内，将补足的费用支付给乙方。3.游客的配合义务（1）如行程发生变更，甲方应积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供相关的证明材料和信息，如身份证、护照、机票、酒店订单等。（2）如甲方不配合乙方的工作，导致行程变更无法顺利进行，甲方应承担相应的责任。六、旅游服务提供1.交通安排（1）乙方应根据行程规划，为甲方安排合适的交通工具，如飞机、火车、汽车、轮船等。交通工具的选择应考虑行程的时间、距离、安全性和舒适性等因素。（2）乙方应保证交通工具的安全性和合法性，遵守相关的交通法规和运输规定。如因交通工具的问题导致甲方的人身或财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因不可抗力、行为、第三方原因等导致交通工具延误、取消或变更，乙方应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施，如改签、退票、更换交通工具等。2.住宿安排（1）乙方应根据行程规划，为甲方安排合适的住宿场所，如酒店、民宿、客栈等。住宿场所的选择应考虑行程的地点、价格、安全性和舒适性等因素。（2）乙方应保证住宿场所的安全性和合法性，遵守相关的住宿法规和卫生标准。如因住宿场所的问题导致甲方的人身或财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因不可抗力、行为、第三方原因等导致住宿场所无法按照原计划安排，乙方应及时通知甲方，并协助甲方寻找替代的住宿场所。如替代的住宿场所价格高于原住宿场所，甲方应补足差额部分；如替代的住宿场所价格低于原住宿场所，乙方应退还差额部分。3.餐饮安排（1）乙方应根据行程规划，为甲方安排合适的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐及其他必要的餐饮。餐饮的安排应考虑甲方的口味、饮食习惯和当地的特色美食等因素。（2）乙方应保证餐饮服务的卫生和安全，遵守相关的餐饮法规和标准。如因餐饮服务的问题导致甲方的人身或财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因不可抗力、行为、第三方原因等导致餐饮服务无法按照原计划提供，乙方应及时通知甲方，并协助甲方寻找替代的餐饮服务。如替代的餐饮服务价格高于原餐饮服务，甲方应补足差额部分；如替代的餐饮服务价格低于原餐饮服务，乙方应退还差额部分。4.景点门票及活动安排（1）乙方应根据行程规划，为甲方预订景点门票和安排相关的活动，如参观博物馆、游览风景名胜区、参加户外活动等。景点门票和活动的安排应考虑甲方的兴趣和时间安排等因素。（2）乙方应保证景点门票和活动的合法性和有效性，遵守相关的景区规定和活动要求。如因景点门票或活动的问题导致甲方无法正常参观或参加，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因不可抗力、行为、第三方原因等导致景点关闭或活动取消，乙方应及时通知甲方，并协助甲方调整行程安排或寻找替代的景点和活动。如替代的景点门票或活动价格高于原景点门票或活动，甲方应补足差额部分；如替代的景点门票或活动价格低于原景点门票或活动，乙方应退还差额部分。七、游客的权利与义务1.游客的权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务，包括行程规划、交通安排、住宿安排、餐饮安排、景点门票及活动安排等。（2）甲方有权对乙方提供的旅游服务进行监督和评价，如发觉乙方存在违约行为或服务质量问题，有权要求乙方及时改正或采取补救措施。（3）甲方有权在行程开始前变更或取消行程，但应按照本合同的相关规定承担相应的责任。（4）甲方有权在旅游过程中要求乙方提供必要的协助和服务，如遇到紧急情况或突发事件，有权要求乙方采取相应的措施保障甲方的人身和财产安全。2.游客的义务（1）甲方应按照本合同的约定支付旅游费用，如未按时支付，应承担违约责任。（2）甲方应按照行程规划和乙方的要求，按时到达指定地点，如因甲方原因导致行程延误或取消，应承担相应的责任。（3）甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统，如因甲方违反相关规定导致的后果，应由甲方自行承担。（4）甲方应妥善保管自己的行李和财物，如因甲方保管不善导致行李或财物丢失、损坏，应由甲方自行承担责任。八、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利（1）乙方有权按照本合同的约定收取旅游费用，如甲方未按时支付，乙方有权要求甲方支付逾期利息或解除合同。（2）乙方有权根据实际情况对行程安排进行调整，但应提前通知甲方并说明原因，如甲方不同意调整，乙方有权解除合同。（3）乙方有权要求甲方遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，如甲方违反相关规定，乙方有权采取相应的措施保障其他游客的合法权益。（4）乙方有权对甲方的行为进行监督和管理，如发觉甲方存在违反本合同约定或影响其他游客正常旅游的行为，有权要求甲方改正或采取补救措施。2.旅行社的义务（1）乙方应按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，保证服务质量符合国家和行业标准。（2）乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息，包括行程规划、费用明细、注意事项等。（3）乙方应配备专业的导游或工作人员，为甲方提供必要的协助和服务，如解答疑问、处理突发事件等。（4）乙方应妥善处理甲方的投诉和建议，如甲方对旅游服务不满意，乙方应及时采取措施进行改进或给予合理的补偿。九、保险与安全1.旅游保险（1）乙方应为甲方购买旅游保险，保险费用包含在旅游费用中。旅游保险的内容应包括意外伤害保险、医疗保险、财产保险等，保险金额应根据旅游行程的实际情况确定。（2）如甲方在旅游过程中发生意外或遭受财产损失，乙方应协助甲方及时向保险公司报案，并提供相关的证明材料和信息，以便甲方能够顺利获得保险赔偿。2.安全注意事项（1）乙方应向甲方提供旅游目的地的安全注意事项，包括当地的治安情况、自然灾害、交通安全等方面的信息，提醒甲方注意自身安全。（2）甲方应认真阅读乙方提供的安全注意事项，并严格遵守相关规定。如因甲方违反安全注意事项导致的后果，应由甲方自行承担。3.紧急情况处理（1）如在旅游过程中发生紧急情况或突发事件，乙方应立即采取相应的措施，保障甲方的人身和财产安全，并及时通知相关部门和人员。（2）甲方应配合乙方的紧急情况处理工作，按照乙方的要求采取相应的行动。如因甲方不配合导致的后果，应由甲方自行承担。十、违约责任1.游客的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向乙方支付逾期利息；如逾期超过[具体天数]，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的费用和违约金。（2）如甲方在行程开始前变更或取消行程，应按照以下方式承担违约责任：如在行程开始前[具体天数]以上通知乙方，甲方应支付旅游费用的[具体比例]作为违约金；如在行程开始前[具体天数]至[具体天数]之间通知乙方，甲方应支付旅游费用的[具体比例]作为违约金；如在行程开始前[具体天数]以内通知乙方，甲方应支付旅游费用的[具体比例]作为违约金。（3）如甲方在旅游过程中违反本合同的约定或旅游目的地的法律法规和风俗习惯，给乙方或其他游客造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.旅行社的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，应按照以下方式承担违约责任：如服务质量未达到国家和行业标准，乙方应向甲方退还相应的费用，并按照旅游费用的[具体比例]向甲方支付违约金；如未按照行程规划安排交通、住宿、餐饮、景点门票及活动等，乙方应向甲方退还相应的费用，并按照旅游费用的[具体比例]向甲方支付违约金；如因乙方的原因导致甲方的人身或财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如乙方在行程变更处理过程中违反本合同的约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内进行。如协商不成，双方可以选择以下方式解决争议。2.仲裁或诉讼（1）双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、变更和解除等事项，均适用[具体法律]。2.法律变更如在本合同履行过程中，相关法律法规发生变更，双方应按照新的法律法规执行。如新的法律法规对本合同的履行产生实质性影响，双方应协商解决。十三、其他条款1.通知与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达时间以通知发出后的第[具体天数]为准。（2）双方的通讯地址和联系方式如下：甲方通讯地