实验室计量认证质量手册

Q/S

****建筑工程质量检测站质量管理体系文件

文件编号：Q/S-QMII-2008

质量手册

（第二版）

发布日期：2008年1月1日生效日期：2008年2月1日

****建筑工程质量检测站

Q/S

****建筑工程质量检测站质量管理体系文件

文件编号：Q/S-QMII-2008

质量手册

（第二版）

编写:

审核:

批准:

受控状态:持有人:

受控号:执有日期:

****建筑工程质量检测站

文件编号：Q/S-QMII-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

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第二版第零次修订

主题：批准

颁布日期：2008年1月1日

关于批准发布《质量手册》第二版的通知

按照《实验室资质认定评审准则》的规定，参照建设部第141号《建设工

程质量检测管理办法》、《XX省建设工程质量检测管理规定》的要求，为确保房

屋建筑和市政基础设施的结构及主要功能项目，以及对进入施工现场的建筑材

料、构配件的质量水做出公正、科学、准确的评价，为社会出具高质量的公正

性数据，结合我站实际工作情况，编制了《质量手册》（第二版）。

我站《质量手册》（第二版），内容涵盖了各项管理和技术活动，是指导我

站全体员工工作的法规性、纲领性文件，经审定，现批准《质量手册》（第二版）

予以颁布生效，自2008总2月1日起实施，望全站员工认真学习，严格贯彻，

确保质量体系的运行，以实现我站的质量目标。

****建筑工程质量检测站

批准人:

2008年1月1日

文件编号：Q/S-QMH-2008

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第二版第零次修订

主题：修订

颁布日期：2008年1月1日

质量手册修订页

修订序号对应章、节、条号原文内容修订内容批准人批准日期

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第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

目录

第一章概述....................................................1

1.1机构简介.............................................................................1

L2质量管理体系简介.....................................................................1

1.3检测工作公正性规定..................................................................3

第二章术语、缩略语与参考文献....................................1

2.1术语和定义..........................................................................I

2.2缩略语..............................................................................1

2.3参考文献............................................................................2

第三章质量方针和目标............................................1

3.1总则.................................................................................1

3.2主题内容............................................................................I

3.3职责.................................................................................1

3.4质量方针............................................................................1

3.5质量目标............................................................................1

3.6质量承诺............................................................................1

第四章组织....................................................1

4.1总则.................................................................................1

4.2主题内容............................................................................I

4.3职责.................................................................................1

4.4公正性措施..........................................................................1

4.5保证客户权益措施....................................................................1

4.6组织机构及内部关系.................................................................2

4.7监督................................................................................2

4.8权利委派............................................................................2

4.9支持性文件..........................................................................3

第五章管理体系..................................................1

5.1总则.................................................................................1

5.2主题内容............................................................................1

5.3职责.................................................................................1

5.4控制要点............................................................................1

5.5支持性文件..........................................................................3

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第2页共5页

第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

第六章文件控制..................................................1

6.1总则.................................................................................1

6.2主题内容............................................................................1

6.31

6.4控制要点............................................................................1

6.5支持性文件..........................................................................2

第七章检测的分包................................................1

7.1总则.................................................................................1

7.2主题内容............................................................................1

7.3职责.................................................................................1

7.4控制要点............................................................................1

7.5支持性文件..........................................................................2

第八章服务和供应品的采购........................................1

8.1总则.................................................................................1

8.2主题内容............................................................................1

&3职责..................................................................................1

8.4控制要点............................................................................1

8.5支持性文件..........................................................................1

第九章合同评审..................................................1

9.1总则.................................................................................1

9.2主题内容............................................................................1

9.3职责.................................................................................I

9.4控制要点............................................................................1

9.5支持性文件..........................................................................1

第十章申诉和投诉................................................1

10.1总则................................................................................1

10.2主题内容...........................................................................I

10.3职责................................................................................1

10.4控制要点...........................................................................1

10.5支持性文件.........................................................................I

第十一章纠正措施、预防措施及改进................................1

11.1总则................................................................................I

11.2主题内容...........................................................................1

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****建筑工程质量检测站质量手册

第3页共5页

第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

11.3职责................................................................................1

11.4控制要点...........................................................................I

11.5支持性文件.........................................................................1

第十二章记录.................................................1

12.1总则................................................................................1

12.2主题内容...........................................................................1

12.3职责................................................................................I

12.4控制要点...........................................................................1

12.5支持性文件........................................................................2

第十三章内部审核................................................1

13.1总则................................................................................1

13.2主题内容...........................................................................1

13.3职责................................................................................1

13.4控制要点...........................................................................1

13.5支持性文件.........................................................................2

第十四章管理评审................................................1

14.1总则................................................................................1

14.2主题内容...........................................................................1

14.3职责................................................................................1

14.4控制要点...........................................................................I

14.5支持件文件.........................................................................2

第十五章人员..................................................1

15.1总则................................................................................1

15.2主题内容...........................................................................1

15.3职责................................................................................I

15.4控制要点...........................................................................1

15.5支持性文件.........................................................................3

第十六章设施和环境条件..........................................I

16.1总则................................................................................1

16.2主题内容...........................................................................I

16.3职责................................................................................1

16.4控制要点...........................................................................1

16.5支持性文件.........................................................................3

文件编号：Q/S-QMH-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第4页共5页

第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

第十七章检测方法................................................1

17.1总则................................................................................1

17.2主题范围...........................................................................1

17.3职贡................................................................................1

17.4控制要点...........................................................................1

17.5支持性文件.........................................................................3

第十八章仪器设备和标准物质......................................1

18.1总则................................................................................1

18.2主题内容...........................................................................1

18.3职责................................................................................1

18.4控制要点...........................................................................1

18.5支持性文件.........................................................................3

第十九章量值溯源................................................1

19.1总则................................................................................1

19.2主题内容...........................................................................1

19.3职责................................................................................1

19.4控制要点...........................................................................I

19.5支持性文件.........................................................................2

第二十章抽样和样品处置..........................................1

20」总贝IJ..................................................................................................................................................................1

20.2主题内容...........................................................................1

20.3职责................................................................................I

20.4控制要点...........................................................................1

20.5支持性文件.........................................................................3

第二十一章结果质量控制..........................................1

2L1总则.................................................................................1

21.2主题内容...........................................................................I

21.3职责................................................................................1

20.4控制要点...........................................................................1

21.5支持性文件.........................................................................2

第二十二章结果报告..............................................1

22.1总则................................................................................I

22.2主题内容...........................................................................1

文件编号：

****建筑工程质量检测站质量手册Q/S-QMH-2008

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第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

223职责.................................................................................1

22.4控制要点............................................................................I

22.5支持性文件..........................................................................3

附件1、机构设置批文..............................错误!未定义书签。

附件2、行政不干预声明.............................错误!未定义书签。

附件3、检测工作公正性规定........................错误!未定义书签。

附件4、组织结构框图..............................错误!未定义书签。

附件5、质量体系要素分配表.........................................1

附件6、检测工作监督网框图.........................................1

附件7、检测工作流程图.............................................1

附件8、授权签字人及签字识别......................错误!未定义书签。

附件9、检测人员一览表.............................错误!未定义书签。

附件10、仪器设备一览表...........................错误!未定义书签。

附件11、检测能力分析表...........................错误!未定义书签。

附件12、检测站平面图.............................错误!未定义书签。

附件13、程序性文件目录............................................1

文件编号：Q/S-QMH01-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

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第二版第零次修订

主题：概述

颁布日期：2008年1月1日

第一章概述

1.1机构简介

1.1.1检测机构概况

****建筑工程质量检测站于1995年10月经**建字［1995］第27号文件批准成立（批

文见附件1）,是****建筑工程质量监督站卜.属检测机构，是具有独立法人资格的事业单位。

本检测机构现有业务室、检测一室、检测二室、检测三室三个科室，人员15名，仪

器设备约143台套，总建筑面积1160m：',现有检测能力共计81个产品、466个参数。

1.1.2主要任务

按照《计量法》、《实验室资质认定评审准则》、建设部《建设工程质量检测管理办法》、

《XX省建设工程质量检测管理规定》要求，接受委托，承担本XX建设工程所用材料的见

证取样项目检测，建筑构配件、制品检测，在建工程的水、暖分项工程所采用原材料、产

品检测，房屋建筑、基础公用设施的主体结构专项检测。

L1.3机构信息

机构名称：****建筑工程质量检测站

地址：

电话：

传真：

邮编：

1.2质量管理体系简介

1.2.1建立和运行质量管理的R的及意义

为使本站的检测工作满足社会对检验数据的质量要求，引入管理体系概念，对影响检

验数据的诸多因素进行全面控制，将检测全过程及涉及到的其它方面作为一个有机整体，

系统地、协调地把影响检验质量的技术、人员、资源等因素及其质量形成过程中各个活动

的相互联系和相互关系加以有效控制，及时发现体系运行中的潜在不符合项，采取预防措

文件编号：Q/S-QMH01-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第2页共4页

第二版第零次修订

主题：概述

颁布日期：2008年1月1日

施，减少或避免问题的发生，并对所发生问题能及时做出反应并加以纠正，在预防及纠正

问题的过程中，使管理体系不断完善，适应内外环境，持续有效的运行，才能保证检验数

据的真实可靠、准确公正，从而实现“科学检测、准确判定、公正报告、社会满意”的质

量方针。

L2.2主题内容

本站的质量体系采用的标准为《实验室资质认定评审准则》，参照建工行业的政策及

规定，并结合本地及本机构的实际进行编制的。包含《准则》中管理和技术两大要求的组

织、管理体系、文件控制、检测和/或校准分包、服务和供应品的采购、合同评审、申诉

和投诉、纠正措施预防措施及改进、记录、内部审核、管理评审、人员、设施和环境条件、

检测和校准方法、设备和标准物质、量值溯源、抽样和样品处置、结果质量控制、结果报

告十九个质量体系要素,

L2.3适用范围

本《质量手册》适用于本站开展检测业务工作过程中的全部质量活动。

1.2.4结构形式

本站的管理体系用文件的形式对检测及相关过程管理的要求、人员及其职责、实施管

理的方法及资源进行了规定，总体上分为四个层次：

a.质量手册

按照《实验室资质认定评审准则》和规定的质量方针、目标描述质量管理体系要索与

取责及途径。

b.程序文件

描述质量管理体系所涉及到的各个部门、向位的活动应遵循的规定。

c.作业指导书

指导某项试验或相关工作具体应如何做，由具体的操作执行人员使用。

d.记录

质量体系运行记录或试验/技术记录，如质量记录表格、试验原始记录、报告等。

L2.5手册附件

文件编号：Q/S-QMH01-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第3页共4页

第二版第零次修订

主题：概述

颁布日期：2008年1月1日

a.机构设置批文

b.行政不干预声明

c.检测工作公正性规定

d.组织结构图

e.质量体系要素分配表

L检测工作监督网框图

g.检测业务工作流程图

h.权签字人及签字识别

i.人员一览表

j.仪器设备一览表

k.检测能力分析表

1.本机构平面图

m.程序文件目录

1.3检测工作公正性规定

本检测机构独立法人，是****建筑工程质量监督站的下属检测机构，为确保检测工作

的独立性，****建筑工程质量监督站下发了《行政小干预检测站质量评价工作的声明》（见

附件2）。按照《实验室资质认定评审准则》的要求，为保证检测工作的公正性及工作质量,

本检测站现作如下规定（原文见附件3）：

a.严格执行国家、地方标准，工作不受其它外界影响，独立完成监督检验和委托检验,

保证检测机构作为第三方的公正性。

b.通过内审、管理评审及合理的质量控制措施，确保质量体系符合《实验室资质认定

评审准则》的规定，按照标准及《实验室资质认定评审准则》的要求正确配备仪器设备，

并确保溯源到国家基准。

c.按照“科学检测、准确判定、公正报告、社会满意”的方针，公正、科学、准确、

及时地向客户提供产品质量信息。

d.不以营利为目的，检测工作收费严格执行上级的有关规定和收费标准，收取的费用

主要用于事业的发展。

文件编号：Q/S-QMH01-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第4页共4页

第二版第零次修订

主题：概述

颁布日期：2008年1月1日

e.检测工作以法律、法规为准绳，完善检测工作的质量体系，严格执行各项规章制度,

不断提高检测水平和检测能力。

f.本机构及所有员工不得在受检产品范围内从事产品开发和盈利性经营，工作人员不

得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测判

断的独立性和诚信度的活动，不得参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设

计、研制、生产、供应、安装、使用、维护等技术或经济活动；工作人员应严守纪律，不

得接受单位和个人的贿赂和馈赠。

g.确保客户的知识产权利所有权不受侵犯，对客户的技术秘密进行保密。

h.若发生问题本着“实事求是，有错必纠”的原则，应及时采取措施，避免给受检单

位造成不应有的损失。

i.检验工作接受上级土管部门、受检单位和社会各界的监督。

文件编号：Q/S-QMH02-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第1页共2页

第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

第二章术语、缩略语与参考文献

2.1术语和定义

本质量体系文件中使用《计量法》、《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《实验室

资质认定评审准则》、《建设工程质量检测管理办法》（建设部第141号令）、《XX省建设工

程质量检测管理规定》中给出的相关术语和定义。

2.2缩略语

2.2.1《准则》

国家认监委于2006年7月27日以国认实函［2006］第141号发布的《实验室资质认定

评审准则》

2.2.2（141号部令》

建设部于2005年9月28日发布的《建设工程质量检测管理办法》（建设部第141号

令）

2.2.3《省规定》

XX省建设工程管理局于2006年11月13日发布的《XX省建设工程质量检测管理规定》

2.2.4管理体系文件的编码代号

a.质量管理手册

Q/S-QM（文件性质）XX（版本号）-XXXX（颁布年号）

b.程序性文件

Q/S-QP（文件性质）XX（版本号）-XXXX（颁布年号）

c.作业指导书

Q/S-WP（文件性质）A/B/C/D（类别）-X（版本号）-XXXX（颁布年号）

类别分为A、B、C、D类

A代表检验实施细则；

文件编号：Q/S-QMH02-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第2页共2页

第二版第零次修订

主题：目录

颁布日期：2008年1月1日

B代表仪器设备操作规程；

C代表自检仪器设备校准规程；

D代表仪器设备运行检查方法；

d.质量记录

Q/S-QR（文件性质）-XX（记录编号）

e.标准、规范

Q/S-QS（文件性质）-XX（编号）

2.3参考文献

a.《实验室资质认定工作指南》（第二版）中国计量出版社1SBN7-5026-2588-5

b.《XX省实验室资质认定工作管理规定》XX省质量技术监督局

c.《建设工程质量检测管理办法》（建设部第141号令）

d.《XX省建设工程质量检测管理规定》

e.《XX省建设工程质量检测机构、人员管理手册暂行管理办法》

f.《XX省建设工程质量检测档案管理办法（暂行）》

文件编号：Q/S-QMH03-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第1页共2页

第二版第零次修订

主题：质量方针和目标

颁布日期：2008年1月1日

第三章质量方针和目标

3.1总则

本站的质量方针是由最高管理者按照《准则》要求并结合工作实际提出的，体现本站

的质量宗旨和方向，是本站检测工作质量要求的原则性规定。

3.2主题内容

本章规定本站的质量方针、目标及承诺。

3.3职责

3.3.1由站长发布质量方针，规定本站的质量目标和包含对满足《准则》要求和持续

改进质量管理体系有效性的承诺，并通过管理评审的方式对质量方针的持续适宜性方面进

行确认。

3.3.2其他人员开展检测及有关工作时，在原则上应符合本站质量方针的要求。

3.4质量方针

科学检测准确判定

公正报告社会满意

3.5质量目标

3.5.1检测报告的正确率达到99%以上；

3.5.2客户抱怨率低于0.5%；

3.5.3客户抱怨处理率达到100%

3.6质量承诺

3.6.1公正性：工作质量不受来自行政、财务等因素的影响，独立承担检验任务，确

保检验工作的公正性。

3.6.2科学性：运用科学、适宜的检测方法，使用检定/校准合格的仪器设备进行检测

试验，确保检测数据的可靠性。

3.6.3准确性：按照国家、地方现行有效的标准进行准确的质量评价和结论评定，确

文件编号：Q/S-QMH03-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

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第二版第零次修订

主题：质量方针和目标

颁布日期：2008年1月1日

保检验结论的准确性。

3.6.4满意性：在不违背产品或试验方法标准所规定试验期限的前提卜\提高工作效

率，及时出具报告，为客户提供及时周到的服务。

3.6.5严格保护客户所有权和专利权，对需返还客户的样品，按照约定或相关法律法

规规定的时限予以保存，并对客户要求保密的技术资料和数据进行严格保密。

3.6.6本站的检验工作接受上级主管部门、客户和社会各界的监督。

文件编号：Q/S-QMH04-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

第1页共3页

第二版第零次修订

主题：组织

颁布日期：2008年1月1日

第四章组织

4.1总则

完善的组织机构和管理制度、合理的岗位设置和人员配备是保证检测机构正常运营的

必要因素，因此必须建立完善的组织机构和管理体系、合理的而位设置和人员配备，从而

确保按照“科学检测、准确判定、公正报告、社会满意”的方针实施各项活动，实现本站

的质量目标和质量承诺。

4.2主题内容

木章内容规定本站运营方式的选择、部门岗位的设置、人员的调配、发布有关公正性

或涉及客户权益、公共利益的声明、规定时应遵循的原则和要求。

4.3职责

4.3.1站长负责各项资源支配、人事任免、岗位设置、质量方针、声明、规定的发

布，及重大外部事务的协调。

4.3.2技术负责人和质量负责人负责最高管理者与员工、员工与员工之间、各岗位

之间关系的协调、普通外部事务的协调、并协助最高管理者做好各项决策。

4.3.3部门负责人协调本部门内和各项关系，贯彻落实本站的各项方针、政策和规

定，进行部门间的沟通，协助技术、质量负责人做好日常管理工作。

4.3.4其它人员按照本站的质量方针要求，执行本站的各项规定，做好各项检测工

作，并及时反映日常工作中存在的各种问题。

4.4公正性措施

检测站的质量评价工作不受监督站的行政干预，为确保检测工作的独立性，****建筑

工程质量监督站卜.发了《行政不干预检测站质量评价工作的声明》，隶属于检测站的设施、

设备均由检测站调配使用。本站所有人员的检测及相关活动应遵循《公正性规定》的要求

（见附件3）,如有违反，视情节轻重，给予罚款直至开除的处分。

4.5保证客户权益措施

本检测机构和所有工作人员应确保在检测活动中所知悉的国家秘密、客户的商业秘密

和技术秘密不被泄露，检测及相关活动应在保密方面应遵循《保密及保护客户权益程序》

文件编号：Q/S-QMH04-2008

****建筑工程质量检测站质量手册

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第二版第零次修订

主题：组织

颁布日期：2008年1月1日

的规定。

4.6组织机构及内部关系

4.6.1组织机构

a.本站为****建筑工程质量监督站下属检测机构，是具有独立法人资格的事业单位。

b.本站下设四个业务部门：业务室、检测一室、检测二室、检测三室。组织形式及内

部关系见附件4,各部门的职责见附件5。

c.本站设有如下岗位：①站长