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企业战略变革管理作业指导书TOC\o"1-2"\h\u31961第一章企业战略变革概述 345951.1战略变革的定义与意义 3142441.2战略变革的驱动因素 487051.3战略变革的类型与模式 4290031.3.1战略变革的类型 4138881.3.2战略变革的模式 429973第二章战略变革管理的基本理论 5237852.1战略变革管理的概念与内涵 541342.1.1概念 5284662.1.2内涵 5319892.2战略变革管理的原则与流程 5213552.2.1原则 539612.2.2流程 684322.3战略变革管理的理论框架 620444第三章企业外部环境分析 6155043.1宏观环境分析 6245053.1.1政治环境分析 6310753.1.2经济环境分析 797603.1.3社会环境分析 7269223.1.4技术环境分析 7248303.2行业环境分析 783473.2.1行业生命周期分析 7283243.2.2行业竞争格局分析 759803.2.3行业规模和增长速度分析 7308313.2.4行业政策法规分析 7185433.3竞争对手分析 7122723.3.1竞争对手基本情况分析 780283.3.2竞争对手核心竞争力分析 866513.3.3竞争对手战略分析 8244203.3.4竞争对手市场表现分析 832647第四章企业内部环境分析 8239284.1资源与能力分析 867314.2组织结构分析 8273454.3企业文化分析 9884第五章战略变革目标与规划 9320875.1确定战略变革目标 9237965.1.1明确企业愿景与使命 9195205.1.2分析内外部环境 9128395.1.3设定具体战略变革目标 1026905.2制定战略变革规划 10130405.2.1确定战略变革方向 10302305.2.2制定战略变革方案 10175355.3战略变革计划的实施与调整 10271705.3.1组织实施 10320795.3.2调整与优化 1121367第六章战略变革的组织保障 1136246.1建立变革领导团队 1187166.1.1目的与意义 11266666.1.2变革领导团队的构成 11264686.1.3变革领导团队的职责 11123276.2组织结构调整 1243466.2.1目的与意义 12209536.2.2组织结构调整的原则 12264066.2.3组织结构调整的具体措施 12229636.3人力资源管理策略 12317716.3.1目的与意义 12129016.3.2人力资源管理策略的具体措施 1221488第七章战略变革的执行力 1328877.1提高变革执行力的重要性 1355837.1.1企业竞争力保障 1359527.1.2组织稳定发展 13224647.1.3提高员工满意度 1340857.2变革执行力的提升策略 13250037.2.1制定明确的变革目标 1318447.2.2优化组织结构 13270147.2.3加强沟通与协作 1384457.2.4建立激励机制 1365967.2.5培训与选拔人才 13252427.3变革执行力的评估与监控 13318807.3.1设定评估指标 14265267.3.2实施定期评估 14310187.3.3建立监控机制 1450687.3.4反馈与调整 1416133第八章战略变革的风险管理 14207808.1战略变革风险的识别 1440188.2战略变革风险的评价与应对 1491818.3变革过程中的危机管理 1511288第九章战略变革的绩效评估 15269799.1变革绩效评估的方法与指标 157619.1.1评估方法 1519279.1.2评估指标 15299209.2变革绩效的监测与反馈 16120279.2.1监测机制 16247419.2.2反馈机制 16144369.3变革绩效的持续改进 1612469.3.1持续改进的原则 1657569.3.2持续改进的措施 1626094第十章战略变革的案例分析 172825710.1成功战略变革案例分析 17963010.1.1案例背景 171211610.1.2变革过程 172467010.1.3变革成果 17344110.2失败战略变革案例分析 17143410.2.1案例背景 17797510.2.2变革过程 18302810.2.3变革结果 18703810.3战略变革案例的启示与借鉴 18981910.3.1成功案例启示 182647010.3.2失败案例借鉴 18第一章企业战略变革概述1.1战略变革的定义与意义企业战略变革是指在组织发展的过程中,为了适应外部环境的变化、提升企业竞争力和实现可持续发展,对企业的战略目标、业务模式、组织结构、资源配置等方面进行的调整和变革。战略变革是企业生存与发展的重要手段,对企业的长远发展具有重要意义。战略变革的定义涵盖以下几个方面:(1)适应外部环境:企业需要关注外部环境的变化,如市场、技术、政策等,以便及时调整战略,保证企业的发展方向与外部环境相适应。(2)提升竞争力:通过战略变革,企业可以优化资源配置、提高生产效率、创新业务模式,从而提升在市场竞争中的地位。(3)实现可持续发展:战略变革有助于企业实现长期发展目标,保证企业能够在不断变化的环境中保持竞争优势。战略变革的意义主要体现在以下几个方面:(1)提高企业适应性:战略变革有助于企业更好地应对外部环境的变化,提高企业的适应性。(2)增强企业竞争力:战略变革可以提升企业的核心竞争力,为企业在市场竞争中赢得优势。(3)实现企业可持续发展:战略变革有助于企业实现长期发展目标,保证企业的可持续发展。1.2战略变革的驱动因素企业战略变革的驱动因素可以分为外部驱动和内部驱动两大类。外部驱动因素主要包括:(1)市场环境变化:市场需求、竞争对手、行业规模等因素的变化,迫使企业进行战略变革。(2)技术进步:新技术的出现和应用,推动企业调整业务模式、提高生产效率。(3)政策法规:国家政策、行业法规等的变化,影响企业的经营策略和发展方向。内部驱动因素主要包括:(1)组织结构:组织结构不合理、管理效率低下等问题,促使企业进行战略变革。(2)企业文化:企业文化与发展战略不匹配,导致企业内部矛盾,需要调整战略。(3)人力资源:人力资源不足、人才流失等问题,影响企业的发展,需要变革战略。1.3战略变革的类型与模式1.3.1战略变革的类型战略变革的类型可以分为以下几种:(1)渐进式变革:企业在原有战略基础上,逐步进行调整和优化。(2)突破式变革:企业对原有战略进行彻底的颠覆,实现业务模式的重大转变。(3)转型式变革:企业对现有业务进行剥离,进入新的行业或市场。1.3.2战略变革的模式战略变革的模式主要包括以下几种:(1)内部驱动模式:企业内部因素推动战略变革,如组织结构调整、企业文化变革等。(2)外部驱动模式:外部环境因素推动战略变革,如市场环境变化、政策法规调整等。(3)混合驱动模式:企业内部和外部因素共同推动战略变革,如企业兼并重组、产业升级等。第二章战略变革管理的基本理论2.1战略变革管理的概念与内涵2.1.1概念战略变革管理是指企业为实现长远发展目标,在面临外部环境变化和内部资源调整的情况下,对企业的战略方向、组织结构、业务流程、企业文化等方面进行系统性的调整与优化,以保证企业能够在变革过程中实现平稳过渡,提高企业竞争力。2.1.2内涵战略变革管理的内涵主要包括以下几个方面:(1)目标导向:战略变革管理的核心目标是实现企业的长远发展,提升企业竞争力。(2)系统性:战略变革管理涉及企业各个层面,包括战略方向、组织结构、业务流程、企业文化等,需要进行全面、系统的调整。(3)动态性:战略变革管理是一个动态的过程,需要根据外部环境和内部资源的变化不断调整和优化。(4)风险控制:战略变革管理需要充分考虑变革过程中的风险,采取有效措施降低风险,保证变革的顺利进行。2.2战略变革管理的原则与流程2.2.1原则(1)目标明确:战略变革管理应明确企业变革的目标,保证变革的方向与企业的长远发展目标相一致。(2)资源整合:充分整合企业内部资源,合理分配人力、物力、财力等资源,为变革提供有力支持。(3)人本管理:关注员工的需求和利益,充分发挥员工的积极性、主动性和创造性,促进变革的顺利进行。(4)风险控制:在变革过程中,加强对风险的识别、评估和控制,保证变革的稳定性和可持续性。2.2.2流程(1)战略诊断:分析企业当前的战略状况,明确变革的必要性和方向。(2)制定变革方案:根据战略诊断结果,制定具体的变革方案,包括变革目标、变革内容、变革步骤等。(3)变革实施:按照变革方案,分阶段、分步骤地推进变革。(4)变革评估与调整:在变革过程中,定期对变革效果进行评估,根据评估结果对变革方案进行调整。(5)变革成果固化:在变革完成后,总结经验教训,将变革成果固化为企业的核心竞争力。2.3战略变革管理的理论框架战略变革管理的理论框架主要包括以下几个方面:(1)战略变革的驱动因素:分析企业内部和外部环境中的各种驱动因素,明确变革的动因。(2)战略变革的类型:根据变革的深度和广度,将战略变革分为渐进式变革、激进式变革等类型。(3)战略变革的过程模型:构建战略变革的过程模型,描述变革的各个阶段及其相互关系。(4)战略变革的管理策略:探讨如何有效地管理战略变革,包括变革领导、变革沟通、变革阻力管理等。(5)战略变革的评价与反馈:建立战略变革的评价体系,对变革效果进行评估,并根据评估结果进行反馈和调整。第三章企业外部环境分析3.1宏观环境分析3.1.1政治环境分析企业需关注国家的政策法规、政治稳定性以及对企业所在行业的支持程度。政治环境的变化可能影响企业的生存和发展,因此,企业应密切关注政治环境,保证其战略决策与国家政策保持一致。3.1.2经济环境分析企业需分析国内外经济形势、经济增长速度、通货膨胀率、利率、汇率等经济指标,以评估经济环境对企业发展的影响。企业应结合经济环境变化,调整经营策略,降低经营风险。3.1.3社会环境分析企业应关注社会文化、人口结构、消费观念等社会环境因素,以把握市场趋势和消费者需求。社会环境的变化可能对企业产品和服务产生重大影响,企业应适时调整经营策略,适应社会环境的变化。3.1.4技术环境分析企业需关注新技术、新产品、新工艺的发展趋势,以及技术法规、技术标准的变化。技术环境的变化可能为企业带来新的发展机会,也可能带来技术壁垒。企业应加大技术研发投入,提升自身竞争力。3.2行业环境分析3.2.1行业生命周期分析企业应了解所在行业的发展阶段,如初创期、成长期、成熟期和衰退期。不同阶段的行业环境对企业战略决策有着不同的影响,企业应结合行业生命周期,制定相应的战略规划。3.2.2行业竞争格局分析企业需研究行业竞争格局,包括市场份额、竞争者数量、竞争程度等。了解竞争对手的优势和劣势,为企业制定有针对性的竞争策略提供依据。3.2.3行业规模和增长速度分析企业应关注行业的整体规模和增长速度,以评估市场容量和发展潜力。行业规模和增长速度的变化可能对企业战略决策产生重要影响。3.2.4行业政策法规分析企业需了解国家针对所在行业的政策法规,包括行业准入、税收政策、环保法规等。行业政策法规的变化可能影响企业的生存和发展,企业应密切关注并适时调整经营策略。3.3竞争对手分析3.3.1竞争对手基本情况分析企业应收集竞争对手的基本信息,如企业规模、成立时间、主要产品和服务、市场地位等。了解竞争对手的基本情况有助于企业制定有针对性的竞争策略。3.3.2竞争对手核心竞争力分析企业需分析竞争对手的核心竞争力,包括技术、品牌、市场渠道、人才等方面。了解竞争对手的核心竞争力,有助于企业找出自身的优势和劣势,制定有效的竞争策略。3.3.3竞争对手战略分析企业应研究竞争对手的战略方向、市场定位、产品策略等,以了解竞争对手的战略意图。通过分析竞争对手的战略,企业可以制定相应的应对措施,保证自身在市场竞争中取得优势。3.3.4竞争对手市场表现分析企业需关注竞争对手的市场表现,如市场份额、销售额、客户满意度等。了解竞争对手的市场表现,有助于企业评估自身在市场中的竞争地位,为制定竞争策略提供依据。第四章企业内部环境分析4.1资源与能力分析企业内部环境分析的首要任务是针对企业所拥有的资源和能力进行深入剖析。资源包括有形资源,如设备、资金、原材料等,以及无形资源,如专利、技术、信息等。能力则是指企业在生产、营销、研发等方面的实际操作能力。应对企业的有形资源进行详细盘点,分析其利用效率、价值以及对企业战略目标的贡献程度。对无形资源进行评估,重点关注其独特性、稀缺性和不可复制性,这些都是企业核心竞争力的重要组成部分。在能力分析方面,企业需要关注以下几个方面:一是企业的研发能力,包括研发投入、研发人员的素质和创新能力;二是生产制造能力,包括生产设备的先进程度、生产效率和产品质量;三是市场营销能力,包括市场占有率、品牌知名度和客户满意度;四是组织管理能力,包括企业内部管理体系的完善程度和员工的执行力。4.2组织结构分析组织结构是企业内部环境分析的重要环节。组织结构分析主要包括对组织设计、组织层次、组织职能和权责分配等方面的评估。要分析组织设计是否合理,能否适应企业战略目标和市场需求。组织设计应遵循简洁、高效、灵活的原则,避免出现机构臃肿、职能重叠的现象。要关注组织层次,分析其是否有利于信息传递和决策效率。合理的组织层次能够保证信息畅通无阻,提高决策速度和准确性。还要关注组织职能的划分是否明确,各职能部门是否能够有效协作,形成合力。权责分配也是组织结构分析的关键因素,企业应保证权责分明,避免出现责任真空和权力滥用的情况。4.3企业文化分析企业文化是企业内部环境分析的重要组成部分,它对企业的发展具有深远影响。企业文化分析主要包括对企业价值观、企业精神和员工行为等方面的评估。要分析企业的价值观是否与企业的战略目标相一致,是否能够引导员工形成共同的价值观念和行为准则。企业价值观应具有时代性、创新性和包容性,能够适应企业发展的需要。要关注企业精神的传承和发扬。企业精神是企业文化的核心,它能够激发员工的积极性和创造力,推动企业不断向前发展。要分析员工的行为是否符合企业文化的要求,企业是否能够通过有效的激励机制促使员工积极践行企业文化。员工行为是企业文化的具体体现,也是企业文化传承的重要途径。企业应关注员工行为规范,营造积极向上的企业文化氛围。第五章战略变革目标与规划5.1确定战略变革目标5.1.1明确企业愿景与使命企业应首先明确自身的愿景与使命,以此为基础,对战略变革目标进行设定。愿景是企业长远发展的目标,使命则是企业在实现愿景过程中承担的责任。明确愿景与使命有助于企业把握战略变革的方向。5.1.2分析内外部环境企业需要对内外部环境进行深入分析,包括市场趋势、竞争对手、行业政策、企业资源等因素。通过分析,确定企业在战略变革中需要解决的关键问题,为设定战略变革目标提供依据。5.1.3设定具体战略变革目标在明确愿景与使命、分析内外部环境的基础上,企业应设定具体可行的战略变革目标。战略变革目标应具备以下特点:(1)符合企业愿景与使命;(2)具有挑战性,但可实现;(3)明确、具体,便于衡量;(4)与企业长远发展相结合。5.2制定战略变革规划5.2.1确定战略变革方向企业需要根据战略变革目标,明确战略变革的方向。战略变革方向包括:(1)市场拓展:扩大市场份额、开发新产品、拓展新市场;(2)技术创新:研发新技术、优化产品功能、提高生产效率;(3)管理优化:优化组织结构、提高管理效率、降低成本;(4)企业文化变革:塑造企业核心价值观、提升员工凝聚力。5.2.2制定战略变革方案企业应根据战略变革方向,制定具体的战略变革方案。战略变革方案应包括以下内容:(1)变革措施:具体实施的战略变革措施,如组织结构调整、流程优化等;(2)资源投入:变革所需的资源投入,包括人力、物力、财力等;(3)时间表:变革的阶段性目标及时间安排;(4)风险评估与应对措施:对变革过程中可能出现的风险进行评估,并提出相应的应对措施。5.3战略变革计划的实施与调整5.3.1组织实施企业应根据战略变革方案,组织相关部门和人员实施变革。在实施过程中,应注重以下几点:(1)明确责任:明确各部门和人员在变革中的职责,保证任务分解到人;(2)加强沟通:保持内外部沟通畅通,保证变革信息的及时传递;(3)监督进度:对变革进度进行监督,保证按计划推进;(4)激励员工:通过激励机制,提高员工参与变革的积极性和主动性。5.3.2调整与优化在战略变革实施过程中,企业需要根据实际情况对变革计划进行调整与优化。以下为调整与优化的主要内容:(1)反馈与评估:收集变革过程中的反馈信息,对变革效果进行评估;(2)调整方案:根据评估结果,对变革方案进行适当调整;(3)持续优化:在变革过程中,不断总结经验,持续优化变革措施;(4)巩固成果:在变革取得阶段性成果后,及时巩固成果,保证变革成果的可持续性。第六章战略变革的组织保障6.1建立变革领导团队6.1.1目的与意义建立变革领导团队旨在保证战略变革的顺利推进,提高变革的成功率。变革领导团队负责制定变革计划、协调各方资源、监督变革进程,并对变革成果负责。6.1.2变革领导团队的构成变革领导团队应由以下成员组成:(1)高层管理者:对变革方向和目标具有决定性作用,负责制定变革战略和推动变革进程。(2)关键部门负责人:负责协调本部门在变革过程中的各项工作,保证变革的顺利进行。(3)专业人才:负责提供变革所需的专业知识和技能,为变革提供技术支持。6.1.3变革领导团队的职责变革领导团队应承担以下职责:(1)制定变革计划:明确变革目标、步骤、时间表等。(2)资源协调:调动企业内部和外部资源,为变革提供支持。(3)监督变革进程:定期评估变革进度,保证按计划进行。(4)沟通与协调:保持与各级管理者和员工的沟通,保证变革信息的准确传递。6.2组织结构调整6.2.1目的与意义组织结构调整是为了适应战略变革的需要,优化组织结构,提高组织效率,保证变革目标的实现。6.2.2组织结构调整的原则组织结构调整应遵循以下原则:(1)适应性原则:根据战略变革的需要,调整组织结构,使之适应新的业务模式。(2)简洁性原则:简化组织结构,减少管理层次,提高组织效率。(3)协同性原则:保证各部门之间的协同作战,形成合力。6.2.3组织结构调整的具体措施(1)设立专门部门负责变革推进工作,加强变革的领导力度。(2)优化部门职责,明确各部门在变革中的角色和任务。(3)调整人员配置,选拔具备变革能力和经验的员工担任关键岗位。6.3人力资源管理策略6.3.1目的与意义人力资源管理策略是为了保证企业员工在战略变革过程中能够发挥积极作用,提高员工素质,促进企业可持续发展。6.3.2人力资源管理策略的具体措施(1)加强员工培训:通过培训提高员工对变革的认识,增强员工的变革能力。(2)激励与约束相结合:设立合理的激励机制,鼓励员工积极参与变革,同时对不适应变革的员工采取约束措施。(3)优化人才选拔机制:选拔具备变革能力和潜力的员工,为变革提供人才保障。(4)关注员工心理健康:在变革过程中,关注员工的心理压力,提供必要的心理支持。通过以上措施,为企业战略变革提供有力的组织保障,保证变革目标的顺利实现。第七章战略变革的执行力7.1提高变革执行力的重要性7.1.1企业竞争力保障战略变革的执行力是企业在面临市场竞争时,保证变革措施得以有效实施的关键因素。提高变革执行力,有助于企业在短时间内适应市场变化,巩固和提升竞争力。7.1.2组织稳定发展变革执行力的提高,有助于企业内部资源的合理配置,降低变革过程中的风险,保证组织在变革过程中保持稳定发展。7.1.3提高员工满意度提高变革执行力,能够使员工在变革过程中明确自己的角色和责任,提高工作积极性,从而提升员工满意度。7.2变革执行力的提升策略7.2.1制定明确的变革目标明确的变革目标是提高变革执行力的前提。企业应保证变革目标具有可衡量性、可实现性和挑战性,以便员工明确方向,全力以赴。7.2.2优化组织结构优化组织结构,消除组织内部的障碍,有助于提高变革执行力。企业应保证组织结构适应变革需求,提高决策效率。7.2.3加强沟通与协作加强企业内部沟通与协作,有助于消除变革过程中的误解和冲突,提高变革执行力。企业应建立有效的沟通机制,保证信息畅通。7.2.4建立激励机制建立激励机制,鼓励员工积极参与变革,是提高变革执行力的关键。企业应制定合理的激励机制,激发员工潜能。7.2.5培训与选拔人才培训与选拔适应变革需求的人才,是提高变革执行力的基础。企业应关注人才培养,保证人才队伍的稳定与优化。7.3变革执行力的评估与监控7.3.1设定评估指标企业应设定合理的变革执行力评估指标,以衡量变革措施的执行效果。评估指标应具有可操作性和客观性,保证评估结果的准确性。7.3.2实施定期评估企业应实施定期评估,及时了解变革执行力的现状,发觉问题,采取措施进行整改。7.3.3建立监控机制企业应建立变革执行力的监控机制,对变革过程进行全程跟踪,保证变革措施得以有效实施。7.3.4反馈与调整根据评估结果和监控情况,企业应及时进行反馈与调整,优化变革措施,提高变革执行力。第八章战略变革的风险管理8.1战略变革风险的识别在实施企业战略变革的过程中,首先需要识别可能存在的风险。战略变革风险主要来源于外部环境和内部环境两个方面。外部环境风险主要包括:政策法规变化、市场竞争加剧、技术变革、社会经济环境变化等。企业应通过市场调研、政策分析、行业趋势预测等手段,对外部环境风险进行识别。内部环境风险主要包括:组织结构变革、人员调整、企业文化冲突、资源配置不合理等。企业应通过组织诊断、员工满意度调查、企业文化评估等手段,对内部环境风险进行识别。8.2战略变革风险的评价与应对在识别战略变革风险后,企业应对风险进行评价,以确定风险的可能性和影响程度。评价方法包括:定性评价和定量评价。定性评价主要通过专家访谈、案例研究、历史数据分析等方法,对风险的可能性和影响程度进行判断。定量评价则通过构建风险矩阵、敏感性分析、预期损失等方法,对风险进行量化评估。根据风险评价结果,企业应制定相应的应对措施,主要包括以下几种:(1)风险规避:通过调整战略方案,避免风险的发生。(2)风险减轻:通过采取预防措施,降低风险的发生概率和影响程度。(3)风险转移:通过购买保险、合作等方式,将风险转嫁给其他主体。(4)风险接受:在充分评估风险的基础上,决定承担风险。8.3变革过程中的危机管理在战略变革过程中,企业可能会面临各种危机。危机管理是保证企业顺利度过变革期的重要环节。危机管理主要包括以下几个方面:(1)建立危机预警机制:通过对风险的评价和监测,及时发觉潜在的危机信号,为企业提前做好准备。(2)制定危机应对策略:根据危机的性质和影响,制定相应的应对措施,包括人员调整、资源调配、舆论引导等。(3)加强危机沟通:在危机爆发时,企业应与相关利益主体保持良好的沟通,传递真实信息,稳定各方情绪。(4)提高危机应对能力:通过培训、演练等方式,提高企业员工的危机应对能力,保证在危机爆发时能够迅速、有效地应对。(5)事后总结与改进:危机结束后,企业应对危机应对过程进行总结,找出不足之处,不断完善危机管理机制。第九章战略变革的绩效评估9.1变革绩效评估的方法与指标9.1.1评估方法战略变革绩效评估旨在衡量变革实施的效果与成果。以下为常用的变革绩效评估方法:(1)定量评估方法:通过财务指标、市场指标、生产指标等数据进行量化分析,以客观评价变革效果。(2)定性评估方法:通过专家访谈、员工满意度调查、管理层评价等手段,对变革实施过程中的关键环节进行主观评价。(3)综合评估方法:将定量与定性评估相结合,对变革绩效进行全面评价。9.1.2评估指标变革绩效评估指标应涵盖以下几个方面:(1)财务指标:如营业收入、利润、市场份额、成本降低等。(2)市场指标:如客户满意度、产品竞争力、市场占有率等。(3)运营指标:如生产效率、产品质量、设备利用率等。(4)人力资源指标:如员工满意度、员工流失率、员工培训与发展等。(5)组织结构指标:如组织效能、部门协同、组织适应性等。9.2变革绩效的监测与反馈9.2.1监测机制为保证变革的顺利进行,应建立以下监测机制:(1)定期汇报:各级管理层应定期向上级领导汇报变革进展情况,以便及时发觉问题。(2)监测指标:设立专门的变革监测指标,对关键环节进行实时监控。(3)内部审计:定期进行内部审计,保证变革实施过程中的合规性。9.2.2反馈机制变革绩效反馈机制主要包括以下几个方面:(1)员工反馈:鼓励员工提出意见和建议,及时了解变革过程中的问题。(2)管理层反馈:上级领导对下级管理层的变革实施情况进行评价,提供反馈意见。(3)外部反馈:收集客户、供应商等外部利益相关者的意见和建议,以便更好地调整变革策略。9.3变革绩效的持续改进9.3.1持续改进的原则为保证变革绩效的持续改进,应遵循以下原则:(1)以数据为基础:依据监测数据和反馈意见,对变革效果进行客观分析。(2)以问题为导向:针对变革过程中发觉的问题,制定相应的改进措施。(3)以创新为动力:鼓励员工提

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