电子商务概论教案

第12章电子商务应用第12章电子商务应用课时数4教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）1.掌握新零售的概念。2.了解农村电子商务的模式。3.掌握旅游电子商务的类型教学重点及难点重点：新零售商业模式类型难点：农村电子商务模式主要教学内容第12章电子商务应用引例（Case）：盒马鲜生的新零售12.1新零售12.1.1新零售概述1.新零售的定义新零售理念是以移动互联网为技术基础，结合运用大数据、AI、云计算等先进的信息技术手段，对传统商品的生产、流通和销售模式进行转型升级与技术改造，从而彻底重塑零售生态环境和构建新型业态经济圈，是网上零售服务、线下现场体验和传统现代商业物流模式进行深度融合的新一代零售商业模式理念。2.新零售的特征（1）通过与实体零售企业合作，依靠实体优势发展线下渠道。（2）“新零售”的基础就是全渠道构建。（3）行业间互相融合，多元化零售。（4）重塑供应链，增强柔性。（5）“新零售”能更好地满足消费者个性化需求。12.1.2新零售商业模式类型1.平台主导式营销系统。2.第三方主导式营销系统。3.供应商主导式营销系统。12.1.3新零售的应用1.社区新零售2.智能导购3.电子价签4.无人收银5.刷脸支付6.无人售货12.1.4新零售发展趋势1.线上线下相融合2.以客户为中心的价值3.大数据下的精准营销12.2农村电子商务12.2.1农村电子商务概述1.农村电子商务的概念农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。2.农村电子商务的服务内容（1）网上农贸市场（2）特色旅游。（3）特色经济。（4）数字农家乐。（5）招商引资。12.2.2农村电子商务模式1.一县一品生态经济模式2.集散地生态经济模式3.产业链生态经济模式12.2.3农村电商的发展方向（1）进一步拓宽农产品进城渠道。（2）进一步优化工业品下乡网络。（3）健全县、乡、村三级物流共同配送体系。（4）加强农村电商主体培育。（5）强化农村基础设施建设。（6）推动乡镇商贸转型升级。12.3旅游电子商务12.3.1旅游电子商务的概念旅游电子商务其实就是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，其中包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。12.3.2旅游电子商务的特点1.聚合性2.有形性3.服务性12.3.3旅游电子商务的类型1.按交易类型划分（1）B2B交易形式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式2.按信息终端的类型划分（1）网站电子商务按照不同的侧重点可以分为以下六种类型：=1\*GB3①由旅游产品（服务）的直接供应商所建。=2\*GB3②由旅游中介服务提供商，又称在线预订服务代理商所建。=3\*GB3③地方性旅游网站。=4\*GB3④政府背景类网站。=5\*GB3⑤旅游信息网站。（2）语音电子商务所谓的语音电子商务，是指人们可以利用声音识别和语音合成软件，通过任何固定或移动电话来获取信息和进行交易。（3）移动电子商务（4）多媒体电子商务12.3.4旅游电子商务存在的问题及发展对策1.我国旅游电子商务存在的问题（1）交易安全性较低，缺乏信用保障（2）旅游网站内容简单不完整，缺乏个性服务（3）经营模式雷同（4）网站市场细分不明确2.我国旅游电子商务发展对策（1）建立支付平台，实现电子支付（2）加强网站建设和管理（3）建立盈利新模式（4）向个性化的方向发展教学方法及手段（请打√）讲授√、讨论√、多媒体课件√、软件、实物操作□作业、讨论题、思考题对教材第12章后面的[思考题]进行讨论及分析参