2025年度新型住宅小区物业服务外包合同

2025年度新型住宅小区物业服务外包合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：________甲方（物业所有人）：________乙方（物业服务方）：________合同签订日期：________合同有效期：________一、服务内容（1）小区内所有住宅、商业、办公、停车场等建筑物及其附属设施；（2）小区内的绿化、环卫、消防、安全、监控等配套设施；（3）小区内的道路、广场、绿化带等公共区域。（1）物业管理：负责小区内的房屋维修、公共设施维护、环境卫生、绿化养护、安全保障等工作；（2）客户服务：负责解答业主咨询、受理业主投诉、处理业主意见等工作；（3）安全管理：负责小区内的消防安全、治安防范、交通秩序等工作；（4）公共设施维护：负责小区内的公共设施、设备的维修、保养和更新等工作；（5）绿化养护：负责小区内的绿化带、景观、植被的养护和管理等工作；（6）环境卫生：负责小区内的环境卫生、垃圾清运、污水处理等工作。二、服务标准2.1乙方应确保物业管理服务质量，按照国家和行业规定及标准执行，具体标准如下：（1）房屋维修：在接到业主报修后，24小时内到达现场，48小时内完成维修；（2）公共设施维护：确保小区内公共设施的正常运行，故障修复时间不超过24小时；（3）绿化养护：保持绿化带、景观、植被的整洁美观，定期修剪、施肥、浇水等；（4）环境卫生：保持小区内环境卫生，垃圾清运、污水处理等及时；（5）安全管理：确保小区内治安良好，消防安全，交通秩序；（6）客户服务：及时响应业主咨询、投诉，处理业主意见。三、费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币________元，按月支付。3.2支付方式：（1）乙方每月向甲方开具发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付上月服务费用；（2）如遇特殊情况，甲方有权提前或延迟支付服务费用，具体时间由双方协商确定。四、违约责任4.1乙方未按照本合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金，违约金为未提供服务的月服务费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。4.2甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为每日万分之五。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（物业所有人）：________乙方（物业服务方）：________签订日期：________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指在物业服务过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，为履行本合同提供专业服务、技术支持或咨询意见的自然人、法人或其他组织。（1）甲方或乙方的员工；（2）甲方或乙方的关联公司；（3）甲方或乙方的合作伙伴；（4）法律法规规定的其他不得作为第三方的人员或机构。二、第三方责任与权利2.1第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的相关规定。2.2第三方的责任：（1）第三方应保证其提供的服务质量，如因第三方原因导致服务质量不符合要求，乙方有权要求第三方承担相应的责任；（2）第三方在提供技术服务或咨询意见时，如因其原因导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方在提供服务过程中，应确保其行为符合甲方或乙方的利益，不得损害甲方或乙方的合法权益。2.3第三方的权利：（1）第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持，以保障其履行合同义务。三、第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲方或乙方应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的、服务内容等。3.2甲方或乙方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利、义务及责任。3.3第三方介入后，甲方或乙方应监督第三方的服务过程，确保其按照合同约定履行义务。四、第三方责任限额4.1第三方的责任限额为本合同服务费用总额的_____%。4.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲方和乙方按照各自过错承担相应责任。五、第三方与其他各方的划分5.1第三方在提供服务过程中，其行为代表的是甲方或乙方，而非其自身。5.2第三方与其他各方的责任划分如下：（1）第三方在提供服务过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，由第三方承担全部责任；（2）第三方在提供服务过程中，因甲方或乙方的原因导致损失，由甲方或乙方承担相应责任；（3）第三方在提供服务过程中，因不可抗力导致损失，各方按合同约定承担相应责任。六、第三方变更与解除6.1第三方变更或解除，需经甲方或乙方书面同意，并签订书面变更或解除协议。6.2第三方变更或解除后，甲方或乙方应按照变更或解除协议的约定，继续履行本合同的相关义务。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（物业所有人）：________乙方（物业服务方）：________第三方（服务提供方）：________签订日期：________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务外包合同补充协议详细要求：本协议为物业服务外包合同的补充，用于明确双方在合同履行过程中产生的额外约定和变更。（1）服务范围和标准的调整；（2）服务费用的调整；（3）违约责任的具体条款；（4）争议解决方式的变更；（5）其他双方认为需要补充的内容。2.附件二：第三方服务协议详细要求：本协议为第三方提供服务的合同，用于明确第三方在物业服务过程中的权利、义务和责任。（1）第三方服务内容；（2）第三方服务费用；（3）第三方服务期限；（4）第三方责任限额；（5）违约责任。3.附件三：物业服务费用清单详细要求：本清单详细列出了物业服务外包合同中的各项费用，包括但不限于管理费、维修费、绿化费等。（1）费用名称；（2）费用金额；（3）费用收取依据；（4）费用支付方式。4.附件四：服务标准及流程详细要求：本文件详细列出了物业服务外包合同中的服务标准和服务流程。（1）服务项目；（2）服务标准；（3）服务流程；（4）服务时间。5.附件五：业主投诉处理流程详细要求：本文件详细列出了业主投诉的处理流程，包括投诉受理、调查、处理和反馈等环节。（1）投诉受理；（2）调查核实；（3）处理措施；（4）反馈结果。6.附件六：安全管理规定详细要求：本文件详细列出了小区的安全管理规定，包括消防安全、治安防范、交通安全等。（1）消防安全；（2）治安防范；（3）交通安全；（4）紧急事件处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照合同约定提供物业服务，导致小区环境恶化、设施损坏或业主利益受损；（2）甲方未按照合同约定支付服务费用；（3）第三方未按照合同约定提供服务，导致服务质量下降或业主利益受损；（4）任何一方未按照合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：（1）乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（3）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（4）其他违约行为：根据违约行为的具体情况，由违约方承担相应责任。3.违约责任示例：（1）乙方未按时完成房屋维修，导致业主生活受到影响，乙方应支付违约金人民币____元，并赔偿业主损失人民币____元；（2）甲方未