2025年度红砖产品售后服务合作协议

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2025年度红砖产品售后服务合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：名称：______住所：______法定代表人：______联系方式：______乙方（服务接受方）：名称：______住所：______法定代表人：______联系方式：______鉴于甲方拥有红砖产品的生产、销售及售后服务能力，乙方为甲方红砖产品的用户，为保障乙方在使用甲方红砖产品过程中的合法权益，双方经友好协商，就2025年度红砖产品售后服务达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装、调试及培训；（2）产品维护、保养及故障排除；（3）产品零部件的更换；（4）产品使用过程中出现的技术咨询；（5）产品保修期内非人为损坏的免费维修服务。1.2甲方应根据乙方需求，及时提供相关技术支持，确保乙方正常使用红砖产品。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。三、服务费用3.1甲方为乙方提供售后服务，不收取任何服务费用。四、双方责任4.1甲方责任：（1）按照本协议约定，提供优质的售后服务；（2）保证提供的服务质量，确保乙方产品正常运行；（3）及时解决乙方在使用过程中遇到的问题；（4）对乙方提供的信息保密。4.2乙方责任：（1）按照产品说明书正确使用红砖产品；（2）在产品使用过程中，如因操作不当导致产品损坏，乙方自行承担责任；（3）及时向甲方提供产品使用过程中遇到的问题及需求；（4）配合甲方进行产品维护、保养及故障排除。五、违约责任5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。7.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：签字盖章：______乙方（服务接受方）：签字盖章：______签订日期：______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义.1本协议中“第三方”指在甲方提供售后服务过程中，根据本协议约定或经甲方、乙方同意，参与服务提供、产品维修、技术咨询等活动的任何个人或单位。二、第三方介入的条件与程序（1）甲方、乙方同意；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方提供的服务内容与甲方、乙方需求相符。.3第三方介入程序：（1）甲方或乙方向对方提出第三方介入的申请；（2）对方同意后，双方共同与第三方签订服务协议；（3）服务协议应包含本协议的相关内容，并明确第三方的权利、义务及责任。三、第三方的权利与义务.4第三方的权利：（1）根据服务协议，收取甲方或乙方支付的服务费用；（2）在服务过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的协助；（3）对甲方或乙方提供的信息保密。.5第三方的义务：（1）按照服务协议约定，提供符合质量标准的服务；（2）在服务过程中，应遵守国家法律法规，维护甲方、乙方的合法权益；（3）对服务过程中发生的问题，应及时与甲方、乙方沟通，共同协商解决；（4）因第三方原因导致服务出现问题的，应承担相应的责任。四、第三方的责任限额.6第三方的责任限额：（1）第三方因自身原因导致服务出现问题的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为乙方支付给第三方的服务费用的百分之五十；（3）如第三方责任限额不足以赔偿甲方或乙方的损失，甲方或乙方有权要求第三方按照实际损失承担赔偿责任。五、第三方与其他各方的划分说明.7第三方与其他各方的划分说明：（1）第三方与甲方、乙方之间是服务提供与接受的关系；（2）第三方在服务过程中，不得损害甲方、乙方的合法权益；（3）第三方不得将服务过程中获得的甲方、乙方信息泄露给任何第三方；（4）第三方在服务过程中，如因自身原因导致甲方、乙方的损失，应由第三方承担全部责任。六、第三方介入后的协议变更.8第三方介入后，如需变更本协议内容，甲方、乙方与第三方应共同协商一致，并签订补充协议。七、争议解决.9第三方介入后发生的争议，应按照本协议第六部分“争议解决”的规定处理。八、其他.10本部分为《2025年度红砖产品售后服务合作协议》的附加条款，与本协议具有同等法律效力。九、服务协议的签订（1）服务内容；（2）服务期限；（3）服务费用；（4）双方的权利、义务及责任；（5）争议解决方式；（6）其他需要约定的内容。.12服务协议签订后，甲方、乙方与第三方应按照协议约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：红砖产品说明书详细要求：提供详细的产品安装、使用、维护和故障排除指南。说明：本附件旨在帮助乙方正确使用和维护红砖产品，确保产品性能和延长使用寿命。附件2：售后服务流程图详细要求：展示售后服务从问题报告到解决方案的整个流程。说明：本附件用于指导乙方在遇到问题时如何与甲方沟通，并了解售后服务的一般流程。附件3：第三方资质证明详细要求：第三方提供相关资质证书和资格证书的复印件。说明：本附件用于证明第三方具备提供服务的资格和能力。附件4：服务协议详细要求：明确甲方、乙方与第三方之间的服务内容、费用、期限、权利和义务。说明：本附件是甲乙方与第三方之间服务关系的法律文件，具有约束力。附件5：售后服务记录详细要求：记录每次服务的时间、地点、内容、结果和乙方反馈。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按约定提供售后服务责任认定标准：甲方应在规定的时间内提供约定的服务，如未履行，则视为违约。示例说明：甲方未在约定的时间内进行产品维修，导致乙方生产延误，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。违约行为2：乙方未按照产品说明书正确使用产品责任认定标准：乙方应按照产品说明书使用产品，如因不当使用导致产品损坏，乙方承担责任。示例说明：乙方未按照产品说明书进行产品维护，导致产品提前损坏，乙方需自行承担维修费用。违约行为3：第三方未按服务协议提供服务责任认定标准：第三方应按照服务协议提供约定的服务，如未履行或服务质量不符合要求，第三方承