2025年度接送服务合同服务质量评价标准范本

2025年度接送服务合同服务质量评价标准范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方：_______乙方：_______一、服务内容（1）接送甲方工作人员上下班；（2）接送甲方工作人员出差、会议等活动；（3）接送甲方工作人员参加培训、考试等活动。2.乙方负责安排合适的车辆和司机，确保服务质量和安全。二、服务质量要求1.车辆要求：（1）车辆要求符合国家相关安全标准，车况良好；（2）车辆内配备必要的安全设施，如安全带、灭火器等；（3）车辆外观整洁，无明显污渍和损坏。2.司机要求：（1）司机具备相应的驾驶资格和从业资格；（2）司机遵守交通规则，文明驾驶；（3）司机熟悉路线，确保行程顺利；（4）司机态度和蔼，服务热情。3.服务时间：（1）根据甲方需求，乙方在规定时间内完成接送任务；（2）如遇特殊情况，乙方需提前通知甲方，并尽量调整服务时间。4.服务态度：（1）乙方工作人员礼貌待人，尊重甲方工作人员；（2）乙方工作人员热情服务，主动为甲方解决问题。三、收费标准1.接送费用按照甲方提供的具体服务项目，双方协商确定。2.费用支付方式：甲方在服务结束后，向乙方支付相关费用。四、违约责任1.如乙方未按照约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.如甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。3.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、合同期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。2.本合同期满后，如双方同意，可继续签订下一年的接送服务合同。六、其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________代表人（签字）：________代表人（签字）：________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、保险方等。2.第三方介入本合同，旨在提高服务质量，保障各方权益，确保合同履行。二、第三方介入范围1.第三方介入的范围包括但不限于服务质量评估、项目监理、风险控制、保险理赔等。2.第三方介入的具体事项由甲乙双方在合同中约定。三、第三方责任限额1.第三方在本合同中的责任限额，由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。2.第三方责任限额包括但不限于：（1）因第三方原因导致的服务质量不合格，乙方应承担的责任；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方损失的赔偿责任；（3）第三方在履行职责过程中，因第三方原因造成甲方损失的赔偿责任。四、第三方责权利1.第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，履行相应的职责；（2）第三方在履行职责过程中，应严格遵守国家法律法规、行业规范和合同约定；（3）第三方因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方提供必要的资料和协助；（2）第三方有权对乙方提供服务的过程进行监督和检查；（3）第三方有权根据实际情况，提出合理化建议。3.第三方义务：（1）第三方应保守甲方商业秘密，不得泄露；（2）第三方应确保自身提供的服务质量，不得影响甲方利益；（3）第三方应按时提交相关报告和资料。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方应按照合同约定，向甲方提供相关服务；（2）甲方有权对第三方提供的服务进行监督和检查；（3）甲方有权要求第三方在规定时间内完成相关任务。2.第三方与乙方的关系：（1）第三方应按照合同约定，对乙方提供服务的过程进行监督和检查；（2）乙方应配合第三方的工作，确保服务质量；（3）乙方有权要求第三方在规定时间内完成相关任务。3.第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方应公平、公正地履行职责，维护甲乙双方的合法权益；（2）甲乙双方应尊重第三方的独立地位，不得干涉第三方的工作；（3）甲乙双方应共同承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。六、第三方介入的具体条款1.第三方介入的具体条款由甲乙双方在合同中约定，包括但不限于：（1）第三方介入的具体事项；（2）第三方介入的方式和流程；（3）第三方介入的时间安排；（4）第三方介入的费用承担。2.第三方介入的具体条款应明确、具体，便于各方履行。七、第三方介入的变更与解除1.第三方介入的变更与解除，应经甲乙双方协商一致，并书面通知第三方。2.第三方介入的变更与解除，不影响本合同其他条款的效力。3.第三方介入的变更与解除，应按照国家法律法规和合同约定执行。八、争议解决1.甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________代表人（签字）：________代表人（签字）：________签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《车辆使用说明》：详细说明车辆的使用规则、维护保养要求、紧急情况处理流程等。2.《司机服务规范》：明确司机的服务标准、行为规范、应急处理流程等。3.《服务质量评价标准》：详细列出服务质量评价的具体指标、评价方法、评价结果的应用等。4.《第三方介入协议》：详细说明第三方介入的具体条款、权利义务、责任承担等。5.《保险合同》：详细说明保险的范围、保险金额、理赔流程等。6.《服务费用明细表》：详细列出各项服务的收费标准、支付方式、支付时间等。7.《服务记录表》：记录每次服务的具体信息，包括时间、地点、服务内容、司机信息等。8.《服务满意度调查问卷》：用于收集甲方对乙方服务的满意度评价。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照约定时间提供接送服务；（2）乙方提供的车辆不符合约定标准；（3）乙方司机未按照规定进行驾驶；（4）第三方未按照合同约定履行职责；（5）甲方未按照约定支付费用；（6）任何一方泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：（1）乙方未按照约定时间提供接送服务，每延误一次，应向甲方支付____元违约金；（2）乙方提供的车辆不符合约定标准，每次发现，乙方应立即更换车辆，并支付____元违约金；（3）乙方司机未按照规定进行驾驶，每次发现，乙方应进行司机培训，并支付____元违约金；（4）第三方未按照合同约定履行职责，每次发现，第三方应向甲方支付____元违约金；（5）甲方未按照约定支付费用，每逾期一天，应向乙方支付____元滞纳金；（6）任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。3.违约示例说明：（1）示例一：乙方未在约定时间内提供接送服务，导致甲方工作人员迟到，乙方应支付____元违约金。（2）示例二：乙方提供的车辆存在安全隐患，乙方应立即更换车辆，并支付____元违约金。（3）示例三：第三方在服务过程中，