智能客服机器人研发合作协议

智能客服研发合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“合作方”）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1“智能客服”是指由研发方研发的人工智能客户服务系统，具备自然语言处理、自动应答等功能。1.2“合作项目”是指研发方与合作方基于本协议所述目的所进行的智能客服研发、测试及推广活动。第二章合作目的2.1本协议旨在明确研发方与合作方在智能客服研发项目中的权利、义务和责任，共同推进合作项目的顺利进行。第三章合作内容3.1研发方负责以下事项：3.1.1提供智能客服的研发技术、算法和模型；3.1.2负责智能客服的系统架构设计和开发；3.1.3负责智能客服的测试、优化及升级。3.2合作方负责以下事项：3.2.1提供合作项目所需的市场需求分析、用户场景和业务流程；3.2.2负责智能客服的运营推广、客户支持及售后服务；3.2.3负责与合作方业务系统的对接和集成。第四章合作期限4.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。4.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五章合作事项5.1技术交流与培训5.1.1研发方应定期向合作方提供智能客服技术研发的进展情况，包括技术文档、测试报告等；5.1.2研发方应协助合作方了解智能客服的使用方法和技术细节，提供必要的培训和指导；5.1.3合作方应积极参与研发方的技术交流与培训活动，提高自身的技术水平。5.2质量保证5.2.1研发方应保证智能客服符合国家相关法律法规、技术规范和质量标准；5.2.2研发方应按照合作方提供的业务场景和需求，对智能客服进行优化和改进，保证其稳定可靠；5.2.3合作方应协助研发方对智能客服进行测试，及时反馈问题，共同保证产品质量。5.3商业保密5.3.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和业务信息，应予以严格保密；5.3.2双方应采取必要的保密措施，防止泄露对方的商业秘密、技术秘密和业务信息；5.3.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.4知识产权5.4.1研发方应保证智能客服所涉及的技术、算法和模型等知识产权合法有效；5.4.2合作方在使用智能客服过程中，不得侵犯他人的知识产权；5.4.3双方应共同维护智能客服的知识产权，对侵权行为进行制止和维权。第六章合作费用及支付6.1合作费用6.1.1合作项目费用由研发费用、运营推广费用、技术支持费用等组成，具体金额及支付方式双方在附件一中约定。6.1.2除非双方另有约定，合作费用应在协议生效后____个工作日内支付至研发方指定的账户。6.2费用调整6.2.1若在合作期间，因政策法规调整、市场变化等原因导致合作费用发生变化，双方应协商一致进行调整，并签订书面补充协议。6.2.2任何费用调整均不影响已支付费用部分的效力。6.3费用支付6.3.1合作方应按照约定的时间、金额和方式向研发方支付合作费用。6.3.2研发方在收到合作费用后，应向合作方开具正规发票。第七章项目管理7.1项目进度7.1.1双方应共同制定合作项目的进度计划，明确各阶段的工作内容、时间节点和责任人。7.1.2研发方应按照进度计划推进研发工作，保证项目按时完成。7.2项目变更7.2.1如合作方提出项目变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2.2项目变更不得影响合作项目的整体进度和质量要求。7.3项目验收7.3.1合作项目完成后，双方应按照约定进行项目验收，确认项目成果满足约定要求。7.3.2项目验收合格后，双方应签署项目验收报告。第八章违约责任8.1研发方违约8.1.1研发方未能按照约定时间、质量完成研发工作的，应承担违约责任，向合作方支付违约金，具体金额双方约定。8.1.2研发方违反保密义务，泄露合作方的商业秘密、技术秘密和业务信息的，应承担相应的法律责任。8.2合作方违约8.2.1合作方未能按照约定支付合作费用的，应承担违约责任，向研发方支付违约金，具体金额双方约定。8.2.2合作方违反保密义务，泄露研发方的商业秘密、技术秘密和业务信息的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在合作过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章合作终止11.1协议终止条件11.1.1双方协商一致，可以提前终止本协议。11.1.2任何一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正的，另一方有权终止本协议。11.2终止后的处理11.2.1协议终止后，双方应按照约定处理尚未完成的工作和已支付的费用。11.2.2终止后，双方仍应遵守保密义务，继续承担本协议约定的保密责任。第十二章合作续约12.1续约条件12.1.1合作期满前，双方如有意愿续约，应提前____个工作日提出。12.1.2双方应在合作期满前签署书面续约协议。12.2续约内容12.2.1续约协议应包括续约期限、合作内容、费用支付等事项。12.2.2续约协议的签订应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。第十三章合作变更13.1合作主体变更13.1.1双方在合作期间如发生合并、分立、转让等情况，应书面通知对方。13.1.2合作主体变更不影响本协议的效力，变更后的主体应继续履行本协议。13.2合作内容变更13.2.1如双方需要对合作内容进行调整，应协商一致，并签订书面变更协议。13.2.2变更协议应详细列明变更内容，并经双方签字盖章确认。第十四章权利义务转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2若一方获得对方同意进行转让，受让方应承担本协议项下的全部权利和义务。第十五章其他15.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2本协议的修改和补充，应由双方协商一致