电子签名认证服务提供商合作协议

电子签名认证服务提供商合作协议合同编号：__________甲方（电子签名认证服务提供商）：乙方（服务需求方）：第一章定义及术语1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方根据本协议向甲方订购的电子签名认证服务。1.1.2“协议”指本电子签名认证服务提供商合作协议。1.1.3“用户”指使用乙方提供的服务，并需要甲方提供电子签名认证的个人或实体。第二章合作目标2.1甲方同意向乙方提供电子签名认证服务，以保证乙方的用户在进行电子交易时，能够安全、有效、便捷地使用电子签名。2.2乙方同意在其提供的电子交易服务中，使用甲方的电子签名认证服务，以提升交易安全性，保障用户权益。第三章服务内容3.1甲方应提供以下服务内容：3.1.1电子签名认证服务，包括但不限于用户身份验证、数字证书签发、电子签名、电子签名验证等。3.1.2甲方应保证其提供的电子签名认证服务的安全性和可靠性，保证用户信息的安全。3.1.3甲方应提供必要的技术支持和客户服务，以帮助乙方解决使用电子签名认证服务过程中遇到的问题。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。4.1.2甲方应保证电子签名认证服务的安全性、可靠性，并按照相关法律法规和行业规范进行操作。4.1.3甲方应及时向乙方提供电子签名认证服务的技术文档、操作手册等相关资料。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供电子签名认证服务。4.2.2乙方应按照本协议约定支付甲方服务费用。4.2.3乙方应协助甲方进行电子签名认证服务的推广，并为其用户提供必要的指导和支持。第五章费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1乙方应在签署本协议后5个工作日内，向甲方支付首期服务费用。5.1.2乙方应在后续服务期间，按照本协议约定的收费标准支付服务费用。5.2甲方有权根据市场行情调整服务费用，但应提前30日通知乙方。5.3乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：未支付服务费用金额的千分之五乘以逾期天数。第六章服务质量保证6.1甲方应保证其电子签名认证服务的质量，具体包括但不限于以下方面：6.1.1甲方应保证其电子签名认证系统的正常运行，保证认证服务的可用性达到99.9%。6.1.2甲方应保证电子签名认证服务的响应时间不超过5秒。6.1.3甲方应提供24小时×7天的客户服务支持，保证乙方及乙方用户的问题能够得到及时响应和解决。6.1.4甲方应在接到乙方用户投诉后，2小时内响应，并在24小时内给出解决方案。第七章数据安全与保密7.1甲方应采取以下措施保障乙方用户数据的安全：7.1.1甲方应采用国际通行的加密算法对用户数据进行加密存储。7.1.2甲方应建立完善的数据备份机制，保证数据在任何情况下都不会丢失。7.1.3甲方应制定严格的数据访问控制策略，仅允许授权人员访问用户数据。7.1.4甲方应对所有处理用户数据的员工进行保密培训，并签订保密协议。7.2乙方应遵守以下保密义务：7.2.1乙方应保证其获取的甲方服务相关的技术资料、用户数据等信息不被泄露。7.2.2乙方应采取合理措施保护用户隐私，不得非法收集、使用或披露用户个人信息。第八章合作期限与终止8.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。8.2除非一方提前终止本协议，本协议将自动续约____年。8.3任何一方如需终止本协议，应提前____日书面通知对方。8.4在协议终止或过期后，除本协议明文规定的条款外，其他条款对双方仍具有约束力。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。9.3若乙方违反本协议的保密义务，导致甲方或其用户遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4除非双方另有约定，仲裁程序应按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。第十一章合作沟通11.1双方应建立定期沟通机制，就服务进展、用户反馈和市场动态进行交流。11.2双方应指定专门的联络人员，负责日常沟通和协调工作。11.3双方应至少每季度举行一次会议，评估合作进展和解决存在的问题。11.4任何重大变更或紧急情况，双方应立即通知对方，并采取必要措施。第十二章广告与推广12.1甲方有权在其宣传材料、网站和产品中提及与乙方的合作关系。12.2乙方有权在其服务中展示甲方的品牌标识，但需保持甲方品牌的完整性和一致性。12.3双方应共同制定市场推广计划，并协商确定推广活动的具体内容和形式。12.4双方应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传或误导消费者的行为。第十三章技术支持与维护13.1甲方应提供必要的技术支持，包括系统部署、集成和升级。13.2甲方应保证电子签名认证系统的稳定性和可扩展性，以适应乙方业务发展需求。13.3乙方应提供合理的系统维护窗口，以方便甲方进行系统升级和维护。13.4甲方应在服务期内提供不限次数的技术支持服务，保证乙方系统的正常运行。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等无法预见、无法克服且对一方履行义务造成重大影响的客观情况。14.3在不可抗力事件发生后，受影响的一方应尽力减少损失，并在事件结束后尽快恢复履行本协议。第十五章一般条款15.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。15.2本协议构成双方关于电子签名认证服务的完整协议，取代了所有先前的谈判、协议和通信。15.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.4本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。签字部分：甲方（电子签名认证服务提供商）：_