航空行业机票预订及改签规则声明

航空行业机票预订及改签规则声明合同编号：__________甲方（航空公司）：公司名称：[航空公司具体名称]公司地址：[航空公司地址]联系方式：[航空公司联系电话]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份证号：[旅客身份证号码]联系方式：[旅客联系电话]电子邮箱：[旅客电子邮箱]一、总则1.适用范围本规则声明适用于甲方所运营的国内、国际航班的机票预订及改签事宜。2.定义与解释（1）“机票”指甲方发售的，作为旅客乘坐甲方航班的凭证。（2）“预订”指旅客通过甲方认可的方式，向甲方提出购买机票的请求。（3）“改签”指旅客在原定航班起飞前，对航班日期、航班号或舱位等进行更改的行为。二、机票预订1.预订方式旅客可以通过甲方官方网站、客服、授权代理商等方式进行机票预订。2.预订信息要求旅客在预订机票时，应提供准确的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。同时旅客应根据实际出行需求，选择航班日期、航班号、舱位等信息。3.预订确认（1）旅客提交预订信息后，甲方将在合理时间内进行确认。如预订成功，甲方将向旅客发送预订确认信息，包括航班信息、票价、登机时间等。（2）如因旅客提供的信息不准确或不完整导致预订无法确认或出现错误，甲方不承担责任。三、机票价格与费用1.票价构成机票价格由基础票价和燃油附加费等组成。基础票价根据航班的航线、舱位等级等因素确定，燃油附加费根据国家相关规定执行。2.税费及附加费用除票价外，旅客还需支付国家规定的税费及甲方可能收取的其他附加费用，如机场建设费等。3.支付方式旅客可以通过网上支付、银行转账、信用卡支付等方式支付机票费用。旅客应在规定的时间内完成支付，否则预订将被取消。四、机票改签1.改签条件（1）旅客在原定航班起飞前，可根据甲方的规定申请改签。（2）改签需在同等舱位或更高舱位有空位的情况下进行，如改签至更低舱位，甲方将退还差价。（3）部分特价机票可能存在限制改签的规定，旅客在预订时应仔细阅读相关条款。2.改签流程（1）旅客应通过甲方官方网站、客服或授权代理商提出改签申请。（2）甲方将根据旅客的申请进行审核，如符合改签条件，将为旅客办理改签手续。（3）改签成功后，甲方将向旅客发送改签确认信息，包括新的航班信息、票价等。3.改签费用（1）改签费用根据改签的时间、舱位等因素确定，具体费用标准以甲方的规定为准。（2）如因甲方原因导致航班变更或取消，旅客可免费改签。五、航班变更与取消1.航空公司的权利（1）甲方有权根据天气、航空管制、机械故障等不可抗力因素或其他合理原因，对航班进行变更或取消。（2）如航班变更或取消，甲方将尽力为旅客安排后续航班或提供其他解决方案。2.通知义务（1）如航班发生变更或取消，甲方将通过短信、邮件、电话等方式及时通知旅客。（2）通知内容将包括航班变更或取消的原因、后续安排等信息。3.旅客的权利与义务（1）旅客有权要求甲方为其安排合理的后续航班或提供其他解决方案。（2）如旅客因航班变更或取消无法按照原计划出行，应及时与甲方联系，办理相关手续。（3）旅客应理解并配合甲方的安排，不得提出不合理的要求。六、登机与行李1.登机手续（1）旅客应在航班起飞前规定的时间内，到达机场办理登机手续。（2）办理登机手续时，旅客应出示有效身份证件和机票，如因证件问题导致无法登机，甲方不承担责任。（3）旅客应按照机场工作人员的指示，进行安检、候机等流程。2.行李规定（1）旅客可携带一定数量和重量的行李登机，具体标准以甲方的规定为准。（2）超出免费行李额的部分，旅客需支付额外的行李费用。（3）旅客的行李应符合国家相关规定和甲方的要求，不得携带违禁物品。3.特殊行李处理（1）对于易碎、贵重、易腐等特殊行李，旅客应提前向甲方声明，并按照甲方的要求进行处理。（2）甲方将根据行李的性质和特点，采取相应的运输措施，但不承担因行李本身性质或包装问题导致的损失。七、旅客权益与责任1.旅客的基本权益（1）旅客有权享受甲方提供的安全、准时的航班服务。（2）旅客有权要求甲方保障其个人信息的安全。（3）旅客有权对甲方的服务提出意见和建议。2.旅客的责任与义务（1）旅客应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得从事违法违规活动。（2）旅客应按时到达机场办理登机手续，如因旅客自身原因导致误机，甲方不承担责任。（3）旅客应爱护机上设施和设备，不得损坏或擅自移动。八、航空公司的责任与限制1.航班延误与取消的责任（1）如因甲方原因导致航班延误或取消，甲方将按照国家相关规定和甲方的服务承诺，为旅客提供相应的服务和补偿。（2）如因不可抗力因素导致航班延误或取消，甲方将尽力协助旅客安排后续行程，但不承担赔偿责任。2.赔偿责任限制（1）甲方的赔偿责任将根据国家相关法律法规和甲方的规定进行确定，在任何情况下，甲方的赔偿责任不超过旅客实际损失的金额。（2）对于因旅客自身原因导致的损失，甲方不承担赔偿责任。九、不可抗力1.定义与范围（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、航空管制等。（2）如因不可抗力因素导致甲方无法履行本合同的全部或部分义务，甲方不承担责任，但应及时通知旅客并采取相应的措施减轻损失。2.不可抗力的影响（1）如航班因不可抗力因素延误或取消，甲方将根据实际情况为旅客安排后续航班或提供其他解决方案。（2）如不可抗力因素导致甲方无法按照原计划提供服务，甲方将不承担因此产生的任何赔偿责任，但应退还旅客未使用的机票费用（扣除已发生的费用）。十、隐私保护1.旅客信息的收集与使用（1）甲方将按照国家相关法律法规和甲方的隐私政策，收集、使用和保护旅客的个人信息。（2）旅客的个人信息将仅用于航班预订、登机、行李托运等与航空运输相关的服务，以及为旅客提供个性化的服务和营销活动。2.信息安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护旅客的个人信息不被泄露、篡改或丢失。（2）如发生旅客个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知旅客，并采取相应的措施进行处理。十一、争议解决1.协商与调解（1）如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，双方可以向甲方所在地的航空运输协会或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）如调解不成，双方同意将争议提交至甲方所在地的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.法律变更如国家相关法律法规发生变更，本合同的相关条款将根据法律法规的变更进行相应的调整。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本合同履行过程中的通知和文件，应以书面形式通过邮寄、邮件或传真等方式送达对方。（2）通知和文件的送达时间以对方签收或系统确认的时间为准。2.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或解除，须经双方书面协商一致，并签订相关的协议。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据实际情况协商解决。3.合同的完整性本合同构成双方之间关于机票预订及改签的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。十四、附则1.术语解释本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和航空运输行业的惯例进行解释。2.生效日期本合同