社区O2O服务平台搭建及运营合作协议

社区O2O服务平台搭建及运营合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1除非本协议中另有规定，以下术语具有以下含义：（1）本协议：指甲乙双方就社区O2O服务平台搭建及运营合作事宜所签订的协议。（2）O2O服务平台：指甲乙双方共同搭建的线上线下一体化的社区服务电子商务平台。（3）甲方：指甲方作为本协议的签署方，负责提供社区服务资源及运营支持。（4）乙方：指乙方作为本协议的签署方，负责O2O服务平台的搭建及运营。第二章合作目标与原则2.1合作目标（1）甲方与乙方共同搭建O2O服务平台，实现线上线下一体化的社区服务。（2）通过O2O服务平台，为社区居民提供便捷、高效、优质的服务。2.2合作原则（1）平等互利：甲乙双方在合作过程中应遵循平等互利的原则，共同推进项目发展。（2）优势互补：甲乙双方应充分发挥各自优势，实现资源整合，提升服务品质。第三章合作内容与责任3.1合作内容（1）甲方负责提供以下服务资源：1）社区服务资源，包括但不限于物业服务、家政服务、维修服务、绿化保洁等；2）社区活动资源，包括但不限于社区活动策划、组织、实施等；3）社区商业资源，包括但不限于商家资源、商品资源、优惠券等。（2）乙方负责以下工作：1）搭建O2O服务平台，包括但不限于平台设计、开发、测试、上线等；2）运营O2O服务平台，包括但不限于用户管理、商家管理、订单管理、售后服务等；3）根据甲方提供的社区服务资源，制定相应的运营策略，提升平台服务质量。3.2合作责任（1）甲方责任：1）甲方应保证所提供的服务资源真实、合法、有效；2）甲方应协助乙方进行O2O服务平台的搭建及运营，提供必要的支持与协助；3）甲方应负责处理与社区居民的纠纷，保证服务品质。（2）乙方责任：1）乙方应按照甲方要求，及时搭建并运营O2O服务平台；2）乙方应保证O2O服务平台的安全、稳定、高效运行；3）乙方应制定合理的运营策略，提升平台服务质量，满足甲方及社区居民的需求。第四章合作期限与终止4.1合作期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。4.2合作终止（1）甲乙双方经协商一致，可以提前终止本协议；（2）如乙方未按约定完成O2O服务平台的搭建及运营，甲方有权单方面终止本协议；（3）如甲方未按约定提供相关服务资源，乙方有权单方面终止本协议。第五章保密与知识产权5.1保密（1）甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；（2）保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止；（3）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2知识产权（1）甲乙双方在合作过程中所创作的知识产权，归各自所有；（2）甲乙双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得以任何方式侵犯、使用或披露对方的知识产权；（3）如甲乙双方在合作过程同创作知识产权，应事先约定权益分配比例，并在协议中明确约定。第六章数据与信息共享6.1数据共享（1）甲方应向乙方提供社区居民的基础数据，包括但不限于姓名、联系方式、住址等信息，以供乙方进行平台用户管理。（2）乙方应对甲方提供的数据进行保密处理，不得泄露给第三方。（3）乙方应保证O2O服务平台上的数据真实、准确、完整，并及时更新。6.2信息共享（1）甲乙双方应建立信息共享机制，包括但不限于服务动态、活动信息、商业信息等。（2）甲乙双方应及时将各自掌握的重要信息告知对方，以便于对方调整运营策略。（3）甲乙双方应共同制定信息共享的规则及标准，保证信息传递的高效与准确。第七章质量控制与售后服务7.1质量控制（1）甲方应保证提供的服务质量符合国家标准及相关法律法规要求。（2）乙方应制定严格的平台质量控制标准，对上线服务进行审核，保证服务品质。（3）甲乙双方应定期对服务质量进行评估，针对存在的问题进行整改。7.2售后服务（1）甲方应负责处理社区居民对服务的投诉与纠纷，保证问题得到及时解决。（2）乙方应设立售后服务，为用户提供咨询、投诉、建议等服务。（3）甲乙双方应共同制定售后服务流程，保证用户满意度。第八章费用与分成8.1费用承担（1）甲方应承担提供的服务资源的成本，包括但不限于人员、物料、设备等。（2）乙方应承担O2O服务平台的搭建、运营及维护成本。8.2分成比例（1）甲乙双方应按照以下比例对O2O服务平台产生的收入进行分成：1）甲方：____%；2）乙方：____%。（2）分成比例可根据甲乙双方的实际贡献进行调整，具体调整事宜由双方协商确定。第九章违约责任9.1违约责任（1）如甲方未按约定提供服务资源，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务资源总价值的____%。（2）如乙方未按约定完成O2O服务平台的搭建及运营，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未完成部分合同金额的____%。（3）甲乙双方应承担因自身原因导致的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此产生的损失。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决（1）甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十一章合作变更与终止11.1合作变更（1）甲乙双方如需对本协议内容进行变更，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。（2）补充协议与本协议具有同等法律效力，并对甲乙双方均具有约束力。11.2合作终止（1）除本协议另有约定外，甲乙双方提前终止本协议应提前____日书面通知对方。（2）合作终止后，甲乙双方应按照约定进行财务结算，并办理相关交接手续。（3）合作终止不影响甲乙双方依据本协议已产生的权利义务，包括但不限于保密义务。第十二章违约赔偿与争议解决12.1违约赔偿（1）甲乙双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，应承担违约责任并向守约方支付违约金。（2）违约金的具体数额及计算方式由双方在补充协议中约定。12.2争议解决（1）甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三章合作发展13.1合作拓展（1）甲乙双方应积极探讨合作拓展的可能性，包括但不限于服务范围、业务领域等。（2）甲乙双方在合作拓展过程中，应签订相应的补充协议，明确各自的权利义务。13.2合作升级（1）甲乙双方应根据市场变化及合作实际情况，适时对合作内容进行升级。（2）合作升级事宜应由双方协商一致，并签署相应的补充协议。第十四章宣传与推广14.1宣传推广（1）甲乙双方应共同制定宣传推广计划，包括但不限于线上线下活动、广告投放等。（2）甲乙双方应相互配合，充分利用各自资源进行宣传推广。14.2品牌建设（1）甲乙双方应共同打造O2O服务平台的品牌形象，提升品牌知名度。（2）甲乙双方应遵守国家有关知识产权法律法规，不得侵犯他人知识产权。第十五章其他事项15.1通知与联系（1）甲乙双方应指定专人负责本协议的履行，并